GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del programa de formación: Técnico en Sistemas.

 Código del programa de formación: 228185 versión 1.

 Nombre del proyecto (si es formación titulada): PLAN DE MANTENIMIENTO DE

LOS EQUIPOS DE COMPUTO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
GESTION DE DATOS PARA LA DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS DE
MANTENIMIENTO EN UNA ORGANIZACIÓN DEL MUNICIPIO DE SAMANA.

 Fase del proyecto (si es formación titulada): Análisis.

 Actividad de proyecto (si es formación titulada): DETERMINAR EL

CUMPLIMIENTO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE CALIDAD EN EL
DESARROLLO DE SOFTWARE.

 Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE

PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

 Resultados de aprendizaje alcanzar: INSTALAR LOS COMPONENTES

SOFTWARE DE ACUERDO CON EL ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE
 INFORMACIÓN, LA TECNOLOGÍA DEL EQUIPO, LOS MANUALES DEL
FABRICANTE Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

 Duración de la guía: 48 horas - 6 sesiones

2. PRESENTACION

Cordial saludo Apreciados Aprendices!

Los cambios tecnológicos cada día nos llevan a tener más y más necesidades, entre
estas necesidades se cuenta, la conexión de redes, el mantenimiento de
computadores, el manejo de paquetes informáticos, todos estos requerimientos, han
llevado al mercado a requerir de un personal que tenga estas competencias, es por eso
que hoy un técnico en sistemas debe estar en capacidad de formatear, instalar diferentes

GFPI-F-019 V3
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sistemas operativos y los programas y aplicaciones de los equipos de cómputo, al igual

que de ofrecer asistencia técnica a los usuarios.

La metodología planteada, es la de evaluar los diferentes requerimientos y equipos,

necesarios para dar respuesta a las diferentes solicitudes, esto implica que se deba
hacer una investigación de los requerimientos mínimos, para instalar un sistema
operativo determinado.

El sistema operativo es el software más importante de una computadora. Cada

computadora de uso general debe tener uno para que funcionen los otros programas.
Los Sistemas Operativos realizan funciones básicas, tales como reconocimiento de la
conexión de teclado, enviar la información a la pantalla, no perder de vista archivos y
directorios en el disco y controlar los dispositivos periféricos tales como impresoras,
escáner, cámaras, etc. En sistemas grandes, el Sistema Operativo tiene mayor
responsabilidad y poder, es como un policía de tráfico, se asegura de que los
programas y usuarios que están funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos.
El Sistema Operativo también es responsable de la seguridad, esto quiere decir que los
usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.

Así mismo una de las tareas que más tiempo lleva es la instalación de diferentes
programas de aplicación para que el quipo pueda funcionar con las aplicaciones de
software básicos requeridos por el usuario.

La guía genera actividades en la que usted demostrará los conocimientos adquiridos a

través de prácticas de desempeño y de productos las cuales serán evaluadas a través
de listas de chequeo y de verificación aplicadas por el instructor a cargo; de esta manera
se demostrará la competencia en el área de instalación de sistemas operativos y
programas de aplicación en equipos de cómputo, teniendo en cuenta los conocimientos
básicos brindados por el instructor como orientador de este proceso formativo.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Nota: Las actividades relacionadas a continuación se desarrollaran en las instalaciones

de la Institución educativa San Agustín Sede C en el municipio de Samaná, Caldas.
Ambiente virtual de la institución y en la biblioteca virtual Sena, se necesitaran 10
portátiles, un Video Beam, 12 mesas y 30 sillas, tablero, marcadores, una resma.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

La instalación de los programas computacionales es el proceso fundamental por el cual

los nuevos programas son transferidos a un computador con el fin de ser configurados, y
preparados para ser ejecutados en el sistema informático, para cumplir la función por la
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cual fueron desarrollados. Para realizar una correcta instalación, es importante saber
cómo se clasifica el software según su uso y su filosofía. Teniendo en cuento lo
expuesto anteriormente, desarrollar la siguiente actividad:

Lista de Chequeo
Revisar el material de apoyo y realizar una lista de chequeo acerca del uso del software
en el campo práctico, económico y social, señalando las ventajas y desventajas del
software libre o propietario con el fin de que el aprendiz tome la decisión acerca de la
viabilidad de su uso e instalación atendiendo a las necesidades propias del mercado. El
uso de la técnica de listas de chequeo permite ejercer control sobre un ítem determinado
y verificar la veracidad del contenido planteado. Esta evidencia debe ser entregada al
instructor en forma física teniendo en cuenta el material de apoyo suministrado en la guía
de aprendizaje “Clasificación del Software.ppsx” y “Software Libre y Propietario.ppsx”.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Con todo el material de apoyo realizar un manual que tenga como contenido un
resumen de los textos ya leídos; Mediante el trabajo colaborativo, conformar
equipos de trabajo, donde cada equipo debe realizar una investigación y elaborar
un informe de la consulta para su posterior entrega. Una vez finalizada esta
actividad, un integrante de cada equipo socializa el trabajo realizado, y al mismo
tiempo un aprendiz va escribiendo sin repetir la lluvia de ideas; posteriormente se
realiza un conversatorio para priorizar en orden de importancia los aspectos más
relevantes de cada tema.

3.3 Actividades de apropiación.

Este informe se basa en la definición de software de Sistema, denominado así al

conjunto de programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo control
sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas. Los conceptos a
consultas son los siguientes:

a) Conceptos generales sobre sistemas operativos

b) Definición de un sistema operativo y sus principales funciones
c) Clases de sistema operativo
d) Requisitos de hardware para la instalación de un S.O
e) En qué consiste la partición de un disco duro
f) Diferencia entre sistemas Operativos de 32 y 64 bits
g) Que es el Kernel
h) Sistema de Archivos (FAT, FAT32, FAT16, NTFS)
i) Versiones del S.O Windows
j) Que es un controlador o driver y cuál es la importancia para S.O
k) Que es la tecnología Plug and Play y que se puede hacer con ella
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l) Actualización de software y Service Pack

m) Qué es una actualización de software
n) Qué es un Service Pack?

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Este informe debe relacionar los diferentes tipos de software de aplicación, que son los
programas diseñados para o por los usuarios para facilitar la realización de tareas
específicas en la computadora. La investigación debe incluir la definición del tipo de
software, una imagen representativa y las aplicaciones más populares del mismo:

a) Navegadores web
b) Antivirus
c) Ofimática
d) Compresores de archivos
e) Manejo Archivos en PDF
f) Software de Reproducción de Audio
g) Software de Reproducción de Vídeo
h) Software para Mensajería instantánea
i) Software para Mantenimiento de PC
j) Gestor de Correo Electrónico
k) Software para Diseño Gráfico

Todo debe ser autoría del aprendiz, debe hacer referencias bibliográficas en caso de
apoyo.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Producto: Instala, desinstala y/o actualiza sistemas

operativos de acuerdo con las necesidades
del cliente y las características del equipo.
Instala, desinstala y/o actualiza programas de INFORME TÉCNICO DEL PROCESO
aplicación de acuerdo con las necesidades REALIZADO EN LA PRÁCTICA (DOCUMENTO
del cliente, las características del equipo y las EN PDF).
necesidades de funcionalidad requeridas.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Administración de la calidad: Conjunto de actividades de la función general de administración que

determina la política de calidad, los objetivos, las responsabilidades y la implantación de éstos por medios
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tales como: planeación de la calidad, control de calidad, aseguramiento de la calidad y mejoramiento de la

calidad dentro del marco del sistema de calidad.

Aseguramiento de Calidad: Conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del

sistema de calidad, demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un
elemento cumplirá los requisitos para la calidad.

Base de datos: Colección de información, organizada y presentada para servir a un propósito específico,
como la facilitación de búsquedas, ordenamientos o procesamiento de los datos.

Campo: Elemento de información contenido dentro de un renglón o registro. Equivalente lógico de una
columna.

Columna: Conjunto de todos los renglones de una tabla que tienen un atributo común. Contiene un dato
individual dentro de cada renglón o registro.

Comité de informática: Grupo de personas pertenecientes a una organización, dedicadas a definir y

establecer las directrices de la informática para la organización.

Control de calidad: Técnicas y actividades de carácter operacional, utilizadas para cumplir los requisitos
para la calidad.

Dato: Representación codificada de información para usarla en una computadora. Los datos tienen
atributos como tipo y longitud.

Dependencia funcional: El atributo A de una relación es funcionalmente dependiente del atributo B, si el

valor de A está determinado por el valor de B.

Diccionario de datos: Descripción de los elementos de una base de datos y como están estructurados.

Dictamen técnico: Juicio o resolución sobre recursos informáticos requeridos por las diferentes áreas de la
institución o empresa; emitido por la dirección de informática.

Documentación: Especificaciones técnicas, manuales de instalación y del usuario, que contengan la

descripción, el diseño, el código y los comentarios que hacen a un sistema accesible, comprensible y
fácilmente modificable.

Dominio: El dominio de un campo es el rango de valores continuos o discretos permitidos para el campo.

Elemento: Sinónimo de campo en una tabla. Intersección de un renglón y una columna.

Equipo de trabajo: Conjunto de personas asignadas para la elaboración de un proyecto o de un sistema.

Estándares: Especificaciones técnicas u otros criterios precisos para ser utilizados por los integrantes de
una organización tales como normas, guías o definiciones de características, para asegurar que un sistema
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cumple con el propósito para el que fue creado. Los estándares internacionales contribuyen a simplificar el
desarrollo de sistemas e incrementan su integridad y efectividad.

Estudio de factibilidad tecnológica y económica: Documento formal para evaluar la problemática que gira
entorno a un sistema. Su objetivo es presentar alternativas de solución para la elaboración de un sistema,
que justifique el aspecto económico con base en una buena relación costo beneficio.

Hardware: Toda la maquinaria y el equipamiento (monitor, unidades de disco, teclado, tarjetas de red,
etc.), incluyendo los periféricos y componentes electrónicos. Contrástese con software, el cual es un
conjunto de instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer.

Índice: Conjunto de apuntadores ordenados lógicamente por los valores de una llave. Un índice es un
elemento de la base de datos que proporciona acceso a los registros de una tabla, mediante el valor de
una llave.

Informática: Se concibe como una herramienta de cambio, como una palanca de modernización y como
agente de innovación. Es el resultado de la convergencia tecnológica peculiar, que se ha producido a lo
largo de ya casi medio siglo, entre las telecomunicaciones, la ciencia de la computación, la
microelectrónica, y ciertas ideas de administración y manejo de información.

Llave: Uno o más campos usados para identificar un registro, frecuentemente se utiliza como índice de
una tabla.

Llave foránea: Columna o combinación de columnas cuyos valores se relacionan con la llave primaria de
alguna otra tabla. Una llave foránea no tiene que ser única. No deben existir valores de las llaves foráneas,
excepto “nulo”, a menos que el mismo valor exista en una llave primaria.

Llave primaria: Columna o combinación de columnas que identifican de manera única una tabla. Siempre
deben ser diferentes de “nulo” y tener un índice único. Una llave primaria se usa para relacionarse con
llaves foráneas en otras tablas.

Manual de instalación: Documento que presenta los procedimientos paso a paso para poner en operación
un sistema.

Manual de procedimientos: Documento que contiene los lineamientos o guías a seguir para orientar y
normar las actividades por realizar en el análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas en una
organización.

Manual de operación: Documento que contiene el manual de instalación y el manual del usuario.

Manual del usuario: Documento que sirve como guía para la utilización de los módulos, menús, pantallas,
registros y campos que conforman un sistema.

Manual técnico: Documento que contiene las especificaciones técnicas de un sistema; tales como:
diagrama general del sistema, diagrama de flujo de datos, diagrama de entidad-relación, diagrama de
estructura de datos, diccionario de datos, programas fuentes y archivos de programas ejecutables.
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Mejoramiento de la calidad: Aquellas acciones tomadas en la organización para incrementar la efectividad

y la eficiencia de las actividades o procesos. Su fin es proveer de beneficios adicionales a la organización y
a sus clientes.

Módulo: Unidad que forma parte de un sistema; en cuanto a su operación es independiente de otros
módulos, pero en cuanto a su utilización puede requerir datos o información proporcionada por otros
módulos del sistema que lo contiene.

Nulo: Que no tiene un valor explícito asociado. No es equivalente de cero o blanco. Normalmente se
utiliza para representar la ausencia de información.

Planeación de la calidad: Actividades que determinan los objetivos y requisitos para la calidad. Esos
requisitos incluyen los elementos para la implantación del sistema de calidad.

Primera forma normal: Una relación está en la primera forma normal si todos los campos en cada registro
contienen un solo valor tomado de sus dominios respectivos.

Producto de software: Conjunto completo de programas para computadora, así como los procedimientos
y la documentación asociada, para ponerse a disposición del usuario.

Programa: Conjunto de instrucciones que indican a la computadora cómo llevar a cabo una acción
específica.

Procesos estratégicos: Su definición corresponde a los cargos de dirección y gerencia, y atiende

principalmente a procesos de gran calado estratégico que condicionan la definición y la consideración de
los demás procesos y actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones acertadas,
fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la perspectiva del cliente.

Procesos clave: Aportan valor a la relación de la compañía o la organización con sus clientes y usuarios,
persiguiendo como fin principal la satisfacción de sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por
ejemplo, los implicados en el diseño, la planificación y la supervisión de la estrategia comercial, de las
cadenas de suministros y de los proyectos logísticos, entre otros. El desarrollo y la definición del mapa de
procesos para esta tipología debe realizarse de un modo especialmente meticuloso, identificando cada
proceso en el punto final de su recorrido (la prestación del servicio o producto al cliente), y trazando en
sentido inverso una línea que nos lleve hasta su punto de inicio indicando tareas, actividades y
subprocesos que directa o indirectamente dependan de él.

Procesos complementarios: También llamados procesos de apoyo, complementan a los procesos

definidos anteriormente. Pese a ser procesos menores des de un punto de vista estratégico y corporativo,
condicionan enormemente el desempeño de procesos superiores y determinan en muchos casos el éxito o
el fracaso de los mismos. Las actividades y los procesos relacionados con el abastecimiento de materias
primas, con las herramientas, las aplicaciones y los equipos informáticos o con la formación del personal
son algunos ejemplos que encajan en esta consideración.
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Registro: Grupo de campos (columnas) cuya información se trata como una unidad. Equivalente lógico de
un renglón.

Relación: Dada una serie de conjuntos D1, D2,…, Dn (no necesariamente distintos) se dice que R es una
relación sobre estos n conjuntos si es un conjunto de n duplas ordenadas <d1, d2,…, dn>, tales que d1
pertenece a D1, d2 pertenece a D2,…, dn pertenece a Dn.
Los conjuntos D1, D2,…, Dn son los dominios de R. El valor n es el grado de R.

Renglón: Equivalente lógico de un registro.

Segunda forma normal: Una relación está en segunda forma normal si está en primera forma normal y
cada atributo que no forma parte de la llave principal está en forma total y funcionalmente dependiente
de ella.

Sistema de calidad: Es la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos
necesarios para implantar la administración de calidad. De hecho está diseñado para la administración
interna de la empresa o institución.

Sistemas institucionales: Son aquellos sistemas que engloban datos o información común a las diferentes
áreas de la institución.

Software: Instrucciones para una computadora que realizan una tarea en particular.

Tabla: Colección de renglones (o registros) que tienen columnas (o campos) asociadas.

Tercera forma normal: Una relación está en tercera forma normal si está en segunda forma normal y
ningún atributo involucrado en la relación es funcionalmente dependiente de algún otro atributo que no
es parte de la llave.

Tipo de dato: Identificador que especifica la clase de información (números, valores lógicos, caracteres,
texto, etc.) que contiene una columna y cómo será almacenada.

UML: Unified Modeling Language (Lenguaje unificado de modelado). Hace referencia a un lenguaje
estándar, definido para documentar los aspectos de comportamiento y estructura de un sistema de
información.

Valor por omisión: Valor que se asigna en forma automáticamente a un campo, aunque puede ser
modificado posteriormente.

Variable: Estructura de almacenamiento temporal que recibe un nombre único asignado por el
programador.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Ambler, S. W. (2003). Introducción a los Objetos. Prentice Hall.

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Booch, G., Rumbaugh, J., & Jacobson, I. (1999). El lenguaje unificado de modelado: manual de
referencia. Addison-Wesley.

Gutierrez Cosío, C. (2011). Casos prácticos de UML. Complutense.

Kimmel, P. (2010). Manual de UML. México: McGraw-Hill.

Larman, C. (2007). UML y Patrones. Prentice Hall.

Pressman, R. (2010). Ingeniería del Software “Un enfoque práctico”. McGraw-Hill. Séptima Edición.

Rumbaugh, J. (2002). Object Oriented Modeling and Design. Pearson Education.

Schmuller, J. (2001). Aprendiendo UML en 24 horas. Prentice Hall.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Ing. Oscar Julián Instructor Titulada 24 de Abril 2019

(es) Hernández Molina

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
(es)