3.

- La calidad del producto o servicio es la mas determinante en este factor, ya que la calidad
es la que me garantiza que pueda satisfacer mi necesidad.
- Estas marcas no solo son las mejores posicionalmente en un mercado cambiante, es la
calidad de estos productos la que garantiza que tanto voy a satisfacer mi necesidad y que
tanto voy a apoyar estos productos no solo para el beneficio de una organización sino la
de las personas que generan la necesidad

3.2
Mercadeo

Este es un proceso administrativo y operativo, mediante el cual se define una segmentación de

mercado donde se analiza esa segmentación para cubrir una necesidad mediante el ofrecimiento
de productos o servicios, es un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es
beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

Plan de marketing

Documento que permite cumplir las metas, de las ventas o el ofrecimiento de los servicios
generando un flujo de clientes alto. Este plan de marketing debe cumplir varios parámetros para
ser ejecutado.

- Objetivos a cumplir para la fecha o el año

- Situación del mercado y de la empresa
- Definición y segmentación de los clientes de la empresa para suplir la necesidad
- Campañas de publicidad y que objetivo tienen estas campañas en el momento de ofrecer
un producto o servicio.
- Plan de acciones anual donde aparece cuando y quien ejecutará las diferentes acciones
programadas para ese año con el fin de permanecer posicionados en un mercado
cambiante.
- Presupuestos para la inversión, e inversión de cada acción de la organización.
- Planes de contingencia o plan de acciones en caso de que la organización no haya podido
cumplir los objetivos trazados.

Las estrategias de marketing se generan debido a:

- Se deben generar y plantear unos objetivos alcanzables y medibles.

- Permite saber cuales son los clientes y a quien se le va a satisfacer la necesidad.
- Permite evaluar puntos importantes de la organización con el fin de seguir surgiendo y
mejorar aspectos.
- Tener objetivos presupuestales a nivel económico enfocándose en acciones que den
resultados.

Un plan de marketing es aquello que me permite realizar procesos de captación de clientes, y de

que manera voy a ofrecer mis productos o servicios con el fin de que los clientes se queden con la
marca que les ofrezca un producto o servicio de calidad.
Marketing mix

Esta es una mezcla de diferentes estrategias la cual consiste en alcanzar los objetivos de una
organización encaminándola al éxito. Estas son herramientas y variables que permiten mantenerse
en el mercado a una organización.

Producto y servicio

Servicio

Es un bien intangible proveniente del conocimiento de un individuo, es un acto o desempeño que

una persona puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no conlleva ninguna
propiedad. Su producción puede o no estar ligada a un producto físico. Ya que al estar ligados a un
producto físico este sujeto a su fabricación

Producto

Los productos son aquellos que conllevan componentes de servicio que se vuelven muy
importantes: instalación, garantía y servicio al cliente, ya que estos son fabricados y preparados
para cubrir una necesidad.

https://www.gestiopolis.com/diferencias-producto-servicio/

Tipos de producto y servicio.

Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir
con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Por ejemplo,
los detergentes para ropa, los dulces, revistas, etc.

Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia
que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros.

Los productos de especialidad. Son productos y servicios de consumo con características de

marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un
esfuerzo de compra especial. Por ejemplo, el automóvil marca Lanborghini, una casa de mayor
inversión en un lugar determinado o productos que el consumidor requiera un esfuerzo de viajar
por la especialidad del producto.
Los productos no buscados. Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que
conoce, pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca las innovaciones más
importantes hasta que las conoce gracias a una estrategia de publicidad.

Servicios de alimentación. Desde restaurantes étnicos y tradicionales, hasta cadenas de fast food
o puestos ambulantes de comida, estos emplazamientos ofrecen un servicio de cocina de
alimentos que termina apenas los clientes hagan lo mismo con sus platos.

Servicios de transporte poblacional. Las líneas de taxi, los autobuses colectivos o incluso los
transportes de tracción a sangre en poblaciones rurales, este sector representa un servicio
indispensable para la vida en sociedad, ya que permiten la rápida circulación de los trabajadores.

Servicios de limpieza doméstica. Se refiere a las conserjerías (porterías) de los edificios, tanto
como al sector formal o informal de la limpieza doméstica.

Servicios de telecomunicaciones. Uno de los grandes sectores en auge, a partir de la explosión

tecnológica y de comunicaciones, es el de la telefonía celular y el Internet, necesarios en hogares y
espacios de trabajo por igual.

Servicios de interpretación y traducción. De especial significancia para el mundo diplomático y

corporativo, de la mano de las leyes y reglamentos nacionales de legalización, apostillado, etc.

Servicios editoriales. Se llama así a todo el sector encargado de promover, producir, corregir e
imprimir (y a veces distribuir) los materiales de lectura tanto literaria como periódica (periódicos,
libros, revistas).

Servicios de reparación. Podríamos incluir aquí a los servicios técnicos de electricidad, plomería,
mecánica y electrónica, que atienden casos particulares y permiten refaccionar o poner en marcha
aparatos (cada vez más numerosos y necesarios) varios.

Servicios educativos. Tanto los formales, académicos, promovidos por el Estado o bien privados,
como los informales en el caso de talleres, cursos y seminarios. Son los servicios de formación
profesional y esparcimiento de la información y la cultura.

Servicios médicos. En su gigantesco abanico de especialidades, los médicos brindan un servicio de

prevención y emergencia del deterioro del cuerpo que finaliza apenas la salud es restituida o el
chequeo culmina.

Servicios de distribución. Uno de los grandes sectores del mundo, el de transporte de mercancía y
distribución, ya sea a gran escala (internacional) o escala local, se encargan de garantizar la
movilidad y el flujo de los bienes producidos por los sectores manufactureros y primarios.

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-bienes-y-servicios/#ixzz5wX1DoHZZ

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-bienes-y-servicios/
Precio