TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y SU EVOLUCIÓN.

MIGUEL SÁNCHEZ CUADROS

JOHAN STIVEN ZABALA
WILLIAM WADDE PALOMINO
EDWIN TAPIERO YATE
FICHA: T.G.E.1824151

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

IBAGUE-TOLIMA
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INTRODUCCION
La administración, así como todas las cosas ha venido evolucionando, haciéndolo por
medio de teorías hechas por grandes pensadores de la época en el campo empresarial,
empezando desde una teoría clásica hasta adaptándose a la teoría de sistemas y
matemática sacando provecho de todos los avances tecnológicos que han abierto un nuevo
mundo de posibilidades. Es importante conocer estas teorías para quizá tener unas bases
acerca de cómo funciona la administración en nuestros tiempos y lo que ha tenido que
pasar para llegar a ser como lo es ahora.
Se ha de tener en cuenta por qué nacen estas teorías, la respuesta es porque los grandes
representantes de la administración en los siglos XIX y XX después de la primera guerra
mundial, por la llegada de ferrocarriles e industrias, allí visualizaron grandes problemas
empresariales que traían consigo la temprana muerte de una pyme, Se debe tener en
cuenta que cada teoría de la administración crea una serie de estrategias, de modo que las
empresas puedan acceder a métodos más optimizados de organización en la empresa y
dejar atrás antiguos métodos que tenían diferentes falencias. El gran problema al que se
enfrentaban las empresas era el desconocimiento de lo que es la administración dentro de
la organización.
Ahora nos damos cuenta que estos métodos reducen indudablemente la decadencia
empresarial, manteniéndose cada una de estas teorías.

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OBJETIVO GENERAL
Conocer la importancia de todas las teorías administrativas para estar en capacidad de
sacar conclusiones y puntos de vista del mundo empresarial actualmente, con el fin de
crear estrategias que contrarresten la decadencia empresarial, por lo cual cada una de las
teorías de la administración puede ser tomada por cualquier organización; todo esto
encaminado para evitar problemas organizacionales empresariales, que traen consigo
muerte de las pymes. Con esto re modernizaran los empresarios hacia nuevos métodos
de administración que tienen un alto grado de efectividad, empezando por la planeación,
organización, ejecución y el control que se deben tener muy en cuenta en cualquier
empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Evitar la muerte temprana de la My pyme
 Proporcionar mayores estrategias empresariales, para enfrentar diversas
problemáticas que viven en las empresas. (las pueden hacer colapsar la misma)
 Poder diferenciar una teoría de la otra y estar en capacidad de explicar
 Extraer conclusiones de cada teoría para tener un conocimiento más amplio del
tema.
 Tomar las mejores decisiones en la administración de una organización
proporcionara ventajas en la misma.

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La Administración.
Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia
y el menor esfuerzo posible, es decir que un grupo de personas va a equilibrar y
sincronizar una serie de actividades mediante el proceso administrativo para lograr un fin
en común, su origen se remonta a las palabras de origen latín ad y minister que implica
aquella persona que realiza una función bajo el mando de otra.
Para la administración es necesario:
1. Planeación
2. Organizar
3. Ejecutar o dirigir
4. Controlar.
Planeación: Consiste en ubicarnos una serie de objetivos los cuales nos lleven a un
mejoramiento, pero debemos lograr estos objetivos, Son las metas por cumplir de una
organización es una estrategia para llegar a la meta.
Organizar: Es un sistema diseñado para alcanzar ciertos objetivos en la empresa, lo
diseñan un grupo social formado por personas, tareas y administración, la organización
es tener un orden de modo que todo quede más fácil en la empresa.
Ejecutar: Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para ello de
debe conocer el comportamiento de las personas de cada individuo, sirve para alcanzar
objetivos en una organización. También sirve para se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura organizacional. La dirección eficientemente
es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad
Controlar: Es el proceso que usan los administradores para asegurarse de que las
actividades realizadas se corresponden con los planes, el control también puede utilizarse
para evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas: la planeación, la
organización y la dirección. Controlando podemos medir el rendimiento de una empresa,
mirar si el rendimiento corresponde a los estándares trazados, tomar las mejores
decisiones frente el funcionamiento del rendimiento.
La administración
Clásica científica humanista (tapiero)
1. Administración clásica: Nace 1916 en Francia Europa, después de la primera guerra
mundial, debido a que allí se desarrollaron los primeros ferrocarriles e industrias.
Henry Fayol fue el principal representante de la administración clásica, en este entonces
las operaciones de la administración fueron operaciones comerciales e industriales, la cual
se dividió en 6 grupos de administración organizacional.
Para Fayol las empresas deben dividirse en seis grupos funcionales:
Funciones técnicas (se refiere a los productos bienes y servicios)
Funciones comerciales (compra venta o el intercambio)
Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales de la
empresa).

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Funciones seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).

Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).
Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y están más
arriba que todas las anteriores)
Estas funciones son vitales para administrar de forma correcta una pyme, es muy
importante porque está por encima de todas ya que coordina y sincroniza toda empresa.
Los principios de la administración clásica son 14 tienen que ver como se realiza el trabajo
en una empresa:
División del trabajo: especialización de tareas y personas con el fin de aumentar la
eficiencia.
Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y generar
obediencia, la responsabilidad es la consecuencia natural de la autoridad e implica el
deber de rendir cuentas.
Disciplina: Depende de la obediencia, dedicación, el comportamiento ante las normas
establecidas.
Unidad de mando: Cada empleado solo debe recibir órdenes de un superior, principio
de autoridad única.
Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada una de las
actividades que tengan los mismos objetivos.
Subordinación de los intereses individuales a los generales: Los intereses generales
deben estar por encima de los intereses individuales.
Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los
empleados y para la organización, en términos de retribución.
Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la
organización.
Jerarquía o cadena escalar: línea de escalonamiento que va desde la autoridad máxima
a la mínima, es el principio de mando.
Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.
Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
Estabilidad del personal: La rotación tiene un impacto negativo en la organización,
cuanto más permanezca una persona en un cargo pues mejor.
Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y obtener el éxito del mismo.
Espíritu de equipo: La armonía y la unión corresponden a grandes fortalezas en la
organización.

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2. Administración científica: SURGE A principios del siglo XX el ingeniero Frederick

Taylor decidió observar a los obreros de las fábricas con el objetivo de investigar desde
un punto de vista empírico los problemas que enfrentaban las empresas, dedicadas a la
producción a gran escala.
Así surge la nueva rama del conocimiento (la científica) que en principio se dividió en
dos campos el sector empresarial y la organización científica.
La administración científica consiste en la aplicación de una evaluación puramente
matemática asociada en el proceso empresarial, con el fin de descubrir los fallos que se
producen en la actividad de las compañías y crear posibles soluciones que optimicen el
rendimiento en una organización.
Durante este estudio que hizo el ingeniero llego a cuatro conclusiones que dejaban
indudablemente mal paradas a las administraciones gerenciales de las empresas
Coetáneas:
- No existía un sistema efectivo de trabajo.
- No se ofrecían incentivos de modo que los trabajadores se motivaran
- Los directivos optaban por decisiones sin que ninguna base científica las
respaldará
- No se tenía en cuenta las destrezas de los trabajadores antes de asignarlos a ocupar
los cargos dentro de la organización.
Ante estas problemáticas Taylor diseño ciertas putas en las que debía aferrarse la
actividad empresarial para no cometer los mismos errores.

Reorganización del trabajo. El primer consejo que realizó Taylor a los gerentes fue
remplazar los sistemas de trabajo ineficientes por otros métodos más optimizados,
reduciendo los tiempos de producción, la maquinaria necesaria, la idoneidad de los
procesos…
Selección adecuada del trabajador. En lugar de asignar roles sin tener en cuenta las
habilidades de los trabajadores, Taylor propuso la evaluación previa de sus capacidades
y la ubicación de los empleados en función de estas. De este modo, se mejoraría el
desempeño del profesional, al estar más motivado y satisfecho con su trabajo, redundando
en la productividad de la compañía.
Cooperación entre directivos y plantilla. Otro de los problemas descubiertos por Taylor
fue la falta de cohesión entre los gerentes y los operarios. Estos dos colectivos perseguían
metas distintas, cuando es necesario que actúen bajo un mismo propósito para conseguir
un buen funcionamiento de la organización. Por ello, el autor propuso incentivar a los
empleados que trabajaran mejor, de forma que estuvieran implicados en la empresa, y la
creación de una red de cargos intermedios que supervisaran directamente a los equipos y
les asesoraran e instruyeran durante los procesos.

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División del trabajo entre los responsables y los colaboradores. El cuarto principio de
Taylor hace referencia a la necesidad de que los gerentes se responsabilizaran de la
planificación y dirección, mientras que los trabajadores se dedicaban a la ejecución de las
decisiones, logrando una mayor eficiencia.
3. Administración Humanista: Origina una real revolución conceptual en la teoría
administrativa, si antes el interés se hacía en la tarea (por parte de la administración
científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la
administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método
de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los
aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo
social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y
sociológicos
Surge: El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la
teoría administrativa, ahora se hace en las PERSONAS que trabajan o participan en las
organizaciones. El estudio de la opresión del hombre a manos del abusador desarrollo de
la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de
la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década del
siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras
tantas etapas de su desarrollo:

, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organizaciónAnálisis del

trabajo y adaptación del trabajador al trabajo: Domina el aspecto productivo,
mediante el cual se indagaba en el trabajador a esto se llamó psicología industrial, cada
actividad debía hacer ir un trabajador especializado en el cargo, a esto se le llama
selección científica de los empleados. Esta selección científica se basaba en pruebas.
Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología industrial eran: La selección
de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la
fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.

Adaptación del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente
atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto
predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas
predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y
del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las
comunicaciones.
Principales representantes de la administración humanista:
George Elton Mayo
Ordway Tead
Mary Parker Follett

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Las conclusiones del experimento de Hawthorne llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo
la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría
clásica de la administración.
Pero defendía los sgtes puntos de vista:

El nivel de producción: Es una actividad típicamente grupal, la primera conclusión

derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado por
las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. Según
Mayo, la actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual
participa son factores decisivos en la productividad.
El comportamiento social de los empleados: El obrero no actúa como individuo
aislado sino como miembro de un grupo social, los trabajadores no actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo. La amistad y los
grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental para la organización
y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos importantes en la teoría de la
administración.
Las relaciones humanas: La tarea básica de la administración es formar una élite capaz
de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democráticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal, en lugar de intentar que los empleados comprendan la
lógica de la administración de la empresa, la nueva elite de administradores debe
comprender las limitaciones de esa lógica, y ser capaz de entender la de los trabajadores.
las recompensas y sanciones sociales: La persona humana es motivada esencialmente
por la necesidad de “estar en compañía”, de “ser reconocida”, de acceder a una
comunicación adecuada, mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la
cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial. Las recompensas sociales y
morales son simbólicas y no materiales, pero ejercen influencia sobre la motivación y la
felicidad del trabajador.
Los grupos informales: Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por lo
aspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne se concentraron
sobre los aspectos informales. Los grupos informales constituyen la organización humana
de la empresa, definen reglas de comportamiento, objetivos, escala de valores, creencias,
expectativas. Etc.
El énfasis en los aspectos emocionales: Los aspectos emocionales e incluso irracionales
del comportamiento humano, merecen una atención especial. El conflicto social debe
evitarse a toda costa mediante una administración humanizada que implante un
tratamiento preventivo. Las relaciones humanas y la cooperación son la clave para evitar
este conflicto social.
Principales aportes a la práctica administrativa

Lo que enfatiza la teoría humanista es fundamentalmente la experiencia subjetiva, la

libertad de elección y la relevancia del significado individual. Esta surgió como un
movimiento de protesta a la que Maslow llamó la “Tercera Fuerza”.
Uno de los conceptos más importantes de este enfoque es “El Rol activo del Organismo”.
Según este, desde la infancia los seres son únicos, tienen patrones de percepción
individuales y estilo de vida particulares.

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4. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO: Esta teoría redacta la importancia del

comportamiento humano en el ámbito laboral, cuáles son sus motivaciones con los cuales
actúa logrando así sus metas. Cabe decir que esta teoría fue una crítica a la burocracia ya
que esta fijaba más las relaciones humanas pero no su comportamiento como tal.
Esta teoría fundamenta cuales son los comportamientos de forma individual de las
personas para el desarrollo de la empresa, es decir que para que una persona lleve a cabo
sus metas y objetivos esta debe tener diferentes comportamientos y motivaciones que lo
lleven a lograr su objetivo

5. TEORIA X/Y: El autor de esta teoría fue Douglas mcGregor que den su libro del 1960
llamado “el lado humano de las organizaciones” describe dos formas de pensamiento.
Son dos teorías contrapuestas, ya que en la primera se dice que los individuos trabajan
bajo amenazas y la otra dice que el individuo trabaja por el querer y necesidad.
Teoría X: está basada en el antiguo modelo de la mediocridad de las masas, en la cual
dice que los individuos actúan con ocio, no les interesa trabajar y por tanto se ven
obligados a cumplir sus “objetivos” siendo controlados por otras personas, para ellos el
trabajo es como una forma de castigo y carecen de organización y motivación, hay
algunas premisas que fundamentan esta teoría.
*los humanos promedio tienen un disgusto por el trabajo y lo evitaran a toda costa
*dado el disgusto por el trabajo estas personas son obligadas a trabajar y actuar de manera
presionada y son controlados y manipulados debido a sus disgustos y falta de de
motivación
*los seres humanos promedio no tienen administración propia, en cambio prefieren que
se les controle y les dirija su propia vida laboral y sus metas en el trabajo
Teoría Y: en esta teoría se dice que los empleados encuentran en el empleo una gran
satisfacción y que siempre se esforzaran por cumplir sus objetivos, sus características son
la gran motivación por querer lograr lo que se proponen

La Teoría Y es la precursora de la integración de los objetivos individuales con los

corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los círculos de calidad.

Teniendo en cuenta estas dos teorías, se puede decir que son dos caras de la misma
moneda, ya que por un lado una nos cuenta como el individuo promedio evita el trabajo
de cualquier manera y no tienen objetivos preciso, por otro lado en la otra teoría los
individuos son lo opuesto, les sobra motivación tienen claro sus objetivos y se esfuerzan
por cumplirlos. Pero si profundizamos en cada una podemos deducir que cada una por sí
sola no es funcional, ya que cada una trata de forma individual sus comportamientos,
aunque sean opuestos ellos no tienen relación humana, pero si fusionamos las dos teorías
decimos que obviamente necesitamos a alguien superior que nos dirija nuestras acciones,
pero siempre y cuando nuestro trabajo sea bueno y ayuden a una buena administración,
así relacionándonos con los otros trabajadores compartiendo nuestras cualidades

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6. TEORIA NEOCLASICA: Esta teoría surgió en la década de los 50´s luego de la

segunda guerra mundial debido a la depresión económica de ese entonces.
Esta teoría da modernas formas de administración que es controlar, orientar y dirigir a un
grupo de personas para que cumplan los objetivos comunes de manera satisfactoria
utilizando la menor cantidad de recursos y que se beneficien cada uno, algo así como el
liderazgo
Esta teoría tiene algunos principios

 La organización debe ser formal.

 División de trabajo y unidad de mando
 Debe haber una especialización, ya sea por finalidad zona y clientes
 Debe haber jerarquía en la organización

7. Teoría estructuralista:
La teoría estructuralista surgió en la década de 1950, como una derivación de los análisis
de los autores orientados a equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto
a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos entre la organización formal
e informal.
La teoría estructuralista hace énfasis en la estructura, en las personas y en el ambiente.
Fue un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación hacia la
teoría de las relaciones humanas y representa una visión muy crítica de la organización
formal e informal.
Orígenes
La necesidad de considerar “la organización como unidad social y completa donde
interactúan muchos grupos sociales”.
Por el nuevo concepto de estructura y por la oposición surgida entre la teoría tradicional
y la teoría de las relaciones humanas. La teoría estructuralista se concentra en el estudio
de:
Las organizaciones principalmente en su estructura interna y en su interacción con otras
organizaciones con el fin de alcanzar los objetivos y el hombre organizacional con las
siguientes características de personalidad para tener éxito:
 Flexibilidad
 Paciencia frente a los problemas
 Deseo de realización.

Característica de la teoría estructuralista

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La teoría estructuralista tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las
empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de comunicación.
Sus principales autores son:

El principal representante del dialéctico es Kart Marx (quien asegura que la estructura se
compone de partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se descubren, se diferencian y,
de una forma dialéctica, ganan autonomía unas sobre las otras, manteniendo la integración
y la totalidad sin hacer suma o reunión entre ellas, sino por la reciprocidad instruida entre
ellas) y Mas Weber ( fenomenológico: la estructura es un conjunto que se constituye, se
organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta función bajo una cierta relación, lo
que impide que el tipo ideal de estructura retrate fiel e íntegramente la diversidad y la
variación del fenómeno real).

Etzioni Sociólogo estadounidense que escribió las obras: "Organizaciones modernas" y "
Tratados sobre organización". Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología
de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones.

Considera que la empresa puede ser estructurada basándose en las necesidades específicas
de cada organización. Este autor parte del concepto de que las organizaciones juegan un
papel muy importante en nuestras vidas.

1) Tipología de las organizaciones: Los define como unidades constituidas para alcanzar
un fin específico y las clasifica en 4: Las coactivas, Normativas, Utilitarias y Mixtas.

2) Tipología del comportamiento en las organizaciones: Considera que en ella trabajan

tres tipos de miembros o personas: Alienador, Calculador y Moral.
Las organizaciones son:
Colectivas: Asociación de beneficiarios mutuos
Normativas: De interés comercial
Utilitarias: De servicios y del estado.
Organización formal e informal
La teoría estructuralista asocio las relaciones formales e informales dentro y fuera de la
organización.
Organización formal: Esquema donde todos los integrantes se deben responsabilizar
por alcanzar los objetivos y cumplirlos de manera efectiva.
Organización informal: Relaciones sociales que se desarrollan entre el personal de la
empresa.

Teoría burocrática:

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La palabra (burocracia) parece que ha tenido siempre un cierto carácter despectivo; se

dice que deriva de una combinación un tanto vaga de raíces grecolatinas y francesas.

El término latino burrus, usado para indicar un color obscuro y triste, habría dado origen
a la palabra francesa «bure», utilizada para designar un tipo de tela puesta sobre las
mesas de oficinas de cierta importancia, especialmente públicas. De ahí derivaría la
palabra «bureau», primero para definir los escritorios cubiertos con dicho paño, y
posteriormente para designar a toda la oficina.
El término "burocracia" ha pasado a formar parte del lenguaje cotidiano.
Preferentemente se le usa en el ámbito de las organizaciones públicas que constituyen al
Estado, olvidando que las burocracias, en cualquiera de sus sentidos, operan también en
el sector privado.

El propio Weber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema

social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su "clase en el poder", la
clase dominante.

Modelo burocrático

El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los conceptos Organizacionales clásicos

lo proporcionó el modelo burocrático de Max Weber. Aunque el punto de vista de este
pensador alemán tuvo un profundo efecto entre los Sociólogos y Politólogos, no ha sido
sino hasta en años recientes que se han utilizado sus conceptos en los planes de estudio
de la carrera de administración de empresas.

La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la

organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad
y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática está diseñada
científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los
cuales fue creada, no más, no menos.

Para conseguir esta eficiencia planeada, el modelo burocrático necesita detallar y

precisar por anticipado cómo deben hacerse las cosas.
Características del modelo burocrático weberiano

El modelo básico de Weber es aquél que se ajusta a las 10 caracterizaciones enunciadas.

Asumir todas o algunas de tales configuraciones implica que el diseño organizacional es
o tiende a la burocratización. Recordemos que todas y cada una de las alineaciones
sugeridas por Weber buscan la eficiencia y la racionalidad.

Por lo tanto, Weber sugiere que el modelo de la burocracia debe estructurarse sobre la
base de las siguientes características:

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 Carácter legal de las normas y de los reglamentos: la burocracia es una

organización unida por normas y reglamentos establecidos por escrito. Busca
prever además todas las situaciones posibles que se pueden presentar en la
empresa y confiere el poder a la autoridad para imponer disciplina

 Carácter formal de las comunicaciones: Se utilizan rutinas y trabajos para

facilitar la comunicación y al estar todo escrito se garantiza la comprobación de
los propios documentos.

 Racionalidad en la división del trabajo: División del trabajo que se adecúa a los
objetivos de la empresa tratando de alcanzar la máxima eficiencia, la persona
debe saber de qué está a cargo y qué tanto poder puede ejercer sobre los demás y
los límites de lo que puede hacer

 Impersonalidad en las relaciones de trabajo: Capacidad de ver a los demás según

como son, su cargo y autoridad en la empresa y así mismo obedecer.

 Jerarquía bien establecida de la autoridad: Cargos inferiores deben estar a cargo

y obedecer a cargos superiores. Ningún cargo queda sin supervisión ni control.
El subordinado está protegido de las decisiones arbitrarias de su supervisor.

 Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales: Quien

desempeña un cargo no puede hacer lo que quiera. Las reglas y normas técnicas
regulan la conducta de quien ocupa x cargo. cuyas actividades deben ejecutarse
de acuerdo con las rutinas y procedimientos fijados por las reglas y las normas
técnicas.

 Competencia técnica y meritocracia: La burocracia es una organización que basa

la escogencia de las personas en el mérito y en la competencia técnica.
Necesidad de exámenes, concursos, pruebas y títulos para la admisión y ascenso.

 Especialización de la administración y de los administradores, como una clase

separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas).

 Profesionalización de los participantes: el funcionario (administrador) no puede

tomar como propio lo que está manejando, ni vender, comprar y heredar su
cargo. Se establece una diferenciación entre lo personal y lo privado.

 Completa previsibilidad del funcionamiento: Todos los funcionarios deberán

comportarse como dictan las normas y reglamentos de la empresa, con esto se
busca la mayor eficiencia posible.

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Ventajas:
 Es un especialista: está especializado en las actividades de su cargo. Su
especialización varía. Quienes ocupan posiciones en la alta posición son
generalistas, los que ocupan posiciones más bajas se vuelven, más especialistas;
 Es asalariado: reciben salarios correspondientes al cargo que ocupan. Cuanto
más elevado es el cargo, mayor es el salario y, el poder.
 Es ocupante de un cargo: esta es su principal actividad dentro de la organización
absorbiendo su tiempo de permanencia.
 Es nominado por un superior jerárquico: es un profesional seleccionado y
escogido por su competencia y capacidad, nombrado, asalariado, ascendido o
despedido de la organización por su superior jerárquico. El superior jerárquico
tiene plena autoridad sobre sus subordinados.
 Su mando es por tiempo indeterminado: no existe una norma o regla que
determine su tiempo de permanencia.
 Hace carrera dentro de la organización: puede ser promovido para otros cargos
superiores. El funcionario es un profesional que trabaja para hacer carrera a lo
largo de su vida.

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9. Teoría sistemática de la administración

La teoría general de sistemas se desarrolló con el fin de constituir un modelo mecanicista
práctico para conceptualizar los fenómenos que la reducción mecanicista de la ciencia
clásica no podía explicar. El mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez
más pequeñas, la teoría veía la realidad como estructuras cada vez más grandes. Se
propuso la teoría de sistemas abiertos, esto es, sistemas que intercambian información
con el medio ambiente, como todo sistema vivo lo hace. Este enfoque considera a las
empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente, y que forman
un sistema, que a la vez pertenece a uno mayor. En vez de tratar cada parte por separado
da a los gerentes una manera de ver a la empresa como un todo y como parte del ambiente
externo. Al proceder de esta forma la teoría de sistemas nos dice que a la actividad de
cualquier parte de la empresa afecta a la actividad de todas las demás partes. La teoría de
sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero
sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.
La teoría general de sistemas se basa en tres premisas básicas:
 Los sistemas existen dentro de sistemas: tal como un átomo dentro de una
molécula

 Los sistemas son abiertos: existe un intercambio infinito con el ambiente.

 Las funciones de un sistema dependen de su estructura: características y

parámetros establecidos para todos los sistemas.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes
que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su
ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. De
ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
Propósitos u objetivos: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los
elementos así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar
un objetivo.
Globalismo o totalidad: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a
todas las demás unidades debido a la relación que existe entre ellas, existe una relación
de causa-efecto.
Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,
dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los

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componentes y relaciones necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto

número de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.
Cambios
Entropía: Es la tendencia al desgaste, tendencia natural a la pérdida del orden.
Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Conservación del
estado de equilibrio.
Tipos de sistemas
Según su estructuración:
Físicos: como el hardware de un computador
Abstractos: que a su vez llegaría a ser el mismo software.
Existe una relación de complementos entre estos dos tipos de sistemas pues los primeros
necesitan de sistemas abstractos para operar y cumplir sus funciones.
Según su naturalización:
Cerrados: Se podría denominar sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente. Es decir no presentan intercambio con
el medio ambiente.
Abiertos: Estos por su parte presentan relaciones con el ambiente a través de entradas y
salidas. Son eminentemente adaptivos, pues para sobrevivir deben readaptarse
constantemente a las condiciones del medio. Es decir presentan relaciones de intercambio
con el ambiente por medio de unas innumerables entradas y salidas.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Proceso:

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a) Entradas: lo que se recibe. Es la partida del sistema, suministrada por el material,

la información o la energía necesarios para la operación de este.
b) Procesos: la transformación. Es el fenómeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversión de entradas en salidas. El procesador caracteriza la
acción de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos empeñados en
la producción de un resultado.
c) Salida: Son los resultados. Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas, estas deben
ser coherentes con el objetivo del sistema.
d) Retroalimentación: Compara la salida con un estándar. Es la función del sistema
que busca comparar la salida con un criterio o un estándar previamente
establecido. La retroalimentación trata de mantener o perfeccionar el desempeño
del proceso para que su resultado sea siempre el adecuado al estándar.
e) Ambiente: Medio o entorno que rodea externamente al sistema.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

De hecho, el enfoque sistemático de la empresa y las organizaciones sociales en general
son de vital importancia. Ello permite evaluar, diagnosticar, a la empresa en sus insumos,
procesos, productos; medir su productividad en relación con el consumo de sus insumos
y el producto logrado; conocer la fase del proceso que da mayor valor agregado al
consumidor y que es generadora de mayor utilidad a la empresa. Los sistemas son fuertes
en medida en que minimizan sus productos.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente los sistemas son una forma de mantener en
control una empresa y no solo se refiere a que generalmente si nos sometemos a un
sistema todo en su mayoría lo tendremos bajo control obteniendo el máximo rendimiento,
sino que es una forma de aprender a relacionar las organizaciones y mejorar el ambiente
de trabajo, para explotar al máximo el talento humano y hacer del trabajo el más eficiente
y productivo.

10. Teoría matemática de la administración

Más conocida como investigación de operaciones; hace énfasis en el proceso decisorio y
lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista. Se
preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la
empresa. La creación de estos se orienta, hacia la solución de problemas que se presentan
en la toma de decisiones. La teoría administrativa recibió en las tres últimas décadas una
infinidad de contribuciones matemáticas bajo la forma de modelos matemáticos capaces
de proporcionar soluciones a los problemas empresariales en todas sus áreas. Una buena
parte de las decisiones administrativas se pueden tomar a base de ecuaciones matemáticas
que simulan situaciones reales por tanto la teoría matemática aplicada a problemas
administrativos es denominada investigación operacional.

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ORIGEN DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA ADMINISTRACION

Wald (1954) y Savage (1954) propiciaron enormes desarrollos a la teoría estadística de

la decisión.

La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y Morgesnstem.

(1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.
2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simón entonces un autor
conductista, y el surgimiento de las teorías de las Decisiones resaltaron una mayor
importancia a la decisión que a la acción que de ella se deriva en la dinámica
organizacional.
3. La existencia de decisiones programables. - Simón había definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones
cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las decisiones
cualitativas (no programables y programadas para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de técnicas
de las matemáticas más complejas y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO)
en el transcurso de la segunda Guerra Mundial.

Mientras la teoría de la decisión individual presenta hoy una inmensa variedad de

aplicaciones prácticas, la teoría de la decisión en grupos, aunque más sofisticada y
compleja, ha tenido pocas implicaciones prácticas.
Los temas principales de la administración de las operaciones de la administración de las
operaciones son:
1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad,
especialmente cuando la globalización impone productos mundiales.
servicios. - Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.
2. Calidad.- Involucra el tratamiento estadístico de la calidad, la mejora continua,
programas de calidad total y certificación ISO.
3. Estrategia de operaciones. - Define la alineación estratégica y la naturaleza
estratégica de la administración de las operaciones.
4. Tecnología. - La utilización de la computadora en la administración de las
operaciones.
La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la administración con bases lógicas
y matemáticas.
PROCESO DECISORIO
La teoría matemática disloca el énfasis en la acción para ubicarlo en la decisión que
antecede. El proceso de decisión es su fundamento básico. Constituye el campo de estudio
de la teoría de la decisión que es aquí considerada un desdoblamiento de la Teoría
matemática.
La toma de decisión se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.

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1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisión. Dentro de

esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisión. Enfoca el
proceso de decisión como una secuencia de tres etapas simples:

a. Definición del problema.

b. Cuáles son las posibles alternativas de solución al problema.
c. Cuál es la mejor alternativa de solución (elección)

Su énfasis está en la búsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por

preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisión.

2. Perspectiva del Problema. - Está orientado hacia la resolución de problemas.

En la perspectiva del problema, el que toma la decisión aplica métodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisión lo más racional posible concentrándose en la
definición y en la elaboración de la ecuación del problema a ser resuelto.

MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular

situaciones reales en la empresa.

El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho.

En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como simulación de situaciones futuras y

evaluaciones de la probabilidad de que suceda.

A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS

Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus
principales variables son conocidas

El problema estructurado puede ser subdividido en tres categorías:

a. Decisiones con certeza. - Las variables y sus consecuencias son determinística.

b. Decisiones bajo riesgo. - Las variables son conocidas y la relación entre la
consecuencia y la acción se conoce en términos probabilísticas.
c. Decisiones bajo incertidumbre. - Las variables son conocidas, pero las
probabilidades para evaluar la consecuencia de una acción son desconocidas o no
son determinadas con algún grado de certeza.

B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o más de sus
variables se desconoce o no puede determinarse con algún grado de confianza. El modelo
matemático puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas,
porque:

a. Permite descubrir una situación mejor

b. Descubre relaciones del problema

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c. Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables

principales simultáneamente.
d. Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
e. Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.
f. Conduce a una solución segura y cualitativa.
g. Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras
y equipos electrónicos.

Teoría de contingencia en la administración

La teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para

verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en
determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron
confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industrias seguían los
supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del control, la
jerarquía de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva
concepción de organización: la estructura de una organización y su funcionamiento son
dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única
y mejor forma de organizar. La teoría contingente busca identificar principios que
orienten acciones a seguir de acuerdo con las características de la situación, en lugar de
buscar principios universales que se apliquen a cualquier situación, como lo hace el
enfoque clásico. En cuanto a este último punto hay que recordar que Fayol mismo
reconoció que la aplicación de sus principios requería del juicio del administrador, es
decir, no deben aplicarse tales principios en forma meramente mecánica.

La teoría de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en

la teoría administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica
que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.

Investigaciones posteriores llevaron a concluir que la mejor estructura para una empresa
dada depende de factores contingentes, siendo los principales:

• Tecnología

• Tamaño

• Ambiente

Tecnología

Este factor contingente incluye: los conocimientos, herramientas, maquinaria y equipo,

así como las técnicas y métodos de trabajo que la organización utiliza en sus procesos
de producción e intercambio. Los aspectos más relevantes de la tecnología son la
complejidad, la interdependencia y el grado de creatividad relacionado con el ciclo de
vida del producto.

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Complejidad

La complejidad está relacionada con el tipo de proceso productivo (producción unitaria,

producción en grandes lotes y producción continua), así como con el producto, bien o
servicio. La estructura requerida para una refinería (proceso continuo), no será igual a la
estructura de una cadena de tiendas de autoservicio. O bien, la estructura de una
constructora que produce unitariamente bajo pedido, como ICA en México, será diferente
a la de una fábrica dedicada a la producción de bicicletas, en la que es más fácil la
estandarización de la producción; a la primera le resultará más eficaz organizarse en
forma matricial en el área de proyectos y construcción, mientras que a la segunda le
funcionará mejor una estructura tradicional (lineo-funcional). "A medida que una
compañía lleva a cabo diversas combinaciones de procesos y productos cambian los
problemas administrativos", señalan Robert H. Hayes y Steven C. Wheel Wright. Así, el
administrador no puede aplicar fórmulas y soluciones teóricas generales a todo tipo de
empresas, debe estudiar cada situación particular con mente abierta. Por ejemplo, quien
administra una compañía constructora, no puede aplicar la estructura bancaria.

Ambiente

La estabilidad del medio ambiente influye en el tipo de estructura de la organización.

Cuando el ambiente que rodea a la organización es altamente predecible debido a que hay
pocos cambios en él, la empresa puede fácilmente ajustarse a estructuras organizacionales
centralizadas, con comunicación a través de los niveles jerárquicos y a trabajar con
procedimientos claramente establecidos y políticas rígidas. En contraste, cuando el
entorno de la organización es inestable y, hay; cambios rápidos e impredecibles, la
organización requiere de mayor flexibilidad interna que le permita responder adecuada y
prontamente a los cambios externos. En estas condiciones, habrá mayor delegación de
autoridad para la toma de decisiones, la comunicación será más amplia y los
procedimientos de trabajo y normatividad tenderán a ser más flexibles.

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Gestión Administrativa
Formas, estrategias y mecanismos diseñados con el fin de hacer cumplir los objetivos de
una empresa detenerse a pensar en cuál es el sueño o el propósito general por el que se
creó la empresa y, a partir de ahí, fragmentar las ideas en metas más pequeñas que pueden
ser ejecutadas a partir de acciones concretas. Entonces, se puede comenzar con lo macro
para aterrizar en aspectos más puntuales y diseñar una guía de acción.
Principios fundamentales:
Planeación: sensatez, hay que soñar en grande, pero planear de manera lógica para que
cada día se puedan ejecutar tareas pequeñas que en conjunto aporten al progreso de la
compañía y el bienestar de sus trabajadores.
Orden: según cada trabajador debe ocupar el puesto para el cual está capacitado. La falta
de orden conlleva a un trabajo menos eficiente y al uso incorrecto de los recursos.
Disciplina: las normas y reglas deben ser cumplidas y respetadas por todos.

Áreas Funcionales:
Las áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas
responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un
equipo de trabajo, que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran
alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.
 La gerencia es el núcleo de la responsabilidad total de la empresa y en donde se
toman las decisiones definitivas en pro de la administración de la empresa
 Mercadeo-Ventas y atención del cliente: Área encargada de generar la mayor
fuente de ingresos al negocio.
 Producción - Compras y Almacenamiento: Área estratégica financieramente para
la ampliación de costos razonables y que le permiten a la empresa una mayor
productividad para ser competitivos en los mercados nacionales e internacionales.
 Gestión de Recursos Humanos: el elemento más importante de toda empresa a
cualquier nivel ya que si se tiene alta preparación se alcanza la eficiencia y
efectividad en los procesos internos y externos.
 Logísticas: Área que permite el desarrollo tecnológico y la oportunidad en la
obtención y entrega de elementos (materiales) y la comunicación fuente de
desarrollo de toda empresa.
 Sistema: Área que regula la organización y ordenamiento de una área en
particular y de esta con todas las demás áreas para el encadenamiento funcional
de la empresa.

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Principios de la administración según Henry Fayol

1.División del trabajo. La especialización permite que el individuo acumule experiencia,
y mejore continuamente sus habilidades; de tal modo, pueda ser cada vez más productivo.
2.Autoridad. El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la
responsabilidad de su función.
3.Disciplina. Los empleados deben de obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte proporcionando una buena lección.
4.Unidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas de
mando en conflicto.
5.Unidad de dirección. La gente contratada para la misma clase de actividades debe de
tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto es esencial para asegurar la unidad y la
coordinación en la empresa. La unidad del comando no existe sin la unidad de la
dirección, pero no fluye necesariamente de ella.
6.Subordinación del interés individual (al interés general). La administración debe de
considerar que las metas de las empresas son siempre supremas.
7.Remuneración. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza un
número de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneración perfecto.
8.Centralización (Descentralización). Este es un tema de grado dependiendo de la
condición del negocio y de la calidad del personal.
9.Cadena escalonada (línea de autoridad). Una jerarquía es necesaria para la unidad de la
dirección. Pero la comunicación lateral es también fundamental, mientras que los
superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena escalonada se refiere
al número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más bajo
de la organización. No debe ser muy amplia o consistir de demasiados niveles.
10.Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la
pérdida de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales. El segundo se logra con
la organización y la selección.
11.Acción. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinación de
amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr equidad.
12.Estabilidad de la contratación del personal. Los empleados trabajan mejor si tienen la
seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una contratación insegura y un
alto índice de rotación de personal de forma contraria a la organización.
13. Iniciativa. Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es
una fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar un sacrificio
de la vanidad personal de parte de muchos gerentes.
14.Espíritu de cuerpo. La administración debe de fomentar la motivación moral de sus
empleados. Fayol llega aún más lejos: ”El necesario un verdadero talento para coordinar
esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades de cada persona,

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CONCLUSIONES:
La teoría estructural se basa específicamente en la estructura organizacional de la
empresa, en su jerarquía. Ve a sus funcionarios como un ser social que tiene que
relacionarse con los demás y cumplir funciones. No se toma todo estrictamente como
cuantitativo refiriéndose a sus trabajadores, sino que pone la mira en la relación y el
ambiente que se forma entre ellos. La organización está limitada por los recursos, por eso
es indispensable saber distribuirlos y diferencia los niveles de la organización en
Institucional, gerencial y técnico.
Institucional: dirigentes o altos cargos
Gerencial: Nivel intermedio en donde hace parte la comunicación entre el nivel
institucional y el técnico, detalla problemas de la capacitación y distribución de recursos.
Técnico: Sector operacional de la empresa.
La teoría burocrática se basa principalmente en la racionalidad y su principal
característica es plantear ciertas normas y reglas, dividir el trabajo y la impersonalidad en
las relaciones tocando el tema de autoridad siendo esta aplicada a todos los funcionarios
de la empresa.
Toda teoría parte de la necesidad de implementar un nuevo método de resolver o
encontrarle una respuesta más concreta a un incognito que métodos tradicionales no
encuentra una solución indicada y que cumpla con ciertos parámetros. Actualmente existe
variedad de teorías en el área administrativa y que conlleva a encontrar nuevas estrategias
que permitan cubrir la necesidad del conocimiento, la cual es encontrar la solución o
respuesta a dicho problema en determinada situación.

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RECOMENDACIONES
Todas las teorías tienen su parte útil, parte que se ha venido perfeccionando una tras otra
por lo tanto sólo se puede hablar de que una puede ser más útil que la otra, pero
pudiendo perfectamente reciclar ideas.
Las empresas deben optar por reconocer en que son buenos los trabajadores, es decir,
que evalúen las destrezas de cada uno, a la hora de ocupar los cargos en las distintas
áreas funcionales.
Adoptar métodos más optimizados para contribuir con el rendimiento de la organización
de modo que cambiemos los métodos antiguos (erróneos).
Llevar una buena planeación para lograr los objetivos, para lo cual son vitales las teorías
administrativas porque todas generan una serie de estrategias que llegan a evitar la
decadencia empresas que esta trae consigo la muerte de la pyme

GLOSARIO.
Cohesión: La cohesión es la propiedad por la que un elemento del texto se refiere a otro
del contexto. Así en muchas lenguas la existencia de la concordancia gramatical, género
gramatical y el número gramatical ayuda a interpretar el referente de una expresión,
permitiendo identificarlo con el referente de expresiones anteriores al discurso.
Contingencia: Contingencia suele referirse a algo que es probable que ocurra, aunque no
se tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto, es lo posible aquello que
puede, o no, concretarse.
Entropía: La entropía es pues una magnitud que nos da el grado de desorden o caos de
un sistema. Cuanto mayor es la entropía mayor es el desorden y viceversa.
Impersonalidad: Una oración impersonal es aquella que no tiene sujeto explícito ni
puede estar sobrentendido, es decir, ningún elemento presente en la oración (explícito)
desempeña la función de sujeto y tampoco está omitido (sujeto implícito, elíptico,
elidido).
Recíprocamente: s la correspondencia mutua de una persona o cosa con otra. Algo
recíproco es aquello que se hace como devolución, compensación o restitución.
Susceptible: susceptible indica la probabilidad que algo suceda, está vinculado a aquello
capaz de ser modificado o de recibir impresión por algo o alguien, y también puede
clasificar a una persona que sufre cambios de sentimientos con facilidad, que es frágil
emocionalmente y se dice que es sensible, demasiado delicada

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WEBGRAFIA

WWW.MONOGRAFIAS.COM
WWW.SCRIB.COM
http://teoriasadmtppe.blogspot.com/
http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administ
racion_i/unidad_2/DM.pdf
https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-15-Teoria_administrativa.pdf
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v19n3/12.pdf

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