UNIVESIDAD NACIONAL ABIERTA

CENTRO LOCAL TRUJILLO

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN EN NEGOCIOS

REDES SOCIALES

PARTICIPANTE:
ING.GABRIEL CALDERA

JUNIO, 2019
 INTRODUCCIÓN

Hoy mas que nunca, se nota el fenómeno de la globalización. Hace

veinte años, probablemente nadie se imaginaba que la manera en que hoy dia
se conecta el mundo. El mundo entero es un país, dividido pero conectado al
mismo tiempo. Esta revolución, que puede analizarse desde varios puntos de
vista, tiene como principal actor, al internet.

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red

social emigró también al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en
1997, es considerado por muchos como la primera red social moderna, ya que
permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a otros participantes en un
formato parecido a lo que conocemos hoy. El sitio pionero, que en su auge
llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya no era el
único.

A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la

interacción entre usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos
ejemplos de sitios ilustres en el período. Muchas de las redes sociales más
populares hoy en día también surgieron en esa época, como LinkedIn y
Facebook

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto

tan grande como lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras
personas desde cualquier lugar del mundo ha hecho que las personas y las
organizaciones estén cada vez más inmersas en las redes sociales.

No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de

2016, 2.800 millones de personas usaban redes sociales en el mundo. En este
contexto, las empresas también han visto la posibilidad de comunicarse con
su público objetivo de forma más intensa, estando presentes en las redes
sociales. Para darse una idea, una encuesta de Social Media Trends de 2017
afirma que la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%) o dos (31%)
profesionales involucrados con redes sociales

Se ha constituido ya una herramienta indispensable para el desarrollo

humano. Se tiene conexion o se esta “en linea”, prácticamente en todos los
momentos del dia. Una de las formas en que ha influencia este avance de la
tecnología es la forma en que se conocen las personas. Ya no es raro escuchar
a varios jóvenes que al preguntarles cómo ha conocido a tal persona,
respondan que ha sido gracias al uso de alguna red social.

Es decir, las redes sociales, gracias a internet, ha roto muchas barreras

y permitido que personas de distintas partes del planeta pueden interactuar.
Como señala Borja Fernandez Canel en "Las Redes Sociales. Lo que hacen
sus hijos en Internet" “La facilidad de estar en contacto con personas de tu
barrio, ciudad, o incluso de otros paises ha producido que las redes sociales
sean actualmente el boom de Internet. y era de prever que sucederia, porque
se palpaba una necesidad de reunir mensajeria, fotos, videos...”

Es inevitable ignorar el hecho de que hoy en día las redes sociales

juegan un papel esencial en la vida de los adolescentes. La mayoría de los
jóvenes pasan al menos una hora en estos populares sitios de redes sociales.
En general, uno de cada 7 minutos que pasan en línea la mayoría de los que
pueden acceder a Internet se gasta en Facebook según Shea Bennett. Ahora
bien, surge la interrogante ¿cómo pasar tiempo en los sitios de redes sociales
puede tener un impacto positivo o negativo en los jóvenes?.
 Cada red social tiene sus objetivos y usos particulares, por lo que los
contenidos deben adaptarse a cada una de ellas, por ejemplo, Facebook es
una red social muy útil para conectar personas conocidas o con las mismas
aficiones e intereses. En cambio, Twitter es una plataforma de microblogging
pensada para transmitir información u opiniones y Linkedin es una red social
profesional. Por otro lado, las redes del momento son YouTube, una
plataforma que permite a los usuarios subir sus propios vídeos e Instagram,
que reúne a usuarios interesados en la fotografía que cuentan su día a día.

Además, los sitios de redes sociales han proporcionado una plataforma

mediante la cual los jóvenes pueden crear grupos y páginas basados en su
disciplina común y terminar creando conexiones y oportunidades para sus
respectivas carreras al actualizar varios temas para discutir. Los jóvenes que
han sido entrevistados dicen que las redes sociales se han convertido en su
estilo de vida y hacen que sus vidas sean más fáciles y eficientes.

Las redes sociales pueden tener muchas ventajas tanto a nivel personal
como empresarial, siempre y cuando se utilicen correctamente. A nivel
personal:

 Comunicación Instantánea: Las redes sociales ofrecen la oportunidad

de compartir momentos especiales y ponerse en contacto con amigos,
conocidos o desconocidos de cualquier parte del mundo con el que
compartamos intereses.
 Oportunidades laborales: Las redes sociales pueden ser la mejor
carta de presentación. Una de sus ventajas es que se pueden
considerar un currículum 2.0, con el que se puede aprovechar para
 desarrollar la marca personal. Muchas empresas buscan a los posibles
candidatos en redes sociales profesionales como Linkedin.
 Información y entretenimiento: Ofrecen información y
entretenimiento a tiempo real y a la carta. Se puede elegir a quién seguir
o qué medios de comunicación son de interes para mantenerse
informados de lo que pasa en cualquier lugar del mundo.
 Denuncia Social: Gracias a las redes sociales salen a la luz
situaciones que a los medios de comunicación les pasan
desapercibidas.

Si bien, por un lado, los sitios de redes sociales parecen unir a las
personas y conectarse, por otro lado, crea un aislamiento social con respecto
al informe de BBC News. Como los jóvenes tienden a pasar muchas horas en
estos sitios, rara vez tienen interacción cara a cara. Según varios estudios, la
evaluación de los científicos determinó que el aislamiento social puede
conducir a una serie de problemas emocionales, psicológicos, físicos y
mentales que incluyen ansiedad, depresión y quejas somáticas entre muchos
otros.

En ocasiones más que inconvenientes o desventajas, se podría decir

que el mal uso de las redes sociales puede tener consecuencias
negativas. En sí mismas no son buenas ni malas, pero si no se utilizan con
responsabilidad los contras de las redes sociales pueden ser muy perjudiciales
tanto a nivel personal como empresarial. Entre los cuales se puede decir:

 Estafas en redes sociales: Las estafas en las redes sociales a

personas son cada día más comunes (Ventas de $, Equipos Celulares).
 Configuración de privacidad: Es muy importante determinar la
cantidad de datos que se quiere o conviene publicar.
  Suplantaciones de identidad: Las suplantaciones de identidad las
suelen sufrir personajes conocidos o empresas y pueden ser muy
perjudiciales.
 Ciberbullying y Grooming: El ciberacoso es la variante digital del
acoso escolar que consiste en humillar a una persona de forma
reiterada con mensajes insultantes y crueles o amenazas en redes
sociales. El grooming son adultos que, haciéndose pasar por jóvenes,
entablan una relación de amistad y confianza con menores para
convencerles para que les envíen imágenes eróticas.
 Adicción a las redes sociales: Dejar de lado las obligaciones o perder
mucho tiempo en las redes sociales puede ser un problema grave,
sobre todo para jóvenes que viven pendientes de la imagen que reflejen
en las redes sociales.

A nivel empresarial, también se manejan las ventajas y desventajas de

las redes sociales, que pueden ayudar o afectar considerablemente la
estructura de la empresa.

 Aumenta la visibilidad de la marca: Con las redes sociales se

reducen las barreras geográficas se pueden llegar a muchas más
personas a través de Internet. Es muy importante resaltar que las redes
sociales para empresas no son sólo un catálogo de los productos y
servicios de la empresa, si no que se puede aprovechar para crear una
marca reconocible.
 Canal de difusión de los contenidos de la empresa: los contenidos
son una parte muy importante porque generan tráfico en las redes
sociales y en la página web de la empresa. Además, hacen más visible
 la marca y aportan un valor añadido que agradecerán los seguidores y
potenciales clientes.
 Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales: En las
redes sociales las empresas pueden desarrollar acciones de
fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les puedan
interesar. También son una herramienta muy interesante para
la captación de clientes.
 Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real: Con
los likes, comentarios y shares de los usuarios en las redes sociales de
la empresa se puede saber las respuestas de los seguidores en tiempo
real.
 Fomentan la comunicación y la colaboración entre
profesionales: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre
profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos.
Dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de la empresa en
las redes sociales va por buen camino o no por el rápido feedback que
permiten.
 Canal de atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario
atenderles, escucharles y responderles para solucionar sus problemas.
Los clientes satisfechos pueden ser los mejores embajadores de marca
de la empresa en las redes sociales. Siempre hay que estar pendiente
de los comentarios y responder a las preguntas de los usuarios de las
redes sociales de la empresa en un tiempo prudencial. Los usuarios
comprenden que no se conteste en fin de semana o fuera de horario,
pero no perdonan no obtener respuesta.

Antes de crear el perfil a una empresa en redes sociales hay que ser
consciente que es una labor que requiere tiempo y dinero. Hay que ser
conscientes que cuanta más visibilidad tiene la empresa se expone a más
riesgos, debido a:
 Trolls y malas críticas: Las malas críticas se deben aceptar e intentar
contrarrestar con explicaciones o solucionando los problemas que
representan los seguidores. Los trolls hacen comentarios y críticas sin
fundamento con la intención de molestar o provocar discusiones con los
responsables de las redes sociales o con otros seguidores.
 Inversión de tiempo y dinero: Se requiere una inversión de tiempo y
dinero, y los resultados no son inmediatos. la reputación se crea a diario
y con un trabajo constante.

"Internet para los jóvenes es una ventana de fantasía donde se puede

ser quien uno quiera sin tener que rendir cuentas en el anonimato, y en la
etapa de la juventud, se busca una identidad propia, llegando a experimentar
situaciones que algunas veces ponen en riesgo su imagen".
 CONCLUSIÓN

Las redes sociales a pesar de existir únicamente en el medio virtual, es

un lugar donde las personas comparten todo tipo de información, es decir
promueven la interacción con otras personas y están ligadas a las 3 C como
menciona Morduchowicz, et al (2010), comunicación mediante un diálogo,
comunidad mediante la integración de grupos afines y cooperación a través de
la promoción de acciones compartidas

Tienen su influencia en la sociedad, es notoria y representa un caso

serio, ya que las personas en la actualidad interactúan más por medio de
ordenadores a través de las redes y no en persona, y eso con el tiempo cambia
la actitud de las personas haciéndoles un mal, pues la realidad es una y la vida
virtual otra muy diferente.

El uso excesivo de las redes ha creado una adición en los jóvenes que
hace su comportamiento más represivo e influye en su desempeño académico,
en sus conexiones personales y sociales.

Existe una enorme necesidad de reforzar la educación sobre el uso de

las redes sociales en Internet, unos de los mayores espacios de comunicación
y libertad que se han conocido, sólo falta aprender a usarlos con el mínimo
riesgo que entrañe para los usuarios.
 BIBLIOGRAFÍA

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