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PAP
Tomo I - A
Elaborado por:
Gerencia de Planeación
CON LA COLABORACIÓN DE
Edgar Camilo Buitrago Valero
Jenny Johanna Martínez Cruz
Alexandra Patricia Acuña
Liliana Leguizamón Buitrago
Annie Jeannette Cárdenas Bahamón
María Cristina Barón Barragán
Diana Dusley Pinilla León
Edwin Augusto Lozada Franco
TABLA DE CONTENIDO
Página
Presentación 1
Introducción 2
1. Sinopsis 5
1.1. Breve reseña histórica de la institución 5
1.1.1. Hechos y rasgos que caracterizan a la institución 6
1.2. Síntesis de la misión y visión institucional 9
1.2.1. Misión 9
1.2.2. Visión 9
1.2.3. Principios 9
1.2.4. Valores 10
1.2.5. Política General 10
Número de estudiantes matriculados en los últimos 5 años por cada programa
1.3. 10
acreditado a la fecha de presentación del informe
1.4. Programas en proceso de autoevaluación a la fecha de presentación del informe 11
1.4.1. Programas en proceso de renovación de la acreditación de alta calidad 11
1.4.2. Programas en proceso de acreditación de alta calidad 11
Programas en proceso de autoevaluación con fines de renovación de la acreditación
1.4.3. 11
institucional
Centros, Institutos y grupos de investigación, señalando los grupos registrados y
1.5. reconocidos por Colciencias, detallando las líneas de investigación y número de 12
académicos vinculados a estas actividades
Profesores de la institución, discriminado por Facultades, Institutos, Centros,
1.6. Departamentos y Programas, indicando su vinculación, dedicación y nivel de 19
formación.
1.7. Principales convenios internacionales activos 20
1.8. Convenios activos con el sector productivo 30
1.9. Sistemas de información 35
Bibliotecas generales y especializadas; servicios de informática ofrecidos a la
1.10. 39
comunidad académica
1.11. Títulos adquiridos por la universidad en los últimos cinco (5) años. 40
Evolución de la productividad académica de la Institución, en los últimos cinco (5)
1.12. 40
años
1.13. Publicaciones periódicas de la universidad, producidas en los últimos cinco (5) años 40
1.14. Laboratorios por temáticas de trabajo 41
1.15. Sitios de práctica 44
1.16. Centros y actividades de extensión 59
1.17. Principales servicios de bienestar 63
1.18. Estructura financiera de la Universidad EAN 67
1.18.1. Sistema de costos 67
1.18.2. Presupuesto 68
1.18.3. Flujo de caja 69
1.18.4. Estado de resultados 69
1.18.5. Balance general 69
1.18.6. Estado de cambios en la posición financiera 70
I
TABLA DE CONTENIDO
II
ÍNDICE DE TABLAS
Página
Tabla 1 Programas Académicos Universidad EAN 6
Tabla 2 Programas Acreditados Universidad EAN 10
Tabla 3 Centros, Institutos y Grupos de Investigación 12
Tabla 4 Profesores de Tiempo Completo y Medio Tiempo 19
Tabla 5 Profesores Hora Cátedra 20
Tabla 6 Convenios Internacionales 20
Tabla 7 Convenios con el Sector Productivo 30
Tabla 8 Convenios con Agremiaciones 31
Tabla 9 Sistemas de Información implementados en la Universidad EAN 35
Tabla 10 Colección General – Biblioteca Hildebrando Perico Afanador 39
Tabla 11 Títulos Adquiridos por la Universidad EAN 40
Tabla 12 Productividad Académica de la Universidad EAN 40
Tabla 13 Publicaciones Editoriales de la Universidad EAN 40
Tabla 14 Laboratorios por Temática de Trabajo 41
Tabla 15 Convenios para Realizar la Práctica Profesional 44
Tabla 16 Centros y Actividades de Extensión 59
Tabla 17 Servicios ofrecidos por el Medio Universitario y Servicios al Estudiante 63
Tabla 18 Distribución de centros de cableado y puertos de conexión 70
Tabla 19 Equipos audiovisuales 71
Tabla 20 Inmuebles de la Universidad EAN 73
Tabla 21 Distribución planta física de la Universidad EAN 73
Tabla 22 Grupo Ejecutor del PAP Factor de Acreditación 78
Tabla 23 Escala de Ponderación 80 - 90
Tabla 24 Participación Estudiantil 82
Encuesta de percepción realizada a los diferentes grupos de interés de la
Tabla 25 85
Universidad EAN
Tabla 26 Grado de acercamiento al óptimo de las características ponderadas 90
Tabla 27 Resumen calificación por características 96
Tabla 28 Resumen calificación por factor 136
III
ÍNDICE DE FIGURAS
Página
Figura 1 Ruta de la Calidad de la Universidad EAN 180
IV
LISTA DE ANEXOS
ANEXO DESCRIPCIÓN
Anexo 01_01: Proyecto Educativo Institucional 2015-2019
Anexo 01_02: Acuerdo No. 050 de septiembre 17 de 2009
Anexo 01_03: Plan Estratégico de Formación Integral 2011-2013
Anexo 01_04: Principios, Valores y Cultura Eanista. Bogotá D.C
Anexo 01_05: Resolución 2470 de mayo 30 de 2006
Anexo 01_06: Acuerdo del Consejo Superior No. 082 de 2009, Artículo 5º
Anexo 01_07: Acuerdo Consejo Superior 032 de 2012
Anexo 01_08: Trazabilidad Estructura Orgánica
Anexo 01_09: Guía de Autoevaluación Acreditación Institucional EAN-CNA
Anexo 01_10: Documento Maestro Doctorado en Gestión
Anexo 02_01: Resolución 2577 del 2012, del Ministerio de Educación Nacional.
Anexo 02_02: Actas escrutinio proceso electoral años 2009-2010-2011, 2013, 2015
Anexo 02_03: Resoluciones 046 y 047 de 2012, 034 y 036 de 2011, 041 de 2013, 062 de 2015
Anexo 02_04: Acuerdo 048 de octubre de 2013.
Anexo 02_05: Convocatoria Colciencias
Anexo 02_06: Convocatoria Colciencias-Beneficiarios 2014-2016
Anexo 02_07: Resolución No. 020 de 2016
Anexo 02_08: Resolución 048 2011, 098 2014, 130 2015, 109 2015, 140 2015
Anexo 02_09: Convenios para intercambio
Anexo 02_10: Movilidad Estudiantil Nacional
Anexo 02_11: Programas Intercambio Estud-Base de Datos
Anexo 02_12: Curso Inmersión a Corto Plazo
Anexo 02_13: Curso Inmersión a Corto Plazo Condiciones Generales
Anexo 02_14: Programa Alianza Pacífico-Universidad EAN
Anexo 02_15: Carpeta 02_06_38 – Manual Practica Profesional de Estudiantes Pregrado
Anexo 02_16: Convocatorias Proyectos 2014-2015
Anexo 03_01: Acuerdo No 053 de Octubre 27 de 2005. Reglamento Docente
Anexo 03_02: Manual de Descripción de Roles Versión 2, Código GDH-001-D2 del 16 de Marzo del 2015
Anexo 03_03: Reglamento Interno de Trabajo
Selección de Colaboradores de Planta y Término Fijo, Versión 6, CODIGO: GDH-101 del
Anexo 03_04:
16 de Marzo de 2015
Anexo 03_05: GDH-203 Programa de Distinción Institucional
Anexo 03_06: Plan de Capacitación y Desarrollo 2013,2014 y 2015
Anexo 03_07: Control de capacitación externa 2013,2014 y 2015
Anexo 03_08: Apoyo Económico PhD y Maestría a Sept 2015
Anexo 03_09: GDH-302-f4 Verificación de la Eficacia de la Capacitación.
Anexo 03_10: GDH-302-f5 Evaluación de la Capacitación.
Anexo 03_11: GDH-302-f6 Encuesta de Verificación de Eficacia de la Capacitación.
Anexo 03_12: Movilidad Nacional Docente
Anexo 03_13: Proyectos-Convenios Internals x docentes
Anexo 03_14: Convenios de Cooperación nacionales 2011 a 2015
Anexo 03_15: Convenios Nacionales de Investigación - Coofinanciados
Anexo 03_16: Movilidad Internacional Docente
V
ANEXO DESCRIPCIÓN
Anexo 03_17: Políticas-estrategias e interacción de redes
Anexo 03_18: Acuerdo No. 020 de Agosto 18 de 2016 – Nuevo Reglamento Docente
Anexo 04_01: Estatutos Universidad EAN. Resolución 1671 del 19 de Febrero de 2013.
Anexo 04_02: Lineamientos de Formación Integral Desarrollo Humano. Vicerrectoría de Formación. 2006
Anexo 04_03: Modelo Educativo Universidad EAN. Versión 2014.
Anexo 04_04: Propuesta de Proyecto In (2012)
Anexo 04_05: Resolución 0012 del 19 de febrero de 2016.EAN
Anexo 04_06: Resolución 0110 del 19 de agosto de 2015. EAN
Anexo 04_07: Acuerdo 035 de octubre 18 de 2001 EAN
Anexo 04_08: Acuerdo 038 de octubre 18 de 2001 EAN
Anexo 04_09: Resolución 007 del 10 de febrero de 1997 EAN
Anexo 05_01: Acuerdo 043 de 2015
Anexo 05_02: Convenio EAN Universidad de la Laguna
Anexo 05_03: Convenio EAN Universidad de Alcalá
Anexo 05_04: Convenio EAN FAEDPYME
Anexo 05_05: Visibilidad Nacional e Internacional
Anexo 05_06: Convenios Activos Doble Titulación
Anexo 05_07: Convenios activos internacionales
Anexo 05_08: Proyectos o Actividades de Cooperación Internacionales
Anexo 05_09: Convenios Regionales
Anexo 05_10: Convenios Coop. Nacional
Anexo 05_11: Convenios Prácticas Profesionales
Anexo 05_12: Afiliaciones y Membresías Nacionales e Internacionales
Anexo 05_13: Participación en Redes de Investigación
Anexo 05_14: Documentos soportes docentes INCOMING
Anexo 05_15: Visitantes extranjeros Universidad. EAN
Anexo 05_16: Modelo de Convenio Específico
Anexo 05_17: Modelo de Programación Académica
Anexo 05_18: Estudiantes extranjeros intercambio en la EAN
Anexo 05_19: # de estudiantes extranjeros matriculados en la EAN
Anexo 05_20: # asignaturas homologadas Internacionales
Anexo 05_21: # asignaturas homologadas Nacionales
Anexo 05_22: Participación Estudiantes en Redes Internacionales
Anexo 05_23: Participación Docentes y colaboradores en Redes Internacionales
Anexo 05_24: Estudiantes Participantes Cooperación Académica internacional
Anexo 05_25: Docentes y Colaboradores participantes coop. académica internacional
Anexo 05_26: Docentes participación nacional coop. académica en investigación
Anexo 05_27: Proyectos Cooperación VEPS-IDELI
Anexo 05_28: Actividades Cooperación Académica. Práctica Profesional
Anexo 05_29: Otras actividades de Cooperación Académica Nacional
Anexo 05_30: Visitantes extranjeros Universidad EAN
Anexo 05_31: Docentes visitantes Maestrías y Doctorados
Anexo 05_32: Profesores o expertos visitantes nacionales
Anexo 05_33: Plan de Acción 2013
Anexo 05_34: Plan de Acción 2014
Anexo 05_35: Ejecución Presupuestal Universidad EAN 2013
Anexo 05_36: Ejecución Presupuestal Universidad EAN 2014
Anexo 05_37: Ejecución Presupuestal Universidad EAN 2015
VI
ANEXO DESCRIPCIÓN
Anexo 05_38: Inversión matrículas Universidad EAN -alianza pacífico
Anexo 05_39: Inversión Universidad EAN 2013 – 2015- Alianza Pacifico
Anexo 05_40: Inversión Universidad EAN – Prácticas Internacionales
Anexo 05_41: Bilingüismo - Práctica Profesional
Anexo 05_42: Inversión Estudiantes Internacionales en Intercambio
Anexo 05_43: Modelo Acuerdo de Voluntades
Anexo 05_44: Reciprocidad para extranjeros en Colombia
Anexo 05_45: Apoyos Doctorados y Maestrías_2013 a 2015
Anexo 06_01: Carpeta 06_17_127 - Resoluciones 095 - 117 - 130
Anexo 06_02: Ponencia Alejandra Rodríguez
Anexo 06_03: Revista Coyuntura
Anexo 06_04: Separata EAN
Anexo 06_05: V Congreso Colombiano
Anexo 06_06: Revista Ploutus
Anexo 06_07: Carpeta 06_17_129 – Relación Proyectos 2013 - 2015
Anexo 06_08: Carpeta 06_17_131 - Relación de Acuerdos
Anexo 06_09: Carpeta 06_17_133 - Artículos 2013 - 2015
Anexo 06_10: Carpeta 06_17_134 - Informe Comité Maestría Gestión Organizaciones
Anexo 06_11: Carpeta 06_17_135 - Difusión de encuentros 2013 - 2015
Anexo 06_12: Carpeta 06_17_138 - Conjunto de Resoluciones
Anexo 06_13: Autoevaluación Competencias Transversales 2013-2015
Anexo 06_14: Carpeta 06_18_145 - Responsabilidades Docentes
Anexo 06_15: Carpeta 06_18_146 – Borrador Lineamientos de Investigación
Anexo 06_16: Carpeta 06_18_147 - Matriz Producción Docentes Tiempo Completo
Anexo 06_17: Carpeta 06_18_150 - Hoja de Vida Docentes
Anexo 06_18: Carpeta 06_18_152 - Seguimiento Contratos Externos
Anexo 06_19: Carpeta 06_18_154 - Evaluación de Pares
Anexo 06_20: Graduados Maestría y Doctorado
Anexo 06_21: Carpeta 06_18_157 - Borrador Lineamientos de Investigación
Anexo 06_22: Carpeta 06_18_158 - Conjunto de Actas
Anexo 06_23: Carpeta 06_18_159 - Lineamientos Convocatoria 2016
Anexo 06_24: Carpeta 06_18_162 - Docentes Investigación 2013 - 2015
Anexo 06_25: Proyectos Financiación Internacional
Anexo 06_26: Carpeta 06_18_174 - Información Docentes 2013 - 2015
Anexo 06_27: Carpeta 06_18_170 - Conjunto de Resoluciones
Anexo 06_28: Carpeta 06_18_173 - Articulo de Revistas por Grupos
Anexo 06_29: Carpeta 06_18_143 - Investigadores
Anexo 06_30: Carpeta 06_18_144 - Proyectos en curso
Anexo 06_31: Carpeta 06_17_137 - Conjunto de Resoluciones
Anexo 06_32: Carpeta 06_18_176 - Conjunto de Resoluciones
Anexo 06_33: Carpeta 06_18_179 - Conjunto de Actas
Anexo 06_34: Carpeta 06_18_182 - Conjunto de Resoluciones
Anexo 06_35: Carpeta 06_18_186 - Evaluación de Pares
Anexo 06_37: Reglamento de Propiedad Intelectual de la Universidad EAN
Anexo 06_38: Fundamentos de Gestión Pública
Anexo 06_39: Principios Básicos Gestión Ambiental
Anexo 06_40: Creative Commons
Anexo 06_41: Nociones y Conceptos
VII
ANEXO DESCRIPCIÓN
Anexo 06_42: Preguntas frecuentes
Anexo 06_43: Participación Docentes y colaboradores en eventos redes internacionales
Anexo 06_44: Participación en Redes de Investigación
Anexo 06_45: Docentes participación nacional coop. académica en investigación
Anexo 06_46: Participación Docentes en eventos internacionales
Anexo 06_47: Participación Docentes en eventos Nacionales
Anexo 06_48: Docentes participación nacional coop. académica en investigación
Anexo 06_49: Actas Consejo Académico
Anexo 06_50: Resoluciones Rectoría
Anexo 06_51: Resumen Actas Consejo Facultades
Anexo 06_52: Producción Docentes Tiempo Completo
Anexo 07_01: Carpeta 07_19_188 - Relación Sector Externo IDELI
Anexo 07_02: Carpeta 07_19_190 - Conjunto de Convenios
Anexo 07_03: Acuerdo de la Sala General No 19 del 2014
Anexo 07_04: Resoluciones de acreditación de programas (Facultades)
Anexo 07_05: Universidad EAN 2017 hacia una organización sostenible
Anexo 07_06: Estructura orgánica Universidad EAN 2015
Anexo 07_07: Grupos de Investigación Reconocimiento
Anexo 07_08: Convenios activos internacionales
Anexo 07_09: Carta Asocolparques
Anexo 07_10: Certificado SODIMAC
Anexo 07_11: Carta Policía Nacional
Anexo 07_12: Carta Corporación Dios en Amor
Anexo 07_13: Carta Fundación Internacional Soñar
Anexo 07_14: Fundación Prever
Anexo 07_15: Carta Corporación Colombiana de Comunidades Terapéuticas
Anexo 08_01: Plan de Acción 2015
Anexo 08_02: Decreto 1075 de 2015
Anexo 08_03: Resolución 12161 de 2015
Anexo 08_04: Modelo de Evaluación de Desempeño Institucional
Anexo 08_05: Modelo evaluación de competencias pedagógicas del docente
Anexo 08_06: Resolución No. 0012 del 26 de Febrero de 2016
Anexo 10_01: Acuerdo 030 de noviembre de 2015
Anexo 10_02: Mapa de Procesos
Anexo 10_03: Mapa de Subprocesos
Anexo 10_04: Resolución 034 de 2014 de la Sala General
Anexo 10_05: Resolución 003 de 2016
Anexo 10_06: Resolución 131 de 2016
Anexo 10_07: Procedimiento de Distinciones e Incentivos Universidad EAN
Anexo 10_08: Gestión Documental Código FRF-313
Anexo 10_09: Generación y Restauración de Copias de Respaldo Código TIC-301.
Anexo 10_10: Formato de Solicitud de Personal
Anexo 10_11: Acuerdo No 030 noviembre 18 de 2015
Anexo 10_12: Plan 2020
Anexo 11_01: Resolución Rectoría 011 de 2013 Distribución de Presupuesto 2013
Anexo 11_02: Resolución Rectoría 010 de 2014 Distribución de Presupuesto 2014
Anexo 11_03: Resolución Rectoría 015 de 2015 Distribución de Presupuesto 2015
Anexo 11_04: Resolución Rectoría 025 de 2016 Distribución de Presupuesto 2016
VIII
ANEXO DESCRIPCIÓN
Anexo 11_05: Plan de acción 2016
Anexo 11_06: Acuerdo No. 015 de junio 18 de 2015
Anexo 11_07: Resolución No.105 del 29 de agosto del 2015 de la Universidad EAN
Anexo 11_08: Fichas Buenas Prácticas
Anexo 11_09: Acuerdo No. No.013 del 18 de febrero de 2016
Anexo 12_01: Estado de resultados auditado 2015-2014.
Anexo 12_02: Nota de ajustes AF
Anexo 12_03: Acuerdo No. 048 de diciembre 11 de 2012
Anexo 12_04: Acuerdo No. 053 de noviembre 21 de 2013
Anexo 12_05: Acuerdo No. 015 de junio 18 de 2015
Anexo 12_06: Acuerdo 062 de noviembre 15 de 2005
Anexo 12_07: Dictamen Revisor Fiscal diciembre 2014
Anexo 12_08: Dictamen Revisor Fiscal diciembre 2015
Anexo 12_09: Flujo de efectivo
Anexo 13_01: Análisis y emisión de juicios de calidad de las características ponderadas
IX
Presentación e Introducción
PRESENTACIÓN
Aunado a lo anterior, la Universidad EAN ha considerado que además por propender por la formación
integral de la persona y estimular su aptitud emprendedora, se hace imperiosa y urgente la
consideración sobre los daños e impactos que ha tenido el actuar empresarial, por tanto, ha acogido
la sostenibilidad como arista importante y vinculante al emprendimiento y ha declarado como su
propósito superior el siguiente:
"La Universidad EAN declara ser una institución, cuyo propósito superior es aportar en la formación
para el emprendimiento sostenible, considerando al liderazgo y a la innovación, elementos
fundamentales en la generación de abundancia para la humanidad."
La Universidad EAN pone a consideración de la sociedad este ejercicio de Autoevaluación, para que
se reconozca la calidad de los procesos y productos que en ella se desarrollan para la satisfacción de
los grupos de interés.
Sea este el momento de agradecer a la comunidad EANista por su invaluable participación y apoyo
en este proceso, que se ha caracterizado por la transparencia y que nos ha permitido reconocernos
para poder continuar en nuestra ruta de mejora continua.
1
Presentación e Introducción
INTRODUCCIÓN
En esta trayectoria y en su paso de Escuela a Universidad, la Universidad EAN se ha trazado una ruta
de calidad, la cual ha sido avalada en diferentes momentos que han marcados hitos en su desarrollo,
contando con el primer programa de Administración de Empresas Acreditado de Alta Calidad, en su
metodología presencial, en el año 1.999 y obteniendo dicho reconocimiento a su vez con el programa
de Administración de Empresas en metodología virtual en el año 2008, siendo también el primero en
su clase en obtener dicho reconocimiento.
Igualmente, la Universidad incursionó desde hace 10 años en procesos de acreditación de alta calidad
para programas de pregrado y postgrado ante agentes internacionales como, la Accreditation Council
for Business Schools and Programs y el Acreditation Board for Engineering and Technology, de los
Estados Unidos lo mismo que la EFMD en el sistema europeo.
Como consecuencia de estas acciones, la Universidad EAN recibe la Acreditación en Alta Calidad el
19 de septiembre de 2013, mediante Resolución 12773 del Ministerio de Educación Nacional. La
institución continuando con su cultura de la calidad, en noviembre de 2015, inicio un nuevo proceso
de autoevaluación con el objetivo de Renovar su Acreditación Institucional en Alta Calidad, informe
que se presenta a continuación y donde se evidencian los esfuerzos realizados por la Universidad en
estos últimos tres años para superar las debilidades encontradas, mantener las fortalezas detectadas
y realizar intervenciones en aquellos aspectos, donde el proceso de autoevaluación denota que existe
una brecha entre los estándares considerados adecuados y la percepción de los grupos de interés.
2
Presentación e Introducción
El presente documento está estructurado en tres partes a saber: En la primera parte se presentan los
resultados del proceso de autoevaluación, la emisión de juicios de calidad de las características y
factores definidos en este proceso y se contrastan los resultados de esta autoevaluación con los
alcanzados en el proceso anterior, las fortalezas y oportunidades evidencias, así como el plan de
mejoramiento propuesto para superar aquellas debilidades detectadas. La segunda parte hace
referencia a las acciones realizadas por la Universidad EAN con el objetivo de atender las
recomendaciones elevadas por el Ministerio de Educación Nacional en la Resolución No. 12773 de
septiembre de 2013 al momento de otorgar la Acreditación a la institución; y la tercera parte presenta
los avances alcanzados frente al plan de mejoramiento propuesto en el proceso de autoevaluación
anterior, que a su vez fueron articulados al Plan de Acción Institucional en sus vigencias de los años
2014, 2015 y 2016.
3
SINOPSIS
1. SINOPSIS
Bajo la tutela de la nueva Sala General, la Universidad ha fortalecido sus aspectos misionales,
con la inclusión de la sostenibilidad como elemento dinamizador y que permite realizar sinergias con
la capacidad de crear nuevas empresas o gestionar la mejora de las ya existentes, lo cual se ha
plasmado en el propósito superior de la Universidad EAN, quien apuesta al emprendimiento
sostenible y la innovación como elementos fundamentales para la generación de la abundancia para
la humanidad.
5
SINOPSIS
Bajo este rasgo distintivo que constituyen los fundamentos de la Universidad EAN ésta se ha
desarrollado y ha conseguido diferentes logros, entre ellos, el reconocimiento ministerial al estatus de
Universidad, así como las diversas acreditaciones nacionales e internacionales de alta calidad para
diferentes programas y modalidades, siendo los primeros en alcanzar este reconocimiento en el país
para los programas académicos de Administración de Empresas, presencial y virtual; por último, la
Acreditación Institucional de Alta Calidad obtenido en el año 2013.
La historia de la Universidad EAN inicia con la oferta de programas de nivel técnico y tecnólogo
en el año 1969. Años más tarde, hacia 1.980, se brinda el programa de Administración de Empresas
a nivel profesional y en el transcurso de la década de los 80, completa su oferta académica con la
apertura de programas en el campo de la ingeniería y a nivel de especialización.
6
SINOPSIS
Los programas académicos de la Universidad EAN que aún no están acreditados por alta
calidad por su corta trayectoria, son objeto de procesos de autoevaluación con miras al Plan de
Mejoramiento para el programa y para la institución.
La Universidad EAN es una institución comprometida con la calidad, por ese motivo la
búsqueda de la satisfacción de sus grupos de interés y la mejora continua han hecho parte de su
quehacer institucional, esto mediante procesos continuos de autoevaluación y por la adopción de una
política de calidad que expresa de la siguiente manera:
“En la Universidad EAN, consecuentes con la Misión y Visión, y dentro del marco del Proyecto
Educativo Institucional, aseguramos altos estándares de calidad y mejoramiento continuo en todos
nuestros procesos y servicios, anticipándonos a las necesidades y cumpliendo las expectativas de los
diferentes grupos de interés”.
7
SINOPSIS
“La Universidad EAN declara ser una institución, cuyo propósito superior es aportar en la formación
para el emprendimiento sostenible, considerando al liderazgo y a la innovación, elementos
fundamentales en la generación de abundancia para la humanidad."
8
SINOPSIS
1.2.1. Misión
El texto de la misión data del año 1990 y ha sido ratificado en el Acuerdo No. 082 de diciembre 10 de
2009, por el cual se expiden los nuevos Estatutos de la Universidad EAN, Capítulo III, De la Misión,
Principios, Objetivos y Funciones Básicas, Artículo 5; así como en el Acuerdo No. 043 del 10 de
diciembre de 2015, que dice:
1.2.2. Visión
Mediante declaración de los miembros del Consejo Superior en sesión ordinaria del día 27 de abril del
año 2000 se expresó la visión de la Universidad en los siguientes términos:
1.2.3. Principios
Los principios rectores de la Universidad EAN se consignan en la Resolución No. 1671 del año 2013,
en el Artículo 6° del Ministerio de Educación Nacional, y consisten en:
9
SINOPSIS
En la actividad educativa, la Universidad EAN fortalecerá los valores éticos, morales, cívicos,
culturales, religiosos y científicos, que permiten al ser humano actuar con libertad y buscar el
perfeccionamiento de su personalidad.
1.2.4. Valores
Mediante el Acuerdo No. 050 de septiembre 17 de 2009, el Consejo Superior decide integrar
en un solo documento denominado: Modelo de Principios, Valores y Cultura Institucional de la
Universidad EAN, los siguientes principios y valores con el objeto de ratificarlos y fortalecerlos al
interior de la Institución: honestidad; integridad; respeto; responsabilidad; ética; justicia y equidad;
lealtad; conciencia social; tolerancia y bondad; espiritualidad y altruismo.
Como parte del proceso de relevo generacional en la Sala General, máximo órgano de gobierno de la
Universidad EAN, adopta como política general lo siguiente:
“La Universidad EAN declara ser una Institución, cuyo propósito superior es aportar a la formación
para el emprendimiento sostenible, considerando al liderazgo y a la innovación, elementos
fundamentales en la generación de abundancia para la humanidad”. (Acuerdo No. 013 de 2016, Sala
General Universidad EAN).
1.3. Número de estudiantes matriculados en los últimos 5 años por cada programa
acreditado a la fecha de presentación del informe
10
SINOPSIS
11
SINOPSIS
1.5. Centros, Institutos y grupos de investigación, señalando los grupos registrados y reconocidos por Colciencias, detallando las líneas
de investigación y número de académicos vinculados a estas actividades
12
SINOPSIS
13
SINOPSIS
14
SINOPSIS
15
SINOPSIS
16
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1.6. Profesores de la institución, discriminado por Facultades, Institutos, Centros, Departamentos y Programas, indicando su
vinculación, dedicación y nivel de formación.
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PROCESOS Y PROGRAMAS
Entidad BREVE OBJETO
ACADÉMICOS BENEFICIADOS
abarca la salud humana y ecológica, la justicia social, medios de vida seguros, y un mundo mejor Instituto para el Emprendimiento
para todas las generaciones. Sostenible - Think Tank Ecos
El UNCTAD Virtual Institute (VI) da soporte académico a instituciones de países en desarrollo y en
Facultad de Administración,
procesos de transición, proveyendo apoyos para crear capacidades para la construcción y la
UNCTAD - Conferencia de las Finanzas y Ciencias Económicas
actualización de los servicios académicos en campos específicos de comercio y desarrollo,
Naciones Unidas sobre Comercio y - FAFCE
mediante la facilitación y la cooperación forjada a través de redes universitarias norte - Sur. La
Desarrollo Facultad de Estudios en
membresía se logra por la aceptación voluntaria del VI-UNCTAD, luego de revisar el trabajo en red
Ambientes Virtuales - FEAV
con programas de Negocios Internacionales a nivel nacional y afines.
El GEM es la más importante red de investigación en emprendimiento a Nivel Mundial, año a año
desde mediados de los 90 viene monitoreando la evolución y caracterización del fenómeno
GEM - Global Entrepreneurship Instituto para el Emprendimiento
emprendedor en más de 50 países a nivel mundial. Los resultados de sus reportes (elaborados por
Monitor Sostenible
las instituciones socias en cada país) se han convertido en un referente a la hora de definir las
políticas tanto públicas como privadas para el desarrollo del emprendimiento.
Facultad de Administración,
Finanzas y Ciencias Económicas
ACCA es el órgano profesional de contabilidad global que ofrece la titulación de Contador
- FAFCE
ACCA – Association of Chartered certificado.
Facultad de Estudios en
Certified Accountants Future ALP: incluye los temas exigidos por ACCA en el programa de Contaduría Pública, para que
Ambientes Virtuales - FEAV
estudiantes pueden certificarse en los exámenes.
Vicerrectoría de Extensión y
Proyección Social - VEPS
100k Strong in Americas Plataforma de divulgación de todas las convocatorias para "grants" para la internacionalización de
Internacionalización
Innovation Network la educación.
Institución internacional no-gubernamental, creada en 1967 a partir de una iniciativa de
la UNESCO. Reúne a más de 300 centros de investigación y programas de posgrado (maestrías y
doctorados) en diversos campos de las Ciencias Sociales y Humanidades, radicados en América
CLACSO - Consejo
Latina y el Caribe, en Estados Unidos y en Europa. Los objetivos del Consejo son la promoción y Facultad de Humanidades y
Latinoamericano de Ciencias
el desarrollo de la investigación y la enseñanza de las Ciencias Sociales; el fortalecimiento del Ciencias Sociales - FHCS
Sociales
intercambio y la cooperación entre instituciones e investigadores; y la adecuada diseminación del
conocimiento producido por los científicos sociales entre las fuerzas y movimientos sociales y las
organizaciones de la sociedad civil.
La Agencia Universitaria de la Francofonía (AUF) es una asociación internacional. Reúne a las
Facultad de Humanidades y
universidades, colegios, redes de universidades y centros de investigación científica, utilizando la
AUF - Agence Universitaire de la Ciencias Sociales - FHCS
lengua francesa en el mundo. Con una red de 817 miembros en 106 países, es una de las mayores
Francophonie Internacionalización
asociaciones de centros de enseñanza superior y de investigación en el mundo. También es el
Gerencia de Investigaciones
operador para la educación superior y la investigación de la Cumbre de la Francofonía. A medida
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SINOPSIS
PROCESOS Y PROGRAMAS
Entidad BREVE OBJETO
ACADÉMICOS BENEFICIADOS
que se implementa en el ámbito de sus competencias, las resoluciones adoptadas por la Asamblea
de Jefes de Estado y de Gobierno de los países que comparten el idioma francés.
ACOFI - Asociación Colombiana de Promover y apoyar acciones que mejoren calidad actividades académicas e investigativas de
Facultad de Ingeniería - FIN
Facultades de Ingeniería universidades que ofrezcan programas de ingeniería.
La Red Universitaria Metropolitana de Bogotá RUMBO, es una red privada constituida de 25
universidades y 4 centros de investigación que provee servicios de conectividad, video conferencias
RUMBO / RENATA - Asociación y actividades académicas, de investigación y desarrollo sobre todas las áreas del conocimiento. El
Red Universitaria Metropolitana de uso de RUMBO se circunscribe a las Universidades de Bogotá. RENATA es la Red Nacional Toda la Comunidad EAN.
Bogotá constituida por más de 150 Universidades y 20 centros de investigación. El uso de esta red se
circunscribe a las Universidades de Colombia y de allí se conecta a más de 2.000 universidades en
el mundo.
ASCOLFA - Asociación Facultad de Administración,
Colombiana de Facultades de Interacción en la Red. Finanzas y Ciencias Económicas
Administración - FAFCE
La Asociación Colombiana de Facultades y Departamentos de Economía AFADECO, es una
AFADECO - Asociación Facultad de Administración,
institución asesora y consultora de la academia en el campo de la Economía. Lidera el desarrollo
Colombiana de Facultades y Finanzas y Ciencias Económicas
de planes curriculares, integrales, modernos y flexibles con alto sentido socio - humanístico y ético,
Departamentos de Economía - FAFCE
buscando a través de modelos pedagógicos y metodologías activas, la formación de economistas.
Promover principios de calidad académica, y responsabilidad social sobre los cuales se sustenta la
ASCUN - Asociación Colombiana
universidad; propiciar la interacción e integración de la comunidad académica; y representar y servir Rectoría
de Universidades
de interlocutora a la Universidad Colombiana.
Es una organización con amplia cobertura internacional con el objetivo de responder a las
necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al
ICONTEC Gerencia de Calidad
desarrollo y competitividad de las organizaciones, mediante la confianza que se genera en sus
productos y servicios.
Red de Decanos y Directores de Fue creada en 2001. Es una agrupación que, como su nombre lo indica, agrupa personas que
Ingeniería de Sistemas y Afines - actúen como autoridades máximas de programas de ingeniería de sistemas o afines ofrecidas por Facultad de Ingeniería - FIN
REDIS instituciones de educación superior.
ACRIP es la Asociación para la comunidad de ejecutivos de Gestión Humana de las empresas
colombianas que busca satisfacer sus necesidades en el desarrollo y gestión del talento humano,
ACRIP - Asociación de Gestión mediante el diseño e implementación de servicios de formación, investigación, asesoría e Gerencia de Desarrollo Humano
Humana investigación. También como parte de su misión genera propuestas que sirven como fundamento y Gerencia de Mercadeo
para la formulación de políticas que contribuyan al crecimiento armónico y productivo de las
personas, las empresas y el país.
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SINOPSIS
PROCESOS Y PROGRAMAS
Entidad BREVE OBJETO
ACADÉMICOS BENEFICIADOS
Participación del programa de Ingeniería Ambiental en la Cámara de Universidades y Profesionales
ACODAL - Asociación Colombiana
de la Asociación. En esta Cámara se discuten temas técnicos como del sector agua y ambiente en Ingeniería Ambiental
de Ingeniería Sanitaria y Ambiental
Colombia.
Red de Medios de comunicación digital que estimula el mercadeo en línea en especial de
IAB Colombia Gerencia de Mercadeo
programas académicos.
Una red compuesta por universidades acreditadas de Colombia, el Ministerio de Educación, Icetex,
Proexport, Colciencias y otros aliados estratégicos nacionales para promover a Colombia como un
destino para la colaboración académica y científica. Los principales objetivos de CCYK son
CCYK - Colombia Challenge Your
promover y difundir los programas colombianos de investigación y académicos en el exterior, Transversal
Knowledge
fortalecer la internacionalización de las universidades acreditadas de Colombia, el estudio de las
tendencias actuales en la internacionalización, y promover procesos de calidad en todas las
instituciones de educación superior colombianas.
Esta afiliación ha sido solicitada por los programas de Contaduría Pública y Vicerrectoría de
Extensión y Proyección Social, pues le permitirá a la Universidad EAN no solo cumplir con las
ASFACOP - Asociación
exigencias del CNA en lo relacionado a la pertenencia de la universidad en redes nacional en la
Colombiana de Facultades de Contaduría Pública
disciplina de Contaduría Pública, sino que le permitirá ofrecer su portafolio de servicios y productos
Contaduría Pública
al gremio de los contadores públicos en Colombia, sector en el cual la Universidad está
desarrollando nuevos servicios que incluyen alianzas internacionales.
Fuente: Oficina de Internacionalización
Fecha de corte: Septiembre 27 de 2016
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SINOPSIS
NOMBRE DEL
EMPRESA
SISTEMA DE SIGLA TIPO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN FUNCIONAL
DESARROLLADORA
INFORMACIÓN
Sistema de información que apoya la gestión de la biblioteca respecto
Sistema Software desarrollado por Ex Libris
Sibean Ex Libris a catalogación, circulación, préstamo y control del material
Bibliográfico Aleph Inc. Bajo tecnologías Oracle
bibliográfico.
Sistema basado en una solución de software libre denominada Dspace.
Software bajo licencia GNU Su función principal es servir de repositorio de documentos, su principal
Biblioteca Digital
Minerva (Software libre) desarrollado por MIT - HP Labs característica es la visibilidad de los documentos en las comunidades
Minerva
MIT y HP Labs con tecnología Java académicas gracias a los algoritmos de indexación y la conformación
de enlaces persistentes por medio de los Handle.
Software bajo licencia GNU Sistema basado en una solución de software libre denominada OJS.
Open Journal (Software libre) desarrollado por la PKP (Public Su función principal es servir de repositorio de revistas las cuales se
Journal
System comunidad PKP (Public Knowledge Knowledge Project) cargan en texto completo. Su principal característica es la indexación
Project) con tecnología PHP que logra en los motores de búsqueda de Internet
Software bajo licencia GNU
Sistema basado en una solución de software libre denominada
(Software libre) desarrollado por la Comunidad
Dotproject PDIEAN Dotproject. Su función principal el cargue y seguimiento del plan de
comunidad de Dotmarketing con Dotmarketing
acción de la Universidad
tecnología PHP
Administrar información de Contacto de los diferentes grupos de interés
(Contactos, Cuentas-Empresas) de la Universidad. Hacer seguimiento
sobre las actividades ejecutadas con los grupos de interés.
Stakeholder Implementación de software CRM Este sistema corresponde a una implementación del CRM Microsoft
Relation SRM Microsoft Dynamics en los módulos Microsoft Inc. Dynamics provisto Microsoft. Esta plataforma atiende aspectos de la
Management de marketing y ventas gestión comercial del centro de contacto y educación continuada,
gestión de egresados, prácticas profesionales. Así mismo se aplicó la
estrategia de CRM para el modelo de prevención de la deserción
estudiantil que aplica la Universidad.
Desarrollo a la medida realizado por Sistema que apoya las labores de la facultad de estudios en ambientes
Inventarios FEAV Inventariofeav la gerencia de tecnología de la Universidad EAN virtuales, el objetivo principal del sistema es gestionar la información
Universidad de: la entrega de material y manejo de inventario.
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SINOPSIS
NOMBRE DEL
EMPRESA
SISTEMA DE SIGLA TIPO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN FUNCIONAL
DESARROLLADORA
INFORMACIÓN
Esta es una implementación de un software a la medida desarrollado
por la Gerencia de TIC.
Software bajo licencia GNU
Reserva Sistema basado en software libre que apoya las labores de laboratorios
(Software libre) desarrollado por Comunidad de
Laboratorios MRBS de la 74, el objetivo principal del sistema es generar las reservas de los
comunidad de desarrollo con software libre
Ciencias Básicas distintos espacios que tiene disponibles.
tecnología PHP
Software bajo licencia GNU
Reserva salas de (Software libre) desarrollado por Comunidad de Sistema basado en software libre para la reservas de horarios de las
MRBS
cómputo comunidad de desarrollo con software libre salas de cómputo
tecnología PHP
Sistema de gestión de contenidos
especializado para la conformación Sistema que apoya en Comunicaciones, el objetivo principal del
Carteleras Digitales Scala Scala
de parrillas de difusión de sistema para la divulgación de contenidos e información institucional.
información en sistemas de video
Software bajo licencia GNU
Peticiones, Quejas, Comunidad de Sistema basado en una solución de software libre con algunas
(Software libre) desarrollado por
Reclamos, PQRS software libre OS personalizaciones a la medida para la recepción y gestión de
comunidad OSTicketo con
Sugerencias Ticket Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias
tecnología PHP
Software de origen Colombiano Sistema que apoya las labores del sistema de gestión de la calidad
Sistema de calidad Isolucion desarrollado con tecnología Isolucion respecto a la gestión de documental, procesos, procedimientos y
Microsoft mejora continua.
Software de origen Colombiano Sistema de mesa de ayuda que integra dominios de ITIL para gestión
Mesa de servicio Aranda desarrollado con tecnología Aranda Software de servicio. Tiene configurada tres flujos de servicio como son: TIC,
Microsoft Jurídica y Planta Física y Servicios Logísticos.
Sistema de seguridad en
Sistema de Sistema de seguridad para la colecciones de la biblioteca basado en
RFID tecnologías de control por Infoestrategica
seguridad RFID señales de radiofrecuencia
radiofrecuencia
Software de origen Colombiano
Plataforma BPM para la construcción y automatización de flujos de
Bizagi BPM Bizagi desarrollado con tecnología Java y Bizagi
proceso
Microsoft
Software especializado en inteligencia de negocios basado en modelos
Suite de software desarrollado por QlickTech
Qlik View BI para Extracción, Transformación y Carga de información para proveer
QlickTech International AB International AB
vistas de información y tableros mando.
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SINOPSIS
NOMBRE DEL
EMPRESA
SISTEMA DE SIGLA TIPO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN FUNCIONAL
DESARROLLADORA
INFORMACIÓN
Corresponde a una implementación de la plataforma de colaboración
Implementation de software
Gestión documental Sharepoint Microsoft Inc. Microsoft Sharepoint que se emplea como repositorio y gestor
Sharepoint Microsoft
documental.
Repositorio de Desarrollo a la medida realizado por Desarrollo propio que integra capa de servicios SOA y BD para la
estadísticas e RUI la gerencia de tecnología de la Universidad EAN interoperabilidad de los sistemas de información y la preservación de
integraciones RUI Universidad información histórica de la Universidad.
Infraestructura y software como
Historias servicio para registro de atención Software para la gestión de las historias clínicas de estudiantes y
Historias clínicas SGM
clínicas médica en los consultorios de la administrativos.
Universidad
Implementación de software CRM
Microsoft Dynamics en los módulos Administra información de egresados, estudiantes en práctica
de marketing y ventas, contactos y profesional, estudiantes de educación continua y proyectos de
CRM VEPS CRM VEPS Universidad EAN
cuentas para Educación consultoría y capacitación empresarial a la medida que ofrece la
continuada, Egresados, Prácticas Universidad.
Profesionales y Proyectos
Implementación de software CRM Administra información de estudiantes con factores de riesgo de
Microsoft Dynamics para deserción como ausentismo, bajo desempeño académico,
CRM SIMU CRM Simu Microsoft Inc.
fidelización y prevención de la comportamiento, entre otros, para definir campañas y planes de
deserción estudiantil seguimiento que se registran y se hace seguimiento en el sistemas
Desarrollo a la medida realizado por Sistema web complementario a la implementación de CRM Simu para
Cuarta Semana 4Semana la gerencia de tecnología de la Universidad EAN el reporte por parte de los docentes de los estudiantes con factores de
Universidad riesgo de deserción.
Plan de Desarrollo a la medida realizado por
Plan de trabajo Sistema web para la conformación u seguimiento de los planes de
trabajo la gerencia de tecnología de la Universidad EAN
docente actividades de los docentes de planta de la Universidad.
docente Universidad
Desarrollo a la medida realizado por
Gestión de Sistema web para la gestión de las comisiones que se generan en el
VEAN la gerencia de tecnología de la Universidad EAN
comisiones marco del proyecto de los Centros de Atención Virtual.
Universidad
Fuente: Gerencia de Innovación y Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación
Fecha de corte: Noviembre 2 de 2016
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SINOPSIS
La Biblioteca “Hildebrando Perico Afanador” es una unidad de soporte a los procesos de enseñanza,
aprendizaje, investigación y extensión en los programas académicos de la Universidad EAN, y se
ha convertido en un CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación). Entre sus
principales aspectos cuenta con:
Espacios:
Tiene un área de 850m² divididos en 2 pisos con acceso a Wifi y tomas reguladas, con los siguientes
espacios:
4 Salas de estudio para grupo con capacidad para seis (6) personas.
200 puestos de estudio individual.
1 Sala de lectura de periódicos.
223 Casilleros a disposición de los usuarios.
Colecciones:
La Biblioteca cuenta con las siguientes colecciones:
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1.11. Títulos adquiridos por la universidad en los últimos cinco (5) años.
1.13. Publicaciones periódicas de la universidad, producidas en los últimos cinco (5) años
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Los servicios que actualmente ofrece la Coordinación del Medio Universitario y Servicios al Estudiante, para la comunidad EANista son los
siguientes:
Tabla 17. Servicios ofrecidos por el Medio Universitario y Servicios al Estudiante
No. PROGRAMA SERVICIOS ACTIVIDADES GRUPO FOCO
Exhibición – recreación: Espacios que •Presentación de Grupos Representativos y Talleres
permiten a la comunidad universitaria apreciar • Lunadas ( estudiantes noche)
diferentes manifestaciones culturales. • Celebración de fechas especiales y conmemorativas
Promoción – competencia: Realización de • Festival de la Canción Eanista. Estudiantes
eventos internos y participación en eventos de • Festival de Orquestas Universitarias
trascendencia local, nacional e internacional,
con los diferentes grupos representativos y de • Festival de Tunas Universitarias
liderazgo estudiantil en el área cultural.
1 Gestión Cultural Estudiantes y
• Taller de instrumentos: guitarra, teclado, Rock y Pop, Ensamble Funk Pop y
Docentes
Jazz
(Rock y Pop)
• Taller de Danzas: Salsa y danza urbana
Formación • Taller Fotografía
• Taller de Teatro
Estudiantes
• Filarmónica Infantil y Juvenil
• Técnica vocal y A Capella
• Tuna Femenina y Masculina
• Medicina general
• Consulta externa de nivel I de complejidad
• Valoración médica
Medicina integral
• Citología
• Educación en salud Estudiantes,
Programa • Tratamientos médicos oportunos. Docentes y
2 Universidad
• Inyectología personal
Saludable
• Curaciones administrativo
Consulta de enfermería
• Administración de medicamentos básicos sin costo
• Consulta y valoración de enfermería
Exámenes médicos de ingreso y egreso • Examen médico a estudiantes que ingresan a primer semestre
Consultas programadas con especialistas Consultas y valoraciones en los siguientes campos:
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SINOPSIS
A través de la Resolución No. 1671 del 19 de febrero de 2013 del Ministerio de Educación Nacional,
por el cual ratifica la reforma de los Estatutos, el artículo 26, literal f. de los Estatutos de la Universidad
EAN, es atribución del Consejo Superior “Aprobar el presupuesto de ingresos, gastos e inversiones,
la organización administrativa y la estructura de cargos básicos y salarios para cada vigencia,
teniendo en cuenta las políticas trazadas anualmente por la Sala General”. Asimismo, en el artículo
43 en el que se establecen las funciones del Rector, se determina entre otros que este debe presentar
a consideración del Consejo Superior el proyecto de presupuesto, el cual una vez aprobado deberá
ejecutar y presentar los estados financieros intermedios.
Los criterios para la formulación y ejecución del presupuesto están plasmados en el Manual
de Cuentas y Ejecución de Presupuesto y la ejecución del mismo de conformidad con el
procedimiento estipulado para ello. Todas las decisiones de índole administrativa y financiera de la
Universidad están fundamentadas en los lineamientos establecidos en los estatutos y las normas
internas emanadas ya sea por la Sala General, el Consejo Superior o por la Rectoría y por las normas
externas legales.
Ingresos Operacionales
Costos operacionales
Gastos de Ventas
Excedente sin Overhead o excedente Operacional
Overhead Administración
Ingresos y gastos no operacionales
Excedente Neto
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SINOPSIS
1.18.2. Presupuesto
Con base en lo anterior, el presupuesto se define como la expresión monetaria de los planes,
programas, proyectos, estrategias y políticas, y es un instrumento de gestión que apoya el propósito
relacionado con la apropiada distribución de recursos. Para la Universidad EAN, el presupuesto se
soporta en la información suministrada por las diferentes áreas y se estructura de conformidad con
los criterios organizacionales del esquema de dirección basado en la definición de los procesos.
Bajo los lineamientos expuestos, cada líder de proceso justifica la necesidad de asignación
de gastos e inversión. La elaboración del presupuesto se fundamenta en el alcance de los siguientes
objetivos:
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SINOPSIS
Permite evidenciar los flujos mensuales de ingresos y egresos de caja o efectivo reales y
proyectados para el funcionamiento e inversión, en un periodo establecido. Se estructura con el
fin de determinar los saldos, los recaudos y los desembolsos monetarios y se elabora con
fundamento en el alcance de los siguientes objetivos:
La Universidad EAN cuenta con un Manual de inversiones que permite establecer los
lineamientos necesarios para el manejo y gestión de los excedentes de liquidez, la negociación, la
administración de los títulos valores y las actividades a realizar para la adecuada colocación de los
recursos entre las diferentes entidades financieras teniendo como base el flujo de caja proyecto
mensualmente y buscando la optimización financiera y el adecuado control de riesgos.
Consolida los excedentes de naturaleza contable, por cuanto incluye conceptos de gasto que no
implican el desembolso efectivo de las disponibilidades monetarias y excluye el tratamiento de
las políticas crediticias. Al registrar los ingresos y gastos operacionales y no operacionales
causados durante un período, el estado de resultados cubre los siguientes objetivos:
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SINOPSIS
Determina las fuentes de financiamiento y la destinación dada a los recursos percibidos durante
un período y se construye teniendo en cuenta los siguientes objetivos:
La Universidad EAN cuenta con 16 centros de cableado distribuidos en las cuatro sedes, allí
se gestiona la conectividad de las estaciones de trabajo y equipos activos por medio de 40 switches
y 50 puntos de acceso inalámbrico. Infraestructura que permite que los estudiantes, docentes y
colaboradores accedan a Internet en las salas de cómputo, en todas las zonas del Campus a través
de la red Inalámbrica y en cada uno de los puestos de trabajo asignados.
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SINOPSIS
SWITCH DE USUARIO
SEDE CENTRO DE CABLEADO PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICO 24 48 TOTAL
PUERTOS PUERTOS PUERTOS
Piso 2 Alternos 6 0 1 48
PISO 5 49 2 2 144
CC_Servidores 3 1 1 72
FEAV 4 2 0 48
72 UPS 3 1 1 72
Tutorías 112 7 1 0 24
Capilla 4 4 0 96
74 74 1 2 0 48
TOTAL 111 3 15 1560
Fuente: Gerencia de Innovación y Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación.
Fecha de Actualización: Octubre 31 de 2016
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SINOPSIS
N° CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
Consola Yamaha digital con pantalla 16 canales análogos y 32 canales digitales.
Consola Peavy 10 canales análoga.
CONSOLA DE
24 Consola Mackie 14 canales análoga entradas.
SONIDO
Consola Beringer 12 canales ecualización análoga. / Consolas Yamaha de cinco canales
análogos. / Consolas Yamaki de cinco canales análogos.
1 Cámara fotográfica profesional CANON XT 8 mega pixeles LENTE 18-55 ML, menú de
ajuste de escenas, programación de captura de imagen, zoom óptico y digital,
almacenamiento en memoria CF, lentes intercambiables, ajuste para balanceo de
CÁMARAS
4 blancos.
FOTOGRÁFICAS
1 Cámara de fotografía compacta SAMSUNG 12 MP REF ES70, menú con
ajuste de escenas, zoom óptico de 3x
1 Cámara BENQ DCE-720.
Fuente: Vicerrectoría Financiera y de Logística - Recursos Físicos
Fecha de Actualización: Octubre 31 de 2016
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SINOPSIS
La Universidad EAN cuenta con cuatro inmuebles, dentro de los cuales se distribuye la planta física
para el desarrollo de las actividades académicas y administrativas de la institución:
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SINOPSIS
ESPACIOS CANTIDAD M²
Calle 79 No 11-45 Edificio nuevo 2 84
Calle 72 No 9-71 1 200
ESPACIOS CANTIDAD M²
ZONAS DE RECREACIÓN (ÁREAS LIBRES)
Carrera 11 No 78-47 1 1.815
Calle 74 No 9-49 1 32
Calle 72 No 9-71 7 248
Casa calle 78 1 241
SERVICIOS SANITARIOS (BATERIAS)
Carrera 11 No 78-47 6 186
Calle 79 No 11-45 Edificio nuevo 14 375
Calle 74 No 9-49 2 12
Calle 72 No 9-71 5 99
Casa calle 78 8 32
OTROS
Calle 79 No 11-45 Edificio nuevo (sótanos parqueaderos) 2 6021
Calle 79 No 11-45 Edificio nuevo(recepción, 1 4621
circulaciones, cubos, zonas comunes, escaleras, terraza)
Calle 74 No 9-49 (circulación) 1 23
CANTIDAD DE ESPACIOS 577
TOTAL METROS CONSTRUIDOS 43.828
Fuente. Coordinación de Planta Física, Logística y Compras
Fecha de Actualización: octubre 31 de 2016
74
Cuerpo Central del Informe
2.1. Introducción
Una vez que el Consejo Nacional de Educación Superior – CESU emitió el Acuerdo No. 03 del 16 de
diciembre de 2014 por el cual fueron aprobados los Lineamientos para la Acreditación Institucional, La
Universidad EAN acogió este nuevo documento para el proceso de Renovación de la Acreditación
Institucional, el cual se distribuyó a la Alta Dirección de la Institución para su conocimiento, lectura,
comprensión y divulgación a todos sus equipos de trabajo, con el fin de ponerlos en contexto con las
nuevas directrices de acreditación.
Luego de un trabajo consciente y consensuado, se emitió la nueva Guía de Autoevaluación con fines
de Acreditación o Renovación de la Acreditación Institucional. Esta guía contiene un conjunto de
aspectos a evaluar agrupados en características y factores de acreditación (Anexo 13_01) y fue
presentada a todos los integrantes del Grupo Ejecutor del Programa de Autoevaluación Permanente -
GEPAP, para validar la pertinencia de cada aspecto a evaluar y asignar el responsable del
levantamiento y análisis de información.
Cultura de la evaluación
La Universidad EAN desde el año 1.980, ha consolidado los procesos de autorregulación que se han
convertido en acciones de mejoramiento. Con diferentes normativas emitidas por la Rectoría de la
Institución, se han conformado los grupos de trabajo para alcanzar y mantener la cultura de la
evaluación.
En este sentido con la Resolución No. 0012 de febrero de 2016, se establece la nueva dirección y
organización de los grupos de trabajo para el desarrollo del Programa de Autoevaluación Permanente
– PAP con fines de acreditación.
77
Cuerpo Central del Informe
La Dirección General del Programa de Autoevaluación Permanente – PAP, con fines de Acreditación,
está a cargo del Rector y la Coordinación General a cargo del Gerente de Planeación.
El grupo ejecutor está conformado por los siguientes roles institucionales en los siguientes ámbitos de
trabajo, según los Factores de Acreditación, definidos por el Consejo Nacional de Acreditación – CNA:
Funciones:
78
Cuerpo Central del Informe
El representante de los Estudiantes al Consejo Superior, en conjunto con los representantes de cada
facultad ayudaron a difundir el mensaje de la renovación de la acreditación institucional y los beneficios
que esta trae a los estudiantes y a la comunidad EANista en general. Los canales utilizados para ello
fueron el uso de las redes sociales, medios digitales, medios de interacción más comunes a los
estudiantes, así como las visitas a las aulas de clase. El impacto y/o alcance se midió a través de listas
de asistencias y a los mensajes recibidos por parte de los estudiantes en las diferentes redes sociales.
Está a cargo del Grupo Técnico el cual está conformado por el Gerente de Planeación, el Gerente de
Innovación y Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación, el Coordinador del PAP y los
Coordinadores de apoyo a los integrantes del GEPAP en cada uno de los factores.
Funciones:
Para garantizar que las recomendaciones que se consideran pertinentes en el camino de la mejora
continua y las propias del plan de mejoramiento propuestas por la Universidad EAN se llevasen a
cabo, éstas fueron incorporadas como iniciativas y actividades estratégicas en el Proyecto Educativo
Institucional y en los planes de Acción de los años 2014 y 2015 (ver Anexos 05_34 y 08_01).
79
Cuerpo Central del Informe
Todas las acciones y actividades realizadas por la Universidad EAN frente a estas recomendaciones
se pueden revisar en el documento “Acciones realizadas por la Universidad EAN para atender las
recomendaciones emitidas por el CNA en la Resolución de Acreditación No. 12773 de 2013 como
parte del proceso de renovación de la acreditación institucional de alta calidad”
Acciones realizadas por la Universidad EAN para atender las propuestas del Plan de
Mejoramiento Institucional resultante del Proceso de Autoevaluación 2012.
Como resultados del proceso de Autoevaluación del año 2012, conducente a la Acreditación
Institucional, la Universidad EAN se comprometió en una serie de acciones, que conformaron el plan
de mejoramiento institucional, en aquellos elementos en que se consideraba, los niveles de calidad
percibidos, tenían alguna divergencia frente a los niveles de calidad esperados.
Para garantizar que dichas acciones se realizaran y fuesen de cumplimiento, éstas se incorporaron en
los Planes de Acción de los años 2014 y 2015, y sus resultados se presentan como parte del presente
proceso.
Con el propósito de analizar la información recogida sobre los indicadores y emitir un juicio evaluativo
sobre las características y/o el factor en su conjunto y los aspectos centrales del mismo, se tuvo en
cuenta la evaluación final en los siguientes términos:
Esta escala se modificó frente a la escala del proceso de autoevaluación del año 2012, siendo más
exigente para poder verificar el mejoramiento de la Institución en sus diferentes áreas académicas y
de gestión.
A continuación, se presenta el criterio que permite establecer cuándo un aspecto a evaluar se ubica
en un nivel de logro:
Se Cumple Plenamente, cuando las fortalezas están bien definidas y las debilidades no ponen en
riesgo la fortaleza. En este caso no es indispensable formular plan de mejora.
Se Cumple en Alto Grado, cuando se señalan más fortalezas que debilidades. Sin embargo, puede
ocurrir que dicha debilidad, está poniendo en riesgo las fortalezas si no entran en el menor tiempo
posible a superarse.
80
Cuerpo Central del Informe
Se Cumple Aceptablemente, cuando la característica tiene más fortalezas que debilidades y estas
debilidades están poniendo en alto riesgo las fortalezas si no se pone en marcho un plan inmediato
de mejora.
Descriptiva
Diagnóstica en términos de fortalezas y debilidades
De mejoramiento, establecimiento y priorización de objetivos, estrategias y metas
De autorregulación de la institución
Para la valoración integral del factor se presenta la apreciación de conjunto del mismo y se especifican
fortalezas y debilidades, de manera que para las últimas se puedan plantear alternativas de solución
a través de planes de mejoramiento, que incluyen objetivos, acciones, actividades, temporalidad y
responsables, en aquellos aspectos que se considera son susceptibles de mejora. Se diferencian los
siguientes tipos de propuestas para las alternativas de solución:
Requieren correctivos que son puntuales y de corto plazo. Van acompañados sugerencias
concretas.
Requieren un proyecto de mejoramiento formulado desde la unidad correspondiente
(el cual debe obtener el aval institucional) y cuyo desarrollo estará a cargo de la misma.
Elaboración de instrumentos
Los grupos de trabajo para el desarrollo del Programa de Autoevaluación Permanente – PAP con fines
de Acreditación Institucional establecidos por Resolución No. 007 de 2012, elaboraron una serie de
instrumentos para aplicar a los siguientes grupos de interés con el objetivo de tener su apreciación
respecto a los indicadores sugeridos por el CNA:
a) Directivos.
b) Docentes (planta, cátedra, presenciales y ambiente virtuales).
c) Empresas prácticas profesionales.
d) Personal administrativo.
e) Estudiantes (pregrado, posgrado, presencial, virtual).
f) Investigadores.
g) Egresados.
81
Cuerpo Central del Informe
La versión preliminar de dichos instrumentos fue revisada por un grupo de docentes, estudiantes y
colaboradores de la Universidad EAN. Con sus sugerencias y observaciones, se realizaron algunos
ajustes y así, finalmente realizar una prueba piloto entre toda la comunidad académica. Con estos
resultados, se hicieron los ajustes finales para su aplicación definitiva por medio de la plataforma
LimeSurvey, diseñada para recoger la información de los grupos de interés y facilitar la descarga de
datos para el posterior análisis de información.
Con la técnica del muestreo aleatorio simple (procedimiento probabilístico de selección de muestras),
se determina la muestra para aplicar los instrumentos diseñados por medio de la siguiente fórmula de
cálculo:
Donde:
N: población (universo).
Z: margen de confiabilidad (expresado en desviación
estándar).
P: probabilidad de que el evento ocurra.
Porcentaje de estudiantes que tienen conocimiento de
todos los procesos que desarrolla la institución.
Q: probabilidad de que el evento no ocurra.
Porcentaje de estudiantes que no tienen conocimiento
de todos los procesos que desarrolla la Institución.
E: error de estimación.
n: primera aproximación.
no: tamaño óptimo de la muestra como
corrección de la muestra inicial por efecto del
tamaño
Con el uso de la técnica del muestreo aleatorio simple y con base en la información de población
estudiantil que reposa en el Sistema de Información Académico SUGAR, la muestra de estudiantes a
los cuales se les aplicaría la encuesta de percepción sería:
1
http://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php
82
Cuerpo Central del Informe
TOTAL
PROGRAMA PREGRADO POSTGRADOS MUESTRA1
GENERAL
ESPECIALIZACION EN COMPORTAMIENTO DEL
5 5
CONSUMIDOR E INVESTIGACION DE MERCADO
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE MERCADEO 119 119
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL SERVICIO 26 26
ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA 3 3
ESPECIALIZACION EN GERENCIA LOGISTICA 31 31
ESPECIALIZACION EN GESTION DE LA SEGURIDAD
53 53
Y SALUD EN EL TRABAJO
ESPECIALIZACION EN GESTION DE PORTAFOLIOS
1 1
DE INVERSION Y VALORACION DE EMPR
ESPECIALIZACION EN GESTION DE SALUD PUBLICA
2 2
Y SEGURIDAD SOCIAL
ESPECIALIZACION EN GESTION HUMANA 28 28
ESPECIALIZACION EN NEGOCIOS Y FINANZAS
36 36
INTERNACIONALES
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE
38 38
SALUD - MBA EN SALUD
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES
1828 587 2415 332
VIRTUALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS-VIRTUAL 658 658
CONTADURIA PUBLICA-VIRTUAL 68 68
ECONOMIA VIRTUAL 69 69
ESTUDIOS Y GESTION CULTURAL-VIRTUAL 29 29
INGENIERIA DE PRODUCCION-VIRTUAL 78 78
INGENIERÍA DE SISTEMAS-DISTANCIA VIRTUAL 139 139
LENGUAS MODERNAS-DISTANCIA VIRTUAL 304 304
MERCADEO-VIRTUAL 181 181
NEGOCIOS INTERNACIONALES-VIRTUAL 302 302
ESPECIALIZAC. EN GESTION DE SISTEMAS Y
12 12
TECNOLOGIAS DE LA INF EN LA EMPRESA
ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION DE
17 17
EMPRESAS
ESPECIALIZACION EN DIRECCION FINANCIERA-
14 14
VIRTUAL
ESPECIALIZACION EN GERENCIA COMERCIAL Y
51 51
MERCADEO-VIRTUAL
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROCESOS
26 26
DE CALIDAD E INNOVACION
ESPECIALIZACION EN GERENCIA INTEGRAL DE LOS
2 2
SIST. DE CALIDAD, LOS RIESGOS L
ESPECIALIZACION EN GESTION HUMANA-VIRTUAL 10 10
ESPECIALIZACION EN GOBIERNO Y GERENCIA
17 17
PUBLICA-VIRTUAL
MAESTRIA EN PROYECTOS DE DESARROLLO
41 41
SOSTENIBLE
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS,
174 174
MBA
MAESTRIA EN GERENCIA DE LA CADENA DE
34 34
ABASTECIMIENTO
MAESTRIA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE
109 109
INFORMACION Y PROYECTOS TECNOLOGICOS
MAESTRIA EN GESTION DE LA EDUCACION
19 19
VIRTUAL
MAESTRIA EN GESTION DE LA INDUSTRIA MINERO
15 15
ENERGETICA
MAESTRIA EN MERCADEO GLOBAL 26 26
MAESTRIA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES 20 20
83
Cuerpo Central del Informe
TOTAL
PROGRAMA PREGRADO POSTGRADOS MUESTRA1
GENERAL
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS
1581 11 1592 310
SOCIALES
ESTUDIOS Y GESTION CULTURAL 63 63
LENGUAS MODERNAS 1518 1518
MAESTRIA EN GESTION DE LA CULTURA 11 11
FACULTAD DE INGENIERIA 806 530 1336 299
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROCESOS Y
69 69
CALIDAD
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS 357 357
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE TECNOLOGIA 46 46
ESPECIALIZACION EN GESTION DE RESIDUOS
4 4
SOLIDOS
MAESTRIA EN GESTION DE PROYECTOS 42 42
MAESTRIA EN INGENIERIA DE PROCESOS 10 10
MAESTRIA EN INGENIERIA DE PROCESOS (DOBLE
2 2
TITULACION)
INGENIERIA AMBIENTAL 214 214
INGENIERIA DE PRODUCCION 80 80
INGENIERIA DE SISTEMAS 258 258
INGENIERIA EN ENERGIAS 66 66
INGENIERIA QUIMICA 188 188
INSTITUTO PARA EL EMPRENDIMIENTO
103 103 82
SOSTENIBLE
MAESTRIA EN CREACION Y DIRECCION DE
28 28
EMPRESAS
MAESTRIA EN GERENCIA ESTRATEGICA DEL
19 19
DISEÑO
MAESTRIA EN INNOVACION 56 56
TOTAL GENERAL 5634 1767 7401 1345
Fuente: Elaboración Propia
Fecha: octubre de 2016
Buscando dar el mayor espacio de participación el Grupo Ejecutor del PAP decidió, tomar el cálculo
muestral como un referente mínimo de la población, pero ir más allá facilitando a toda la comunidad
su participación abierta y espontánea, ya que el proceso de motivación inicial generó gran expectativa
y pareció inconveniente limitar los consultados a la población muestral. Como resultado de la decisión
se dio una masiva participación.
En la siguiente tabla, se muestra el tamaño de la población total de la comunidad académica por grupo
de interés y la muestra alcanzada:
84
Cuerpo Central del Informe
Tabla 25: Encuesta de percepción realizada a los diferentes grupos de interés de la Universidad EAN
PORCENTAJE
FECHA DE META MUESTRA
ÁMBITO DE LA ENCUESTA POBLACIÓN SOBRE TOTAL
ENVIÓ ESPERADA ALCANZADA
POBLACIÓN
ENCUESTA DIRECTIVOS 25/08/2016 15 15 15 100%
ENCUESTA DOCENTES 26/08/2016 412 200 342 83%
ENCUESTA EMPRESAS PRÁCTICAS
25/08/2016 1300 297 110 8%
PROFESIONALES
ENCUESTA PERSONAL 98%
24/08/2016 320 175 315
ADMINISTRATIVO
ENCUESTA ESTUDIANTES 29/08/2016 7401 1345 3409 46%
ENCUESTA INVESTIGADORES 26/08/2016 256 154 207 81%
ENCUESTA EGRESADOS 26/08/2016 10207 371 1035 10%
Fuente: Elaboración propia, con base en los resultados de la encuesta de percepción realizada en la Universidad EAN
Fecha: octubre de 2016
Con la participación de los coordinadores de factor se realiza un trabajo de grupo con los siguientes
objetivos:
El Coordinador del Proceso PAP integra los informes por factor y presenta el informe al Coordinador
General del Grupo Ejecutor del PAP para que sea revisado el juicio de ponderación y leído sus
resultados con anterioridad a la reunión del Grupo Ejecutor del PAP.
Informe final
El Grupo Ejecutor del PAP de la Universidad EAN realiza la revisión definitiva antes de ser enviado el
informe final al CNA.
85
Aspectos Generales
Metodología
La importancia que se dé a cada uno de las características, debe ser el resultado de la compresión
que se tenga sobre lo estipulado en el Proyecto Educativo Institucional, la misión, los propósitos, los
ideales, los valores y la visión de futuro que tiene la Universidad EAN.
La Universidad EAN, considera que el peso que se conceda a cada característica, será el establecido
por el Grupo Ejecutor del Programa de Autoevaluación Permanente, una vez analizado el informe de
ponderación entregado por los coordinadores de factor, realizado éste de la siguiente manera:
Cada coordinador de factor con su equipo de trabajo, analiza la importancia de cada característica
frente a las demás características. Para el análisis se debe tener en cuenta:
Conocimiento global y general de las características que conforman los aspectos claves
e importantes a calificar en el proceso de autoevaluación.
Sólo conociendo el todo, podremos asignar el grado de importancia de cada una de las
características y de esta frente a las demás.
Procedimiento
En grupo, analizar la definición y los aspectos que se deben evaluar de cada una de las
características de la Guía EAN-CNA
Asignar un valor de importancia de 1 a 10 a cada una de las características de calidad
definidas.
Se debe tener en cuenta que el valor puede repetirse para diferentes características.
Asignar valores a la totalidad de las características.
Resultado
Con el ejercicio anterior, se obtiene una tabla de Ponderación de las Características por grupo de
trabajo y resultados final de la importancia relativa de cada una de las características.
87
Aspectos Generales
Guía de ponderación
A continuación, se presenta la valoración asignada a cada factor por el Grupo Ejecutor de Programa
de Autoevaluación Permanente:
FACTOR 2: ESTUDIANTES
Ponderación: 13%
El Modelo Educativo, basado en competencias como proceso formación, determina los procesos de
formación académicos y pedagógicos de los estudiantes sustentados en la Misión y Visión Institucional
y en el sentido de la Formación integral, llevados a la acción donde el estudiante es el protagonista de
su aprendizaje, mediante las herramientas y mediaciones que el modelo ofrece.
FACTOR 3: PROFESORES
Ponderación: 15%
Los docentes evidencian sus competencias pedagógicas basadas en el modelo educativo, mediante
estrategias pedagógicas y didácticas innovadoras en su práctica docente, mediante el encuentro de
diálogo pedagógico y de desarrollo del pensamiento, basado en competencias, entre docente – el
saber – y los estudiantes.
Para ello la Universidad EAN implementa un modelo de desarrollo y capacitación docente con
diferentes referentes: pedagógicos, disciplinares y tecnológicos y de educación formal lo cual garantiza
una formación de calidad.
88
Aspectos Generales
89
Aspectos Generales
Con la información organizada, se permitió emitir los juicios sobre el cumplimiento de las
características que a su vez da como resultado la apreciación de cada factor y la apreciación global
de la calidad de la Institución.
La disposición metodológica de los elementos para la elaboración de los informes, exigieron emitir un
juicio por cada aspecto a evaluar en cinco niveles: Se Cumple Plenamente (CP), Se Cumple en Alto
Grado (CAG), Se Cumple Aceptablemente (CA), Se Cumple Insatisfactoriamente (CI) y No Se cumple
(NC). Para cada nivel se determinó un rango relativo de cumplimiento así:
Como resultado de este ejercicio del Grupo Ejecutor del Programa de Autoevaluación Permanente –
GEPAP, se presenta a continuación el grado de acercamiento de la Calidad de la Universidad EAN,
al óptimo de las características ponderadas:
90
Aspectos Generales
91
Aspectos Generales
92
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
A continuación, se enuncian los juicios de calidad que sobre cada una de las características valoradas
se hicieron por parte de los diferentes agentes evaluadores. Es una síntesis que recoge información,
apreciaciones y calificaciones, para concluir en una serie de sentencias afirmativas sobre cada aspecto
contenido en la característica respectiva.
Los juicios están respaldados por hechos y estados de situaciones que se pueden apreciar en el
Anexo 13_01. En este documento se puede encontrar la información de soporte en una forma
diagnóstica y referida a los aspectos a evaluar que componen cada característica.
95
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
96
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
97
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
98
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN, cuenta con mecanismos idóneos de divulgación y evaluación de su misión entre
la comunidad estudiantil, docente y administrativa.
Hay evidencia de la utilización de mecanismos que permiten verificar la coherencia entre lo consignado
en los documentos institucionales y los principios constitucionales, lo mismo que el compromiso
institucional con los objetivos señalados en la ley para la educación superior.
La Universidad EAN cuenta con una misión claramente definida aprobada por su máximo órgano de
gobierno. La misión de la Universidad EAN, atendiendo a su carácter evidencia su función social y ha
manteniendo su vocación por estimular la aptitud emprendedora de las personas de tal forma que su
actuar coadyuve al desarrollo de los pueblos.
99
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Cuenta con instancias que intervienen en la toma de decisiones estratégicas, de políticas y de gestión
institucional como son el Consejo Superior, la Rectoría y los Consejos Académico y de Administración,
identificadas como unidades básicas.
La Universidad EAN cuenta con un Proyecto Educativo Institucional con un horizonte de cinco años
aprobado por el Acuerdo No. 051 de noviembre 20 de 2014. El Proyecto Educativo Institucional hace
explícito el marco filosófico, principios y modelo educativo de la Universidad, que orienta la praxis de
una serie de actividades de estrategia, contenidos en el plan de desarrollo a cinco años. Por esta
razón, la Universidad actualiza su plan de desarrollo para marcar de manera estratégica su derrotero,
para servir como instrumento de gestión de la calidad y para determinar la medida de su desempeño
ante la sociedad.
El PEI se construye un escenario prospectivo haciendo explícitas las políticas que, en materia
educativa y de desarrollo organizacional, dan sentido a su misión educadora y orientan sus decisiones.
Así mismo, se establecen un conjunto de estrategias que definen la acción concreta, que conduce al
más generoso aporte de valor agregado a la sociedad.
La Universidad EAN, cuenta con un proyecto educativo que desarrolla los fundamentos, propósitos y
alcances del proyecto de formación integral.
Se tienen plenamente definidos programas que desarrollan la formación integral en todos los
integrantes de la comunidad universitaria. Existen políticas y estrategias explícitas que buscan
fortalecer el clima de trabajo de la comunidad y su bienestar.
100
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Se tienen plenamente definidos programas que desarrollan la formación integral en todos los
integrantes de la comunidad universitaria. Existen políticas y estrategias explícitas que buscan
fortalecer el clima de trabajo de la comunidad y su bienestar.
101
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
El Reglamento Estudiantil de la Universidad contiene las directrices, deberes y derechos que regulan
la relación universidad – estudiante y define las distinciones e incentivos a los cuales puede acceder
la comunidad estudiantil.
Los Estatutos de la Universidad y otras normas consignadas en resoluciones rectorales expresan los
mecanismos de representación y participación estudiantil y hay evidencia de dicha participación.
El reglamento y las normas subyacentes están orientadas a facilitar y garantizar la formación integral
y los derechos de los estudiantes.
Al igual que en el año 2012, en esta característica se concluye que la Universidad EAN cumple
plenamente con la disposición de normas que incorporan los derechos y deberes de los estudiantes,
los mecanismos de participación en órganos colegiados y en general se evidencia la participación de
la comunidad en las actividades de la vida universitaria que contribuyen a la formación integral
consagrada en la filosofía institucional.
102
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Al igual que en el año 2012, en este proceso se concluye que la Universidad EAN cumple plenamente
al disponer de adecuados sistemas de información y procedimientos para gestionar la admisión,
formalización de matrículas, inducción, aplicación del régimen académico y seguimiento a toda la vida
académica del estudiante hasta su graduación.
Finalmente, al plantearse en este proceso de autoevaluación una escala más estricta, se señala una
desmejora en la apreciación de los estudiantes sobre los procesos de intercambio y en esta
oportunidad, se ubica en el nivel de cumplimiento aceptable, indicando a la Institución la necesidad de
gestionar acciones que mejoren esta percepción.
La universidad EAN ha suscrito convenios y alianzas que han permitido el otorgamiento de beneficios
a la comunidad estudiantil, mediante descuentos e incentivos en el valor de la matrícula. Igualmente
ha definido los procedimientos y requisitos para beneficiar con descuentos y tarifas preferenciales a
poblaciones en condiciones de marginamiento regional, de egresados, colaboradores, docentes,
grupos empresariales.
Finalmente ha estructurado mecanismos que incentivan a los estudiantes distinguidos por méritos
académicos y por participación en actividades gestionadas por la Universidad. Todos estos
mecanismos favorecen ampliamente la permanencia estudiantil.
103
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN cuenta con sistemas de becas, créditos y estímulos que favorecen el ingreso y la
permanencia de los estudiantes, garantizando la culminación de sus programas académicos a partir
de una alta exigencia académica para el mantenimiento de dichos beneficios. No obstante, a nivel
global esta característica indica un cumplimiento en alto grado, al plantearse en este proceso de
autoevaluación una escala más estricta, se señala una oportunidad de mejora en la apreciación de los
estudiantes sobre las facilidades de crédito ofrecidas por la Institución o por otras entidades en
convenio, ubicándose en cumplimiento aceptable, lo que indica la necesidad de seguir desplegando
esfuerzos de mejora en este sentido. No sobra advertir que los fondos destinados a cubrir necesidades
de apoyo financiero a los estudiantes suman algo más de $ 5.000.000.000 (cinco mil millones de
pesos) por cada año de gestión.
104
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad cuenta con reglamentos que señalan claramente los deberes y derechos de los
docentes, así como el régimen disciplinario y su participación en cuerpos colegiados. Este hecho
genera gestión y sentido de pertenencia de los profesores, quienes a su vez se han comprometido
con la misión y visión institucional y por ende han consolidado el cuerpo profesoral y han apropiado
los objetivos institucionales. Actúan articulados con los referentes estratégicos a partir del trabajo en
equipo, la cooperación y la responsabilidad compartida, los cuales se encuentran establecidos en el
Plan de Acción y se evidencian en la satisfacción de los grupos de interés.
Se evidencia una clara contribución del estatuto docente al logro de la misión Institucional, teniendo
en cuenta que a través de este se determina el desarrollo integral que pueden tener los docentes,
además que presenta las categorías y condiciones de vinculación y promoción, buscando altos
estándares de calidad para la Institución.
De igual forma, establece los lineamientos de los procesos de evaluación, capacitación y desarrollo,
aportando al desarrollo de sus competencias en beneficio del proceso formativo integral de los
estudiantes. Se resalta por parte de los docentes de planta y cátedra a nivel Institucional, un buen
nivel de apreciación en cada uno de los aspectos evaluados sobre la aplicación de las disposiciones
del estatuto profesoral, con resultados de aprobación superiores al 85%.
El nuevo estatuto profesoral determina claramente las reglas de juego para su movilidad dentro de las
escalas de compensación, su evaluación y condiciones óptimas de medios de trabajo, entre otros.
105
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
En los últimos años la vinculación de docentes muestra en ellos niveles de doctorado y maestría,
atendiendo a los requerimientos del entorno nacional e internacional y con apoyo directo a la
cualificación de los profesores.
Muy pocos profesores, estudiantes y pares colaborativos afirman no estar de acuerdo con la calidad,
la formación académica para su desempeño y la selección que se realiza atendiendo a los objetivos
institucionales.
Así mismo se denota que los criterios para la distribución de labores académicas son claras en la
mayoría de docentes.
La producción intelectual, reflejada en publicaciones, es un terreno que se puede desarrollar aún más,
puesto que están dadas las condiciones.
Es deseable una mayor dedicación de los docentes a actividades de Extensión y Proyección Social.
A nivel Institucional con corte a diciembre de 2015 se evidencia que, del total de los docentes de
planta, el 22% cuenta con títulos de doctorado, el 74% con títulos de maestría y el 4% con título de
especialización. A su vez, para el mismo periodo, para el caso de docentes cátedra se cuenta con el
5% con títulos de doctorado, 64% con títulos de maestría y el 21% con títulos de especialización.
Se resalta que, con corte a diciembre de 2015, la Universidad EAN presenta una relación de 27
estudiantes por docente tiempo completo equivalente. Por otra parte, la administración del tiempo de
dedicación de los docentes de planta para el desarrollo de labores académicas, de investigación,
administrativas y de extensión y proyección social, es administrada por la Vicerrectoría Académica a
través del plan de trabajo docente, el cual se define por periodos semestrales y establece el porcentaje
de tiempo dedicado a cada una de dichas actividades.
Se resalta por parte de los docentes de planta y cátedra a nivel Institucional, un buen nivel de
apreciación en cada uno de los aspectos evaluados sobre los criterios usados para la distribución de
la carga académica, con el 84% de respuestas entre excelente y bueno, por tanto, esta característica
se cumple en alto grado.
106
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN, cuenta con tres mecanismos para regular la carrera docente. El primero de ellos
es el Reglamento Docente, expedido mediante Acuerdo No. 053 de octubre 27 de 2005. En este
reglamento se establecen las diferentes categorías y los requisitos para acceder a cada una de ellas.
El tercer mecanismo es el de las Resoluciones de Rectoría, en donde se establecen los salarios para
profesores de tiempo completo y de cátedra y otras disposiciones relacionadas con incentivos a los
docentes.
En cuanto a los incentivos a la docencia calificada, dentro del Reglamento Docente se contempla
incentivar a los docentes en 4 categorías: distinguido en docencia, en emprendimiento, en
investigación y en proyección social.
Los mecanismos de vinculación, de promoción y de remuneración son públicos y conocidos por los
docentes. Las asignaciones salariales de los profesores están acordes con las categorías del
escalafón y determinadas por criterios académicos. La oportunidad de mejora se concentra en buscar
la mejor comprensión de los criterios aplicables a la carrera docente, entre los miembros de la
comunidad.
El estatuto docente de la Universidad EAN establece los criterios de ingreso y promoción de cada una
de las categorías de contratación docente: auxiliar, asistente, asociado y titular. Dentro del sistema de
gestión de calidad Institucional se establece el modelo de evaluación de competencias pedagógicas
del Docente como principal instrumento para medir la labor realizada por los docentes de planta y
cátedra, acorde al modelo educativo institucional.
Se resalta por parte de los docentes de planta y cátedra a nivel Institucional, un buen nivel de
apreciación en cada uno de los aspectos evaluados sobre los criterios y procedimientos de vinculación,
con el 88% de respuestas entre excelente y bueno.
Se destaca también, que con corte a diciembre de 2015 la Universidad EAN cuenta con 149 docentes
de planta de tiempo completo con contratos a término indefinido y fijo, de los cuales el 18% son de
categoría titular, el 76% son de categoría asociado y el 6% son de categoría asistente, siendo
consecuentes con el cumplimiento de sus objetivos estratégicos del proceso formativo, en beneficio
de los estudiantes. Por los motivos antes expuestos esta característica cumple plenamente.
Valoración de la Característica: Cumple Plenamente
107
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad cuenta con políticas apropiadas y programas para el desarrollo profesoral, así como
incentivos a la docencia calificada.
Los programas de desarrollo profesoral están enfocados en tres campos específicos: el mejoramiento
de las competencias para la docencia que se desarrolla a través de diplomados en diferentes áreas
que apoyen este objetivo; la formación académica en donde existe un apoyo permanente para que los
docentes se formen en programas de Maestrías y Doctorados -tanto nacionales como internacionales-
y la formación en segunda lengua, en donde se apoya a los docentes para que mejoren esta
competencia a través de capacitaciones nacionales e inmersiones internacionales.
Será necesario promover aún más entre los docentes su compromiso de participación en estos
eventos de formación.
De igual forma, para estimular la correcta gestión docente se establece el Programa de Distinción
Institucional el cual premia las categorías de docente distinguido en investigación, en docencia, en
proyección social, en innovación y creación artística y en cooperación internacional.
108
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La institución aplica políticas para promover la interacción académica significativa de sus profesores
con comunidades académicas del orden nacional e internacional.
La Universidad cuenta con políticas para la interacción académica de los profesores con comunidades
académicas del orden nacional e internacional, sin embargo, se puede incrementar el número de redes
académicas a las que pertenecen los docentes, particularmente en el ámbito internacional. También
es bajo el número de proyectos en los que la Universidad participa activamente en convenio con
instituciones extranjeras, aunque la internacionalización es uno de los objetivos estratégicos de la
Universidad en este momento.
Como una evidencia en favor del proceso de interacción académica de los profesores, en el presente
año la Institución vinculó a las diferentes facultades 11 profesores de tiempo completo, provenientes
de 9 países distintos, cuyos vínculos académicos y trabajo investigativo aumenta el acervo institucional
de trabajo en redes internacionales.
Durante los periodos de 2013 a 2015 se evidencia un buen nivel de participación de los docentes de
planta en redes académicas e investigativas, en los contextos nacional e internacional. Para dicho
periodo, la Universidad EAN presentó una movilidad académica en el contexto internacional de 345
docentes, de los cuales 210 docentes extranjeros visitaron la Universidad EAN y 135 docentes de la
Universidad EAN visitaron instituciones internacionales.
109
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Institución cuenta con políticas claras en materia de procesos académicos, las cuales se expresan
en el Proyecto Educativo Institucional y en el Plan de Acción Anual. A partir de dichas políticas se
despliegan estrategias y actividades que fomentan la interdisciplinariedad y la flexibilidad, elementos
que son reconocidos y altamente valorados por los estudiantes y los docentes. Así mismo, la
Institución dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad (Certificado ISO 9000) desde el cual se
han caracterizado y documentado los procedimientos relacionados con diseño y creación de nuevos
programas, así como la modificación de los existentes.
De otra parte, la Universidad realiza evaluaciones sistemáticas del currículo y utiliza la información
que de ahí se deriva para direccionar planes de mejoramiento; es así como se efectúa la realización
anual de seguimiento a egresados, la cual arroja información valiosa para la toma de decisiones en
materia de currículo. Esta medición del impacto en los egresados es una base sólida de renovación
pertinente del currículo.
Todo lo anterior con miras a consolidar la formación integral y creatividad de los estudiantes, el avance
científico y el progreso moral de la sociedad.
Cabe destacar como fortalezas que la Universidad EAN cuenta con políticas claras, en materia de
procesos académicos, las cuales se expresan en el Proyecto Educativo Institucional y en el Plan de
Acción Anual y se evidencian en la generación de espacios de discusión, los lineamientos en torno a
la interdisciplinariedad curricular, la capacitación en lenguas extranjeras y el uso eficiente de TIC en
procesos de formación.
Así mismo, la institución cuenta con ambientes propicios para la discusión crítica sobre la ciencia, la
tecnología, la innovación, el arte, la cultura, los valores, la sociedad y el Estado, en los cuales se hace
partícipe la comunidad educativa desde los cuerpos colegiados como desde las diferentes facultades
y/o programas de formación.
110
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Los procesos y mecanismos de evaluación y actualización de los currículos y planes de estudio son
eficaces y están orientados al aseguramiento de la calidad evidenciado en el Sistema de Gestión de
la Calidad, desde el cual se han caracterizado y documentado los procedimientos relacionados con
diseño y creación de nuevos programas, así como la modificación de los existentes.
Por otra parte, desde el PEI y el Plan de Acción hay claridad en cuanto a las políticas y estrategias
institucionales a implementar entorno al dominio de lenguas extranjeras y en lo concerniente al uso
eficiente de Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos académicos, por parte
los profesores y estudiantes.
En efecto, los estudiantes, egresados, pares colaborativos y empleadores reconocen el alto nivel de
calidad de los programas ofrecidos por la Universidad EAN y, los docentes ven favorablemente los
mecanismos establecidos para el aseguramiento de la calidad de los mismos.
Por su parte, en los últimos tres años ha habido un incremento significativo en el número de programas
de educación continuada ofrecidos, lo cual es consistente con las altas calificaciones que han asignado
los estudiantes y las entidades que han participado en ellos.
Así mismo, periódicamente se realiza la revisión del portafolio programático para ver su alineación con
los enunciados misionales y el PEI, así como para validar su impacto en las demandas sociales.
Dentro de las fortalezas se evidencia que la Universidad EAN ha establecido políticas y criterios claros
acerca de la orientación académica y los estándares de calidad de los programas de pregrado,
posgrado y educación continuada. Dichas políticas son consistentes con los procedimientos definidos
en el Sistema de Gestión de la Calidad (Certificado ISO 9000 - 2008) de la Universidad, los cuales
dan cuenta del aseguramiento de la calidad de los distintos programas, y ha mejorado el proceso de
la certificación, para que sea específica, objetiva y encaminada a la pertinencia académica y relevancia
social.
111
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Cabe destacar que los estudiantes, egresados, pares colaborativos y empleadores reconocen el alto
nivel de calidad de los programas ofrecidos por la Universidad EAN y, así como los docentes ven
favorablemente los mecanismos establecidos para el aseguramiento de la calidad de los mismos.
La Universidad cuenta con los organismos constituidos y activos que buscan el cumplimiento del
proyecto educativo institucional; con criterios claros y adecuados para la creación, modificación y
extensión de los programas académicos de la Universidad y con altos estándares de calidad. La
Universidad evidencia esfuerzos en materia de extensión de programas académicos en tanto ofrece
en convenio con otras Instituciones de Educación Superior sus programas matrices de la ciudad de
Bogotá, en especial los de postgrado, que hubieran alcanzado un nivel de madurez y calidad
pertinente.
112
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Finalmente, se cuenta con el compromiso institucional para la consolidación de una cultura del
aseguramiento de la calidad, basada en procesos de análisis, revisión y/o evaluación de programas
desde una perspectiva académica y administrativa, así como la ratificación del programa de
autoevaluación permanente PAP a nivel institucional y de sus programas, como procesos prioritarios
de la institución.
113
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
I. Evaluación de la característica
Para el año 2012, la Universidad contaba con 14 membresías nacionales e internacionales, en el 2013,
año en que recibimos la acreditación, se aumentó a 22 y ya en el 2015 se logró un número de 33
afiliaciones, membresías y acreditaciones nacionales e internacionales activas.
Es importante poder señalar que la Universidad EAN logró ser acreditada y reconocida por la Red de
Universidades Colombianas dedicada a la promoción de la Educación Superior de alta calidad para
estudiantes y profesores internacionales, Colombia Challenge Your Knowledge. Ha sido tal el
liderazgo alcanzado que actualmente funge como recaudadora y gestora financiera de dicha red, lo
que denota además la confianza en la Universidad EAN por parte de los pares académicos.
Asimismo, la Universidad EAN hace parte activa de NAFSA, la conferencia hemisférica más importante
de universidades de Alta Calidad, que es referente global en temas de internacionalización de la
educación superior y cuya sede está en Estados Unidos.
De otro lado, la Universidad EAN ha sido acreditada durante el periodo en evaluación, por la ACCA
“Association of Chartered Certified Accountants” constituyéndose, así como la primera universidad en
América Latina acreditada para la enseñanza de las normas y estándares financieros.
114
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Finalmente la Universidad EAN en el año 2016 participó en el Concurso 100K Strong de las Américas
a nivel mundial, auspiciado por el Presidente de los Estados Unidos – Barack Obama y fue la única
Universidad de Colombia en ganarse la beca, que consiste en la participación de 20 estudiantes, 10
estudiantes de la Universidad EAN y 10 estudiantes de la Universidad de Texas de San Antonio, para
tomar el curso de “Contaminación de Suelos” con intensidad de 40 horas, curso válido en la institución
por una de las electivas del plan de estudio de los programas de la Facultad de Ingeniería.
I. Evaluación de la característica
A pesar de la importante devaluación que sufrió nuestra moneda frente al dólar durante el periodo en
evaluación (2013-2015) la Universidad EAN ha logrado mantener e incluso aumentar sus actividades
relacionadas con movilidad internacional con profesores y estudiantes. Lo anterior, gracias a la
inversión que del presupuesto institucional se destina exclusivamente para este fin, así como el
115
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Los profesores y los estudiantes de la Universidad EAN se han beneficiado de las diferentes
membresías y convenios que permiten una mayor interacción con sus homólogos en el país y en el
exterior, permitiendo así la creación de redes académicas y científicas nacionales e internacionales
que dan cuenta de un aumento de las actividades académico-científicas para el periodo en evaluación.
Hay un marcado énfasis reciente en lograr conectar a la comunidad académica con las redes,
organismos y proyectos que fomenten el emprendimiento sostenible, aspecto evidente en los planes
de trabajo.
116
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Dentro de los lineamientos curriculares para la Formación Integral en la Universidad EAN, se establece
que la Investigación mantenga líneas de estudio que conecten la formación con la realidad social y
organizacional del país, habilitando con ello el análisis, búsqueda y aplicación de modelos, o
soluciones, que permitan encontrar resultados visibles y significativas para la productividad y el
progreso.
Hasta el año 2015 se trabajó con un plan quinquenal de investigación, acorde al PEI de la Universidad,
donde se señalaba la fundamentación requerida para asimilar, adaptar, generar y divulgar el
conocimiento requerido para el desarrollo de los procesos misionales de la Universidad EAN, e
igualmente se divulgaba y asesoraba al sector empresarial en la aplicación de sus investigaciones
tanto formativas como en sentido estricto (Acuerdo No. 019 abril 19 de 2007).
A partir de abril del año 2016, la investigación se guía según el documento “Lineamientos para la
investigación y la gestión del conocimiento en la universidad EAN”, la Resolución No. 0020 de febrero
de 2016 referente a Semilleros de Investigación, y la Resolución No. 0117 de septiembre de 2015,
que regula la Práctica Profesional de los estudiantes de pregrado de la Universidad EAN,
estableciendo la modalidad de práctica en investigación.
Así mismo, en los planes de estudio de las especializaciones, maestrías y doctorados, se contemplan
las unidades de estudio correspondientes a incentivar la investigación en los estudiantes de estos
niveles y con evidencia los docentes orientan y fomentan sus actividades con el uso del método
científico.
117
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN ha dispuesto los recursos necesarios para que profesores y estudiantes puedan
participar en actividades de investigación formativa.
Es así como se han emanado una serie de documentos institucionales que hacen explícito el
compromiso de la Universidad con la investigación y que incorporan acciones establecidas en el plan
de mejora institucional propuesto en el año 2012 y las recomendaciones emitidas por el CNA en la
Resolución de Acreditación Institucional de Alta Calidad. Resultado de ello, son los siguientes
documentos:
1) Lineamientos para la investigación y la gestión del conocimiento en la universidad EAN.
2) Resolución 007 de 2016
3) Plan de Acción de los periodos entre el 2013 y 2016
4) Resolución 0020 de 2016
5) Relación de Estudiantes de Práctica Profesional en modalidad de Investigación,
6) Presupuesto de investigación
7) Apoyos otorgados para formación en investigación.
8) Participación en eventos.
118
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
De acuerdo con el diagnóstico de cada uno de los indicadores objeto de ésta característica, se
evidencia que en la Universidad EAN existen políticas institucionales que buscan articular los
programas de formación y/o investigación institucional, con proyectos en el entorno científico, social,
cultural y productivo.
Así mismo, se evidencia que cuenta con reconocimientos en investigación a nivel local, nacional e
internacional; el sector empresarial percibe la calidad de sus estudiantes a través del desempeño en
las prácticas profesionales donde se evidencia la coherencia de los programas con las necesidades
académicas de la institución y del sector externo.
De acuerdo con el análisis y los juicios emitidos para cada aspecto a evaluar, es posible evidenciar la
forma en que se conservan y se mejoran las prácticas de interacción con el Sector Externo a partir de
las políticas y la forma de organización establecida para la extensión y la proyección social y los
procesos de cooperación Nacional e Internacional al interior de la Universidad, los cuales se pueden
evidenciar desde el desarrollo de las actividades que se han articulado con la academia y la
investigación, actividades de cooperación interinstitucional, así como el impacto en el crecimiento de
los proyectos de prácticas académicas, sociales, de proyección científica y tecnológica, y los servicios
externos y de proyección regional. Lo anterior parte del uso de mecanismos establecidos por la
Universidad y diagnósticos desarrollados para la identificación de necesidades del contexto y visión
prospectiva del desarrollo social.
119
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
reconocidos dentro del programa de Distinción Institucional exaltando la gestión docente en las
categorías de Investigación, Docencia, Proyección Social, Innovación y Creación Artística y
Cooperación Internacional.
Así mismo se cuentan con mecanismos de evaluación de la proyección social el cual evidencia un
crecimiento pasando del 92% al 94% frente al periodo anterior de autoevaluación institucional,
garantizando la satisfacción del usuario, el cumplimiento de los objetivos propuestos, el mejoramiento
de las actividades y del desempeño general en la ejecución de los programas. En el marco del Sistema
de Gestión de Calidad se evidencian diferentes acciones en pro del mejoramiento continuo y
estratégico logrando mayor eficiencia y eficacia en los procesos y excelente calidad en la prestación
del servicio, lo cual se reconoce a partir de las invitaciones directas realizadas a la Universidad para
la ejecución de proyectos especiales de capacitación.
La interacción de la Universidad con el medio, social, cultural y productivo se lleva a cabo por medio
de la divulgación de los servicios académicos impartidos por la Universidad a través de diferentes
canales de comunicación encontrándonos a la vanguardia de las necesidades y expectativas del
entorno.
La Universidad EAN está comprometida con el apoyo para la inserción laboral de los egresados a
través de convenios con organizaciones especializadas. Igualmente cuenta con sistemas de
información para el seguimiento y actualización de los egresados y cuenta en el Consejo Superior
máximo organismo de dirección un representante como Consejero que vela por el bienestar de los
mismos y participa activamente en la toma de decisiones académicas y administrativas. La
Universidad ofrece servicios diversos y vínculos con el entorno de manera abierta al conjunto de
egresados.
Con el fin de continuar apoyando la inserción laboral de los egresados, la universidad se acogió a lo
dispuesto en el Decreto 2852 de 2013, por consiguiente, cuenta con el permiso del Ministerio de
Trabajo para operar como bolsa de empleo universitaria, en esta coyuntura se decidió cambiar de
plataforma por una más robusta que ofrece más y mejores ofertas laborales que en su gran mayoría
son de empresas grandes de orden nacional y multinacional.
120
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Se cuenta con espacio estatutario para la representación de los egresados en el máximo órgano de
gobierno, de igual forma existen egresados en la alta dirección, el cuerpo administrativo y docente. Se
continúa ofreciendo un portafolio de servicios que le permite a la institución mantener el contacto de
los egresados con su alma máter.
Por último es importante resaltar los resultados del Ministerio de Educación Nacional, en el
Observatorio Laboral Colombiano, donde se señala que los egresados de la Universidad EAN tienen
un alto índice de empleabilidad, lo que también se puede observar en los resultados del MIDE 1.0,
quien consideraba esta variable, en donde la empleabilidad de los egresados EANistas se encontraba
en el puesto 6 de todas las IES de su categoría.
121
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad tiene certificados mediante la norma ISO 9.000 todos los procesos de su gestión, lo
cual garantiza una evaluación permanente con ciclos de mejora del mismo carácter.
Se evidencia un Modelo Educativo como compromiso formal y marco de acción del PEI, donde señalan
propósitos de formación y estrategias de evaluación, tanto en sus procesos académicos como de
gestión administrativa.
La Autoevaluación es un insumo para la formulación del PEI y Plan de Desarrollo Institucional y sus
resultados proveen información para la toma de decisiones en todos los niveles de la Universidad EAN
Para el uso de la información en los procesos de planeación se valen de los reportes de medición de
resultados. Para los reportes institucionales cada sistema provee la información parametrizada para
generar a su vez su reporte interno. Para los procesos de toma de decisiones el principal instrumento
es el Proyecto –Educativo Institucional y sus planes de acción.
122
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Este conjunto de sistemas de información son la base de los procesos de autoevaluación y planeación
institucional, y sirven como fundamento para la toma de decisiones.
La Universidad cuenta con el desarrollo Qlickview para hacer seguimiento a las iniciativas estratégicas
que ha propuesto en su plan de desarrollo, el sistema Isolucion para el sistema de gestión de calidad
y al PDIEAN como instrumento para el seguimiento del Plan de Acción anual.
Estos son algunos de los sistemas de información para la toma de decisiones que tiene la Universidad
EAN y que están orientados al mejoramiento continuo. Sin embargo, a partir del año 2017, la
Universidad EAN iniciará el proyecto de implementación del nuevo sistema informático de gestión que
cambiará de manera sustantiva la gestión de los sistemas de información pasando de 39 aplicativos
a solo 8, con altísimo valor agregado.
Se cuenta con el Modelo de Evaluación de Desempeño Institucional, que es coherente con los
lineamientos de la misión institucional. El propósito del modelo es estimular el desarrollo profesional
de los colaboradores de la Universidad EAN y generar resultados de alta productividad. La
transparencia y la equidad están determinados por tres aspectos: Efectividad organizacional, Cultura
y personas.
123
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Evaluación de productos
Potencial (aplica para colaboradores administrativos)
Evaluación de competencias 360 grados
124
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Todas las líneas de trabajo anteriores, trabajan de manera transversal y sinérgica con los
demás procesos de gobierno y dirección, misionales y de apoyo de la cadena de valor y la
Dirección del Medio Universitario forma parte del comité de alta dirección, encabezado por el
Rector de la Institución y los líderes de los procesos.
125
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
trabajo ofrece programas y servicios diseñados para los diferentes miembros del a comunidad
Eanista.
Como se sustentó más arriba, el diseño de este portafolio cuenta con la participación de la
comunidad y está provisto de recursos importantes para su ejecución.
Clima institucional: En la Universidad EAN, la Coordinación del Medio Universitario tiene como
objetivo: “Desarrollar planes, programas, proyectos y actividades conducentes a propiciar un
ambiente adecuado para el desarrollo integral y el bienestar de las personas que integran la
comunidad”.
La Universidad EAN adelanta los proyectos del Medio Universitario, a partir del desarrollo de
programas, servicios y acciones dirigidos al desarrollo de una o varias de las dimensiones del
ser humano, entendido éste como ser sistémico, universal, multicultural y en permanente
126
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
evolución. Las dimensiones humanas a las cuales se orientan los programas son: física,
psicoafectiva, intelectual, socio-política, cultural y axiológica.
El Medio Universitario cuenta con diferentes espacios físicos destinados a los programas
desarrollados por cada una de sus líneas. Dentro de la sede del Nogal cuenta con la Plazoleta
Emprendedores, gimnasio, salón de juegos, salón para clases fitness y consultorios médicos.
En la sede Avenida Chile, igualmente, cuenta con una plazoleta central y un consultorio
médico. Adicionalmente, tiene bajo su administración la Casa del Medio Universitario, donde
se desarrollan los cursos de formación de gestión cultural: A Capella, rock, guitarra, técnica
vocal, danza urbana, salsa, danza folclórica, piano, ensamble, teatro, orquesta filarmónica
infantil y juvenil y las tunas masculina y femenina, entre otras.
La apropiación presupuestal para la gestión del Medio Universitario está por encima del 4%
del presupuesto general del funcionamiento de la Universidad, mediante acuerdo que
distribuye el presupuesto de ingresos, de funcionamiento e inversión de la Universidad, por
unidades de responsabilidad.
127
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad se ha caracterizado por tener definida una estrategia clara para su crecimiento y
mejoramiento a través de los años, que se evidencia al tener un Proyecto Educativo Institucional
actualizado, que va acompañado de una estructura organizacional que se revisa de acuerdo a las
necesidades y crecimiento de la institución, lo mismo que de unos estatutos aprobados, que permiten
que las funciones misionales y las de gestión, propicien el crecimiento organizacional y cubran las
necesidades en docencia, investigación y la extensión y proyección social.
Al revisar las apreciaciones de los grupos de interés en estos aspectos, se evidencia una gran
satisfacción sobre esta característica, sin embargo, hay campo de mejora en la participación de los
estamentos en los órganos colegiados y en fortalecer aún más aspectos de comunicación.
Consecuentes con la estrategia Institucional, la Universidad EAN para asegurar su correcto desarrollo
y cumplimiento, a través de las instancias directivas de Consejo Superior y Rectoría durante los últimos
3 años, ha realizado 5 cambios sobre la estructura orgánica, alineándose a las necesidades del
entorno y buscando un mejor desempeño organizacional, según acuerdos del Consejo Superior N°
005 de 2013, 016 de 2013, 018 de 2014, 011 de 2015 y 030 de 2015.
128
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Por parte de la comunidad EANista, se presenta un alto grado de satisfacción sobre aspectos como
las necesidades académicas y administrativas, sobre la correspondencia entre la estructura
organizacional y la dinámica de la Institución, sobre la dinámica de los organismos colegiados y los
procesos de toma de decisiones, al igual que sobre el desempeño y la eficiencia de las labores
realizadas por los administrativos. Por mejorar, el grado de satisfacción del grupo de interés de los
egresados a nivel Institucional sobre la equidad y la transparencia en la toma de decisiones.
La Universidad cuenta con un proceso de comunicación interna con un alcance a los diferentes grupos
de interés de la Universidad a través de medios como el correo electrónico, las redes sociales y
comunicaciones a través de revistas, boletines, carteleras, entre otros.
A nivel tecnológico igualmente se cuenta con un portal de internet, una intranet y correo electrónico
para todos los grupos de interés.
De acuerdo con sus políticas y estrategias, para asegurar el éxito de la operación académica y
administrativa a nivel Institucional, la Universidad EAN realiza acciones para desarrollar sinergia entre
sus principales sistemas de información (Sistema Universitario de Gestión Académica SUGAR;
Sistema de Investigaciones Universitas XXI; Sistema ERP Seven; Aulas virtuales Blackboard; Sistema
de Recursos Humanos Kactus; Sistema Bibliográficos SIBEAN, entre otros), para asegurar un alto
nivel de calidad en el servicio prestado sobre sus grupos de interés externos e internos.
Para promover la información a nivel externo, la Universidad EAN presenta toda la información
actualizada sobre su oferta de programas académicos, su configuración por procesos y material
relevante sobre sus diferentes facultades, así como su filosofía y orientación estratégica, entre otros
factores representativos, a través de su página web institucional. Se encuentra igualmente información
al día de sus planes de estudio, así como de los profesores de su planta docente y su trayectoria y
formación profesional. De igual forma incluye el boletín de noticias, el cual informa a toda la comunidad
EANista sobre todas las novedades del acontecer Institucional.
A nivel interno, para asegurar el éxito de los procesos de comunicación hacía dichos grupos de interés,
a partir de 2015 la Gerencia de Mercadeo y Comunicaciones cuenta con el apoyo de una agencia de
comunicaciones estratégicas externa, y en un trabajo conjunto se busca brindar mayor visibilidad sobre
los logros y eventos más relevantes de la actividad que se desarrolla a nivel Institucional. Entre sus
principales canales de comunicación internos se destacan: el portal de noticias en la EAN, el correo
129
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Institucional, las carteleras digitales, las animaciones digitales y las piezas promocionales e
informativas de comunicación interna.
Por parte de la comunidad EANista, se presenta un alto grado de satisfacción sobre aspectos como la
eficacia de los medios de comunicación e información, y también, sobre la eficiencia del correo
electrónico y funcionalidad de la página web de la Institución.
Más recientemente se creó una dependencia cuyo fin es potenciar la comunicación institucional a nivel
externo e interno con las diferentes audiencias de manera que se haga más efectiva la comunicación
y por ende genere el máximo impacto en la comunidad.
Hay una alta percepción de liderazgo, integridad e idoneidad en la dirección de la Universidad y que
la actuación de los líderes es coherente con el proyecto educativo institucional y la estrategia de la
institución.
Dentro de los procesos de gestión Institucional, se establecen la Sala General, el Consejo Superior y
el Rector de la Universidad EAN, como los organismos máximos de gobierno y dirección general que,
dentro de la estructura organizacional y administrativa, emiten las políticas generales y académicas
mediante acuerdos o resoluciones, las cuales coadyuvan al correcto direccionamiento de la estrategia
organizacional. Todo ello, enmarcado en el Proyecto Educativo Institucional PEI 2015-2019 y
materializado en la gestión y seguimiento del Plan de Acción anual. A su vez, para asegurar la calidad
en la gestión de sus procesos y procedimientos, la Institución se encuentra certificada con la norma
ISO 9001 por la firma SGS desde enero del año 2009.
Por parte de la comunidad EANista, se presenta un alto grado de satisfacción sobre aspectos como el
liderazgo, la integridad e idoneidad de los responsables de la dirección de la Institución, sobre la
coherencia existente entre las actuaciones del equipo de trabajo directivo con los compromisos
derivados de la misión y del proyecto Institucional, y también, sobre el respeto a los reglamentos en la
provisión de cargos directivos.
Con toda evidencia, el cumplimiento de los fines educativos y el desarrollo institucional, son el
resultado de un liderazgo directivo y capacidad de gestión.
130
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN, cuenta con una biblioteca moderna, dotada con la infraestructura física y
tecnológica que le permite el desarrollo de actividades de apoyo para los procesos de formación,
investigación y extensión; la biblioteca cuenta con suficientes sistemas de información para la consulta
bibliográfica disponibles las 24 horas para profesores, investigadores y estudiantes; igualmente la
institución cuenta con excelentes recursos especializados de información y gestión documental.
La Institución cuenta con espacios dedicados a la práctica y laboratorios acorde con sus necesidades
curricular y tiene en ejecución un proyecto generoso de ensanchamiento de la infraestructura física y
dotación de los mismos.
La Universidad EAN, cuenta con una Biblioteca moderna de colección abierta, con una infraestructura
física y tecnológica adecuada a las necesidades de sus usuarios, la cual tiene como objetivo apoyar
la formación integral de sus estudiantes, docentes e investigadores, a través de servicios de
información electrónicos y físicos; dando soporte a los procesos de enseñanza, aprendizaje,
investigación y extensión.
En los últimos tres años la Biblioteca de la Universidad EAN ha crecido. Los cambios en la planta
física, la implementación del servicio de colección abierta, el incremento en bases de datos, la
disponibilidad de información digital, los servicios para obtención de información a través de la página
Web, la asesoría personalizada (chat, correo electrónico, servicio telefónico y presencial), la
incorporación a redes académicas, repositorios y la disposición de servicios, han fortalecido esta área.
131
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
En términos generales la Universidad EAN cuenta con espacios adecuados para el desarrollo de sus
actividades. Sin embargo, se hace necesario contar con más espacios que le ofrezcan al estudiante
una mejor opción para deportes, recreación y descanso.
La Universidad EAN, de acuerdo con los planes de desarrollo institucional, sus principios y valores
que amparan el desarrollo sostenible y los compromisos con la calidad educativa, inicio desde el año
2009, la construcción de la sede El Nogal cuya primera Etapa culminó en el año 2012 con la
construcción de 14.076M² dedicados exclusivamente para el desarrollo de la academia.
Adicionalmente para mejorar la prestación y cobertura de los servicios deportivos, se cuenta con el
arrendamiento del Club El Carmel donde se cuenta con una disponibilidad de 13.350M² para que los
estudiantes y demás miembros de la comunidad puedan practicar diferentes disciplinas de deportivas.
132
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
Gestión financiera y presupuestal: La Universidad EAN cuenta con procesos y políticas para
elaborar y ejecutar el presupuesto, el cual se controla permanentemente y a través de las
ejecuciones presupuestales elaboradas trimestralmente se realiza el seguimiento respectivo,
el cual es presentado al Consejo de Administración y a la Revisoría Fiscal.
133
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de las Características Ponderadas
La Universidad EAN mediante el manejo eficiente de los recursos ha hecho posible su estabilidad
financiera, la cual se evidencia mediante sus estados financieros y como resultado de una gestión
académico-administrativa que cumple parámetros de eficiencia y austeridad.
Durante los años 2013, 2014 y 2015 se observa un incremento en el total de los ingresos 19%, 14%
y 11%, respectivamente, proporcionales al incremento de precios de las matrículas y otros derechos
académicos, así como por un mayor número de estudiantes en razón de la apertura de nuevos
programas y a estrategias de mercadeo adoptadas por la Universidad, ingresos que en su mayor
proporción corresponden a la prestación de servicios educativos de sus programas formales y de
extensión, y en menor medida, a través de convenios celebrados con diferentes entidades públicas y
privadas, recursos que son reinvertidos en gastos de funcionamiento, servicio de la deuda e inversión
institucional, como la que se realiza en infraestructura física, tecnológica, dotación de medios
educativos y ambientes de aprendizaje, dotación de muebles y enseres, cualificación y capacitación
del talento humano, investigación, internacionalización, proyección social, entre otros.
El comportamiento de los costos muestra una tendencia decreciente del año 2012 al 2015 en un
promedio de 6% y los gastos administrativos se han mantenido mostrando una tendencia a la baja de
un 5% en el año 2015, al igual que los gastes de ventas que han disminuido en un promedio del 4%.
Con base en lo anterior, la Universidad EAN considera oportuno continuar ejerciendo el respectivo
seguimiento y control sobre el comportamiento de los costos y gastos para que al año 2020 de acuerdo
con las proyecciones realizadas se pueda llegar al objetivo planteado.
Consciente de la necesidad de integrar sus sistemas de información para mejorar la gestión académico
-administrativa, se encuentra realizando los respectivos procesos para realizar un proyecto de
renovación de la infraestructura tecnológica.
134
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
En esta sección se expresan los juicios de calidad sobre cada factor valorado y como en todas las
partes integrantes del proceso de autoevaluación, los juicios están respaldados por hechos y estados
de situaciones que se pueden apreciar en el Anexo 13_01.
136
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
La Universidad EAN cuenta con una misión claramente formulada que es de dominio público y ha
marcado su derrotero. Esta misión que presenta sus elementos fundacionales, ha sido considerada
como una fortaleza, lo cual se evidencia en la Resolución 2470 del 30 de mayo de 2006 del MEN y es
el pilar bajo el cual se ha realizado el desarrollo institucional que se ha plasmado en el Proyecto
Educativo Institucional PEI.
Así mismo, la Universidad EAN en su PEI, plasma sus compromisos y objetivos institucionales con la
sociedad y sus funciones misionales, acorde a la normativa vigente en la legislación colombiana.
Entiende que el PEI se convierte en el mecanismo rector para realizar sus funciones sustantivas de
formación, investigación y extensión y proyección social y articula los planes, programas y decisiones
para orientar sus recursos para el desarrollo de sus fines misionales.
Las políticas explícitas en el PEI señalan el rumbo del desempeño institucional y orienta a las distintas
personas que integran la Universidad EAN en su ámbito de trabajo; el PEI es una declaración de su
compromiso con la sociedad para ofrecer un servicio con altos estándares de calidad y en la dinámica
de la mejora es sus procesos y procedimientos.
El PEI incluye políticas sobre sostenibilidad, calidad, personas, procesos académicos, gestión del
medio universitario, administración, organización, gestión y gobernanza, las relaciones con terceros y
el impacto sobre el medio y sobre los recursos físicos y financieros.
137
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Al igual que en el proceso de autoevaluación del año 2012, se evidencia que la Universidad EAN ha
preservado y mejorado aspectos relacionados con la disposición de normas que incorporan los
derechos y deberes de los estudiantes, los mecanismos de participación en órganos colegiados y en
general se ha evidenciado el importante porcentaje de participación de la comunidad en las actividades
de la vida universitaria que contribuyen a la formación integral consagrada en la filosofía institucional.
Históricamente la Institución ha dispuesto de adecuados sistemas de información y procedimientos
para gestionar la admisión, formalización de matrículas, inducción, aplicación del régimen académico
y seguimiento a toda la vida académica del estudiante hasta su graduación. Adicionalmente, ha
estructurado programas conducentes a favorecer la permanencia estudiantil y la movilidad académica,
en la perspectiva de contribuir a la formación integral de sus estudiantes. Su proceso de gestión de
calidad y mejora continua ha permitido implementar nuevas acciones acordes al perfil del estudiante
matriculado, que arrojan indicadores importantes de apropiación de la información por parte de los
estudiantes.
138
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
La Universidad EAN les da a sus profesores toda la relevancia, al considerarlos como la fuerza motora
que determina la calidad y la razón de ser como institución.
Por tal motivo, se cuenta con una serie de instrumentos formales que reglamentan y formalizan
aspectos como su participación en los órganos de gobierno y académicos, en los que se incluye el
Consejo Superior, el Consejo Académico y los de Facultad y/o Institutos; su desarrollo integral, su
posibilidad de vinculación, permanencia y promoción, su nivel salarial y tipo de contratación, el
desarrollo de sus competencias y la evaluación a su desempeño; los cuales se evidencian en los
estatutos, reglamentos, acuerdos, resoluciones y procedimientos existentes.
A nivel Institucional con corte a diciembre de 2015 se evidencia que, del total de los docentes de
planta, el 22% cuenta con títulos de doctorado, el 74% con títulos de maestría y el 4% con título de
especialización, lo que demuestra una evolución en el incremento de las plazas ocupadas por
docentes con título de doctorado y maestría; que en gran parte se ha dado por el apoyo académico
que otorga la Universidad a sus docentes para su crecimiento profesional.
A su vez, para el mismo periodo, para el caso de docentes cátedra se cuenta con el 5% con títulos
de doctorado, 64% con títulos de maestría y el 21% con títulos de especialización, lo que demuestra
el esfuerzo por tener docentes con una adecuada cualificación, no sólo por su nivel académico, sino
por tener experiencia empresarial y de docencia, que permite formar a los estudiantes con un alto nivel
de calidad y con el contexto del comportamiento de los sectores de la economía.
Se resalta que, con corte a diciembre de 2015, la Universidad EAN presenta una relación de 27
estudiantes por docente tiempo completo equivalente.
Por otra parte, la administración del tiempo de dedicación de los docentes de planta para el desarrollo
de labores, se realiza a través del plan de trabajo docente, el cual se define por periodos semestrales
y establece el porcentaje de tiempo dedicado a cada una de las actividades, en las que se incluye la
docencia, la investigación, la extensión y la proyección social, la consejería y la administración
académica; lo que permite tener unos indicadores claros y cumplir adecuadamente las funciones antes
mencionadas.
Se resalta por parte de los docentes de planta y cátedra a nivel Institucional, un buen nivel de
apreciación en cada uno de los aspectos evaluados sobre los criterios usados para la distribución de
la carga académica, con el 84% de respuestas entre excelente y bueno.
Es observable las mejoras en los procedimientos de selección docente, en los que se involucró a
través de un procedimiento formal, la selección de los docentes de hora cátedra y la actualización de
los rangos salariales en cada categoría docente para los contratados bajo contrato a término indefinido
y hora cátedra; siendo competitivos al compararlos con los ofrecidos por otras Instituciones de
Educación Superior.
Se resalta por parte de los docentes de planta y cátedra a nivel Institucional, un buen nivel de
apreciación en cada uno de los aspectos evaluados sobre los criterios y procedimientos de vinculación,
139
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
con el 88% de respuestas entre excelente y bueno. Se destaca también, que, con corte a diciembre
de 2015, la Universidad EAN cuenta con 149 docentes de planta de tiempo completo con contratos a
término indefinido y fijo, de los cuales el 18% son de categoría titular, el 76% son de categoría asociado
y el 6% son de categoría asistente, siendo consecuentes con el cumplimiento de sus objetivos
estratégicos del proceso formativo, en beneficio de los estudiantes.
Durante los periodos de 2013 a 2015 se evidencia un buen nivel de participación de los docentes de
planta en redes académicas e investigativas, en los contextos nacional e internacional, la que está
institucionalmente soportada con metas específicas anuales del Plan de Acción.
Para dicho periodo, la Universidad EAN presentó una evolución frente la característica al contar con
una movilidad académica en el contexto internacional de 345 docentes, de los cuales 210 docentes
extranjeros visitaron la Universidad EAN y 135 docentes de la Universidad EAN visitaron instituciones
internacionales; y el continuar contratando docentes extranjeros o con estudios en el exterior, lo que
ha permito ampliar las redes interinstitucionales con universidades extranjeras.
140
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
La Universidad cuenta con políticas claras, en materia de procesos académicos, las cuales se
expresan en el Proyecto Educativo Institucional y en el Plan de Acción Anual y se evidencian en la
generación de espacios de discusión, los lineamientos en torno a la interdisciplinariedad curricular, la
capacitación en lenguas extranjeras y el uso eficiente de TIC en procesos de formación.
En este sentido, se evidencia la existencia de ambientes propicios para la discusión crítica sobre la
ciencia, la tecnología, la innovación, el arte, la cultura, los valores, la sociedad y el Estado, en los
cuales se hace partícipe la comunidad educativa desde los cuerpos colegiados como desde las
diferentes facultades y/o programas de formación.
Igualmente, desde el PEI y el Plan de Acción hay claridad en cuanto a las políticas y estrategias
institucionales a implementar entorno al dominio de lenguas extranjeras y en lo concerniente al uso
eficiente de Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos académicos, por parte
los profesores y estudiantes. Lo anterior se evidencia en la claridad en cuanto a las políticas y
estrategias institucionales relacionadas con la formación integral, la flexibilización curricular, la
internacionalización y la interdisciplinariedad. A partir de dichas políticas se despliegan estrategias y
actividades que fomentan la interdisciplinariedad y la flexibilidad, elementos que son reconocidos y
altamente valorados por los estudiantes y los docentes.
En línea con lo anterior, es de anotar que la institución aplica de manera sistemática las políticas y
procedimientos establecidos para el aseguramiento de la calidad de los procesos de creación,
modificación y extensión de programas académicos de pregrado y postgrado, los cuales son
congruentes tanto con los lineamientos institucionales como con el Sistema de Gestión de la Calidad
(Certificación ISO9000 – 2008). Dichas acciones se evidencian en el reconocimiento del alto nivel de
calidad de los programas ofrecidos por la Universidad EAN por parte de los estudiantes, egresados,
pares colaborativos y empleadores, así como por los docentes quienes ven favorablemente los
mecanismos establecidos para el aseguramiento de la calidad de los mismos. Cabe destacar que
desde la primera acreditación ha habido un incremento significativo en el número de programas
académicos y de educación continuada ofrecidos por la institución lo cual es consistente con las altas
calificaciones que han asignado los estudiantes y las entidades que han participado en ellos.
141
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
en procesos de análisis, revisión y/o evaluación de programas desde una perspectiva académica y
administrativa, así como la ratificación del programa de autoevaluación permanente PAP a nivel
institucional y de sus programas, como procesos prioritarios de la institución.
142
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Para el período en evaluación y según la evidencia reportada y analizada en cada una de las
características que comprenden el factor sobre Visibilidad Nacional e Internacional, se puede constatar
un importante avance de la Universidad EAN en cuanto a sus políticas, programas, acciones y
resultados en la generación de escenarios internacionales que facilitan la interacción permanente de
sus estudiantes, profesores y directivos en un entorno académico y científico global de excelencia.
La Universidad EAN ha logrado interactuar con instituciones educativas de excelencia en campos del
conocimiento inéditos y necesarios para Colombia como lo son la sostenibilidad, las energías limpias,
la enseñanza de los estándares internacionales financieros a nivel universitario o la enseñanza formal
en temas relacionados con interpretación y traducción, que han comenzado a dar resultados
académicos y científicos para el beneficio del país y de la Universidad EAN.
Está claro que esta es una labor continua y que merece la atención, la inversión y la dedicación de
nuestra comunidad académica y sus diferentes procesos administrativos, por lo que persisten retos
tales como ampliar nuestras redes académicas y científicas nacionales, mantener y profundizar el
trabajo relacionado con movilidad internacional en aras de obtener los mejores productos académicos
y científicos para nuestra comunidad académica, para nuestro país y nuestra región.
143
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Existen los lineamientos institucionales en materia de investigación, y se cuenta con once (11) grupos
de investigación que operacionalizan los campos de investigación por medio de los proyectos, y un
equipo docente apropiado para el desarrollo de la investigación aplicada, básica y formativa que ha
venido mejorando en sus índices de producción. Es necesario continuar fortaleciendo el énfasis en el
planteamiento y desarrollo de proyectos de investigación en asocio con aliados de la comunicad
académica y empresarial en el ámbito nacional e internacional, para generar productos que puedan
ser evidenciados en la visibilidad de la Institución, lo cual implica mayor impacto y calidad en el ámbito
académico y de investigación. Igualmente se debe seguir trabajando en el desarrollo de competencias
investigativas en los estudiantes de pregrado, con los semilleros y prácticas, y con los estudiantes de
postgrado con la unidad de estudios de Seminario de Investigación, articulando su participación en los
proyectos de investigación de los grupos de investigación en su respectiva área de conocimiento.
144
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
145
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Los alcances y propósitos del PAP buscan aportar información para mejorar continuamente los niveles
de calidad percibidos por los grupos de interés y aportar decididamente en los procesos misionales de
la Universidad EAN, garantizando la coherencia entre los aspectos misionales de la Universidad EAN,
su Proyecto Educativo Institucional – PEI y los planes de acción anuales.
Así mismo, la Universidad EAN cuenta para su gestión y toma de decisiones con sistemas de
información eficientes, eficaces y efectivos que sustenta la planeación y autoevaluación y que
garantizan la integridad de la información para la toma de decisiones institucionales en todos los
niveles donde así se requieran.
Se cuenta con diferentes sistemas de información para soportar la operación y gestión académica y
administrativa y cumplen adecuadamente los fines para los cuales han sido adquiridos o desarrollados.
La Universidad EAN tiene un Sistema de Gestión de la Calidad, que vela por el mantenimiento de la
calidad en los procesos de gestión y garantiza la evaluación permanente de los procedimientos y
procesos de la institución en pro de la mejora continua.
Por último, es importante señalar el proceso de evaluación en todos los niveles de la organización que
provee la información sobre el desempeño de todos los colaboradores de la universidad y brinda
información adecuada que sirve de insumo para desarrollar los planes de mejora tanto personal, como
por procesos, en aras de mantener una cultura de calidad en todas y cada una de las actuaciones de
los miembros de la comunidad EANista.
146
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Para el logro de su misión, el Medio Universitario está compuesto por líneas de trabajo que se
interrelacionan de manera transversal para el desarrollo de las dimensiones humanas y la búsqueda
de la permanencia estudiantil como son: Salud Integral, Consejería y Fidelización, Cultura, Actividad
Física, Recreación y Deportes, Servicios al Estudiante y Carnetización.
A través del Medio Universitario los estudiantes disponen de mecanismos efectivos que minimizan el
fenómeno de la deserción estudiantil. Estos vinculados con otros procesos como: mercadeo,
admisiones, formación y servicios complementarios al estudiante, que permiten un trabajo conjunto y
alineado para lograr su permanencia en la Institución. Adicionalmente, se mantiene un proceso
permanente de fortalecimiento del área de Consejería como una estrategia de apoyo a la Formación
Integral del estudiante.
La Gestión del Medio Universitario actúa dentro de la política de calidad de la Universidad EAN, siendo
este un proceso certificado: “En la Universidad EAN, consecuentes con la misión y visión y dentro del
marco del Proyecto Educativo Institucional, aseguramos altos estándares de calidad y mejoramiento
continuo en todos nuestros procesos y servicios, anticipándonos a las necesidades y cumpliendo las
expectativas de los diferentes grupos de interés”. Su objetivo primordial es impulsar un mayor
desarrollo del bienestar universitario, de modo que se consolide como un factor indispensable en el
proceso de formación para lograr sentido de pertenencia y creación de valores de toda la comunidad
universitaria.
Acogiendo uno de los principios orientadores del bienestar como es la construcción de comunidad, los
programas, proyectos y actividades que se desarrollan se orientan a todos los actores que conforman
la comunidad universitaria (estudiantes, docentes, administrativos y egresados).
147
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
La Universidad EAN, coherente con su Proyecto Educativo Institucional PEI y demás referentes de
gestión estratégica organizacional, con el objeto de promover y fomentar el desarrollo de la docencia,
la investigación y la proyección social, cuenta con una estructura organizacional en función de los
procesos académicos, de investigación y de la extensión y proyección social, considerándolos
procesos misionales para la Institución. Dentro de sus estatutos y estructura organizacional basada
en el modelo de gestión por procesos, determinan las instancias responsables de la toma de
decisiones en las dimensiones académicas y administrativas, siendo los órganos de gobierno, la Sala
General, el Consejo Superior, y la Administración de la Institución liderada por el Rector y su equipo
directivo.
Para apoyar la gestión de dichos procesos, a nivel Institucional se establecen los siguientes
organismos colegiados: el Consejo Superior, el Consejo Académico y los Consejos de Facultad e
Instituto. La dinámica de estos organismos colegiados se encuentra regulada en los Estatutos de la
Universidad. Diferentes artículos consagran las atribuciones de estos organismos, los derechos y
deberes de los miembros que los integran, la forma en que sesionan, la constitución del quórum
ordinario deliberativo y la forma en que se toman las decisiones, así como el ejercicio de la Presidencia
en estos organismos y las funciones del Secretario, entre otros aspectos inherentes a la dinámica y
funcionamiento de los mismos.
En sus estatutos, la Universidad EAN establece también los lineamientos para la provisión de cargos
directivos, donde el Consejo Superior tiene la atribución de designar el Rector y establecer las
condiciones contractuales y salariales y la designación de Vicerrectores. De igual forma atribuye al
Rector el nombramiento del Secretario General, los Decanos y Gerentes y quién haga sus veces.
También, la Universidad EAN cuenta con el procedimiento de gestión de calidad sobre personal para
la sección de cargos directivos, operativos, táctico y estratégicos.
Para resaltar, se presenta un alto grado de satisfacción por parte de los estudiantes, los docentes,
directivos y egresados que participaron de la encuesta de auto-evaluación Institucional, sobre
aspectos como las necesidades académicas y administrativas, sobre la correspondencia entre la
estructura organizacional y la dinámica de la Institución, sobre la dinámica de los organismos
colegiados y los procesos de toma de decisiones, al igual que sobre el desempeño y la eficiencia de
las labores realizadas por los administrativos. Por mejorar, el grado de satisfacción de los egresados
sobre la equidad y la transparencia en la toma de decisiones.
148
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Para asegurar el éxito de su operación académica y administrativa, la Universidad EAN destaca entre
sus principales sistemas de información: Sistema Universitario de Gestión Académica SUGAR;
Sistema de Investigaciones Universitas XXI; Sistema ERP Seven; Aulas virtuales Blackboard; Sistema
de Recursos Humanos Kactus; Sistema Bibliográficos SIBEAN, entre otros. A su vez, se cuenta con
un enlace de Internet, repartido en cuatro canales (acceso a internet, red local, correo google apps y
video conferencia). Dicho servicio es prestado por tres proveedores. Sobre estos canales se tienen
servicios de comunicación que van desde el correo electrónico sobre una plataforma en la nube con
Google Apps hasta servicios de tele presencia y divulgación de contenidos interactivos y objetos de
aprendizaje a través de sistemas LMS (Learning Management System).
Respecto de los procesos de comunicación con sus grupos de interés externos e internos, la
Universidad EAN cuenta con la página web institucional, la cual contiene toda la información
actualizada sobre su oferta de programas académicos, su configuración por procesos y material
relevante sobre sus diferentes facultades, así como su filosofía y orientación estratégica, entre otros
factores representativos. Se encuentra igualmente información al día de sus planes de estudio, así
como de los profesores de su planta docente y su trayectoria y formación profesional. De igual forma,
para asegurar el éxito de los procesos de comunicación hacía los grupos de interés internos, a partir
de 2015 la Gerencia de Mercadeo y Comunicaciones cuenta con el apoyo de una agencia de
comunicaciones estratégicas, y en un trabajo conjunto se busca brindar mayor visibilidad sobre los
logros y eventos más relevantes de la actividad que se desarrolla a nivel Institucional.
Se presenta un alto grado de satisfacción por parte de los estudiantes, docentes, investigadores,
directivos, administrativos y egresados que participaron de la encuesta de auto-evaluación, sobre
aspectos como la eficacia de los medios de comunicación e información, y también, sobre la eficiencia
del correo electrónico y funcionalidad de la página web de la Institución.
La Sala General, el Consejo Superior y el Rector de la Universidad EAN, son los organismos máximos
de gobierno y dirección general que, dentro de la estructura organizacional y administrativa, emiten
las políticas generales y académicas mediante acuerdos o resoluciones, las cuales coadyuvan a la
estabilidad y continuidad de la institución. Todo ello, enmarcado en el Proyecto Educativo Institucional
2015-2019 y materializado en la gestión y seguimiento del Plan de Acción anual. A su vez, para
asegurar la calidad en la gestión de sus procesos y procedimientos, la Institución se encuentra
certificada con la norma ISO 9001 por la firma SGS desde enero del año 2009.
149
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Por parte de los administrativos, directivos y docentes que participaron de la encuesta de auto-
evaluación, se evidencia un buen nivel de apreciación sobre la coherencia existente entre las
actuaciones del equipo directivo, respecto de los compromisos derivados de la misión y del proyecto
Institucional. Por mejorar, el nivel de apreciación de los egresados sobre la coherencia existente entre
las actuaciones del equipo directivo, con los compromisos derivados de la misión y del proyecto
educativo Institucional.
150
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Por lo anterior, uno de los mayores impactos que ha tenido la Biblioteca en la comunidad ha sido su
crecimiento en las colecciones electrónicas y contenidos, principalmente de bases de datos
académicas. Esto ha permitido el acceso a diversas fuentes de información, así como una mayor
cobertura, especialmente a los estudiantes de modalidad virtual.
En cuanto aspectos tecnológicos la Biblioteca cuenta con un sistema de información integral para la
administración y gestión de sus recursos, estructurado bajo una arquitectura de infraestructura hibrida,
con componentes bajo modelo "cloud" y otras con modelo “on premise”; se complementa con
herramientas de descubrimiento, repositorios Open Access y otras especializadas para procesos de
investigación; soportando bajo una constante innovación y apropiación de nuevas tecnologías.
Por otra parte, el nivel de uso de sus instalaciones y consulta de sus colecciones físicas y electrónicas
ha aumentado considerablemente, lo cual demuestra la importancia de la Biblioteca en la comunidad
universitaria.
Hoy podemos decir que la Biblioteca de la Universidad EAN, no es solamente un sitio de estudio y
albergue de recursos educativos, sino que se ha convertido en un “PUNTO DE ENCUENTRO”, donde
diariamente convergen en promedio más de 3.800 usuarios a sus instalaciones.
La Universidad EAN cuenta con salas de cómputo al servicio de estudiantes y docentes dotadas con
equipos actualizados en hardware y software, recursos gestionados por la Gerencia de Innovación y
Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación, destacando principalmente los siguientes
aspectos: equipos de cómputo; recursos virtuales; salas de cómputo, dotadas con equipos de
fabricantes reconocidos como: Dell, Lenovo, HP, Samsung, Apple, Toshiba y Sony, destinados para
propósitos académicos; equipo audiovisual; salas de tutoría virtual; videoconferencias; software
académico; sistemas de información; redes y comunicaciones. De igual manera, se tiene a disposición
un laboratorio para el desarrollo de actividades académicas relacionadas con aspectos financieros,
tales como: Análisis financieros entre otros. Además, cuenta con escenarios virtuales de simulación
con los siguientes Recursos: Risk simulator, Bloomberg, Benchmark, CESIM, Second Life, entre otros.
Todo el Campus Universitario cuenta con posibilidad de acceso a la red de datos, alámbrica a través
de puntos de red físicos o por la red inalámbrica, con capacidad de dar conectividad simultánea a los
usuarios. Además, cuenta con un centro de cómputo dotado de servidores de los cuales funcionan
151
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
en ambientes virtualizados y físicos. Esta infraestructura cumple con los requisitos técnicos tales como:
controles de acceso, sistemas de detección de humo y extinción de fuego, video vigilancia y monitoreo
por medio de aplicativos de software. Adicionalmente, cuenta con un modelo de contingencia técnica
(DRP), a través de un centro de datos alterno y un sistema de monitoreo preventivo, el cual permite
actividades de reacción, evitando incidentes mayores que puedan afectar la operación.
152
Análisis y Emisión de Juicios de Calidad de Cada Factor
Los recursos, presupuesto y gestión financiera de la Universidad EAN, según lo expuesto en cada uno
de los indicadores que se describen en el presente análisis cumplen con los índices que garantizan el
correcto desarrollo del propósito de la Educación Superior y se evidencia el control establecido para
el manejo transparente de sus recursos.
La Universidad EAN mediante el manejo eficiente de los recursos ha hecho posible su estabilidad
financiera, la cual se evidencia mediante sus estados financieros y como resultado de una gestión
académico-administrativa que cumple parámetros de eficiencia y austeridad.
Con base en lo anterior, la Universidad EAN considera oportuno continuar ejerciendo el respectivo
seguimiento y control sobre el comportamiento de los costos y gastos para que al año 2020 de acuerdo
con las proyecciones realizadas se pueda llegar al objetivo planteado.
Consciente de la necesidad de integrar sus sistemas de información para mejorar la gestión académico
-administrativa, se encuentra realizando los respectivos procesos para realizar un proyecto de
renovación de la infraestructura tecnológica.
153
Fortalezas y Debilidades
Se presenta a continuación, un cuadro que muestra por cada característica evaluada, una apreciación sobre las fortalezas y debilidades que el Grupo
Ejecutor del Programa de Autoevaluación Permanente detectó dentro del proceso de autoevaluación. En algunos casos solo expresa fortaleza ya que
la característica tiene el mejor desempeño posible.
Esta información es la base de la propuesta de mejoramiento que se relata al final del documento de autoevaluación.
155
Fortalezas y Debilidades
156
Fortalezas y Debilidades
FACTOR ESTUDIANTES
CARACTERÍSTICA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Característica 4. Deberes y derechos de los estudiantes
La Universidad EAN cumple plenamente con la Generar mecanismos que permitan ampliar la
La institución aplica con transparencia las disposiciones
disposición de normas que incorporan los derechos y participación de los estudiantes en las diferentes
establecidas en el estatuto estudiantil en el que se define,
deberes de los estudiantes, los mecanismos de actividades de la vida universitaria.
entre otros aspectos, sus deberes y derechos, el régimen
participación en órganos colegiados y en general se
disciplinario, su participación en los órganos de dirección de
evidencia la participación de la comunidad en las Fomentar acciones que permitan mejorar la
la institución y los criterios académicos de ingreso y
actividades de la vida universitaria que contribuyen a la apreciación de los estudiantes sobre la adecuada
permanencia en la institución, promoción, transferencia y
formación integral consagrada en la filosofía institucional. aplicación de lo normado en el Estatuto Estudiantil.
grado.
La Universidad EAN cumple plenamente al disponer de
adecuados sistemas de información y procedimientos
para gestionar la admisión, formalización de matrículas, La percepción de los estudiantes sobre la calidad y
inducción, aplicación del régimen académico y oportunidad del apoyo prestado por la institución
seguimiento a toda la vida académica del estudiante hasta para favorecer la permanencia se ubica en
Característica 5. Admisión y permanencia de estudiantes
su graduación. Adicionalmente, ha estructurado cumplimiento aceptable, lo que indica la necesidad
La admisión, la permanencia de los estudiantes en la
programas conducentes a favorecer la permanencia de seguir desplegando esfuerzos de mejora en este
institución y el seguimiento a su desarrollo integral se
estudiantil y la movilidad académica, en la perspectiva de sentido.
enmarcan en criterios académicos y se expresan en políticas
contribuir a la formación integral de sus estudiantes. Su
equitativas y transparentes.
proceso de gestión de calidad y mejora continua ha Se observa la posibilidad de mejorar la apreciación
permitido implementar nuevas acciones acordes al perfil de los estudiantes sobre los procesos de
del estudiante matriculado que arrojan indicadores intercambio e inducción.
importantes de apropiación de la información por parte de
los estudiantes.
Desarrollar acciones que permitan mejorar el nivel
Característica 6. Sistemas de estímulos y créditos para La Universidad EAN cuenta con sistemas de becas, de apreciación de los estudiantes sobre las
estudiantes créditos y estímulos que favorecen el ingreso y la facilidades de crédito que se ofrecen al interior de la
La institución cuenta con sistemas de becas, préstamos y permanencia de los estudiantes, garantizando la institución.
estímulos que propicien el ingreso y la permanencia de culminación de sus programas académicos a partir de una
estudiantes académicamente valiosos y en condición de alta exigencia académica para el mantenimiento de Mejorar los mecanismos de comunicación sobre los
vulnerabilidad para garantizar graduación con calidad. dichos beneficios. estímulos que ofrece la institución a los estudiantes
destacados.
157
Fortalezas y Debilidades
FACTOR PROFESORES
CARACTERÍSTICA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Se cuenta con un reglamento docente que cuenta con los
Característica 7. Deberes y derechos del profesorado
criterios necesarios que establecen y definen el escalafón
La institución aplica con transparencia las disposiciones
docente, el régimen disciplinario, sus derechos y deberes,
establecidas en el estatuto de profesores en el que se definen, Fortalecer los mecanismos de difusión,
los mecanismos y perfiles de selección y promoción.
entre otros aspectos, sus deberes y derechos, el régimen conocimiento y apropiación del Reglamento
Igualmente, se cuenta con el estatuto de la Universidad
disciplinario, el escalafón docente, su participación en los Docente por parte del claustro docente de la
que contempla la participación de los profesores en el
órganos directivos de la institución y los criterios académicos Universidad EAN.
Consejo Superior, Consejo Académico y de las facultades
de vinculación y permanencia en la institución.
e institutos.
La Universidad EAN cuenta con una planta profesoral
diversa con adecuados niveles de formación y un plan de
trabajo con criterios establecidos para cumplir
Fomentar mecanismos que permitan la
Característica 8. Planta profesoral adecuadamente sus objetivos misionales.
participación incremental del claustro de docente de
La institución cuenta con una planta profesoral diversa en su
tiempo completo en actividades extensión y
origen académico institucional, apropiada en cantidad, La planta del claustro docente de la Institución se revisa
proyección social.
dedicación y niveles de formación y asigna las tareas de su continuamente para determinar la composición adecuada
personal académico de manera equitativa y eficiente para los tanto de niveles de formación como en proporción
Mantener y mejorar la cualificación del claustro
logros de sus objetivos misionales. disciplinar, para mantener una relación de estudiante por
docente de la Universidad EAN.
docente de tiempo completo equivalente (27) que permita
la atención cabal de la formación, la investigación y la
extensión.
Característica 9. Carrera docente
En sus estatutos o en sus reglamentos, la institución
contempla para sus profesores una carrera docente con
Se cuenta con una carrera docente claramente definida Fortalecer los mecanismos de difusión,
mecanismos ampliamente conocidos de ubicación y de
en el Reglamento Docente, así como una normatividad conocimiento y apropiación del Reglamento
permanencia en categorías académicas y de promoción de
clara en la asignación salarial para los docentes de Docente por parte del claustro docente de la
una categoría a otra, con señalamientos de las
cátedra y planta. Universidad EAN.
responsabilidades inherentes a cada categoría. Las
asignaciones salariales de los profesores están determinadas
por criterios académicos.
158
Fortalezas y Debilidades
FACTOR PROFESORES
CARACTERÍSTICA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Dentro del Proyecto Educativo Institucional y el Plan de
Acción Anual se determinan los programas de formación
Característica 10. Desarrollo profesoral
a los cuales se les asigna un Presupuesto, que tiene como Contar con mecanismos de actualización para el
La institución aplica políticas y programas de desarrollo
objetivo fortalecer las competencias docentes en las que programa de desarrollo docente que respondan a
profesoral, así como de reconocimiento al ejercicio calificado
se contemplan aspectos como el bilingüismo, apoyo para las necesidades del ejercicio docente.
de las funciones misionales, de conformidad con los
estudios de maestrías y doctorados, competencia para el
objetivos de la educación superior y de la institución.
desarrollo del modelo educativo. Además se fortaleció el
modelo de reconocimientos e incentivos docentes.
La Universidad EAN dentro de su PEI considera la
Característica 11. Interacción académica de los profesores interacción académica como un factor de desarrollo y
La institución aplica políticas para promover la interacción mejora, por este motivo en sus planes de acción cuenta Continuar con las actividades tendientes a mejorar
significativa de sus profesores con comunidades con metas específicas para fomentar y ampliar la la interacción académica con diferentes entornos.
académicas del orden nacional e internacional. participación de la comunidad EANista con diferentes
entornos.
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Fortalezas y Debilidades
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Fortalezas y Debilidades
BIENESTAR INSTITUCIONAL
CARACTERÍSTICA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
La Universidad EAN no sólo fundamenta sus políticas de
Bienestar Universitario en las políticas nacionales
proclamadas por el Ministerio de Educación Nacional, sino
Diseñar e implementar proyectos, programas y/o
en las institucionales formuladas por el Consejo Superior
actividades con mayor cobertura para estudiantes
Característica 25. Estructura y funcionamiento del bienestar y el Rector de la EAN en su Proyecto Educativo
en modalidad virtual y postgrados.
institucional Institucional –PEI-, en el Plan de Acción Anual, en el
La institución ha definido y aplica políticas claras de bienestar Reglamento de Bienestar Universitario, Acuerdo 050 de
Trabajar en con la oficina de egresados, para el
institucional orientadas al mantenimiento de un adecuado Octubre 27 de 2005 y en la Resolución No. 007 de
desarrollo de actividades conjuntas y creación de
clima institucional que favorece el crecimiento personal y de Febrero 17 de 2004, lo que permite evidenciar la
redes.
grupo, y propicia la conformación de una comunidad importancia y relevancia del bienestar en la Universidad.
académica; estas políticas orientan la prestación de los
Propiciar acciones para la oportuna difusión de los
servicios de bienestar correspondientes. La Universidad adelanta sus programas y servicios de
programas y/o actividades desarrolladas por el
bienestar universitario a partir del desarrollo de proyectos
Medio Universitario y Servicios al Estudiante.
y acciones dirigidos a una o varias de las dimensiones del
ser humano, entendido éste como un ser sistémico,
universal, multicultural y en permanente evolución.
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Fortalezas y Debilidades
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Fortalezas y Debilidades
RECURSOS FINANCIEROS
CARACTERÍSTICA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
De acuerdo con el crecimiento anual de
La Universidad EAN fundamenta la administración de sus ingresos, donde durante los años 2013, 2014 y
recursos en procesos de planeación financiera, 2015 se observa un incremento en el total de
desarrollados con base en las necesidades y apoyados en los ingresos 19%, 14% y 11%,
la elaboración de un presupuesto anual de Ingresos, Gastos respectivamente.
de Funcionamiento e Inversión, en el cual se establecen los
Característica 31. Recursos, presupuesto y gestión financiera ingresos que se generan y se distribuyen, de tal forma que El comportamiento de los costos muestra una
La institución cuenta con patrimonio propio, tiene solidez se garantice la operación de la institución y su desarrollo, tendencia decreciente del año 2012 al 2015 en
financiera y demuestra equidad en la asignación de recursos como se evidencia en su ejecución presupuestal de un promedio de 6%
económicos e integridad en su manejo. Aplica consistentemente funcionamiento más inversión de la siguiente manera: Año
políticas y procesos para elaborar y ejecutar su presupuesto y 2012 92.1%, Año 2013 96.4%, Año 2014 99.9% y 2015 Los gastos administrativos se han mantenido
evaluar su gestión financiera en atención a sus funciones 102.5%, lo que nos da una desviación promedio del año mostrando una tendencia a la baja de un 5% en
sustantivas y al cumplimiento de su Proyecto Educativo 2012 al 2015 del 1.27%. el año 2015, al igual que los gastes de ventas
Institucional. Una institución de alta calidad cuenta con que han disminuido en un promedio del 4%.
certificaciones que garanticen el buen manejo de los recursos A partir del año 2016 se cuenta con una nueva estructura
financieros de control presupuestal basada en el modelo contable de Con base en lo anterior, la Universidad EAN
estado de pérdidas y ganancias: Ingresos operacionales, considera oportuno continuar ejerciendo el
costos de operación, gastos operacionales administrativos respectivo seguimiento y control sobre el
y de ventas y otros ingresos y gastos no operacionales, comportamiento de los costos y gastos para
generando así control detallado basado en las Norma que al año 2020 de acuerdo con las
Internacionales de Información Financiera. proyecciones realizadas se pueda llegar al
objetivo planteado.
174
Juicio Explicito
En el año 2012, la Universidad EAN realiza su primer ejercicio de Autoevaluación Institucional con el
objetivo de ser reconocida como una institución de Alta Calidad como parte de la ruta de calidad que
se ha autoimpuesto en el cumplimiento de sus procesos misionales. Resultado de dicho proceso fue
la Acreditación Institucional de Alta Calidad que le fue otorgada por el Ministerio de Educación Nacional
en el año 2013 por 4 años.
Consecuente con esta política y acorde al desarrollo institucional, la Universidad EAN, acomete este
nuevo ejercicio de Autoevaluación con el propósito de renovar su Acreditación Institucional de Alta
Calidad. Para este fin se ha tomado como guía los lineamientos que para tal fin brinda el Consejo
Nacional de Acreditación CNA y bajo estos lineamientos se expresa el siguiente juicio explícito sobre
la calidad global de la Universidad EAN, bajo una introspección crítica, de lo que es su realidad en
cuanto a sus principios misionales, propósitos y alcances soportado en la evidencia recabada de los
diferentes grupos de interés que participaron de la autoevaluación.
Respecto al proceso anterior, el presente ejercicio se realizó con una escala de evaluación más alta,
lo cual hace que la medida obedezca a una mirada más exigente y que los resultados se presenten
bajo un nivel de rigurosidad superior.
Los resultados demuestran que la Universidad EAN cuenta con una misión y un Proyecto Educativo
Institucional – PEI, claramente conocidos y difundidos a la comunidad, que velan por la formación
integral de sus estudiantes y que se constituyen en referentes fundamentales para el desarrollo de las
funciones misionales de docencia, investigación y extensión y proyección social y que han permitido
y coadyuvado en su desarrollo. Estos elementos denotan que el factor 1. Misión y Proyecto
Institucional, al igual que en el proceso de Autoevaluación Institucional del año 2012, se cumple
plenamente.
En cuanto a los estudiantes se evidencia el reconocimiento de sus deberes y derechos, los cuales se
encuentran normados en el Reglamento Estudiantil, el cual contiene los criterios para su aplicación
transparente. Así mismo, la Universidad ha velado por garantizar la participación de éstos es sus
cuerpos colegiados de toma de decisiones como lo son el Consejo Superior y los Consejos de
Facultad. Así mismo se cuentan con criterios claramente establecidos para el ingreso y continuidad
estudiantil, así como con programas que buscan favorecer la permanencia estudiantil, que involucran
estrategias contra la deserción y acompañamiento en los factores que se ha determinado conllevan
un riesgo en la continuidad de los estudiantes. Estos elementos que se encuentran consignados en el
factor 2, de estudiantes, presenta una evolución respecto al ejercicio de autoevaluación anterior, pues
hoy día la Universidad EAN pone a disposición de la comunidad EANista un nuevo Reglamento
Estudiantil que acoge las recomendaciones que diferentes actores de la comunidad han planteado y
176
Juicio Explicito
que está orientado a la mejora continua del estudiante EANista. Este factor al igual que en el proceso
anterior cumple plenamente.
Parte sustancial de una institución de calidad son los profesores, pues su nivel y compromiso
determinan en gran parte la calidad del acto formativo. La Universidad EAN apuesta permanentemente
por la calidad docente y para ello cuenta con un Reglamento Docente que se ha ajustado, al igual que
el Reglamento Estudiantil, orientado a las realidades y necesidades actuales de la organización. El
Reglamento Docente consigna los deberes y derechos de los docentes EANistas, señala claramente
los criterios establecidos para su vinculación, categorización, permanencia y promoción en la carrera
docente.
La Universidad EAN cuenta con un claustro docente que le permite mantener una relación estudiante
– docente adecuada para la prestación del servicio, en condiciones de calidad, eficiencia y efectividad.
Así mismo, se cuentan con políticas en pro del mejoramiento del docente EANista, a través del apoyo
a la formación disciplinar, el fortalecimiento de las competencias docentes del modelo EANista y el
fomento a la interacción académica mediante redes y actividades de movilidad internacional, las cuales
cuentan con metas claramente establecidas en sus planes de acción. Aunado a estas acciones, la
Universidad cuenta con planes de trabajo con lineamientos claramente definidos para garantizar la
óptima prestación de sus procesos misionales de formación, investigación y extensión y proyección
social, teniendo claramente establecido que es una Universidad enfocada en la formación y por ende
su investigación es con fines formativos y de prelación aplicada, orientada a la solución de
problemáticas de las organizaciones del país.
La Universidad cuenta con los espacios de representación docente en los diferentes órganos
colegiados, así como con una carrera docente con criterios claros, transparentes y concretos. De esta
manera el factor 3 de profesores se cumple en alto grado, pues al emplear una escala más exigente
de evaluación se encuentra que es importante intervenir en aspectos de desarrollo profesoral y seguir
trabajando en el fomento de la interacción académica de los docentes, aspecto que sin lugar a dudas
compromete nuestros esfuerzos.
Los procesos académicos como medio vinculante entre los factores de estudiantes y docentes deben
ser coherentes y pertinentes para lograr potenciar el proceso formativo. Por ello la Universidad EAN
cuenta con políticas académicas que buscan fortalecer la formación integral e incorpora en sus
currículos la interdisciplinariedad, la multiculturalidad, las competencias en segunda lengua y
tecnológicas que desarrollen el perfil del egresado EANista que se prevé en cada programa
académico. En este sentido, la Universidad EAN busca brindar un portafolio programático, que,
alineado a su foco formativo de emprendimiento sostenible, responda a las necesidades y demandas
sociales. Este factor al igual que en el proceso de autoevaluación anterior se cumple plenamente.
En este ejercicio se cuenta de manera explícita con un análisis sobre la visibilidad nacional e
internacional, mostrando que la Universidad EAN favorece la inserción de la comunidad EANista en
los contextos nacionales e internacionales, declarando acciones que permitan dicha interacción, las
cuales están declaradas en sus planes de acción. Así mismo, se fomenta la interacción con otras
instituciones para promover la movilidad de la comunidad EANista y contar con transferencia de
conocimiento que permita potenciar los elementos misionales de la Universidad EAN. Este factor se
cumple en alto grado.
177
Juicio Explicito
La pertinencia e impacto social constituyen otra de las funciones sustantivas de la Universidad EAN.
Este factor continúa cumpliendo en alto grado, al igual que en el ejercicio de autoevaluación anterior.
La Universidad cuenta con políticas que le permitan vincularse adecuadamente con el entorno. Es
importante seguir trabajando por los egresados, en cuanto a ampliar la cobertura de servicios que ellos
esperan, pues cuentan con los mismos beneficios y espacios de representación de los demás
miembros de la comunidad EANistas.
La Universidad EAN es reconocida en el ámbito laboral, lo que se denota en las mediciones del
observatorio laboral del Ministerio de Educación Nacional y en el MIDE.
El bienestar institucional sigue cumpliendo en alto grado, pues la Universidad EAN dispone de los
medios, políticas y acciones para favorecer el desarrollo integral de la Comunidad EANista, para lo
cual dispone de planes y proyectos específicos adecuados a las necesidades de cada grupo de
interés; baste con examinar los buenos resultados de retención de estudiantes con crédito condonable
de ICETEX. Se propende por realizar actividades tendientes al bienestar de la comunidad para lo cual
propone actividades culturales, lúdicas, deportivas y de salud. Sus servicios también se orientan al
fortalecimiento de la comunidad EANista y coadyuvan en la permanencia y bienestar de los diferentes
grupos de interés.
La organización, gestión y administración continúan cumpliendo plenamente pues se cuenta con una
estructura administrativa clara y adecuada a la prestación de los procesos misionales. Se cuentan con
políticas claras en materia de docencia, investigación y extensión y proyección social. La estructura
178
Juicio Explicito
Se resalta en este proceso que se han mejorado los procesos de comunicación interna que en la
medición anterior estaban en alto grado y en esta evaluación actual cumple plenamente.
Los recursos de apoyo académico y la infraestructura física también presentan una mejora al pasar
de cumplir en alto grado a cumplir plenamente, en especial en lo que respecta a los recursos de apoyo
académico. La Universidad EAN dispone de la dotación de recursos necesarios para dar cumplimiento
óptimo a sus elementos misionales, en particular en los recursos orientados para la formación, la
investigación y la extensión y proyección social. En cuanto a la infraestructura física se han mejorado
las instalaciones y dotaciones de los laboratorios y se continúa trabajando en el fortalecimiento de la
planta física.
Por último, la Universidad EAN continúa cumpliendo plenamente en el factor de recursos financieros,
cuenta con una gestión eficiente y transparente orientada a garantizar la sostenibilidad financiera de
la institución en aras de su permanencia y desarrollo.
Con base en los elementos anteriores se puede decir que la Universidad EAN es una institución de
Alta Calidad pues evidencia en sus acciones y actuaciones que hace efectivo su proyecto educativo
institucional plenamente y cuenta con una cultura organizacional de autoevaluación y mejora continua,
orientada al cumplimiento de sus propósitos misionales, con altos niveles de calidad.
179
Juicio Explicito
180
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
A continuación, se presenta un plan que corresponde a los resultados de la autoevaluación y que se integra de manera expresa en el Plan de Desarrollo
Institucional que en cada vigencia establece la Universidad EAN. Allí la institución asignará los recursos necesarios para llevar a cabo su tarea de
mejora y consolidar con diferentes referentes misionales la estrategia del desarrollo a mediano y largo plazo.
Cerrando el ciclo de autoevaluación, el auto examen concluye con un cuadro que muestra, por cada característica evaluada y en donde corresponda,
un plan de mejora o desarrollo. El presente plan de mejora plasma acciones que la Universidad EAN desarrolla y que por su importancia y naturaleza
debe enfatizar, así como aquellas que producto de la Autoevaluación se hace necesario acometer como parte del proceso hacia el logro de los niveles
de calidad que ella se ha autoimpuesto.
Uso de medios digitales (estudiantes, docentes y colaboradores) 4 por semestre Medio Universitario
Desarrollar campañas culturales y actividades institucionales (estudiantes,
Fortalecer el conocimiento del Proyecto Educativo docentes y colaboradores) 4 por semestre Medio Universitario
Institucional por parte de la Comunidad Eanista Semestral
Realizar campañas de divulgación del PEI (estudiantes, docentes y (Estudiantes) Decanos
colaboradores) Anual Gerente de Proceso
(Colaboradores)
Desarrollar cursos de capacitación (colaboradores) Permanentemente Medio Universitario
182
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Uso de medios digitales (estudiantes, docentes y colaboradores) 4 por semestre Medio Universitario
Ampliar la divulgación de la correspondencia Ejecutar campañas culturales y actividades institucionales (estudiantes, 4 por semestre Medio Universitario
existente entre la Misión, el PEI y los procesos docentes y colaboradores)
académicos y administrativos de la Universidad Semestral
Realizar campañas de divulgación del PEI (estudiantes, docentes y (Estudiantes) Decanos
colaboradores) Anual Gerente de Proceso
(Colaboradores)
Desarrollar cursos de capacitación (colaboradores) Permanentemente Medio Universitario
183
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
La institución aplica con transparencia las disposiciones establecidas en el estatuto estudiantil en el que se define, entre otros aspectos, sus deberes y derechos, el régimen
disciplinario, su participación en los órganos de dirección de la institución y los criterios académicos de ingreso y permanencia en la institución, promoción, transferencia y grado.
Generar mecanismos que permitan ampliar la participación de los estudiantes en las diferentes actividades de la vida
OBJETIVOS:
universitaria.
Fomentar acciones que permitan mejorar la apreciación de los estudiantes sobre la adecuada aplicación de lo normado
OBJETIVOS:
en el Estatuto Estudiantil.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Medio Universitario
Diseñar campañas de divulgación del Reglamento Estudiantil Semestral
Decanaturas
184
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Desarrollar acciones que permitan mejorar el nivel de apreciación de los estudiantes sobre las facilidades de crédito que
OBJETIVOS:
se ofrecen al interior de la institución.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Comunicaciones
Desarrollar acciones que permitan mejorar el nivel de Tesorería - Apoyo
Diseñar y ejecutar campañas de comunicación sobre las diferentes opciones
apreciación de los estudiantes sobre las facilidades Semestral Financiero
y facilidades de crédito que se ofrecen al interior de la institución.
de crédito que se ofrecen al interior de la institución. Medio Universitario -
Servicios al Estudiante
185
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
OBJETIVOS: Mejorar los mecanismos de comunicación sobre los estímulos que ofrece la institución a los estudiantes destacados.
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
188
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Comunicaciones
Diseñar y ejecutar campaña de divulgación sobre los mecanismos de
Semestral Gerencia de
revisión del portafolio programático
Desarrollo Humano
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Establecer nuevas relaciones regionales en donde la Universidad pueda ofrecer importantes beneficios de cooperación
OBJETIVOS:
académica y científica a instituciones de educación superior, tanto en el país como en América Latina.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Priorizar, mantener y en lo posible aumentar el papel
Fortalecer la interacción de la comunidad EANista en redes académicas Vicerrector Académico
de la Universidad en redes, acreditaciones y
mediante la generación de productos verificables de cooperación (Proyectos Semestral Oficina de
membresías académicas y científicas nacionales e
de investigación, coautorías, ponencias, etc.) Internacionalización
internacionales.
Incrementar el número de actividades académico y científicas desarrolladas en un segundo idioma que en lo posible
OBJETIVOS: deriven en publicaciones en coautoría y en la creación de consorcios académicos y científicos nacionales e
internacionales.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Incrementar el número de actividades académicas y
científicas desarrolladas en un segundo idioma que Vicerrector Académico
Desarrollar por lo menos 5 actividades de coautoría en segunda lengua para
en lo posible deriven en publicaciones en coautoría y Anual Oficina de
el año 2017 e incrementar este volumen en dos actividades cada año.
en la creación de consorcios académicos y científicos Internacionalización
nacionales e internacionales.
CARACTERÍSTICA 16. RELACIONES EXTERNAS DE PROFESORES Y ESTUDIANTES.
La institución promueve la interacción con otras instituciones del nivel nacional e internacional y coordina la movilidad de profesores y estudiantes, entendida ésta como el
desplazamiento temporal, en doble vía con propósitos académicos.
Multiplicar los esfuerzos para aumentar el número de estudiantes extranjeros en nuestra universidad a través de
OBJETIVOS:
diferentes programas que logren apalancar recursos nacionales e internacionales con este fin.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Aumentar la promoción internacional de nuestros programas de movilidad
entrante a través de una sólida estrategia de comunicación en diferentes Vicerrector Académico
Desarrollar acciones para aumentar el número de
idiomas dirigida a la red de aliados internacionales ya establecida. Anual Oficina de
estudiantes extranjeros en la universidad.
Asimismo, identificar y aplicar a los diferentes programas de financiación Internacionalización
para la movilidad de estudiantes y profesores nacionales e internacionales.
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Contar con un nuevo sistema de información (desarrollo propio o adquisición de una plataforma comercial) que apoye la
OBJETIVOS:
gestión de los procesos de Autoevaluación y Autorregulación de la Institución.
OBJETIVOS: Implementar a partir del año 2017, un nuevo sistema informático de gestión ERP.
195
Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Diseñar e implementar proyectos, programas y/o actividades con mayor cobertura para estudiantes en modalidad virtual y
OBJETIVOS:
postgrados.
ACCIÓN ACTIVIDADES TEMPORALIDAD RESPONSABLE
Medio Universitario
Junto con los coordinadores del Medio Universitario y la Facultad de Estudios
Facultad de Estudios
en Ambientes Virtuales, establecer actividades puntuales en las agendas Semestral
Fortalecer la cobertura de acciones de Medio en Ambientes
mensuales publicadas por el Medio.
Universitario para los estudiantes en ambiente Virtuales
virtual y postgrados. Para Postgrados, junto con los coordinadores del Medio Universitario y las
Medio Universitario
Facultades de Administración e Ingeniería, establecer actividades puntuales Semestral
Facultades
en las agendas mensuales publicadas por el Medio.
Fortalecer la cobertura de acciones de Medio Gerencia de
Establecer actividades de bienestar para los colaboradores que permitan
Universitario para los colaboradores de la Semestral Desarrollo Humano
favorecer su sentido de pertenencia con la Universidad EAN.
Universidad EAN Medio Universitario
OBJETIVOS: Trabajar en conjunto con la oficina de egresados, para el desarrollo de actividades conjuntas y creación de redes.
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
OBJETIVOS: Promover espacios de divulgación de los resultados de gestión de la alta dirección a la Comunidad EANista
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
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Propuesta de mejoramiento de la calidad institucional –
Plan de mejoramiento y desarrollo de la institución
Optimizar anualmente el margen operativo con el fin de generar eficiencia para garantizar la sostenibilidad financiera de la
OBJETIVOS:
Institución.
200
Siglas
SIGLAS
201
Siglas
202
2016