UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Asignatura
Ser Humano y su Contexto

Tema:

Trabajo Final

Participante:
Rafaelina Tejada Nabeo

Matrícula:
17-7156

Facilitadora:

Luz Celeste Peña

Modalidad:
Virtual

Santiago De Los Caballeros

República Dominicana
14, de agosto 2019
 Introducción

En el presente trabajo que presentare a continuación trata sobre una buena

comunicación y el liderazgo.

La comunicación efectiva se define como aquella comunicación que se les

trasmite al receptor dándole un mensaje de forma equivalente. De esta manera
el mensaje es trasmitido de forma exitosa. Para lograr tener una comunicación
efectiva debemos transmitir con claridad el mensaje.

En cambio, el liderazgo es la influye se ejerce sobre las personas y que permite

incentivarlas pata que trabajen en forma entusiastas por un objetivo común.

La buena comunicación como el liderazgo tienen una gran relación ya que, sin
comunicación, no puede haber liderazgo. y esto se debe a que un buen líder
debe ser capaz de comunicar y lograr influenciar a las personas, si la
comunicación no existe, no habrá seguidores entonces, no habrá liderazgo.

Y a continuación, esto es lo que veremos como hay personas que tienen una
buena comunicación que llega a lo mas profundo en las personas, siendo eficaz.
Como también las empresas hacen esto y logrando un gran crecimiento con esta
labor de ser buen líder.
El trabajo final es una actividad práctica de investigación que estará
orientada a poner en práctica algunos de los conocimientos adquiridos,
habilidades y herramientas que favorezcan su desarrollo personal y logro
de las competencias declaradas en la asignatura.

Se proponen algunas opciones:

1. Observar a una persona importante de su contexto, (un maestro

impartiendo docencia en una escuela de su comunidad, un líder de una
empresa, un líder político o un líder religioso,).

A partir del proceso de observación explique según los estilos de

comunicación presentado por Camilo Cruz:

 ¿Cuál utiliza la persona observada?

Uso de lenguaje asertivo

Esta persona posee dichas cualidades como:

 Libertad de expresión
 Comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
 Facilidad de comunicación con toda clase de personas.
 Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.
Tener una comunicación asertiva se refiere a tener la capacidad de
expresar las ideas sin provocar malentendidos ni disgustos en el
receptor.

 ¿Cuáles son sus niveles de resultados en cuanto a la transmisión del

mensaje?

Para mi tiene un buen nivel de transmisión del mensaje que quiere trasmitir
ya que este tiene una buena facilidad de darlo a entender, además de tener
una autoestima de seguridad y valor positivo de si mismo. Del mismo modo
da eso en su transmisión, sabe de que manera dirigirse a distintas personas
y que tema tratar por su gran interés mostrado por las personas.
 ¿Cuáles elementos de comunicación efectiva presenta la persona
observada?

 Coherencia en lo que dice y expresa.

 Respeto, piensa en como va a decir las cosas para que nadie se sienta
mal, sino que esta pueda entender de una forma amorosa.
 Conocimiento de la persona, sabe a quién dirigirse.
 Buen lenguaje.

 Entreviste por lo menos cinco participantes en el evento de

observación, para conocer la valoración que tienen de la forma de
comunicación de la persona observada. Debe colocar, nombres y fotos
de las personas entrevistada.

Ezequiel Acosta: es la persona observada con relación de la comunicación

efectiva.
Willi Taveras, según lo dicho por él dice: “encuentro que tiene una excelente
forma de expresar y comunicarse con los demás, he compartido con el en
ocasiones y sabe que decirle a cada persona en distintas situaciones”.

Anthony Taveras, dice: “tiene una buena trasmisión al dar charlas y

discursos animadores que fortalecen la estabilidad de la congregación”.

Ali Madiel Cáceres, “mi opinión acerca de su buena comunicación es que

tiene una buena base en lo que comunica, son ideas eficientes para nuestros
días vivir, lo que dice no solo enseña, sino que fortalece con sus buenas
enseñanzas y buenas estudiadas”.
 Koraima Herrera, dice: “en lo que comunica demuestra respeto y buenos
sentimientos, sus buenas expresiones son fáciles de entender y son de
manera adecuada”.

Carmen Bello, “es buen comunicador porque sabe lo que dice, estudia buen
las palabras su verdadero significado y de que manera hace ver las cosas
que dice”.

2. Visite una organización para evaluar el sistema de liderazgo que

predomina.

A partir de la visita se le pide desarrollar lo siguiente:

 Describir de manera breve la empresa visitada y colocar algunas fotos

suyas, dentro y fuera de las instalaciones. (máximo 2 páginas)

Zigma computers, SRL

Esta una empresa que se encarga de administrarle softwares empresariales.

Con mas de 10 años de experiencia en el mercado dominicano.

En Zigma se proporciona un servicio de calidad, apoyándose en sus recursos

humanos. Tiene una gran experiencia y capacidad de integrar aplicaciones
mediante las mejores practicas del mercado en cuanto a organización y
método. Crean manuales de procedimientos para las áreas de trabajo de
empresas, ayudando a optimizar el tiempo y los recursos.
Servicios que ofrecen:

Zigma Bar, controles de manera ágil y sencilla todas las transacciones de la

venta de su bar.

Zigma POS, es un poderoso punto de venta para supermercados y empresas

que requieren emitir sus facturas de una manera rápida y sencilla.

Zigma ERP, las tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las

empresas a ser cada vez mas competitivas, para ello es necesario
implementar mejoras orientadas al aumento de la productividad, la calidad,
el servicio al cliente y la reducción de costos.

Zigma RH, reclutamiento solicitud de empleados, entrevistas, elegibles,

evaluaciones, requerimientos de personal.

Zigma Hotel, es un software para Front Desk diseñado para Hoteles,

Moteles, condominios, apartamentos, Resorts, clubes, entre otros.

Zigma Farmacia, es un software completo para gestión de farmacias

caracterizado por su facilidad de uso.
 Describir de manera breve los diferentes estilos de liderazgo que se
presenta en el libro de texto y presentar algunos ejemplos de líderes
que encajan en cada uno de ellos (máximo 2 páginas)

El líder carismático, se puede definir como una facilidad innata de atraer

simpatía.

Las características que definen a un líder carismático es su capacidad de

seducir; su personalidad enormemente atractiva consigue cautivar a los
demás miembros del grupo. El carisma permite unir el grupo alrededor del
líder.

(Ejemplo, Michael Jordan liderazgo deportivo y carismático).

El represivo, es un estilo poco flexible, propio del líder que toma decisiones
sin consultar y sin tomar en cuenta la opinión de los subordinados, no permite
la puesta en común de las nuevas ideas de los demás.

(Ejemplo, Fidel castro luchador social y político de grandes

dimensiones, porque supo conducir al su pueblo y alcanzar la auténtica,
la verdadera independencia).
El afiliativo, el líder afiliativo no impone restricciones innecesarias sobre
como hacer el trabajo. Da a las personas la libertad exclusiva de hacer su
trabajo diario de la forma que a cada uno le parece más efectivo.

(Ejemplo, Padre Alberto Hurtado logro mediante las obras y acciones

sociales que realizo durante toda su vida).

El participativo, al invertir tiempo para despertar el apoyo a sus ideas, un

líder fomentar la confianza, el respeto y el compromiso de su grupo. Al dejar
que los demás tengan voz en las decisiones que afectan a sus objetivos y la
forma en que hacen su trabajo diario, el líder participativo incrementa
notablemente la flexibilidad y la responsabilidad.

(Ejemplo, Benazir Bhutto escuchar a los demás en interpretar bien los

mensajes y de interesarse por el progreso de las personas).

El competitivo, el estilo competitivo forma parte del repertorio de un líder,

aunque se debe moderar su uso. En el formado, las bases del estilo
competitivo pareen admirables.

El líder fija estándares de desempeño extremadamente altos. Su gran

obsesión es hacer todo mejor y mucho más rápido, y exige de forma total que
todas las personas de su alrededor cumplan cabalmente estos criterios
técnicos.

(Ejemplo, Bill Gates logro levantar una empresa cuando no era nada y,
tras 15 años de lucha y trabajo incansable).

El capacitador, el líder capacitador ayuda a los demás a identificar sus

puntos fuertes y débiles, y los pone en contacto con sus expectativas
personalidad; los anima a establecer objetivos claros y a largo plazo, y les
ayuda a crear un plan de acción para lograr llegar a ese fin primordial.

(Ejemplo, Luther King creador del discurso “yo tengo un sueño”, era un
líder que podría inspirar a través de una fuerte oratoria).
El orientativo, es el de liderazgo que suele ser mas efectivo. El líder
orientativo, es un visionario; motiva a las personas aclarándoles como su
trabajo laboral encaja perfectamente en la foto completa que contempla la
organización.

(Ejemplo, Nelson Mandela aprendió de sus errores y fue cauto y

generoso, además tenía habilidades negociadoras, lo que llevaba a
alcanzar en los que todos sentían que ganaban).
 Entrevistar a 10 personas para determinar el estilo de liderazgo que
ellos entienden predomina en la empresa. Hacer una encuesta con un
mínimo de 10 preguntas. (Tenga en cuenta las características que debe
tener un líder, un líder eficiente y los estilos de liderazgo). Presentar los
resultados de cada pregunta en un gráfico y explica los resultados.

Cuestionario de la Encuesta.

Datos Generales.

(1) Sexo: Masculino Femenino.

(2) Edad: (18-20) Años

(31-40) Años

Mayor de 50 Años.

1- En el último año, ¿has notado cambio de liderazgo hacia tu superior?

si

no

2- Por favor, dígame si se siente a gusto con las capacidades de su superior.

si
muy poco

3- Has obtenido buenos resultado por causa de las enseñanzas de

superior…

si
no
4- ¿sientes que tu superior es?

Capacitador

Orientativo

5- ¿tienes motivos de lograr tus metas en la empresa, gracias a la motivación

de esta?

Si
No

6- ¿Cómo sientes que es la comunicación entre los empleados?

buena

no muy buena

7- ¿saben manejar los conflictos presentados en la empresa?

si

a veces hay dificultades

8- ¿sientes que te exigen mucho en tu trabajo?

Si

No

A veces
 9- ¿tienes una buena relación con tu jefe?

si

No

10- ¿te sientes satisfecho con tu trabajo?

Si

No

Tabla de Frecuencia
Grafica de la pregunta 1
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia 10%
respuestas Relativa (fr
si
de las %)
preguntas. no

si
90% 90%
No 10%

Total 100%
Tabla de Frecuencia
Grafica de la pregunta 2
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia
20%
respuestas Relativa (fr
si
de las %)
preguntas. muy poco

si
80%
80%
Muy poco 20%

Total 100%

Tabla de Frecuencia
Grafica de la pregunta 3
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia 0%
respuestas Relativa (fr
si
de las %)
preguntas. no

si
100% 100%
No 0%

Total 100%
Tabla de Frecuencia
Grafica de la pregunta 4
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia
respuestas Relativa (fr
capacitador
de las %)
preguntas. 50% 50% orientativo

Capacitador
50%
orientativo 50%

Total 100%

Grafica de la pregunta 5
Tabla de Frecuencia
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia
si
respuestas Relativa (fr 40%
no
de las %)
60%
preguntas.
si
60%
No 40%

Total 100%
 Grafica de la pregunta 6
Tabla de Frecuencia
Relativa %.

Categorías 10%
de las Frecuencia
si
respuestas Relativa (fr
no
de las %)
preguntas.
Buena
90%
90%
No muy
buena 10%

Total 100%

Grafica de la pregunta 7
Tabla de Frecuencia
Relativa %.

Categorías si
de las Frecuencia 30%
respuestas Relativa (fr a veces hay
de las %) dificultades
preguntas. 70%
si
70%
A veces hay
dificultades 30%

Total 100%
Tabla de Frecuencia
Grafica de la pregunta 8
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia
respuestas Relativa (fr 30% 30%
si
de las %)
preguntas. no

si a veces

30% 40%
No 40%
A veces 30%

Total 100%

Grafica de la pregunta 9
Tabla de Frecuencia
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia
si
respuestas Relativa (fr 40%
no
de las %)
60%
preguntas.
si
60%
No 40%

Total 100%
 Grafica de la pregunta
Tabla de Frecuencia 10
Relativa %.

Categorías
de las Frecuencia 10%
respuestas Relativa (fr si
de las %)
no
preguntas.
si
90%
90%
No 10%

Total 100%

 Presentar algunas sugerencias si fuera necesaria para fortalecer el

liderazgo en la empresa.

Yo sugiero que se debe tener más comunicación con sus empleados, tener
mas consideración con relación a su gran desempeño, que tienen cada uno.
Con estos es que la empresa crece.

También creo que deben dar talleres para que estos se nutran mas de las
nuevas tecnologías y sistemas que hay en la empresa.
Opinión personal

Para mi fue una buena experiencia ya que con esta logre identificar en que
sentido las personas tienen una buena comunicación y lo que se hace para
tenerla y como las personas también ven que otros se comunican, transmitiendo
algo que nos quieren decir sin necesidad que interpretemos mal, como en
muchas ocasiones suele pasar; confundimos lo que en verdad nos quieren
trasmitir. En ocasiones esas confusiones traen controversias, pero al tener una
excelente comunicación no solo nos comunicamos de una menor manera, sino
que también no tendremos que confundir a las personas con el mensaje que
queremos darles.

Y con respecto a la empresa también fue algo inesperado por la razón de que en
tan ´poco tiempo se puede ver como una empresa se puede manejar de buena
manera simplemente por tener un buen líder ya que sin un buen líder no se puede
llevar a cabo lo que se quiere en la empresa y esto fue lo que aprendí, que a
pesar de todos tener una personalidad pueden contribuir y ayudar al crecimiento
de la empresa simplemente por tener a alguien que les anime, motive y le de el
impulso de seguir creciendo no solo en la empresa si no como ser humano que
es su diario vivir.
Bibliografía

 Polanco, Mirian y Almonte Eleisida. Ser Humano y su Contexto. Ediciones

UAPA. 2006
 http://www.zigmacomputers.com
Anexos