La investigación de mercado es una herramienta que permite reconocer las necesidades y

el comportamiento de compra gustos presupuesto de un mercado permitiendo contrastar

la ideas de una empresa frente a las ideas percepciones del cliente o consumidor

apoyando la toma de decisiones estrategias de la organización asegurando minimizar los

riegos y el aprovechamiento de las oportunidades de marketing.

La investigación de mercado también nos permite la identificación, recopilación, y

análisis, difusión y uso sistemáticos y objetivo de la información con el propósito de

mejorar la toma de decisiones.

para realizar una investigación se debe seguir de manera sistemáticamente pasos que

requieran de una planificación previa a la investigación, definiendo un método para la

recolección, organización, procesamiento y uso de in formación.

Un claro ejemplo nos da Boeing “en el inicio del capítulo. Las encuestas a los

consumidores identificaron la demanda potencial e aviones más pequeños” (p.9).

(Identificación del problema.). Como también en el capítulo se menciona otro claro

ejemplo de investigación que permite recolectar in formación para la toma de decisiones,

según kellogg’s “realizó diversas tareas para identificar el problema.” (p.9).Se analizaron

los datos disponibles y realizaron una investigación cuantitativa y se encuestaron los

consumidores acerca de sus percepciones y preferencias.

La investigación de mercado es objetiva y debe ser dirigida a que todos los esfuerzos

estén enfocados en conseguir el objetivo propuesto. Antes de desarrollar una

investigación se debe definir el problema de una manera precisa para conducir la

investigación de una forma adecuada luego se debe definir la hipótesis e identificar la

información re querida que permita obtener un diagnóstico de la situación en particular

facilitando la formulación del diseño de la investigación que expone en detalle los

procedimientos para llevar a cabo el proyecto de la investigación.

El diseño y el trabajo de campo son calves para que los resultados sean de calidad y

faciliten la preparación y análisis de los datos de forma que brinden información

verídica para la solución del problema de decisiones administrativas.

El investigador de mercados y la administración debe ser imparcial dejando de un lado

suposiciones persónale libres de sesgo persónale o políticos asegurando obtener

información confiable y real al contexto y objeto de estudio. Mediante el análisis de los

diferentes factores que afectan la demanda el investigador podría identificar problemas

y/o proponer soluciones frente a los hallazgos. Toda investigación debe documentarse

en una informe escrito que describan el desarrollo , análisis de todos, los resultados

obtenidos, además realizar una conclusión de los hallazgos con recomendaciones a

considerar por la administración la investigación de mercado es una real solución y una

herramienta eficiente para lograr conseguir éxito en las organizaciones, logrando

mejorar las ventajas, mejorar las relaciones el cliente, posicionar un mercado o producto

en el mercado, sin tener que improvisar en el camino. Existen ejemplos de grandes

empresas que han hecho uso de estas valiosa herramienta y se a echo cada vez más

necesaria y recurrente puesto que el mercado y el mundo de los negocios se ha vuelto

más complejo, las necesidades del consumidor son más exigentes, la competencia es

mayor, la entrada de sustitutos en el sector de participación amenazas el crecimiento y

desarrollo de una compañía en el mercado mientras que la grande compañías se preparan

antes de tomar decisiones de marketing que hacen la pequeña y medianas empresas,

existen varias excusas para este tipo de empresarios para no tomar esta herramienta en

la planeación de la consecución de sus objetivos y metas así pues consideran que una

investigación puede llegar a hacer muy costosas sin ver la relación del costo beneficio

que esta implica y consideran también conocer muy bien su mercado, razón que por las

cuales no se considera necesaria.