a.

¿Cuáles de las características de los 4 modelos presentados por Darío Rodríguez Mansilla,
evidencia usted en el caso de “Crepes & Waffles”?
RTA: De acuerdo a las características del Modelo de Contingencia, aplicada al caso Crepes &
Waffles: se evidencia las condiciones del entorno, las relaciones interpersonales, relacion empresa-
individuo, división de trabajo; esto de acuerdo a lo expresado por la señora Beatriz, cuando indica
que para conocer a su entorno, debía conocer la opinión del cliente, con lo cual afianza las
relaciones interpersonales y la relación que mantendría su empresa con el cliente y además que
tanto ella como el señor Eduardo, desarrollaron cada uno su habilidad, llevándolos a estar, donde
se encuentra en la actualidad.
MINTZBERG: división del trabajo entre las tareas a ser realizadas - coordinación de esas tareas,
como resultado Trabajo Colectivo; cada uno se ocupó de fortalecer su habilidad y de
complementarse, respetando y aceptando sus cualidades.
MODELO DE HAX Y MAJLUF: Definieron su estructura básica, la detallaron y el balance entre
la estructura y los procesos de gestión; cuando crean su misión y visión, diferente de las empresas
tradicionales, manteniendo la calidad de su producto de acuerdo a lo que pensaron, además de no
apartarse de su visión; coherentes entre su cultura, la estrategia y la estructura de su organización,
partiendo en término de cultura, como la identidad de la empresa y en este caso, han logrado
conservarla con el transcurrir del tiempo.
DO IT YOURSELF!...MODELO PARA ARMAR: El modelo puede ser confeccionado por el
propio consultor a objeto de guiar su trabajo evaluativo del devenir organizacional. En la
elaboración del modelo se debe cuidar de elegir las variables relevantes y las relaciones entre éstas.
De acuerdo a este concepto, la empresa Crepes & Waffles, adecuo su modelo organizacional,
según sus propias necesidades, como quería ser reconocida y porque, mantener su status sin perder
su cultura y resaltando, su interés social, en brindarle oportunidades a personas que otros no verían
igual que ellos.

b. ¿Cómo el proceso que vivenció "Crepes & Waffles" le ha permitido alcanzar el éxito y
extenderse en varios países del mundo?
RTA: Considero que la pieza fundamental en su desarrollo e impacto, ha sido su identidad, su
pasión, entrega, interés en ofrecer un producto de calidad, sin querer igualarse a la competencia,
no ellos, ha logrado establecerse con una imagen social clara, honesta, manteniendo un clima
laboral favorables para su organización. Su interés en contar con empleados que compartan su
misión y visión, los han llevado a posicionarse.
c. Explique brevemente la importancia de realizar un diagnóstico en la organización.
RTA: Es importante llevar a cabo un diagnóstico, para revisar, mejorar, analizar cómo se encuentra
la organización, que aspectos se deben mejorar o cambiar, favorecer el clima organizacional, su
cultura, la motivación entre sus empleados, en conclusión, es vital si se desea proyectar o mejorar
la organización,
d. ¿Qué le aporta a usted como líder del Área de Talento Humano, la realización de un diagnóstico
organizacional?
RTA: Es una herramienta de trabajo, que como líder me ayudaría a tomar mejores decisiones y así
implementar acciones que contribuyan al crecimiento de mi empresa.