ELEARNING TOTAL

Compromiso cliente - equipo

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Formación de compromiso cliente - equipo

En las metodologías ágiles el cliente cumple un rol fundamental y se exige un mayor
compromiso tanto del equipo al cliente como del cliente con el proyecto, incluso se
remarca esta importancia tanto en el manifiesto como en los principios que se
desprenden de estos

- Relación de colaboración
- Distribución de las responsabilidades
- Roles
- Cliente
- Desarrollo
- Coordinador
- Coach
- Tracker
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¿Cuándo y por qué aplicar una metodología ágil?

Time to market (TTM) o puesta en Mercado:El cliente puede empezar a utilizar los resultados más importantes del proyecto
antes de que esté finalizado por completo.
El cliente puede empezar antes a recuperar su inversión (y/o autofinanciarse) comenzando a utilizar un producto al que sólo le
faltan características poco relevantes (MVP o Producto minimo), puede sacar al mercado un producto antes que su
competidor, puede hacer frente a urgencias o nuevas peticiones de clientes, etc.
Para esto al inicio de cada iteración el cliente prioriza la lista de requisitos del producto o proyecto en función del valor que le
aportan, su costo de desarrollo y los riesgos del proyecto, cambiando los requisitos previstos para reaccionar a cambios de
contexto en el proyecto.
El progreso del proyecto se mide en función de los requisitos que el equipo completa en cada iteración.

ROI o retorno de inversion: De manera regular, el cliente maximiza el ROI del proyecto. Cuando el beneficio pendiente de
obtener es menor que el costo de desarrollo, el cliente puede evaluar si continua o no con el proyecto, incluso si modifica la
estructura de los equipos o como reasigna recursos.
Para esto cada iteración el cliente tiene visibilidad de las especificaciones y requisitos que se han completado y replanifica el
proyecto en función del valor que le aportan los requisitos pendientes evaluando el beneficio que potencialmente produce vs.
El costo de desarrollo de los mismos.

Respuesta al cambio: De manera regular el cliente redirige el proyecto en función de sus nuevas prioridades, de los cambios
en el mercado, de los requisitos cumplidos y entregados que le permiten entender mejor el producto, de la velocidad real de
desarrollo, etc.
Al final de cada iteración el cliente puede aprovechar la parte de producto completada hasta ese momento para hacer pruebas
de concepto con usuarios o consumidores y tomar decisiones en función del resultado obtenido.
Para esto se asume que los cambios son parte natural del proyecto. Toda iteración comienza con una replanificación del
proyecto. Esta replanificación no es traumática puesto que Scrum minimiza el número de objetivos/requisitos en que el equipo
trabaja (WIP, Work In Progress) a los que caben en una iteración. Todavía no se ha hecho ningún esfuerzo en desarrollar los
requisitos de las siguientes iteraciones.
El hecho los requisitos se completen en función del valor que aportan al cliente minimiza la probabilidad de que se produzcan
grandes cambios en el transcurso del proyecto.
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Fortalezas de la metodología ágil

• Documentación

• Transparencia

• Colaboración
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La documentación debe ser…

• Mantenible
• Sintética
• Concisa
• Necesaria
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Debe contarse con transparencia…

• Comunicación: clara, directa, respetuosa

• Visibilidad
• Puertas abiertas
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Es indispensable la colaboración…

• Auto organización
• Acuerdo
• Sinergia
• Trabajo en equipo
• Relación con el cliente
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¿QUE ES ‘AGILE’ Y QUE PERSIGUE?

A diferencia de los métodos de de trabajo tradicionales donde no se tiene en cuenta el
factor humano y las personas son recursos y se valora la eficiencia por encima de todo,
el agilismo pone en valor a las personas, entendiendo que estas son las que aportan
conocimientos a los equipos de trabajo, por lo tanto, se elimina el concepto de
"recurso humano" como tal.

Los métodos Agile se oponen al caos, aplicando disciplina en el proceso y centrándose

en la calidad del trabajo.

El equipo piensa unido, creando sinergias de colaboración, que se complementan con

la finalidad de que todo fluya de la forma más natural.

En los modelos clásicos, la jerarquía tiene en su poder la decisión, la dirección y el

control de los procesos, limitando la interactuación de los individuos. En los entornos
Agiles, las jerarquías se diluyen. Los miembros del equipo están obligados a cooperar
para lograr los objetivos, a tomar decisiones de manera conjunta.

Esto sumado al empoderamiento de los miembros, genera equipos dueños y

responsables del éxito del proyecto.

Los conflictos y las decisiones tomadas deben se productivas. En Agile, el objetivo es

llegar a consensos que aporten más valor a los proyectos.