Buenas noches profesor. Anexo actividad.

Alumno: Greimar Vázquez. GRACIAS

Actividad de contextualización.

Preguntas Hiladoras Que opino sobre el tema

¿Considera que es claro el concepto de calidad Podría decirse que tienen un concepto básico de
que maneja el común de las personas que lo que es calidad, que seria que ”el producto
participan en la elaboración de un producto o cuente con las condiciones adecuadas para poder
prestación de un servicio o adquisición del ofrecerse” pero calidad abarca muchos más
mismo? sobre el producto en si solamente
¿La calidad de un producto o servicio, se puede Considero que no, existen múltiples variables que
medir únicamente por el variable precio? influyen en este ámbito que van desde el proceso
de creación del producto hasta el servicio para
ofrecerlo y hasta la manera como el cliente lo
percibe
¿Si un producto o servicio están bien diseñados, Pienso que podría asegurarse hasta cierto criterio
se puede asegurar que es un producto o servicio de calidad, porque además de su diseño, el
de calidad? servicio de ofrecerlo y que el cliente obtenga la
satisfacción que desea eso unido al costo, debe
incluirse en los criterios de calidad
¿Por qué considera que los expertos dicen que Con esto buscan dar a entender que
una alta calidad de conformidad baja los costos al disminuyendo fallas internas tanto en procesos
producto? como en atención disminuyen las perdidas tanto
económicas de la empresa como por ejemplo,
evitando hacer repeticiones de procesos
innecesarios que en consecuencia traería la
pérdida de materiales y a su vez clientes no
satisfechos por la atención recibida
¿Las empresas se certifican en calidad por estar a Considero que las empresas actualmente lo
la moda o por demostrar que son capaces de realizan ya que es una norma obligatoria que se
mantener un sistema integral que satisfaga al les ha dado a conocer, y esto ha permitido que se
cliente externo, el interno y al medio ambiente? hayan hecho capaces de demostrar que su
servicio cumple con los estándares ideales para
ofrecer su servicio y mantenerse en el mercado.