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INSTITUTO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN TURISMO CON MENSIÓN PATRIMONIO CULTURAL Y
TURISMO COMUNITARIO
MARKETING TURÍSTICO
Tema
Plan de marketing para mejorar el posicionamiento de la agencia de viajes BEE
TRAVEL en la ciudad Ibarra.
INTEGRANTES:
Alexandra Ruiz
Paola Viláñez
Juan Carlos Rodriguez
Jessica Calderón
Diego Acosta
ASPECTO POLÍTICO
FERIADOS
Para el 2019, la mayoría de feriados será de tres días, a excepción del de Carnaval, en
marzo, y del de noviembre por el Día de los Difuntos y la Independencia de Cuenca. Ese
asueto se iniciará el viernes 1 y terminará el lunes 4 de noviembre. La Ley Orgánica
Reformatoria a la Ley Orgánica del Servicio Público y al Código del Trabajo, aprobada
en el 2016, dispone que los días de descanso obligatorio se recorran al fin de semana
cercano, excluidos Carnaval, Navidad y Año Nuevo.
Por ello, todavía no hay cambios para el feriado de Navidad del próximo año, que es
miércoles. Aunque durante ese tiempo se pudiera emitir una nueva disposición
presidencial para extender ese feriado, tal y como ocurrió este año con los últimos asuetos
del 2018. Holbach Muñetón, presidente de la Federación Nacional de las Cámaras de
Turismo (Fenacaptur), opina que la planificación de los feriados es positiva tanto para los
hoteleros como para los viajeros. Así lo han visto desde el 2016, cuando se conoció el
primer calendario fijo de feriados para todo el país. “El turista y los dueños de los
establecimientos se benefician, porque saben para qué días hay que abastecerse más. El
viajero planifica su tiempo y economía”.
De acuerdo con las cifras del Ministerio de Turismo, las provincias de la Costa fueron las
más visitadas durante los feriados del 2018, sin contar aún con el de fin de año. Las que
más viajes registraron fueron Santa Elena, Manabí y Guayas; en la región andina,
Pichincha, Tungurahua y Azuay. Uno de los destinos que atrajo más a los viajeros fue
Guayaquil, dice Muñetón, debido a la creciente oferta de atractivos que agregó este año
la urbe porteña.
Las cifras de Turismo indican que la mayor cantidad de viajes por estos asuetos a escala
nacional se registraron durante Carnaval, con 1,13 millones, USD 55 de gasto por cada
viajero y USD 62 millones de gasto total.
11 feriados nacionales definidos en Ecuador para el 2019:
Enero Martes 1 Año Nuevo
Marzo Lunes 4 (Carnaval) Martes 5 (Carnaval)
Abril Viernes 19 (Viernes Santo)
Mayo Viernes 3 (Día del Trabajo) Viernes 24 (Batalla de Pichincha)
Agosto Viernes 9 (Primer Grito de la Independencia)
Octubre Viernes 11 (Independencia de Guayaquil)
Noviembre Viernes 1 (Día de los Difuntos) Lunes 4 (Independencia de Cuenca)
Diciembre Miércoles 25 (Navidad)
https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/2019/01/FERIADOS-2019.pdf
IMPUESTOS EN ECUADOR
De enero a mayo del 2019, los contribuyentes pagaron USD 6 598 millones al Servicio
de Rentas Internas (SRI). La cifra es ligeramente más alta que los USD 6 442 millones
recaudados en igual período del 2018. Solo en el mes de mayo el cobro de impuestos
generó USD 1 117 millones.
Los reportes del SRI dan cuenta que este leve incremento se sostiene por rubros, como
el impuesto a la renta causado, que subió de USD 2 364 millones a USD 2 560 millones;
también creció lo recaudado por concepto de regalías, patentes y utilidades de
conservación minera, que en el período de análisis creció USD 16 millones.
Otros indicadores como el IVA e ICE de importaciones se mantienen en los mismos
niveles del año pasado. En cuanto a operaciones internas, el IVA tuvo un leve aumento,
mientras que el ICE bajó. El impuesto a la salida de divisas (ISD) también tuvo una
disminución de USD 17 millones. El SRI actualmente trabaja en la reforma tributaria, la
cual se prevé sea entregada a la Asamblea en octubre.
Impuesto a la renta: Aplica a los ingresos o rentas, producto de actividades personales,
comerciales, industriales, agrícolas y en general actividades económicas y aún en ingresos
gratuitos, percibidos durante un año, luego de descontar los costos y gastos incurridos
para obtener o conservar dichas rentas, las tarifa es progresiva desde el 5% hasta el 35%.
Impuesto al valor agregado (IVA): Se paga por la transferencia de bienes y por la
prestación de servicios. Tarifas del 12% y 0%.
Impuesto a los consumos especiales (ICE): Este tributo se aplica a ciertos bienes y
servicios de procedencia nacional o extranjera.
Impuesto a la salida de divisas: Se carga sobre el valor de todas las operaciones
transacciones monetarias que se realicen al exterior, con o sin intervención de las
instituciones que integran el sistema financiero.
El Rise: Es un nuevo régimen de incorporación voluntaria, reemplaza el pago del IVA y
el impuesto a la renta, a través de cuotas mensuales y tiene por objeto mejorar la cultura
tributaria del país.
https://www.sri.gob.ec/web/guest/informacion-sobre-impuestos1
FALTA DE PROMOCIÓN
Una vez que se tiene un producto turístico, y que existe un posible mercado para ese
producto, en el sentido de que en algún lugar hay consumidores del mismo, es
indispensable darlo a conocer.
Nadie puede consumir lo que no se conoce, por eso será necesario dar a conocer los
atractivos y servicios turísticos al mayor número de personas que estén en posibilidades
de adquirirlos, utilizando los medios más adecuados para hacer llegar la información
eficaz, de tal manera que despierte el interés de los posibles turistas, para transformarlo
en deseo y éste en una verdadera necesidad. La promoción turística puede entonces
crear nuevas necesidades en los individuos.
Los métodos que se utilizan para hacer llegar la información a los mercados turísticos son
múltiples y variados; todos constituyen un complejo sistema que se denomina promoción
turística, que forma parte del área de comercialización, por lo tanto, quedará subordinada
al plan de marketing turístico.
PROCESO DE PLANEACIÓN DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA
1. Establecer metas específicas y bien definidas sobre lo que pretende lograr el programa
de promoción.
Publicidad:
Materiales de apoyo:
1. Carteles.
3. Diapositivas.
4. Displays y calcomanías.
Relaciones públicas:
1. Viajes de familiarización.
3. Representaciones en el extranjero.
4. Oficinas de turismo.
5. Asociaciones empresariales.
7. Centros de reservaciones.
Estos elementos deben considerarse como un todo, con una mezcla proporcional en la
medida de lo que se pretenda lograr; y deberá ajustarse un presupuesto.
https://www.turismo.gob.ec/
Las carreteras son una pieza clave en el desarrollo económico y social en el territorio de
cualquier país. Por un lado, la red de transporte es la mayor decisión estructurante del
territorio, pues el efecto de las carreteras desde el punto de vista de la ordenación del
territorio determina el sentido del crecimiento fomentando el desarrollo demográfico y
económico.
En este sentido, la mejora de la accesibilidad afecta al crecimiento de los sectores
productivos y en consecuencia del empleo y, esto provoca un futuro económico positivo
para la región afectada.
La mala infraestructura vial afecta el precio de alimentos. Entre zonas productoras de
alimentos y las zonas más pobres, aunque la distancia sea 50 km de distancia lineal, la
mala infraestructura incrementa el precio hasta en un 80%… incluso mayor al que se
paga.
La infraestructura vial es de vital importancia en el desarrollo y crecimiento de un país,
mueve la economía y vincula las regiones aisladas.
https://www.obraspublicas.gob.ec/
ASPECTO ECONÓMICO
SOCIO CULTURAL
Crecimiento de la población
Los censos de población en el Ecuador se han levantado con una periodicidad promedio
de diez años, constituyéndose en la única fuente de información para niveles geográficos
menores y proporcionan información relevante para el análisis y evaluación del
crecimiento poblacional, demanda de servicios básicos, condición socio-económica de
las personas, entre otras múltiples aplicaciones. Los censos permiten la formulación de
políticas, programas y estrategias de desarrollo social por parte del Estado, así como en
la toma de decisiones llevadas a cabo por el sector privado. En el Ecuador existen siete
censos de población, realizados en los años: 1950, 1962, 1974, 1982, 1990, 2001 y 2010.
En Ecuador, los censos de población y vivienda han permitido obtener la información
básica demográfica; sin embargo, existen grandes retos administrativos e institucionales
para mejorar la producción y aprovechamiento de la información. (INEC, s.f.)
Comportamiento competitivo
Se refiera a la entrada de nuevos productos o nuevas empresas del sector que sean más
valoradas por el sector y les quiten cuota de mercado a las empresas ya existentes,
reduciendo su rentabilidad o bien obligándolo a recurrir tomar estrategias agresivas del
precio de venta al público.
Migración
Asimismo, la OMT prevé un enorme crecimiento de los movimientos migratorios,
este hecho provoca que aumente la diversidad cultural y los viajes a familiares y
amigos. Sin embargo, se debe tener en cuenta que los destinos turísticos que tienen
un exceso de demanda provocan rechazo en la población local como puede ser el caso
de Venecia. La OMT también recomienda a las empresas turísticas productos
reforzados con servicios 24 horas para aquellas personas que viajen solas. Esto puede
suponer un plus ya que este tipo de viajeros cada vez es mayor. (Canalis, 2017)
ASPECTO TECNOLÓGICO
Móvil: 9.153.525
Conecel: 5.380.000 58,79%
Otecel: 2.520.000 27.54%
CNT: 1.250.000 13,67%
Número de empresas
Realizan
Tamaño de Empresa transacciones
Total Porcentaje
a través de
Internet
TOTAL 3.245 541 17%
MICROEMPRESA 57 6 11%
PEQUEÑA
838 96 11%
EMPRESA
MEDIANA
443 83 19%
EMPRESA A
MEDIANA
752 147 20%
EMPRESA B
GRANDE EMPRESA 1.155 209 18%
NÚMERO DE EMPRESAS QUE REALIZARON TRANSACCIONES
COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET, SEGÚN ACTIVIDAD
ECONÓMICA (CIIU4).
Número de empresas
Código CIIU
Realizan
(Secc+A8:E2 Actividad Económica
Total transacciones a Porcentaje
3ión)
través de Internet
TOTAL 3.245 541 17%
B EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS 40 X 5%
C INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 1.194 189 16%
DISTRIBUCIÓN DE AGUA; ALCANTARILLADO, GESTIÓN
E 16 X 13%
DE DESECHOS Y ACTIVIDADES DE SANEAMIENTO
COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR;
G REPARACIÓN DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES Y 1.053 193 18%
MOTOCICLETAS
ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y DE SERVICIO DE
I 278 49 18%
COMIDAS
J INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 122 29 24%
K ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS 5 - 0%
L ACTIVIDADES INMOBILIARIAS 31 X 6%
M ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS 169 28 17%
ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE
N 158 33 21%
APOYO
ACTIVIDADES DE ATENCIÓN DE LA SALUD HUMANA Y DE
Q 124 9 7%
ASISTENCIA SOCIAL
R ARTES, ENTRETENIMIENTO Y RECREACIÓN 23 X 13%
S OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS 32 X 6%
CUADRO 7B.
NÚMERO DE EMPRESAS QUE UTILIZARON MEDIOS DE COMUNICACIÓN, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA (CIIU4).
Teléfonos
Servicios de
Total de celulares o Correo Redes
Código CIIU (Sección) Actividad Económica mensajería Fax Call center Otros
empresas servicios de eléctrónico Sociales
especializada
comunicación
TOTAL 3.245 3.153 3.093 1.898 1.324 1.143 657 69
B EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS 40 38 38 16 13 5 5 5
C INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 1.194 1.171 1.152 641 467 464 180 19
DISTRIBUCIÓN DE AGUA; ALCANTARILLADO, 16 16 16 11 8 4 4 2
E GESTIÓN DE DESECHOS Y ACTIVIDADES DE
SANEAMIENTO
COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR; 1.053 1.031 1.020 636 481 418 270 20
G REPARACIÓN DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES Y
MOTOCICLETAS
ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y DE SERVICIO 278 263 248 177 81 65 41 4
I
DE COMIDAS
J INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 122 119 115 91 65 36 40 4
K ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS 5 5 5 3 5 - 3 -
L ACTIVIDADES INMOBILIARIAS 31 26 23 9 8 6 2 1
ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y 169 163 160 105 69 58 29
M -
TÉCNICAS
ACTIVIDADES DE SERVICIOS 158 153 149 96 64 35 31 8
N
ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO
ACTIVIDADES DE ATENCIÓN DE LA SALUD 124 118 118 76 47 38 40 5
Q
HUMANA Y DE ASISTENCIA SOCIAL
R ARTES, ENTRETENIMIENTO Y RECREACIÓN 23 20 20 17 5 8 5 1
S OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS 32 30 29 20 11 6 7 -
ASPECTO AMBIENTAL
Capacidad de carga
Debido a la estrecha relación que existe entre la conservación del medio ambiente y
el crecimiento de la actividad turística, se manifiesta el tema de la capacidad de carga,
tema que se debe tomar en cuenta, al momento de organizar un tour con un grupo
turístico a un determinado atractivo.
La capacidad de carga, una herramienta de planificación que sustenta y requiere
decisiones de manejo. Esto obliga a revisiones periódicas en coordinación con el
monitoreo de los sitios, como parte de un proceso secuencial y permanente de
planificación, investigación y ajuste del manejo (Eduardo Amador, 1996).
Ubicación geográfica
ASPECTO ECONÓMICO
La moneda
El turismo interno en Ecuador genera USD 1 200 millones al año, frente a USD 1 500
que genera el turismo externo. Factores como la apreciación del dólar y la devaluación
de algunas monedas en la región, según analistas, afectarían los niveles de crecimiento
del turismo interno en Ecuador, un país dolarizado. “Al turista americano le gusta viajar,
entonces va a encontrar en un país dolarizado siempre una opción muy buena, pero la
inflación y la apreciación del dólar es grave para el turista interno”, dice Juan Corvinos,
director regional para América Latina de las cadenas Hilton. (Tapia, 2016)
El tema del precio del dólar es interesante porque es una divisa fuerte y al subir
inmediatamente convierte a Ecuador en un país más caro para personas de Argentina,
Colombia, México etc, los precios al cambio de divisas suben y es algo que influye
directamente en mercados importantes en los que el precio del dólar afecta directamente
en la economía de quienes salen de vacaciones al exterior. Si bien éstos países se ven
afectados se conoce que países como Estados Unidos, Canadá y varios de Europa no se
ven afectados por ser considerados como economías más fuertes, además, la llegada de
turistas de éstos destinos no se ha visto afectada, menciona Alvarado. (UNIVERSO, s.f.)
Desempleo
En la capital fue donde más se incrementó el desempleo. Entre marzo del 2018 y el mismo
mes del 2019, la tasa pasó del 7,8% al 9,7%, según el Instituto Nacional de Estadística y
Censos (INEC). Esto significa que el cantón registró 21 948 nuevos desempleados,
aunque se debe indicar que por ser una encuesta este número no es exacto.
Los expertos añaden que si los empleos adecuados se reducen y aumenta la informalidad
afecta directamente a varios aspectos, como la Seguridad Social, ya que pierde
aportaciones. (COMERCIO, 2019)
La tasa de desempleo en Ecuador cayó a 3,7% en 2018, su nivel más bajo de los últimos
cuatro años por efecto de las políticas activas de empleo que instrumentó el Gobierno
Nacional, especialmente en lo relacionado a la inserción laboral de jóvenes sin
experiencia, mujeres y personas con discapacidad y al apoyo financiero a los
emprendimientos productivos por parte de la banca pública. El mercado registra una
reconfiguración a favor de las iniciativas personales y las empresas privadas como
principales empleadores del país.
Inestabilidad Económica
El estudio registra que la pobreza por ingresos a nivel nacional en junio de 2018 se
mantiene constante estadísticamente y se ubicó en 24,5%. Para el mismo periodo, la
pobreza tanto a nivel rural (43,0%), como a nivel urbano (15,9%), no presentan
variaciones estadísticamente significativas. Para junio 2018, entre las ciudades auto-
representadas, Guayaquil es la que presenta mayor tasa de pobreza (14,1%), mientras
que Cuenca presenta la menor (2,8%). En el periodo entre junio 2017 y junio 2018, las
ciudades que presentaron variaciones estadísticamente significativas fueron Quito (de
7,8% a 12,8%) y Cuenca (7,8% a 2,8%). (INEN, s.f.)
Bibliografía
Alarcón, I. (19 de Mayo de 2019). El bosque de Polylepis, en riesgo por deforestación. Obtenido
de El bosque de Polylepis, en riesgo por deforestación:
https://www.elcomercio.com/tendencias/bosque-polylepis-riesgo-deforestacion-
ambiente.html
Canalis, X. (13 de marzo de 2017). Lo más nuevo del turismo y tendencias para 2017. Obtenido
de https://www.hosteltur.com/120836_lo-nuevo-turismo-tendencias-2017.html
MINTUR. (15 de Septiembre de 2014). Ecuador megadiverso y único en el centro del mundo.
Obtenido de Ecuador megadiverso y único en el centro del mundo:
https://www.turismo.gob.ec/ecuador-megadiverso-y-unico-en-el-centro-del-mundo/
Universo, E. (1 de Octubre de 2011). Ecuador registra una de las tasas de deforestación más
altas de Latinoamérica. Obtenido de Ecuador registra una de las tasas de
deforestación más altas de Latinoamérica:
https://www.eluniverso.com/2011/10/01/1/1430/ecuador-registra-tasas-
deforestacion-mas-altas-latinoamerica.html