Tarbajo de Estadistica 1 Spss

UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO
ANTÚNEZ DE MAYOLO
FACULTAD DE CIENCIAS DEL AMBIENTE
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
SANITARIA
“CALIDAD DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

DEL BARRIO DE SHANCAYAN EN EL PRIMER
SEMESTRE DEL AÑO 2017”
CURSO:
Estadística General
DOCENTE:
Lic. ANGULO, Luis
ALUMNOS:
NORABUENA ROSAS, Ediño.

OSORIO PAITAN, Alexander
SALAS CABALLERO, Anthony
CHILCA NARRO, Joel
JAVIER ALVA, Luis
HUARAZ – PERU
2017
UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”
ENCUESTA A LOS POBLADORES DEL BARRIO DE SHANCAYAN
CALIDAD DE SERVICIO DEL AGUA POTABLE EN EL BARRIO DE SHANCAYAN EN

EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2017.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como influye la calidad de servicio de agua potable en los pobladores del Barrio de Shancayan en
el primer semestre del año 2017.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
En los últimos años se han venido realizando un servicio deficiente de suministro de agua potable
en el barrio de shancayan, es por ello que realizare una investigación, si la calidad de servicio de
agua potable satisface la demanda del poblador, identificando el servicio que se ofrece a los
pobladores, también considerar la importancia que los consumidores le dan al servicio agua
potable.
JUSTIFICACIÓN
Justificación metodológica
Esta investigación pretende ser una base de datos para futuras investigaciones científicas, para que
se pueda realizar mejoras en la calidad de servicio de agua potable del barrio de shancayan.
Justificación teórica
En esta investigación se tomaran teorías las cuales servían para contrastar los resultados obtenidos
para determinar la calidad de servicio de agua potable
Justificación práctica
“Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de mejorar el nivel de desempeño de las
competencia de indagación científica de los estudiantes universitarios.”
Objetivo General:
 Determinar la percepción de la calidad de servicio de agua potable en los pobladores

del Barrio de Shancayan en el primer semestre del año 2017.
Objetivo Específicos:
 Analizar la continuidad del servicio de agua potable del barrio de shancayan.

 Niveles de presión de las redes de agua potable.
 Nivel de satisfacción de servicio que se brinda el comité de Japshan
INSTRUCCIONES: El propósito del presente cuestionario es reunir datos sobre los factores que explican la calidad de servicio de
agua potable del Barrio de Shancayan, en el marco de una investigación científica aplicada. Los datos proporcionados son confidenciales.
Por favor, responde con sinceridad y objetividad a cada pregunta para optimizar los resultados y formular políticas de servicios. En los
 marcar con (x).
Encuestador Supervisor
1. El inmueble donde vive es :
1) Propio  2) Alquilado  3) Otro.________________________________
2. El material de la vivienda encuestada

1) Rustico  2) Material noble 3) Otro.________________________________
3. ¿Cuantas personas habitan en su domicilio?
Cantidad de personas
4. ¿Cómo califica usted la calidad de servicio de agua potable que recibe?

1) Muy Malo  2) Malo  3) Regular  4) Bueno  5) Muy Bueno 
5. ¿Cuántos litros de agua potable considera usted que utiliza diariamente?
Cantidad de litros
6. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por si el servicio de agua potable mejora?
Monto s/.
7. ¿Cuénta usted con el suministro de agua potable las 24 horas?
Si  No  NS/NO 
Si su respuesta es (NO) seguir con la siguiente pregunta:

7.1 ¿En qué horario no cuenta con el servicio de agua potable?
Mañana  Tarde  Noche 
(nota para el encuestador: puede marcar una o varias opciones )
8. ¿Cuál es el nivel de presión de agua que llega a su domicilio?
1) Fuerte  2) Regular  3) Débil 

9. ¿Qué recomendaciones le daría usted a la junta de agua (Japshan)?
1) Que el comité evalué el uso del agua, para que así no se desperdicie.
2) Mejoramiento de las redes primarias para tener agua constante.
3) Que realice charlas informativas sobre el consumo correcto del agua potable.
4) Que el servicio de agua sea eficiente en las 24 horas del día.
5) Otros.______________________________________________________
(nota para el encuestador: puede marcar una o varias opciones)
10. Aproximadamente ¿Cuánto es el ingreso económico mensual percibido totalmente por vuestro
hogar (por todo concepto)?
Monto mensual S/.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA
El material decuantas
la vivienda
personas
Como habitan
calificaen
Cuántos
usted
su domicilio
ellitros
servicio
Cuánto
de agua
de estaria
lapotable
calidad
Cuénta
dispuesto
de
considera
usted
aguaaEn
con
pagar
usted
que
el por
suministro
horario
quesi utiliza
el
Cuál
no
servicio
es
cuenta
de
diariamente
elagua
nivel
decon
Qué
agua
potale
de
elrecomendaciones
presión
potable
servicio
las 24Qué
horas
de
mejora
de agua
agua
recomendaciones
que
potable
le daria
APROXIMADAMENTE
llegausted
a su le
domicilio
a daria
la junta
ust
2 3 2 20 20 NO Mañana 2 4 200
2 6 2 20 10 NO Mañana 3 4 350
2 1 3 15 15 NO Noche 2 1 200
1 4 2 20 10 NO Noche 2 3 4 600
1 3 3 25 15 NO Mañana 2 2 4 400
2 2 2 15 10 NOSE 3 1 4 250
2 2 4 10 10 SI 2 3 250
2 7 4 40 20 NO Noche 2 2 4 800
2 5 4 30 30 NO Noche 2 1 500
2 8 3 20 10 SI 2 1 300
2 10 1 5 30 NO Tarde 2 2 600
2 3 4 15 7 SI 2 3
1 5 3 20 40 NO Mañana 2 2 4 32,5
1 6 3 451 25 SI 2 4 2 24
2 4 3 30 10 NO Mañana 2 4 500
2 10 3 3 4 NO Mañana 2 3 850
2 15 4 20 10 NOSE Mañana 2 2 200
1 5 4 24 5 SI 2 4 1500
2 3 3 20 3 NO Noche 2 3 3
2 8 3 10 3,5 NO Tarde 2 2 1500
2 3 3 15 5 NO Noche 2 4 3000
2 7 4 35 6 NO Noche 1 4 2500
2 1 4 5 5 NO Noche 1 4 850
2 6 3 35 7 NO Noche 1 2 3000
2 4 4 20 10 NO Noche 2 4 3000
2 4 4 20 10 NO Noche 2 4 1200
2 11 4 50 7 NO Noche 1 2 3000
2 5 3 30 NO Noche 2 2 2000
2 10 4 53 NO Tarde 2 4 3500
2 4 4 15 5 NO Noche 1 2 1200
2 4 2 20 4 NO Tarde 2 2 4 1200
2 6 3 30 5 NO Tarde 1 4 1500
2 1 3 5 5 NO Noche 1 4 400
2 2 3 10 4 NO Noche 2 2 850
1 4 3 30 4 NO Tarde 1 2 1400
1 7 3 40 5 NO Noche 1 2400
2 1 4 10 5 NO Tarde 2 2 400
2 5 4 25 5 NO Noche 2 2 5000
2 7 3 40 7 NO 2 4 3500
2 2 3 10 1 NO Noche 1 2 800
2 8 3 7 12 NO Noche 2 2 500
2 2 2 20 8 NO Tarde 2 2 1000
2 12 2 5 10 NO Noche 3 2 4 600
1 3 5 50 10 SI 1 3 850
2 1 3 2 NO Tarde 3 4 500
2 3 3 6 10 SI 3 3 1500
1 6 3 26 10 SI 2 4 700
2 17 2 4 NOSE 3 2 700
2 3 3 15 NO Noche 3 2 850
1 5 3 30 8 SI 2 2 500
VISTA Y VARIABLES EN EL SPSS24

RESULTADOS EN SPSS24
Estadísticos
Cu�ntos
litros de agua
Como califica potable
cuantas usted el considera
personas servicio de la usted que
El inmueble El material de habitan en su calidad de utiliza
donde vive Es la vivienda domicilio agua diariamente
N Válido 50 50 50 50 50
Perdidos 0 0 0 0 0
Media 1,46 1,80 5,28 3,14 29,52
Error estándar de la media ,077 ,057 ,500 ,111 8,789
Mediana 1,45a 1,80a 4,54a 3,18a 19,71a
Moda 1 2 3 3 20
Desviación estándar ,542 ,404 3,534 ,783 62,148
Varianza ,294 ,163 12,491 ,613 3862,336
Asimetría ,564 -1,547 1,319 -,255 6,616
Error estándar de ,337 ,337 ,337 ,337 ,337

asimetría
Curtosis -,885 ,407 1,994 ,167 45,615
Error estándar de curtosis ,662 ,662 ,662 ,662 ,662
Rango 2 1 16 4 449
Máximo 3 2 17 5 451
Suma 73 90 264 157 1476
Percentiles 10 .b,c 1,00c 1,50c 2,00c 5,00c
20 . 1,20 2,38 2,30 8,50
25 . 1,30 2,77 2,45 10,91
30 1,04 1,40 3,13 2,61 13,18
40 1,24 1,60 3,80 2,91 16,76

50 1,45 1,80 4,54 3,18 19,71
60 1,65 2,00 5,36 3,43 23,00
70 1,86 . 6,33 3,68 26,57
75 1,96 . 6,89 3,80 29,43
80 2,14 . 7,57 3,93 32,50
90 2,59 . 10,25 4,44 42,00
Estadísticos
Cu�nto Qu�
estaria recomendacio
dispuesto a Cu�nta usted Cu�l es el nes le daria
pagar por si el con el En que horario nivel de usted a la
servicio de suministro de no cuenta con presi�n de junta de agua
agua potable agua potale las el servicio de agua que llega (JAPSHAN)_
mejora 24 horas agua potable a su domicilio R1
N Válido 45 50 50 50 49
Perdidos 5 0 0 0 1
Media 10,122 1,92 2,71
Error estándar de la media 1,1848 ,085 ,146
Mediana 8,133a 1,91a 2,66a
Moda 10,0 2 2
Desviación estándar 7,9481 ,601 1,021
Varianza 63,172 ,361 1,042
Asimetría 2,089 ,026 ,123
Error estándar de ,354 ,337 ,340

asimetría
Curtosis 4,632 -,109 -1,369
Error estándar de curtosis ,695 ,662 ,668
Rango 39,0 2 3
Máximo 40,0 3 4
Suma 455,5 96 133

Percentiles 10 3,900c .b,c 1,22c
20 4,615 1,21 1,60
25 4,962 1,33 1,79
30 5,400 1,44 1,98
40 6,600 1,67 2,32
50 8,133 1,91 2,66
60 9,333 2,15 2,99
70 10,571 2,41 3,42
75 11,214 2,54 3,63
80 11,857 2,67 3,84
90 21,667 2,92 .
Estadísticos
APROXIMADAMENTE
Cu�nto es el ingreso
econ�mico mensual
Qu� recomendaciones le percibido totalmente por
daria usted a la junta de vuestro hogar (por todo
agua (JAPSHAN)_R2 concepto)
N Válido 8 49
Perdidos 42 1
Media 3,75 1172,643
Error estándar de la media ,250 159,1220
Mediana 3,75a 807,143a
Moda 4 500,0d
Desviación estándar ,707 1113,8538
Varianza ,500 1240670,188
Asimetría -2,828 1,516
Error estándar de asimetría ,752 ,340
Curtosis 8,000 1,969

Error estándar de curtosis 1,481 ,668
Rango 2 4997,0
Máximo 4 5000,0
Suma 30 57459,5
Percentiles 10 2,15c 208,000c
20 2,55 357,500
25 2,75 418,750
30 2,95 480,000
40 3,35 604,000
50 3,75 807,143
60 . 945,000
70 . 1380,000
75 . 1490,000
80 . 1940,000
90 . 3016,667
a. Se ha calculado a partir de datos agrupados.

b. El límite inferior del primer intervalo o el límite superior del último intervalo no se conoce.
Algunos percentiles no están definidos.
c. Los percentiles se calculan a partir de datos agrupados.
d. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.
Tabla de frecuencia
El inmueble donde vive Es
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 28 56,0 56,0 56,0
2 21 42,0 42,0 98,0
3 1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0
El material de la vivienda
Válido 1 10 20,0 20,0 20,0
2 40 80,0 80,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
cuantas personas habitan en su domicilio

Válido 1 5 10,0 10,0 10,0
2 5 10,0 10,0 20,0
3 8 16,0 16,0 36,0
4 7 14,0 14,0 50,0
5 6 12,0 12,0 62,0
6 5 10,0 10,0 72,0
7 4 8,0 8,0 80,0
8 3 6,0 6,0 86,0
10 3 6,0 6,0 92,0
11 1 2,0 2,0 94,0
12 1 2,0 2,0 96,0
15 1 2,0 2,0 98,0
17 1 2,0 2,0 100,0
Total 50 100,0 100,0

Como califica usted el servicio de la calidad de agua

Válido 1 1 2,0 2,0 2,0
2 8 16,0 16,0 18,0
3 25 50,0 50,0 68,0
4 15 30,0 30,0 98,0
5 1 2,0 2,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Cu�ntos litros de agua potable considera usted que utiliza diariamente

Válido 2 1 2,0 2,0 2,0
3 1 2,0 2,0 4,0
4 1 2,0 2,0 6,0
5 4 8,0 8,0 14,0
6 1 2,0 2,0 16,0
7 1 2,0 2,0 18,0
10 5 10,0 10,0 28,0
15 6 12,0 12,0 40,0
20 11 22,0 22,0 62,0
24 1 2,0 2,0 64,0
25 2 4,0 4,0 68,0
26 1 2,0 2,0 70,0
30 6 12,0 12,0 82,0
35 2 4,0 4,0 86,0
40 3 6,0 6,0 92,0

50 2 4,0 4,0 96,0
53 1 2,0 2,0 98,0
451 1 2,0 2,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Cu�nto estaria dispuesto a pagar por si el servicio de agua potable mejora

Válido 1,0 1 2,0 2,2 2,2
3,0 1 2,0 2,2 4,4
3,5 1 2,0 2,2 6,7
4,0 4 8,0 8,9 15,6
5,0 9 18,0 20,0 35,6
6,0 1 2,0 2,2 37,8
7,0 4 8,0 8,9 46,7
8,0 2 4,0 4,4 51,1
10,0 13 26,0 28,9 80,0
12,0 1 2,0 2,2 82,2
15,0 2 4,0 4,4 86,7
20,0 2 4,0 4,4 91,1
25,0 1 2,0 2,2 93,3
30,0 2 4,0 4,4 97,8
40,0 1 2,0 2,2 100,0
Total 45 90,0 100,0
Perdidos Sistema 5 10,0
Total 50 100,0
Cu�nta usted con el suministro de agua potale las 24 horas

Válido NO 38 76,0 76,0 76,0
NOSE 3 6,0 6,0 82,0
SI 9 18,0 18,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
En que horario no cuenta con el servicio de agua potable

Válido 12 24,0 24,0 24,0
Ma�ana 7 14,0 14,0 38,0
Noche 22 44,0 44,0 82,0
Tarde 9 18,0 18,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Cu�l es el nivel de presi�n de agua que llega a su domicilio

Válido 1 11 22,0 22,0 22,0
2 32 64,0 64,0 86,0
3 7 14,0 14,0 100,0
Total 50 100,0 100,0

Qu� recomendaciones le daria usted a la junta de agua (JAPSHAN)_R1

Válido 1 4 8,0 8,2 8,2
2 22 44,0 44,9 53,1
3 7 14,0 14,3 67,3
4 16 32,0 32,7 100,0
Total 49 98,0 100,0
Total 50 100,0
Qu� recomendaciones le daria usted a la junta de agua (JAPSHAN)_R2

Válido 2 1 2,0 12,5 12,5
4 7 14,0 87,5 100,0
Total 8 16,0 100,0
Total 50 100,0
APROXIMADAMENTE Cu�nto es el ingreso econ�mico mensual percibido

totalmente por vuestro hogar (por todo concepto)
Válido 3,0 1 2,0 2,0 2,0
24,0 1 2,0 2,0 4,1
32,5 1 2,0 2,0 6,1
200,0 3 6,0 6,1 12,2

250,0 2 4,0 4,1 16,3
300,0 1 2,0 2,0 18,4
350,0 1 2,0 2,0 20,4
400,0 3 6,0 6,1 26,5
500,0 5 10,0 10,2 36,7
600,0 3 6,0 6,1 42,9
700,0 2 4,0 4,1 46,9
800,0 2 4,0 4,1 51,0
850,0 5 10,0 10,2 61,2
1000,0 1 2,0 2,0 63,3
1200,0 3 6,0 6,1 69,4
1400,0 1 2,0 2,0 71,4
1500,0 4 8,0 8,2 79,6
2000,0 1 2,0 2,0 81,6
2400,0 1 2,0 2,0 83,7
2500,0 1 2,0 2,0 85,7
3000,0 4 8,0 8,2 93,9
3500,0 2 4,0 4,1 98,0
5000,0 1 2,0 2,0 100,0
Total 49 98,0 100,0
Total 50 100,0
PORCENTIL
Estadísticos
Cu�ntos litros de agua potable
considera usted que utiliza
diariamente
N Válido 50
Perdidos 0
Percentiles 25 10,00
Cu�ntos litros de agua potable considera usted que utiliza diariamente

Válido 2 1 2,0 2,0 2,0
3 1 2,0 2,0 4,0
4 1 2,0 2,0 6,0
5 4 8,0 8,0 14,0
6 1 2,0 2,0 16,0
7 1 2,0 2,0 18,0
10 5 10,0 10,0 28,0
15 6 12,0 12,0 40,0
20 11 22,0 22,0 62,0
24 1 2,0 2,0 64,0
25 2 4,0 4,0 68,0
26 1 2,0 2,0 70,0
30 6 12,0 12,0 82,0
35 2 4,0 4,0 86,0
40 3 6,0 6,0 92,0
50 2 4,0 4,0 96,0
53 1 2,0 2,0 98,0
451 1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0
CHI CUADRADO
Tablas cruzadas
Notas
Salida creada 16-AUG-2017 20:34:46
Comentarios
Entrada Datos E:\estadistica.sav
Conjunto de datos activo ConjuntoDatos1
Filtro <ninguno>
Ponderación <ninguno>
Segmentar archivo <ninguno>
N de filas en el archivo de 50
datos de trabajo
Gestión de valores perdidosDefinición de perdidos Los valores perdidos

definidos por el usuario se
tratan como perdidos.
Casos utilizados Las estadísticas para cada

tabla se basan en todos los
casos con datos válidos en
los rangos especificados
para todas las variables en
cada tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=Elinmuebledond
eviveEs BY
Elmaterialdelavivienda
/FORMAT=NOTABLES
/STATISTICS=CHISQ
/COUNT ROUND CELL
/BARCHART.
Recursos Tiempo de procesador 00:00:02,09
Tiempo transcurrido 00:00:01,20
Dimensiones solicitadas 2
Casillas disponibles 349496
Resumen de procesamiento de casos

Casos
Válido Perdido Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
El inmueble donde vive Es 50 100,0% 0 0,0% 50 100,0%

* El material de la vivienda
Pruebas de chi-cuadrado
Significación
asintótica
Valor df (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 5,878a 2 ,053
Razón de verosimilitud 6,835 2 ,033
Asociación lineal por lineal 5,505 1 ,019
N de casos válidos 50
a. 3 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El

recuento mínimo esperado es ,20.
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo


cada tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=cuantaspersonas
habitanensudomicilio BY
Comocalificaustedelservici
odelacalidaddeagua
/FORMAT=NOTABLES
/STATISTICS=CHISQ
/COUNT ROUND CELL
/BARCHART.

Casos
cuantas personas habitan 50 100,0% 0 0,0% 50 100,0%

en su domicilio * Como
califica usted el servicio de
la calidad de agua
Significación
asintótica
Razón de verosimilitud 40,725 48 ,763
Asociación lineal por lineal ,767 1 ,381

Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo


cada tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=Cuntoslitrosdea
guapotableconsideraustedq
ueutilizadiari BY
Cuntoestariadispuestoapaga
rporsielserviciodeaguapota
/FORMAT=NOTABLES
/STATISTICS=CHISQ
/COUNT ROUND CELL
/BARCHART.


Casos
Cu�ntos litros de agua 45 90,0% 5 10,0% 50 100,0%

potable considera usted
que utiliza diariamente *
Cu�nto estaria dispuesto a
pagar por si el servicio de
agua potable mejora
Significación
asintótica
Razón de verosimilitud 103,099 196 1,000
Asociación lineal por lineal 3,612 1 ,057

CORTOSIS
Tablas cruzadas
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
datos de trabajo


cada tabla.
Sintaxis CROSSTABS
/TABLES=Cuntoslitrosdea
guapotableconsideraustedq
ueutilizadiari BY
Cuntoestariadispuestoapaga
rporsielserviciodeaguapota
/FORMAT=NOTABLES
/STATISTICS=CORR
/COUNT ROUND CELL
/BARCHART.


Casos
Cu�ntos litros de agua 45 90,0% 5 10,0% 50 100,0%

potable considera usted
que utiliza diariamente *
Cu�nto estaria dispuesto a
agua potable mejora
Medidas simétricas
Error estándar
Valor asintóticoa T aproximadab
Intervalo por intervalo R de Pearson ,287 ,150 1,961
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,162 ,151 1,073
Medidas simétricas
Significación
aproximada
Intervalo por intervalo R de Pearson ,056c
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,289c
N de casos válidos
a. No se presupone la hipótesis nula.

b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis nula.

c. Se basa en aproximación normal.
PRUEBA DE HIPOTESIS
Prueba T
Notas
Comentarios
Entrada Datos J:\estadistica.sav
Filtro <ninguno>
datos de trabajo
Manejo de valores perdidos Definición de perdidos Los valores perdidos

trata como valores
perdidos.

análisis se basan en los
casos sin datos perdidos o
fuera de rango para
cualquier variable del
análisis.
Sintaxis T-TEST
/TESTVAL=5.28
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=cuantaspers
onashabitanensudomicilio
/CRITERIA=CI(.95).

Estadísticas de muestra única

Desviación Media de error
N Media estándar estándar
cuantas personas habitan en50 5,28 3,534 ,500

su domicilio
Prueba de muestra única

Valor de prueba = 5.28
95% de
intervalo de
confianza de la
diferencia
Diferencia de
t gl Sig. (bilateral) medias Inferior
cuantas personas habitan en,000 49 1,000 ,000 -1,00

su domicilio
Prueba de muestra única

Valor de prueba = 5.28
95% de intervalo de confianza de la
diferencia
Superior
cuantas personas habitan en su domicilio 1,00

INTERVALO DE CONFIANZA
Prueba T
Notas
Comentarios
Entrada Datos J:\estadistica.sav
Filtro <ninguno>
Segmentar archivo Cu�ntos litros de agua

potable considera usted que
utiliza diariamente
datos de trabajo
Manejo de valores perdidos Definición de perdidos Los valores perdidos

trata como valores
perdidos.

análisis se basan en los
casos sin datos perdidos o
fuera de rango para
cualquier variable del
análisis.
Sintaxis T-TEST
/TESTVAL=0
/MISSING=ANALYSIS
/VARIABLES=Cuntoestari
adispuestoapagarporsielserv
iciodeaguapota
/CRITERIA=CI(.95).

Avisos
No se han calculado estadísticas para un archivo segmentado
en la tabla de prueba de muestra única. El archivo segmentado
es: Cu�ntos litros de agua potable considera usted que utiliza
diariamente=2.

diariamente=3.

diariamente=4.

diariamente=6.

diariamente=7.

diariamente=24.

diariamente=26.

diariamente=53.

diariamente=451.
Estadísticas de muestra única
Cu�ntos litros de agua potable considera usted Desviación Media de error

que utiliza diariamente N Media estándar estándar
2 Cu�nto estaria 0a,b . . .

dispuesto a pagar por si
el servicio de agua
potable mejora
3 Cu�nto estaria 1a 4,000 . .

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora
5 Cu�nto estaria 4 12,500 11,9024 5,9512

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora
10 Cu�nto estaria 5 4,700 3,3091 1,4799

el servicio de agua
potable mejora
15 Cu�nto estaria 5 8,400 4,2190 1,8868

el servicio de agua
potable mejora
20 Cu�nto estaria 11 12,273 10,1596 3,0632

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora
25 Cu�nto estaria 2 10,000 7,0711 5,0000

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora
30 Cu�nto estaria 5 11,400 10,6677 4,7707

el servicio de agua
potable mejora
35 Cu�nto estaria 2 6,500 ,7071 ,5000

el servicio de agua
potable mejora
40 Cu�nto estaria 3 10,667 8,1445 4,7022

el servicio de agua
potable mejora
50 Cu�nto estaria 2 8,500 2,1213 1,5000

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora

el servicio de agua
potable mejora
a. t no se puede calcular porque la suma de las ponderaciones de casos es menor o igual que 1.
b. t no se puede calcular. No hay casos válidos para este análisis porque todas las ponderaciones de
casos no son positivas.
Prueba de muestra únicaa

Valor de prueba = 0
Cu�ntos litros de agua potable considera usted que

utiliza diariamente t gl Sig. (bilateral)
5 Cu�nto estaria dispuesto a 2,100 3 ,127

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

agua potable mejora

Valor de prueba = 0
95% de intervalo
de confianza de la
diferencia
Cu�ntos litros de agua potable considera usted que utiliza Diferencia de
diariamente medias Inferior
5 Cu�nto estaria dispuesto a 12,5000 -6,439

pagar por si el servicio de agua
potable mejora
10 Cu�nto estaria dispuesto a 4,7000 ,591

potable mejora
15 Cu�nto estaria dispuesto a 8,4000 3,161

potable mejora
20 Cu�nto estaria dispuesto a 12,2727 5,447

potable mejora

potable mejora

potable mejora
35 Cu�nto estaria dispuesto a 6,5000 ,147

potable mejora

potable mejora

potable mejora

Valor de prueba = 0
95% de intervalo de
confianza de la
diferencia
Cu�ntos litros de agua potable considera usted que utiliza diariamente Superior
5 Cu�nto estaria dispuesto a pagar por 31,439

si el servicio de agua potable mejora








a. No se han calculado estadísticas para uno o más archivos segmentados.

Tarbajo de Estadistica 1 Spss

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UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO

“CALIDAD DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

Lic. ANGULO, Luis

NORABUENA ROSAS, Ediño.

CALIDAD DE SERVICIO DEL AGUA POTABLE EN EL BARRIO DE SHANCAYAN EN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 Determinar la percepción de la calidad de servicio de agua potable en los pobladores

 Analizar la continuidad del servicio de agua potable del barrio de shancayan.

2. El material de la vivienda encuestada

3. ¿Cuantas personas habitan en su domicilio?

4. ¿Cómo califica usted la calidad de servicio de agua potable que recibe?

5. ¿Cuántos litros de agua potable considera usted que utiliza diariamente?

7. ¿Cuénta usted con el suministro de agua potable las 24 horas?

Si su respuesta es (NO) seguir con la siguiente pregunta:

8. ¿Cuál es el nivel de presión de agua que llega a su domicilio?

1) Fuerte  2) Regular  3) Débil 

Monto mensual S/.

VISTA Y VARIABLES EN EL SPSS24

Media 1,46 1,80 5,28 3,14 29,52

Error estándar de la media ,077 ,057 ,500 ,111 8,789

Mediana 1,45a 1,80a 4,54a 3,18a 19,71a

Desviación estándar ,542 ,404 3,534 ,783 62,148

Varianza ,294 ,163 12,491 ,613 3862,336

Asimetría ,564 -1,547 1,319 -,255 6,616

Error estándar de ,337 ,337 ,337 ,337 ,337

Curtosis -,885 ,407 1,994 ,167 45,615

Error estándar de curtosis ,662 ,662 ,662 ,662 ,662

Suma 73 90 264 157 1476

Percentiles 10 .b,c 1,00c 1,50c 2,00c 5,00c

20 . 1,20 2,38 2,30 8,50

25 . 1,30 2,77 2,45 10,91

30 1,04 1,40 3,13 2,61 13,18

40 1,24 1,60 3,80 2,91 16,76

50 1,45 1,80 4,54 3,18 19,71

60 1,65 2,00 5,36 3,43 23,00

70 1,86 . 6,33 3,68 26,57

75 1,96 . 6,89 3,80 29,43

80 2,14 . 7,57 3,93 32,50

90 2,59 . 10,25 4,44 42,00

Media 10,122 1,92 2,71

Error estándar de la media 1,1848 ,085 ,146

Mediana 8,133a 1,91a 2,66a

Desviación estándar 7,9481 ,601 1,021

Varianza 63,172 ,361 1,042

Asimetría 2,089 ,026 ,123

Error estándar de ,354 ,337 ,340

Curtosis 4,632 -,109 -1,369

Error estándar de curtosis ,695 ,662 ,668

Suma 455,5 96 133

Percentiles 10 3,900c .b,c 1,22c

20 4,615 1,21 1,60

25 4,962 1,33 1,79

30 5,400 1,44 1,98

40 6,600 1,67 2,32

50 8,133 1,91 2,66

60 9,333 2,15 2,99

70 10,571 2,41 3,42

75 11,214 2,54 3,63

80 11,857 2,67 3,84

Media 3,75 1172,643

Error estándar de la media ,250 159,1220

Mediana 3,75a 807,143a

Desviación estándar ,707 1113,8538