PREGUNTA 1

1. ¿El establecimiento del programa de auditorías (alcance, objetivos, recursos, procedimientos, etc.),
hacer parte de la fase del PLANEAR del ciclo PHVA?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Del listado adjunto, escoja o seleccione con una X las palabras que están relacionadas con la definición
de auditoria interna de calidad:
evidenciada
Independiente
Normalizada
criterio personalizado
Redactada en primera persona
Documentada
objetiva
realizada en grupo

registrada en el manual de calidad

sistemática

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Se conoce como evidencia de mejora a:
Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al SGC o que puede avanzar a un estado
mejor que el actual

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios
de auditoría y que son verificables

Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma ISO 9001

Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Relacione las palabras con las definiciones presentadas
observador A. Uno o más personas con la
competencia que lleva a cabo
equipo una auditoría.
auditor B. Persona que aporta
Auditado conocimientos o experiencia
específicos al equipo auditor. El
Auditor
conocimiento o experiencia
jefe
específicos son los relacionados
Auditor con la organización, el proceso o
guía la actividad a auditar, el idioma o
la orientación cultural.
experto C. Persona designada por el
técnico auditado para asistir al equipo
auditor
D. Persona designada por el
auditado para asistir al equipo
auditor
E. Persona que acompaña al equipo
auditor, pero que no audita y es
parte del equipo auditor y no
influye ni interfiere en la
realización de la auditoría
F. Organización o persona que le
corresponde al proceso o
subproceso objeto del ejercicio
de auditoría
G. Persona con la competencia
requerida para realizar auditorías
10 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:
Empleados de una empresa externa del mismo sector de la empresa que quiere ser auditada.

Personas de organismos asesores de empresas en los sistemas de gestión de calidad y que son pagos
por la empresa.

Personal de la organización, capacitado para auto diagnosticar el sistema de gestión de calidad.

Ninguna de las anteriores

 10 puntos
PREGUNTA 6
1. Los criterios de auditoria se definen como:
El alcance de la auditoría que incluye generalmente una descripción de las ubicaciones, las unidades de
la organización, las actividades y los procesos, así como el periodo de tiempo cubierto

Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como una referencia frente a la cual se
compara la evidencia de la auditoría

ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los criterios de
auditoría.
Conclusiones de auditoría.

Lista de chequeo de auditoría.

Hallazgos de auditoría.

Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya gravedad no compromete
en forma permanente la operación del sistema de la calidad y/o la capacidad de producir resultados
confiables.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. ¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del PLANEAR?
 Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:
Documentar las observaciones.

Presentar el informe de auditoría.

Informar los resultados.

Responsable por todas las etapas de la auditoría.