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La empresa Confecciones S.A.

es una compañía dedicada al diseño y manufactura de


prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:


• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque

• Entrega al cliente Para esto cuenta con máquinas como:


• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan
Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su
cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste
su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del
Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado
de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación
para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola
según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante
cada documento propuesto.

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Origen interno

 Alcance del Sistema de gestión de la calidad


 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Caracterización de los procesos

Mapa de procesos

Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación
gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.
Política de la calidad

La política de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de


calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos
con los que la empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido
Procedimientos

Caracterización de los procesos

Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada
uno de los procesos.

Origen externo

 Requisitos legales
 Normas internacionales

Requisitos legales

Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son
obligatorio cumplimiento y son establecidos por un organismo legislativo, dentro de estos
podemos encontrar estos requisitos básicos para una empresa

RUT:
El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y
clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes
del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los
responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes
retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás
sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
- DIAN.

NIT:
El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de los
inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los
efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004),
y en especial para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

Normas internacionales

Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de procesos y la


realización de sus actividades como la familia de normas ISO 9001, 9000, 9004 etc.

Manuales, catálogos.

Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los
que se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia
prima, así como evitar mala manipulación de estos.
En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operación de las máquinas de
coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación, operación, mantenimiento,
garantía entre otros.