MATRIZ DE OBJETIVOS DEL SIG

Política Integral Objetivos de SIG Nombre del Indicador Indicador de Gestion

Asegurar que los clientes de la

empresa tengan una buena
1. Satisfacer las
necesidades y expectativas percepción de la calidad y Índice de evaluación de la Que la satisfaccion del
de los clientes seguridad de los servicios y satisfacción del cliente cliente sea >= 96%
productos ofrecidos por la
empresa

Solicitudes de
Proporcionar y matener los manteniemiento
equipos para los procesos en solucionados / Total de
buen estado de fucionamiento. solicitudes de
mantenimiento realizadas
Que el porcentaje de
solicitudes solucionadas
sean >=80%

2. Contar con los recursos

necesarios.
Asegurar que los proyectos de la
empresa cuenten con personal
competente.
Promedio del resultado de la
evaluación del desempeño Que sea >= 90%
del personal
No. de cambios de personal
Que sea <=1
solicitados por el cliente

Asegurar que los clientes de la

No. de no conformidades
empresa tengan una buena
3. Manejo de los encontradas en los
percepción de la calidad de los Que estas sean <=10
procesos con calidad. procesos en las auditorias
servicios y productos ofrecidos
internas
por la empresa

Crear conciencia en el personal

de la empresa en la importancia No. de acciones de mejora
4.Mejora Continua del
del mejoramiento continuo como implementadas en el Que sea >=2
Sistema
herramienta para optimizar la periodo
gestión de su trabajo

IF : (No. De incidentes con

incapacidad y sin
incapacidad / No. Total de <=2
horas hombre trabajadas) *
240000

IS = (No. De días perdidos o

Mantener y mejorar el sistema de
seguridad y salud ocupacional
5. Prevenir lesiones y
previniendo enfermedades
enfermedades
profesionales, accidentes de
trabajo
cargados por ATEP / No.
<=2
Total de horas hombre
trabajadas) * 240000
FAT= (No. Accidentes
mortales / No. Total de
0
accidentes de trabajo) *
240000
 Mantener y mejorar el sistema de
seguridad y salud ocupacional
5. Prevenir lesiones y
previniendo enfermedades
enfermedades
profesionales, accidentes de
trabajo
Disminuir en un 16% anual, la
cantidad consumida de agua
registrada en el recibo del agua
suministrado por la empresa de
servicios publicos de Neiva, con
respecto al promedio acumulado
durante el año 2018.
Disminuir en un 32% anual, la
cantidad consumida de enegia
registrada en el recibo de la energia Promedio de consumo de
suministrado por la Electrificadora
6.Mitigar los impactos del Huila de Neiva, con respecto al
ambientales promedio acumulado durante el año
especialmente los 2018
significativos generados
por nuestra actividad
Verificar el 100% el manejo de
residuos y reciclables por parte de la
empresa durante el año 2018
Capacitar y sensibilizar al personal
en el manejo y disposición de
residuos.
7. Cumplir con la
legislación legal Mantener actualizada nuestra
aplicable y otros matriz de requisitos legales
requisitos que suscriba aplicables y otros
la organización.
Incidencia= No. De casos
nuevos Ocurridos / Total de 0
trabajadores expuestos
Prevalencia = No. Casos
Nuevos + casos antguos/ 0
Total de trabajadores
expuestos
Consumo de agua mes /
Promedio de consumo de agua
2%
generado durante los meses de
Enero a Junio de 2011
Consumo de energia mes /
energia generado durante los 2%
meses de Enero a Junio de
2011
Volumen de residuos
manejados / Volumen de 90%
residuos generados
Volumen de residuos
clasificados / Volumen de
residuos generados Volumen
90%
de residuos dispuestos /
Volumen de residuos
generados
(Requisitos legales
cumplidos/Requisitos 95%
legales aplicables) / 100
E OBJETIVOS DEL SIG
Procesos
Metas Asociadas Frecuencia Responsable
Asociados

Cada 6 meses y/o al finalizar

Satisfaccion del cliente cada proyecto cuando este Gerente Comercial
Comercial
externo dure mednos de este plazo

Gestión de logística y Coordinador de logistica y

Equipos adecuados Semestral
mantenimiento mantenimiento

Gestión del talento Coordinador de recursos

Semestral
Humano humanos

Personal calificado
Administradores de
contrato, o ingenieros Semestral Gestion de Obras civiles.
residentes

Manejo de sus procesos Todos los Procesos Todos los Procesos

Anual
con calidad

Mejorar continuamente la Gestión análisis de

Coordinador Administrativo y
eficacia de nuestro sistema información y mejora Semestral
HSEQ
de gestión continua

Todos los Procesos Semestral Gerentes de proceso

Todos los Procesos Semestral Gerentes de proceso

Controlar la seguridad y
salud ocupacional en las
operaciones Todos los Procesos Semestral Gerentes de proceso
 Controlar la seguridad y
salud ocupacional en las
operaciones

Coordinador Administrativo y
Gestion integral Semestral
HSEQ

Coordinador Administrativo y
Gestion integral Semestral
HSEQ

Prevenir, controlar y
Programa de Gestion de
mitigar el impacto ahorro y uso eficiente del Mensualmente Todo el personal
ambiental asociado con el agua.
consumo del agua.

Prevenir, controlar y mitigar

Programa de Gestion de
el impacto ambiental ahorro y uso eficiente de la Mensualmente Todo el personal
asociado con el consumo energia.
de energia.

Realizar la correcta
clasificacion de los Programa de manejo y Coordinador Administrativo y
residuos solidos generados clasificacion de los residuos Semestralmente
HSE
en cada una de las solidos
actividades de la empresa.

Realizar la correcta
clasificacion de los Programa de manejo y
residuos solidos generados clasificacion de los residuos Mensualmente Todo el personal
en cada una de las solidos
actividades de la empresa.

Cumplir con las

legislaciones legales Coordinador
Semestral Gestion integral
aplicables y otros Administrativo y HSEQ
requisitos que se suscriban