GENERALIDADES

DP 2o2019 - mmw/ahg
Administración de
Operaciones
Diseño para la Producción
Segundo semestre 2019
Inga. María Martha Wolford / Ing. Alberto Hernández García

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¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES?
Es la administración de los recursos productivos de la
organización.

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La Gestión de Operaciones involucra:
• Diseño
• Planificación
• Dirección
• Control
• Mejora
De los sistemas que producen bienes y servicios.

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 OPERACIONES COMO SISTEMA

Entrada: Materias

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Primas, Energía, Mano
de Obra, Capital, Proceso de Salida: Bienes
Tecnología,
Gerenciamiento, Transformación y Servicios
Información

Retroalimentación

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DESAFÍOS ACTUALES
 Intensa Competencia
 Globalización de los Mercados

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 Importancia de la Estrategia
 Variedad de Productos
 Más Servicios
 Enfasis en la Calidad

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 DESAFÍOS ACTUALES
 Flexibilidad
 Avances Tecnológicos

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 Involucramiento de los Trabajadores
 Preocupación por el Medio Ambiente

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 PRODUCTIVIDAD

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La PRODUCCION es la creación de bienes y
servicios. Es la transformación de recursos en
productos y servicios.

La PRODUCTIVIDAD implica la mejora del proceso

productivo.

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 PRODUCTIVIDAD
Evalúa:
 La capacidad del sistema para elaborar los productos
que son requeridos.

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 El grado en que se aprovechan los recursos utilizados.
Debemos:
 Producir lo que los clientes valoran.
 Con el menor consumo de recursos.

Es una medida de la producción obtenida

con relación a los recursos utilizados
como insumos:
producción
PRODUCTIVIDAD =
recursos 7
 FACTORES QUE INCIDEN EN LA
PRODUCTIVIDAD
 Fuerza de trabajo
 Procesos

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 Capacidad instalada
 Localización
 Distribución
 Calidad
 Tecnología
 Logística
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COMPETITIVIDAD
 Es el grado en el cual una nación puede producir
bienes y servicios que satisfagan la prueba de
mercados internacionales, manteniendo o
expandiendo simultáneamente el ingreso real de

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sus ciudadanos.
 Puede ser medida por el crecimiento de su
productividad.

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