TAREA VIRTUAL: KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI’s)

PROM DE LIKES Y PROM DE COMENTARIOS

CUENTA # 2 ASIGNADA: Luxuryevents (Inicio Posts:28/Nov/2017) # SEGUIDORES: 1,428

# Posts = 183 # Seguidos: 2009. MEJORES POSTS: 5,3,4,10,9,13,14,7 y 15.

QUÉ IMAGEN TIENE? Logotipo de una mujer con una

Post No. Likes # Comments
copa de vino en su mano izquierda.
1 78 0
2 69 0 *Fotos coloridas de sus eventos sociales, alquiler de
3 215 1 equipos y sillas.
4 184 1
5 225 1 QUÉ
6 70 0 COMENTARIOS
7 86 1 TIENE?
8 80 0
9 93 0 *Buena
10 106 0 descripción de la
11 88 0 cuenta.
12 77 1 *Pobre # de
13 91 0 comentarios de
14 88 0 los 15 primeros
15 85 0 post analizados.
 1,635 5 *Del 0.63% de
PROM 109 0.33 Likes efectivos
sólo el 0.02% se motivó a comentar.
*No son influencers, tienen Fanpage en Facebook pero al
parecer no está linkeada con la Cuenta de Instagram, para
poder analizar su visibilidad, alcance y el engagement.
*Tanto el %Efectividad de sus Likes como el % de Efectividad
de sus Post, es muy bajo (0.63% y 0.02% respectivamente).

PROM LIKES = ( Likes  # Posts) = 1,635 = 8.93

183
PROM COMMENTS = ( Comments  # Posts) = 0.33 = 0.002
183
Comentarios:
* La mayoría de Post, no se observa un buen Top of Mind, solo en los anuncios aparece la
información de la empresa.
* Se trata de una empresa que organiza y decora eventos, alquila equipos y sillas.
*Aparecen como Luxuryevents, Luxuryeventsgrouppty y Luxuryeventspty, y esto puede crear
confusión en los seguidores / clientes.
* Tienen página web, pero no tuve acceso a la página (Forbidden You don't have permission to
access / on this server). Fue creada el 11/Jun/de 2017, con un total de 40 Likes y 41 seguidores.
ANÁLISIS DE LOS KEY PERFORMANCE INDICATORS:
K
PI # 1 - % de Likes Efectivos / Post (Hacerlo cada sem).

Prom Likes  # Seguidores X 100 = 8.93 x 100 = 0.63 %

1,428
KPI # 2 - % de Efectividad del Post (Motivación del usuario en comentar tu Post). (Hacerlo cada sem)

Prom de Comments  Prom Likes X 100 = 0.002 x 100 = 0.02 %

8.93

KPI # 3 – ( Prom Likes + Prom Comentarios)  # Seguidores x 100

8.93 + 0.002 X 100 = 8.932 x100 = 0.62%
1,428 1,428

Nota: El % de Engagement no pudimos calcularlo ya que la Cuenta no posee Cuenta

Empresarial en Facebook linkeada a la de Instagram, por lo que no podemos medir el
alcance, número de guardados, # de compartidos, # de Visitas al Perfil. de compartidos, # de
Visitas al Perfil.

Recomendaciones:
*Cumplir con los Algoritmos básicos: hay Post con 19#, no responde a todos los usuarios que
hacen comentarios a su Post; Crear Historias.
*Solicitar testimoniales de sus clientes más importantes y postearlo en todas sus cuentas.
*Realizar el análisis de la cuenta en Instagram, verificando por semana el tráfico de esta.
*Abrir desde el Instagram una Cuenta Empresarial para lograr una mejor visibilidad,
engagement y alcance a otros usuarios potenciales.
*Motivar a los usuarios actuales a darle Like y hacer comentarios en las publicaciones.
*Realizar retos, trivias, concursos (con la anuencia de la JCJ) con petición de likes y
comentarios, otorgando algún incentivo, para lograr más visibilidad.
*Motivar a que los usuarios, recomienden las cuentas y buscar alianzas con otros
proveedores relacionados al tipo de negocio, para hacer crecer la visibilidad de esta.
*Realizar una Social Media Plan Estratégico para incrementar la visibilidad, alcance y
engagement de la cuenta y contar con asesores expertos en Social Media para incrementar
el éxito de la cuenta.