Pregunta 1

1. ¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es que

ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero

Falso

Pregunta 2

1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) Las directrices de la norma 19011 son:

Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de
gestión, incluyendo los principios de auditoría, el manejo de un programa de
auditoría y la realización de las auditorías a sistemas de gestión.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías
internas o externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.
Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la
calidad, que han obtenido una reputación global como base para el establecimiento
de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Ninguna de las anteriores

Pregunta 3

1. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el

informe de auditoría se tiene que entregar a :

cliente
auditado
cliente y auditado
Ninguno de los dos

Pregunta 4

1. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión

adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las
mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario
ajustar o cambiar en los siguientes sentidos

Verdadero

Falso
Pregunta 5

1. Una auditoría de productividad busca:

La creación de las reglas

El cumplimiento de las reglas.
Saber que tan efectiva es la aplicación de las reglas.
Qué tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la organización.
Todas las anteriores

Pregunta 6

1. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y

ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización

Verdadero

Falso

Pregunta 7

1. ¿El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunión final al
auditado?,

Verdadero

Falso

Pregunta 8

1. Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas

previamente y que no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso
Pregunta 9

1. En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta:

revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria

preparación de documentos de trabajo
ambas son correctas
ninguna es correcta

Pregunta 10

1. Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en donde

deben mantenerse los registros para que pueda llevarse a cabo su medición, es:

Productividad
Medición.
Planeación.
Mejoramiento.
PREGUNTA 1
1. ¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de
Programación?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener
la precisión adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es
necesario que se efectúen las mediciones y que se tenga presente que
surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en los
siguientes sentidos

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. ¿Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria?
proveedor
auditor
cliente
Ninguna de las anteriores
 10 puntos
PREGUNTA 4
1. Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en
donde deben mantenerse los registros para que pueda llevarse a cabo su
medición, es:

Productividad
Medición.
Planeación.

Mejoramiento.

10 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es
que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Una auditoría de productividad busca:

La creación de las reglas

El cumplimiento de las reglas.
Saber que tan efectiva es la aplicación de las reglas.

Qué tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la
organización.
Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas
establecidas previamente y que no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso
 10 puntos
PREGUNTA 8
1. ¿ El plan de auditoria tiene que marcar el día y la hora de la reunión fina?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la fase de medición de la auditoría:
Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes
y los obreros pueden compartir conceptos para mejorar, pero la
responsabilidad final de tales mejoras recae en quienes
mandan
Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con
alguna norma aceptada. Las herramientas utilizadas aquí incluyen: la
inspección, la vigilancia, la auditoría, la valoración, la evaluación y la
revisión.

Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de

que la calidad es una medida. Para tener éxito es vital contar con
los comentarios por parte del cliente
todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Relaciones los tipos de auditoría con las definiciones presentadas

C. Auditoría de A. Permite
tercera parte realizar una
A. Auditoría de detallada
suficiencia revisión de los
E. Auditoría documentos
Tributarias que
componen un
D. Auditoría de Sistema de
productividad Gestión de la
B. Auditoría de Calidad para
Sistema determinar el
grado de
cumplimiento
con los
“debes” de la
Norma,
B. Auditará los
procesos (y
controles) y
se encuentra
 en un nivel
más elevado
que las
auditorías de
proceso o de
producto.
C. Auditorías de
tercera parte
es la auditoria
externa
efectuada por
un organismo
independiente
de las partes,
que verifica la
efectividad
del Sistema de
Calidad
D. Busca
eficiencia y
resultados
económicos.
Sin embargo,
reconocemos
que no todo
es perfecto.
Algunas veces
hacemos lo
posible con
resultados
disponibles
E. Son las que se
usan para
verificar que
los impuestos,
sean pagados
de acuerdo a
la
normatividad
vigente. los
agentes
fiscales a nivel
local, estatal y
nacional son
quienes
realizan éstas
auditorías