CARRERA : INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CURSO : EMPRENDIMIENTO Y MODELO DE NEGOCIO

PROFESOR : MARIBEL PÉREZ PAREDES

SECCIÓN : GX-31

INTEGRANTES CÓDIGOS

Daniela Andrea Ruiz Ocampo U201314152

Diego Alonso Antúnez Hernández U201819257

Jimena Yesquén Puertas U201518258

Mariel Ayala Parra U20181A152

Jason Castro Fernández U201810586

Sebastián Nashiro Seclen U201815276

Alessandro Hidalgo Chavarry U201810797

2019-1
1. Resumen ejecutivo (Identificación de la oportunidad)

2. Listado de desafíos o lluvia de ideas

3. Manejo de la Información 1:

Ø Los estudiantes hacen uso del manejo de la información para profundizar el

conocimiento sobre 3 problemas, necesidades u oportunidades priorizados
en el punto 2.
Ø Las preguntas que buscan responder son:
a. ¿En qué consiste el problema, necesidad u oportunidad?
b. ¿Cuándo aparece este problema necesidad u oportunidad?
c. ¿Quiénes tienen el problema, necesidad u oportunidad?
d. ¿Cuáles son las causas e impactos del problema, necesidad u
oportunidad?
e. ¿Cómo se viene solucionando este problema, necesidad u
oportunidad en el mundo y en el Perú?

4. Idea de negocio, urgencia y motivación para trabajar en su proyecto, motivo de

selección

5. Manejo de la Información 2:

Ø Los estudiantes hacen uso del manejo de información para conocer la industria
en la que se desenvuelve el proyecto seleccionado.
Ø Los estudiantes presentan información sobre las 5 fuerzas de porter y
tendencias claves de la industria en la que se desenvuelve el proyecto
seleccionado.

6. Resultados de lluvia de ideas

7. Resultados de criterios de selección de ideas.
8. Resultados de curvas de valor, innovación en valor.
9. Resultados de problem – solution fit.
Diseño del modelo de negocio

10. Modelo Canvas.

11. Experiment board.
12. Cuadro de entrevistas.
13. Mapa de empatía.
14. Landing Page.
15. Modelo de Canvas actualizado.
16. Decisión de Pivotear.

14. Análisis económico

1. Resumen ejecutivo

El siguiente trabajo busca desarrollar un proyecto basado en la forma de

aprendizaje del idioma inglés debido a la constante demanda que hay sobre
este. El inglés es un idioma importante hoy en día para el desempeño
profesional de muchos estudiantes; incluso, muchas universidades y centros de
estudios solicitan como requisito para terminar los estudios el manejo
intermedio - avanzado de este idioma. Por todo esto, es imprescindible el
aprendizaje y práctica del inglés en los jóvenes o cualquier otra persona
interesada en un el dominio del idioma.
A través de este proyecto se realizarán estudios para delimitar el mayor
problema del desarrollo del negocio. Dichos estudios serán hechos a través de
encuestas a los posibles clientes, y de una investigación profunda sobre las
tendencias del negocio que se quiere establecer. Asimismo, se evaluarán todos
los agentes involucrados en este proyecto, se realizará un presupuesto para
poder identificar los costos y los posibles resultados de ganancias.

(......)
2. Listado de desafíos o lluvia de ideas

Actualmente, los cursos de inglés a larga distancia poseen una gran demanda
puesto que el conocimiento de este idioma es imprescindible en el mercado
laboral. Es así que esta modalidad de enseñanza posee millones de alumnos
alrededor del mundo, un claro ejemplo es la plataforma en línea “Coursera”,
la cual comenzó en el 2011 y en la actualidad cuenta con alrededor de 29
millones de suscriptores.
Según el National Student Clearinghouse Research Centre, entre 2012 y el
2013, las plataformas de aprendizaje de inglés aumentaron en un 23%. De igual
manera prevén que el aprendizaje en línea es el futuro de la educación.

En el 2019, la Massive Open Online Course (MOOC) reúne las plataformas

digitalizadas orientadas al aprendizaje de inglés a larga distancia. Estas
plataformas buscan impulsar las carreras laborales, avaladas por universidades
prestigiosas, entre estas podemos resaltar la Universidad de Harvard, el
Instituto tecnológico de Massachusetts (MIT) y la Universidad de Stanford. Al
finalizar el año 2018 se habían registrado más de 100 millones de usuarios en
las distintas plataformas.

Fuente: MOOC (2019)

 Si bien la educación en línea no fue ideada por las instituciones educativas;
sino por empresas de bienes y servicios con fines lucrativos, lamentablemente
los cursos atienden de manera prioritaria la instalación de tecnología y se pone
en segundo plano al aprovechamiento del entusiasmo de los estudiantes. Es por
esto por lo que las plataformas buscan esa interacción face to face para así
poder crear una especie de interacción que facilite el aprendizaje del idioma;
sin embargo, es imposible compararla con la enseñanza tradicional, ya que esta
tiene muchas otras ventajas por sobre la versión online.

En síntesis, el mayor desafío que se espera lograr es que en el futuro pueda

haber tecnología que ayude a establecer esa conexión al igual que los cursos
presenciales, para así poder establecer un mejor uso del tiempo para los
estudiantes y profesionales que deseen aprender el idioma.

A continuación, se realizará una lluvia de ideas preliminar realizada por todos

los involucrados en este proyecto.

Lluvia de ideas

 Falta de interacción presencial.

 Falta de dinamismo en las clases.
 Clases con muchos alumnos.
 Falta de dedicación del profesor.
 Malas dinámicas de enseñanzas.
 Precios elevados.
 Escaso alcance a los posibles clientes.
 Falta de promoción y publicidad.
 Costos de inversión elevados.
 Mala recepción de la idea de negocio.
 Metas mal establecidas.
 Falta de compromiso para el proyecto por parte de los socios.
3. Modelo de Negocio Canvas

Este modelo sirve para presentar de una manera resumida y organizada lo que
representará la nueva idea de negocio para el mercado delimitado. A
continuación, se presentará un modelo Canvas en el cual se evidenciará varios
aspectos del negocio de Cursos de Inglés Online para jóvenes estudiantes.
4. Costos, Inversión e Ingresos

En los ingresos del primer mes de la empresa se busca captar por lo menos 60
estudiantes. Cada uno pagará una mensualidad de 200 soles, aparte de los
materiales virtuales que incluyen libros y herramientas en línea para desarrollar
las actividades, las cuales costarán 50 soles.
Además, en la página, al inicio de cada clase, habrá publicidad de diferentes
editoriales de libros de inglés que aportarán 1000 soles mensualmente por
dicho marketing. En Otros se encuentran los ingresos de 350 soles mensuales
por visitas a la página web de nuestro servicio.

Por otra parte, en el presupuesto de Costos el alquiler de bienes para área

administrativa es una oficina amoblada de 40 metros cuadrados en el distrito
de san Isidro. La red de internet para el área administrativa es suministrada por
las empresas Movistar y Tableau. El diseño de la página alberga varios
aspectos, entre ellos algunos son pagos mensuales y otros son pagos únicos. En
el servicio call center y servicio técnico están trabajando 2 operadores part-
time a 450 soles mensuales respectivamente. Los sueldos de los 4 profesores a
tiempo completos son de 3100 soles cada uno.

En el primer mes la utilidad neta sale negativo puesto que no se ha colocado la

inversión inicial (capital de la empresa) y no se han contemplado las
inversiones de único pago como la plantilla de la plataforma y la programación.
Inversión

Nuestra idea empresarial implica el uso de una plataforma. Por su naturaleza,

las plataformas necesitan almacenar grandes cantidades de información por
parte de sus usuarios, por lo que es indispensable una base de datos que recopile
toda la información que brinden los usuarios. Estas son importantes tanto para
que los usuarios puedan ingresar a la plataforma, efectúen pagos, etc.
Desde que apareció el internet crear una plataforma digital tiene diferentes
precios y su mantenimiento tiene diversos costos. Pero en sí, porque hay
plataformas digitales que cuestan más y otras que cuestan menos. Y es debido
a que algunas plataformas son profesionales y otras son plantillas donde uno
solo pone su contenido final como Wix o como WordPress que lidera el 30%
del mercado digital debido a su fácil diseño, gran capacidad y fácil manejo.

Para tener una idea de cómo puede variar el precio, aquí tenemos algunas de
las principales variables:

Plataforma Básica

Una web básica con blog puede costar a partir de los 850 soles si se crea a partir
de una plantilla.
El precio se sitúa por encima de los 1.000 soles fácilmente cuando el diseño es
a medida, cuando lo hace una agencia o el número de páginas aumenta.

Plataforma con funcionalidades

El precio de salida para una web con alguna funcionalidad específica, como un
área privada, posibilidad de publicar diferentes tipos de contenido o
integraciones con aplicaciones externas, está alrededor de los 2000 soles.

Plataforma Ecommerce

Siguiendo con la lógica anterior, una plataforma para el comercio

electrónico básico cuesta alrededor de 2.500 soles. Ojo con esto, porque el
precio no suele incluir el trabajo de subir el catálogo de productos a la web.
Plataforma a la medida

En este caso, hablamos de webs que requieren un sistema propio: intranets,

directorios, academias online, marketplaces, web con su propia red social. En
este caso los precios alcanzan los 3500 soles y luego un pago mensual de
alrededor de 80 soles.

Asimismo, existen gastos mensuales que están fuera del presupuesto de una
plataforma digital como:

 Base de datos intangibles (según la capacidad de almacenamiento desde

256 GB hasta 40 TB podría costar entre 55 y 125 soles mensuales)

 Servidores dedicados (entre 70 y 200 soles según la calidad del servidor)

 Diseño de logotipo/identidad corporativa (entre 450 y 800 soles

dependiendo del costo del trabajo del diseñador)

 Dominio web y mantenimiento (varía entre 50 y 150 soles mensuales)

Con todas estas nociones previas uno puede analizar las diferentes plataformas
que se encuentran en el mercado y que puede comprar.

Siendo la opción más cómoda una plataforma básica (S/.850), una base de
almacenamiento de 256 GB (S/.55), un servidor dedicado (S/. 70), un diseño
corporativo básico (S/. 450) y el costo de mantenimiento (S/.50). Estas sumas
dan como resultado un desembolso de S/.1475 y a partir del segundo mes, un
pago mensual de S/.175 aproximadamente.
Fuerzas de Porter

 Primera ley de Michael Porter - Nuevos Competidores

En esta primera ley se analizan los competidores del mercado al cual buscamos
ingresar y que buscan abastecer las mismas necesidades que nosotros.
Las plataformas de inglés online surgen por la necesidad de aprender inglés sin
tener que ir a un centro de idiomas evitando el tráfico, los grandes libros y
soportar el tráfico de cada día. Open English una plataforma digital que nació
en 2008 y se vio impulsado por una cómica campaña publicitaria, que opera
bajo el esquema 24/7 y hoy está valorizado en alrededor de US$ 350 millones.
(Gestión, 2014).
Duolingo que se basa en la enseñanza a través de una App digital totalmente
gratuita y con ejercicios simples para las personas que recién empiezan.
Una forma de aprender inglés de manera rápida es si te ayudan a practicar,
Livemicha es un sitio web en donde se conforman comunidades que te
ayudaran a aprender el idioma que mejor prefieras, puedes buscar a alguien que
hable inglés como idioma nativo para que te ayude a aprender, además de que
puedes escoger cuál es tu punto débil: hablar, escuchar, leer o escribir. Desde
su lanzamiento del 2007 esta comunidad ha crecido demasiado y ahora tiene
más de 16 millones de miembros en más de 195 países.

 Segunda ley de Michael Porter – Poder de negociación de los

proveedores

Los proveedores principales para la academia de inglés online son las empresas
que brindan servicios de internet, ya que el internet es el medio por el cual se
brindarán las clases. En el mercado existen varias empresas proveedoras de
servicios de internet, algunas de ellas Movistar, Claro, Entel, Win, Olo, etc.
Los proveedores tienen menor poder ya que existen varias empresas en el
mercado que ofrecen el mismo servicio. La mayoría de estos servicios son
estandarizados, brindan el servicio con las mismas características o muy
similares, por ello se da una “guerra de precios”, el que ofrece un menor precio
en teoría tendrá mayor demandada. Nuestra empresa puede escoger al
proveedor que le brinde más beneficios con bajo costo.
Las plataformas para dar clases de inglés también son proveedoras para las
clases de inglés, ya que en estas se realizarán las transmisiones en vivo. Existe
una gran cantidad de plataformas, algunas de ellas son Udemay, Khan
Academy, Teachable, Verbling, entre otras. Muchas de estas plataformas
fueron creadas para ser usadas por profesores, les brindan herramientas,
configuraciones adicionales que no tiene otras plataformas. Los servicios que
brindan no son estandarizados.

 Tercera ley de Michael Porter – Amenazas de nuevos competidores

Las academias de inglés online es un proyecto innovador en estos últimos años

en el Perú. Se debe a que tiempo atrás el idioma se estudiaba de manera
convencional, es decir, mediante clases presenciales con un horario fijo. El
problema de este modo de estudio es la falta de disponibilidad de algunas
personas, debido a que se le dedica mayor tiempo a trabajar u otras actividades.
Es por esto que las plataformas online de inglés es una buena alternativa para
aquellas personas.
En nuestro contexto de las academias de inglés online, existen muchas páginas
web que se dedican a este servicio, debido a que el mercado del inglés online
es muy accesible para los nuevos contendientes. Esto generaría una amenaza
de los competidores hacia nosotros, por lo tanto, debemos optar por estrategias
para ser más representativos para los usuarios.

 Cuarta ley de Michael Porter – Amenazas de servicios sustitutos

Hoy en día las personas tienen la opción de aprender inglés no solo de forma
presencial sino también virtual. Las academias de Inglés Online tienen
servicios sustitutos entre ellos las apps virtuales de enseñanza de inglés y las
academias presenciales.
Por un lado, Las aplicaciones móviles que se usan como herramientas de
aprendizaje de inglés. Un ejemplo de ello es la app MindSnacks que ofrece a
sus usuarios una variedad de juegos para aprender nuevos términos, diseñados
para ayudar a dominar las palabras en inglés. Esta tiene un costo mensual de
4,99 dólares y busca un mercado que no cuenta con tiempo para asistir a
institutos a un precio accesible.
Por otro lado, hoy los centros de idiomas se han multiplicado en Lima, entre
ellos Euroidiomas, Berlitz, Idiomas Católica, Wall Street Institute, Idiomas
Senati, la Alianza Francesa y centros de idiomas de universidades, en donde el
90% es enseñanza del inglés y el 10% de otros idiomas. Además, se tiene como
líderes del mercado el IPCNA y el Británico”.

 Quinta ley de Michael Porter – Rivalidad entre los competidores

Actualmente, los cursos de inglés online poseen gran demanda lo que da paso
a la competencia entre empresas que brindan este servicio, la rentabilidad del
sector hace que las empresas ofrezcan un mejor servicio tal como es el caso de
Open English que ofrece descuentos muy a menudo.
En la actualidad, Massive Open Online Course (MOOC) reúne las plataformas
digitalizadas orientadas al aprendizaje de inglés a larga distancia.
Estas plataformas se pueden comparar y catalogarlas según la cantidad de
alumnos que poseen, en ese aspecto Open English ha logrado una gran ventaja
debido a sus spots publicitarios
Las propuestas de valor de las empresas por lo general sustentan que sus
clientes podrán estudiar desde su hogar a cualquier hora y además pueden
charlar con un profesor norteamericano. El hecho que la cantidad de empresas
que hayan invertido en esta propuesta denota la gran rentabilidad del sector.
Se sabe que existen muchas empresas en el asunto, pero las plataformas que
lideran el mercado son Open English, English Live, Duolingo, BBC Live
Centre, entre otras. Por lo general su servicio es similar, la diferencia con el
resto es el aspecto económico.
4. Mapa de empatía
Recomendaciones

Hacemos una invitación a los estudiantes universitarios y a las personas que

trabajan y no tiene tiempo de ir a una clase presencial de inglés a conocer esta
nueva metodología de enseñanza del inglés online donde la enseñanza es fuerza
de lo cotidiano y un aprendizaje consolidado por cada clase.

Resultados

Según el mapa de empatía a las personas entrevistadas les parece muy costoso
el inglés online y piensan que no podrán aprender lo mismo que una clase
presencial. Además, el principal problema por cual la gente duda en elegir una
clase online es debido a que no les gusta las plataformas donde ellos practican,
ven una plataforma muy compleja que no saben cómo utilizarlo y al final se
retiran de las clases virtuales otro punto relevante es que las clases virtuales no
son obligatorias como una presencial así que las personas priorizan otros
asuntos que le demanden importancia y dejan a última hora sus clases lo que
les da flojera entrar a ellas.

Anexos

 Intimedia Express página web oficial (2018) “Precios y Costos de Páginas

Web Profesionales”, recuperado de
http://www.intimedia.net/express/diseno-paginas-web/precios
 DELL página web oficial (2019) ”DELL Storage – Backup y
Almacenamiento de datos” recuperado de
https://www.dell.com/mx/empresas/p/storage-products?cat=storage-
products&view=standard&isredir=true

 https://elpais.com/elpais/2018/03/14/escaparate/1521048675_957125.ht
ml
 https://www.imodeducation.com/popularity-online-courses-e-learning-
2016-based-trends-statistics/

 https://mooc.es/

 https://www.um.es/ead/red/12/barron.pdf