CUESTIONARIO

MARKETING ESTRATÉGICO

Integrantes:
Denisse Sepúlveda
Jacqueline Mancilla
Ángelo Uribe
Paulina Palma
Francisco Galvarini
Desarrolle en grupo las siguientes preguntas:
1. Los consumidores del mundo varían enormemente. La forma en que estos
consumidores tan diversos se conectan entre sí y con otros elementos del mundo
que los rodea afecta la forma en que eligen entre los diferentes productos y
empresas. Nombre los factores personales que afectan el comportamiento del
consumidor y explique cómo puede cada uno de estos afectar la decisión de compra
del consumidor (Nombre solo 3 factores y explique lo solicitado – 6 Puntos total).
Factores:

 Edad
 Ocupación
 Situación económica
Los factores personales son un conjunto de condiciones que influyen en el comportamiento
de los consumidores a la hora de adquirir bienes y servicios, siendo la necesidad un
elemento intrínseco del ser humano. De acuerdo a la edad de un individuo define sus
gustos, siguiendo patrones sociales de cada grupo etario; un factor importante que incide
es el ciclo de vida familiar como también la labor que desempeña, eligiendo su vestimenta
y estilo de vida, lo que incide en el comportamiento de compra del consumidor, finalmente
la situación económica es lo que hace tomar la decisión de adquirir determinados bienes y
servicios.
Por lo tanto, se puede mencionar que existen factores determinantes a la hora de adquirir
un producto o servicio, dichos factores son lo que ayuda a segmentar un publico objetivo,
de acuerdo a edad, ocupación y situación económica. Es por ello que las empresas
aprovechan la oportunidad donde pueden rediseñar sus productos reposicionarlo o
reajustar precios.
2. Una empresa decide lanzar al mercado un nuevo producto que irá destinado
exclusivamente a hombres de entre 25 y 35 años, solteros, con estudios
universitarios y que vivan en grandes ciudades, que trabajen y obtengan unos
ingresos superiores a 18 millones anuales, y que además tengan un estilo innovador
y vanguardista. (7 Puntos en total)
 a. Clasifique los criterios de segmentación usados en este párrafo. (3
Puntos)

Criterios de Segmentación:

- Sexo: Hombre
- Edad: entre 25 y 35 años
- Estado Civil: Soltero
- Ingreso: Anual superior a 18.000.000
- Ocupación: Trabajador
- Educación: Universitaria
- Población: Urbana
- Características de personalidad: Innovador y vanguardista

Clasificación

GEOGRÁFICO DEMOGRÁFICO PSICOGRÁFICO

ZONA URBANA HOMBRE VANGUARDISTA
25 – 35 AÑOS INNOVADOR
SOLTERO
INGRESO ANUAL SUPERIOR A
18.000.000
TRABAJADOR
CON ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

b. ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene utilizar tantos criterios de

segmentación? (4 Puntos)

Considerando las variables: geográfica-demográfica-psicográficas-conductuales, como

bases de la segmentación de mercado, sus ventajas nos ayudan a definir al público objetivo
y conocer como es específicamente, para llegar de forma efectiva. Por otro lado, pueden
no ser eficaces o convenientes ya que, si utilizamos muchos criterios de segmentos, mayor
será la inversión de recursos. La excesiva segmentación puede crear mercados muy
pequeños, por lo tanto, no obtener las ganancias necesarias para autofinanciarse y obtener
rentabilidad para la empresa.

3. CASO PRÁCTICO: Realice un breve análisis de Porter de la Industria Vitivinícola,

analizando de manera individual cada una de las fuerzas y dando una conclusión del
trabajo realizado Nota: Haga supuestos en el caso de requerir mayor información.
(18 puntos)

1.Amenazas de nuevos competidores. baja. Debido a que el mercado vitivinícola es

rentable estable y con poco riesgo, es visto por los inversionistas como un mercado
creciente decir, es un mercado atractivo para realizar inversiones, esto provoco que, surjan
nuevas empresas productoras o que aquellas ya establecidas realicen uniones para
enfrentar de manera más sólida el mercado.

Ventajas independientes del tamaño: MARCA Los países que se encuentran en el mercado
tales como: reino unido, estados unidos, Canadá, Dinamarca, Japón y Chile presentan
muchos años de experiencia en el mercado, lo cual juega a su favor debido a que los clientes
ya conocen estos vinos, avalando su calidad presentando preferencia por estos, dándole su
lealtad en cuanto a lo que a consumo se refiere.

Políticas gubernamentales: En 1996 un conjunto de leyes regulaba el origen y la variedad

de las uvas utilizadas en el vino, así como la restricción de La denominación de variedades
para crear un sistema congruente. Debido a esto no es tan fácil entrar ni mantenerse en el
mercado del vino puesto que es una barrera de entrada a la hora de intentar crear un
producto con estos estándares de calidad que requiere la legislación.

Compromiso de venta: Según el mercado internacional para exportar vinos, éste exige un
compromiso de abastecimiento, traducida en una cantidad especifica de litros de vino para
ingresar y mantenerte en el mercado, por lo cual solo aquellas empresas que cuenten con
dicho abastecimiento pueden ser parte de la industria vitivinícola.

2.Rivalidad entre competidores. Alta. Existen muchos competidores a nivel internacional

por lo cual se espera que el mercado siga creciendo. Debido a esto, el desafío es seguir
captando y fidelizando a los consumidores para aumentar y mantener el consumo por
consecuencia las ventas.
3.Amenaza de ingreso de productos sustitutos Baja.
Para aquellos consumidores que gustan del vino no existen productos sustitutos, ya que el
segmento de clientes, tienen conocimientos en cuanto a la virtud del producto y prefieren
pagar altos valores por mayor calidad.
4.Poder de negociación de los proveedores Baja.

Al existir baja cantidad de proveedores en cada país, productores de uva, para mantener
sus empresas siendo productivas y presentando ganancias, en general deberían mantener
precios y calidad de productos para ser competidores férreos a nivel internacional.

Proveedores de servicios:

Productores de uva: Tienen poder de negociación de acuerdo a la producción y calidad de

materia prima (uva). Aun cuando las grandes empresas de vinos han comprado sus propios
viñedos, por lo cual no significa una debilidad para el mercado.

Contratistas de personal temporero:

Empresa que presta servicios de recursos humanos, por temporada para la recolección de
la materia prima, no tiene poder de negociación, debido a la gran variedad de proveedores
con que se cuenta.

Mantención de maquinarias:

Contratación de empresa que preste servicios de mantención de maquinaria, según sea el

requerimiento.

Transporte:

El alza de combustible tiene incidencia en el poder de negociación, por lo tanto, el costo

debe ser asumido por la empresa o bien traspasado al cliente.

5.Poder de negociación de los clientes Bajo.

La oferta variada de producto y precio de vinos permite que los clientes elijan de acuerdo a
sus gustos, preferencias y poder de compra, por lo cual, no debiera haber una baja del
consumo de vino en general.

Estamos ante un mercado vitivinícola que presenta grandes consumidores a nivel

mundial, el segmento de clientes especializado de consumidores de vino, compra por
calidad y conocimiento del producto, apunta directamente a un consumidor que está
educado a cerca del consumo de vino, por ende, es fiel a una marca específica y la mayor
rentabilidad es dada por el prestigio de la marca. Debido al análisis realizado se puede
concluir que la empresa de vino no es un negocio rentable para nuevos competidores, esto
viene dado por las barreras de entrada, experiencia de las empresas de vino que están
consolidadas a nivel mundial, puesto que se debe esperar un periodo de tiempo para que
el producto alcance la calidad necesaria y competir en el mercado.