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FICHA: 1881725
PROGRAMA VIRTUAL
BOGOTÁ, D.C.
2019
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TABLA DE CONTENIDO
1) Introducción
2) Objetivos del Manual Inducción
3) Alcance
4) Aplicabilidad del manual
5) Políticas
6) Niveles de responsabilidad a la hora de implementar el proceso.
7) Roles y responsables
8) Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del manual.
9) Propósito
10) Índice
11) Índice Inducción general a la empresa
12) Estrategia del negocio
13) Visión
14) Misión
15) Valores
16) Indicadores
17) Competencias organizacionales
18) Estructura Organizacional
19) Beneficios socioeconómicos
20) Normas generales
21) Inducción al puesto
22) Estándares de recibimiento al nuevo funcionario
23) Misión, objetivos y estructura orgánica del área
24) Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el cual fue seleccionado
25) Forma de trabajo
26) Expectativas en cuanto: Área personal, área laboral y área social.
27) Ubicación física
28) Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su trabajo
29) Cierre
30) Documento de evaluación
31) Lineamientos de seguimiento
32) Glosario
33) Documentos de referencia
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INTRODUCCIÓN
elaborado este manual que recoge los lineamientos para el desarrollo de las jornadas de
Inducción para el nuevo personal que va a desempeñan su labor en nuestra organización, a fin
de promover un equipo de trabajo con un alto sentido de pertenencia y calidad y enfocar los
Recibir al personal nuevo que ingresa a DISTRIBUIDORA LAP para facilitar el proceso
ESPECÍFICOS
visión y la estructura orgánica de la entidad, así como sus líneas y ejes estratégicos.
institucional.
general de la entidad.
dar a conocer los peligros y riesgos y los aspectos ambientales generados en el desarrollo de
Alcance
La inducción está dirigida a todo el personal nuevo que ingrese a la entidad y se realizará
• Recibe al nuevo trabajador y les indica los documentos necesarios para la legalización
de su ingreso.
organización.
• Reseña Histórica
• Organigrama Actualizado
• Política de Calidad
• Principios
• Fundamentos
poder asistir a su trabajo esta inasistencia debe ser notificada inmediatamente para solicitar el
permiso correspondiente. Los horarios de asistencia son los siguientes: martes a viernes: 8: 00
a.m. – 12:00 p.m. y 1:00 p.m. – 5:00 p.m. Sábados y Domingos: 8: 00 a.m. – 12:00 p.m.
realizar ajustes. En esta fase se evalúan los resultados obtenidos, con la aplicación del
Humanos.
a una persona sobre cómo hacer su trabajo correctamente, con seguridad y eficiencia desde la
primera vez. El propósito es brindar toda la información necesaria para que la persona pueda
desarrollar las habilidades y destrezas que le permitan desempeñar su trabajo con estándares
Políticas
2- Los programas de inducción debe impartirse para todos los colaboradores; Inducción
deberán realizar durante un plazo no mayor a quince días (15), después de la contratación.
6-La Inducción debe incluir la entrega del inventario de bienes y del Inventario
Documental a su cargo.
8- Para optimizar el uso del tiempo, DISTRIBUIDORA LAP podrá ejecutar Reuniones
los temas generales, con la participación de la Alta Dirección de la Entidad; para la cual se
9-Los registros de la inducción deben ser remitidos a la División de Gestión Humana, para
su correspondiente archivo.
07 Para poder asumir sus funciones, se hace entrega formal del Talento Humano
manual de procedimientos existente del cargo.
08 Si existe la posibilidad, se debe realizar un empalme con el Colaborador
anterior colaborador que tenía el mismo puesto, sobre el cual antiguo
el colaborador entrante se le recomienda hacer un informe
evaluativo. Este informe se le deberá presentar a su jefe
inmediato, y reposar en el historial laboral como parte de la
memoria institucional de la entidad.
Roles y responsables
su dependencia.
PROPÓSITO
El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el empleado nuevo
permanente evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá directamente
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3. Reforzar una impresión favorable: Ayuda al empleado a calmar los temores que podría
de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado. Se proyectó una
oportunidad de negocio al advertir que todos los tenderos, tenían que desplazarse hasta la
central mayorista para surtir de productos sus tiendas, gastando en esto más tiempo y dinero.
Es así que comenzó a satisfacer las necesidades de sus clientes, los tenderos.
ciudad de fácil acceso para todos. En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora
LAP SAS ha sido sostenido y ascendente. Esto les permitió hacer presencia en seis ciudades
intermedias con un Centro de Distribución (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia
de ocho camiones y otros trabajando por contrato. En cada CD existe una planta de personal
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Dirección General de LAP está ubicada en la capital y tiene una estructura organizacional
Logística.
empresa y 180 contratadas de manera indirecta. Es así como a nivel nacional se cuenta con
una planta de personal directa de 168 colaboradores y una nómina indirecta, manejada por
VISIÓN
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como
en sus expectativas.
MISIÓN
altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución,
distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas
prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
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VALORES
Estos valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos servicios a
nuestros clientes:
Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios.
su bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo
COBERTURA
ingresa a la compañía.
EFECTIVIDAD
Objetivo: Mide el impacto que causa el programa de inducción a los nuevos empleados
Objetivo: Tener conocimiento si la inducción ejecutada es la más apropiada, para que los
proceso de inducción.
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
que participa.
participa.
requerida.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
BENEFICIOS SOCIOECONÓNICOS
Este paquete de medidas contribuye a una mejora del bienestar laboral, y a un aumento de la
productividad.
NORMAS GENERALES
Los trabajadores recién contratados deberán acudir a la inducción, así como a todos
y sanciones correspondientes.
socioeconómicos y normas de conducta interna y todo aquello que tenga relación con
INDUCCIÓN AL PUESTO
Los trabajadores que ingresan como nuevos a la organización, tendrán que conocer de
cerca todas las áreas de la empresa a través de un recorrido al interior de la misma, donde se
podrá socializar con cada área de trabajo y los demás empleados para ir tomando sentido de
pertenencia. A su vez, se le entregará una carta de bienvenida para indicarle que a partir de
Lo anterior, con el fin de que el personal nuevo sea presentado en las áreas de la empresa y
logre conocer físicamente las instalaciones tanto de las oficinas centrales como de las
(Ciudad y fecha)
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para darle una cordial bienvenida como parte del equipo de trabajo de nuestra compañía. De
este modo, es mi deber hacer de su conocimiento que cada uno de nuestros trabajadores,
desempeña un rol o papel diferente dentro de nuestra empresa, por lo que nos será de gran
ayuda el poder contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como personal
y más aún nos sentimos realmente muy contentos de poder tener un trabajador tan capacitado
y versátil como lo es usted; según nos lo demuestra su perfil profesional. De igual manera,
mucho le agradeceré que pudiera acercarse a mi oficina veinte minutos antes del refrigerio o
receso, para que pueda indicarle algunos últimos detalles importantes sobre la empresa y el
puesto de trabajo que usted desempeñará de ahora en adelante. Asimismo, deseo darle a
usted se sienta en absoluta confianza en nuestra empresa; puesto que todos nuestros
empleados se caracterizan por ser un gran equipo de trabajo y una gran unidad capaz de
lograr todos los objetivos y metas que nuestra compañía se fija constantemente. De esta
manera, todos nuestros trabajadores demuestran día a día su capacidad de trabajo en equipo
brindándose apoyo unos a otros en todo lo que necesiten; para así poder sacar todos juntos la
empresa adelante.
indiqué anteriormente, todos somos una gran unidad o familia. Esperamos que usted pueda
desempeño, desarrollo y crecimiento como profesional. Una vez más le doy la más sincera y
cordial bienvenida a nuestra empresa y le indico que en caso de tener alguna duda sobre
de trabajo, porque estoy seguro de que todos estarán dispuestos a apoyarlo y a ayudarlo.
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beneficios del negocio. Entre los objetivos del Director Comercial, se encuentran los
siguientes:
Valorar y controlar su labor para asegurarse de que alcancen los objetivos previstos.
La misión está básicamente orientada a lograr las cuotas de venta previstas en términos de
Objetivos cuantitativos:
Número de visitas.
Número de pedido.
Objetivos Cualitativos:
FORMA DE TRABAJO
Empleo estable: Al terminar su período de prueba (30 días) usted pasa a formar parte
Salario: El estipulado por la empresa con todas sus prestaciones de ley, en salud para
forma permanente y obligatoria de forma regular cada 6 meses para los antiguos y
cuando lleguen cambios de la empresa cada vez que sea necesario, esta es realizada a
enseñanza, durante una hora diaria de su jornada de trabajo. Siempre que con ello no
fuera de la sede en que normalmente presta sus servicios, estos se regirán según tabla.
Equipo de trabajo: Distribuidora LAP S.A.S proporciona a sus empleados, los útiles,
navideño (aguinaldo).
Seguro Colectivo: Distribuidora LAP S.A.S ofrece un seguro de vida colectivo, con
desee suscribir.
social.
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SOCIAL.
ÁREA PERSONAL
personales, que le permitan actual de manera responsable frente a las diversas situaciones que
importante recalcar una sana convivencia. Por otro lado, estos valores deben de ir
enmarcados por la ética que guíen esa conducta humana de este nuevo empleado.
ÁREA LABORAL
se exige presentarse puntualmente a sus labores en las horas señaladas para tal efecto. Para
el control de asistencia se dará un carnet el cual deberá marcar cada vez que entra o sale del
edificio siempre y cuando cuente con el respectivo pase autorizado por el jefe inmediato.
Horario de Trabajo: el trabajador está excluido de la regulación sobre jornada máxima legal y
deberá trabajar el número de horas necesarias para el cabal desempeño de sus funciones, por
lo cual no habrá lugar al reconocimiento de horas extras cuando sobrepasen el límite legal.
Ello sin perjuicio de cumplir los horarios mínimos señalados por la organización.
ÁREA SOCIAL
Es indispensable que este nuevo empleado tenga una buena empatía que acompañada de
una buena comunicación ayude a la consecución de los logros de manera mancomunada con
las otras áreas que más adelante se verá reflejado en una persona motivada, productiva y
eficiente.
UBICACIÓN FÍSICA
A esta persona se le asignara un puesto de trabajo que cumpla con lo indicado con los
temas de la ergonomía un ejemplo puede ser: buena iluminación, una buna silla que no
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computador etc.
TRABAJO
funcionales, reglas, lápices, lapiceros, impresora etc. Que faciliten el desempeño laboral y
profesional.
CIERRE
leer con frecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad ahora que estas
LAP S.A.S.
DOCUMENTO DE EVALUACION
desempeño del expositor en el desarrollo de los temas. Los resultados serán revisados por la
LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO
Planes con miras a monitorear su avance y a introducir los correctivos necesarios, de manera
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valorar y analizar los resultados y efectos de la gestión adelantada, identificar los factores de
éxito y consolidar los datos necesarios para mejorar las intervenciones en materia de gestión
GLOSARIO
componer de varios servicios y tiene una persona con funciones de dirección al frente del
mismo.
DÍA LABORABLE: Aquél en que las empresas ofrecen sus servicios al público,
estimular su trabajo o dedicación y obtener de esta forma una mayor productividad. Los
interacción permanente.
ROL: Papel que desempeña cada persona dentro de una unidad social determinada. Cada
institución se puede analizar en función del conjunto de roles asumidos por cada uno/a de sus
componentes.
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la idoneidad, experiencia, pericia del nuevo aspirante para el cargo, se mide en términos de
misma, entrelaza los cargos y además coordina las actividades de las diferentes unidades de
negocio.
motivo para el cual fue creada la empresa y su razón de ser para servir. Generalmente
hacemos?
quienes la constituyen.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/glosario/
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/admon//files/empresas/ZW1wcmVzYV83Ng==/i
mgproductos/1449938074_a10ac401ef50e13ec6115298e49819a7.pdf
https://dokumen.tips/documents/manual-induccion-lap.html
https://es.slideshare.net/fabian87/competencias-organizacionales
Alles, M. (2007). Desarrollo del talento humano basado en competencias (3ª ed.). Buenos
Aires, Argentina: Ediciones Granica.
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Administración de Recursos Humanos. (5ª Ed.). Buenos Aires, Argentina: Mc Graw Hill.
Delgado, M., Gómez, L., Romero, A., & Vásquez, E. (2006).
Gestión de recursos humanos: del análisis teórico a la solución práctica. Madrid, España:
Pearson Educación. G