UNIVERSIDAD

GALILEO IDEA
CEI: San Juan
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración Moderna 1
Horario: Distancia
Tutor: LICDA. PAMELA DE LA ROCA / LICDA. NANCY PUAQUE

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Apellidos, Nombres Del Alumno:

Aquino Robles Luis Rodrigo
Carné: 16001237

Fecha de entrega: 14/07/2019

Semana: 2
 TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una
televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas

¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de cumplir un
spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por
qué?

El impacto financiero hacia el consumidor seria uno de los factores mas complicados en la venta de
los servicios prestados en este SPA, en USA la odontología es muy costosa por lo cual varios
nacionales migran a países de Latinoamérica para poder realizar sus chequeos dentales, esto nos
lleva a que nos tendríamos que enfocar a un sector reducido de clase alta en el mercado americano.
 Fuente: Google

¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación en
comparación con la clínica dental normal?

Una clínica dental estándar va enfocada a cualquier clase social dentro del mercado, brindando
servicios profesionales y con instalaciones adecuada para poder llevar a cabo lo solicitado por el
cliente.

Un SPA dental tendrá que enfocarse a una clase alta del mercado, y tendrá que elevar sus costos al
buscar profesionales en odontología, servicios de SPA y adecuar todas las instalaciones para los
nuevos servicios.

La innovación y diversificación es importante para todos los negocios, pero se debe de evaluar la
relación e interacción entre los productos o servicios brindados.

Fuente: Google
OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.