FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE ENFERMERÍA

Clase Repaso:
Proceso Administrativo

Cynthia Cariaga Figueroa

Enfermera- Academico
ccariagaf@udla.cl
Resultados de Aprendizaje

• Identificar generalidades del proceso administrativo.

• Identificar etapas del proceso administrativo.
• Reconocer Elementos de cada una de las etapas del
proceso administrativo.
Administración

El éxito o fracaso de las instituciones, ya sean de bienes o servicios,

públicas o privadas, con o sin fines de lucro, depende de la administración y
las herramientas administrativas que se utilicen para lograr los objetivos
institucionales. No es una tarea fácil, pues para los directivos es todo un
reto contar con un líder que posea las habilidades necesarias.

Administración:
¿Ciencia o arte?.
Elementos del concepto administrativo

Objetivo

Coordinación de
Eficiencia
recursos

Colaboración
del esfuerzo Grupo social
ajeno
Características de la administración

 Universalidad: Está presente en donde exista un grupo social.

 Unidad temporal: El proceso administrativo es único y dinámico, sus diferentes

etapas se presentan de forma alternada en la vida de una organización.

 Especificidad: Son sus características las que le confieren este carácter específico,
porque si bien se retroalimenta de otras áreas del conocimiento, el proceso
administrativo es único.

 Interdisciplinar: La administración es afín a todas las disciplinas, ciencias y técnicas

relacionadas con el aprovechamiento óptimo en el trabajo.

 Flexibilidad: Se pueden aplicar en diferentes grupos sociales.

 Unidad jerárquica: La administración precisa de una unidad de mando para el logro

de sus objetivos.
Proceso Administrativo
Proceso Administrativo
Se puede afirmar que la administración surge con el hombre y
en el seno de una sociedad; se dice lo anterior, porque la
necesidad humana del hombre primitivo de “organizarse” para
subsistir, es la que determina el antecedente primario sobre el
origen de la administración.
Administración Clásica
El periodo de la administración clásica, llamado también de la
administración científica, se encuentra representado por dos
figuras sobresalientes:
• Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
• Henri Fayol (1841-1925)
Teoría Científica de Frederick Taylor

Frederick Winslow Taylor,(USA) fundador de la teoría científica

Se denomina así porque se intenta aplicar los métodos de la ciencia en la solución
de problemas administrativos, con el propósito de alcanzar la eficiencia en las
empresas.

El objetivo principal de Taylor, fue el aumento de la eficiencia en la producción y

no sólo reducir costos y aumentar utilidades; buscó siempre hacer posible el
aumento en el pago de los trabajadores acorde a su productividad.

Para Taylor, la administración debe aplicarse en forma científica y no empírica; la

improvisación no es aceptable.
Teoría clásica de Henri Fayol

Hoy en día se considera a Fayol el exponente más importante de la

teoría clásica de la administración. Algunas de las inquietudes más
importantes de Fayol son la previsión y la investigación por lo que se
refiere al papel de la gerencia para lograr los objetivos empresariales.
Proceso Administrativo
Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,
organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común:
aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con
los que cuenta la organización para hacerla efectiva para grupos, organizaciones, o
personas que tienen interés en una empresa u organización y la sociedad. Henri
Fayol (1841-1925)
Etapas del P. Administrativo según Fayol
Etapa de Planeación

PLANEACIÓN
“La planeación es un camino a seguir que tiene su base en el
análisis de un problema determinando el orden, la secuencia
de las actividades y programando el tiempo necesario para la
solución de dicho problema”. Balderas

Implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar

Elementos del concepto de planeación:

Determinar Selección
el curso de un Implementación
Establecimiento alternativo curso de y evaluación
de objetivos de acción acción

Desarrollo Evaluación Formulación

de de los cursos de planes
premisas alternativos derivados
de acción
Ventajas de la planeación:

 Disminuye la incertidumbre y prepara a la organización

para futuras contingencias
 Aprovecha las oportunidades y reduce los riesgos
 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones
 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
 Proporciona las bases para llevar a cabo el control
 Permite al administrador evaluar alternativas para
tomar la mejor decisión
Tipos de planeación
El tipo de planeación que se lleve a cabo depende del nivel organizacional, de
modo que se puede decir que existen tres tipos de planeación: estratégica, táctica
y operacional.

Nivel Tipo de Representado Tipos de planes Tiempo

planeación por
Institucional Estratégica Jefe de Estratégico Largo plazo
Enfermería (abarcan toda la unidad)
Intermedio Táctica Supervisora Tácticos Mediano
(abarcan un área) Plazo
Operacional operacional Jefe de Servicio Operacionales ( abarcan Corto plazo
un servicio o departamento
, procedimientos,
presupuestos, programas,
reglamentos
Etapa de Organización

ORGANIZACIÓN
La organización es la segunda etapa del proceso administrativo

Se encarga de establecer un orden al plan elaborado con la

finalidad de lograr los objetivos organizacionales.

También establece la división del trabajo y las personas

asignadas para llevarlo a cabo, es decir, la estructura
organizacional.
Bases de la Organización

Personal Recursos materiales

El tiempo

El Trabajo Relaciones Interpersonales

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Tipo de Organizaciones

Para lograr establecer los controles apropiados , dentro de

las empresas o instituciones existen dos formas de
organización:

 Organización Formal: establecida por la empresa

 Organización Informal: producto de la organización de los

trabajadores
Instrumentos de la Organización

Norma: término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una

norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar
ciertas conductas o actividades
Ej: Todo instrumental quirúrgico debe llevar doble envoltura

Reglas : indicaciones que señalan la manera en que se debe

desarrollar algo.
Ej: Los juegos y los deportes

Manuales: publicación de los aspectos fundamentales de una

materia. Una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo ;
educa acerca de un tema de forma ordenada y concisa . Garantizan
uniformidad en actividades, técnicas y procedimientos de la
institución
Ej: Manual de Procedimientos de Enfermería
Instrumentos de la Organización

Organigrama
Representación gráfica y esquemática de una organización y
su estructura. ( estructura formal de una organización)
Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de
jerarquía y la relación entre ellos
Líneas verticales: delegación de autoridad y coordinación
Líneas horizontales: comunicación entre niveles similares de
autoridad
Línea entera
Etapa de Dirección

DIRECCIÓN
La dirección en el proceso administrativo es la fase más
dinámica de todo el proceso, debido a la interactividad que
existe entre las personas miembros de un equipo de trabajo
y su gerente.
Entender el concepto de la dirección en el proceso
administrativo y sus funciones es fundamental para avanzar
en las otras fases del proceso.
Dirección

 Es la fase en la cual se lleva a cabo lo planeado a través del

líder, ya sea administrador o gerente; esta etapa se
caracteriza por la toma de decisiones, delegación de la
autoridad, establecer el tipo de comunicación y definir el
estilo de liderazgo con la finalidad de lograr los objetivos
organizacionales.

 La etapa de dirección consiste básicamente en dirigir, influir y

motivar a los empleados por medio de un liderazgo efectivo
con la finalidad de que las tareas encomendadas se lleven a
cabo en el tiempo previsto.

 Esta fase se vincula de manera directa con las relaciones

humanas, el liderazgo que se ejerza, la comunicación que
exista, el grado de motivación de los empleados y la forma de
tomar decisiones; todo esto en su conjunto es lo que se
denomina como dirección.
Elementos de la dirección

3. Motivación

4.
2. Integración
Comunicación

1. Toma de Elementos de
5. Liderazgo
Decisiones Dirección
Etapa de Control
CONTROL
“Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos, tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente”. (Henry Fayol)

Es el proceso de verificación de todo lo planificado, se realiza

y asegura que se cumplan los objetivos y metas
Proceso de control

 El control es la última etapa del proceso administrativo y se encarga de

monitorear hasta qué punto se están alcanzando los objetivos planteados

 Planeación y control van de la mano; desde el momento de la planeación

deben elegirse sistemas de medición que muestren los avances y las
desviaciones que ocurren en el momento de la ejecución de las
actividades planeadas, a fin de corregir desviaciones en caso de
identificarlas y buscar la máxima eficiencia cuando se están alcanzando
los objetivos

Determinación
Establecimiento Medición del de los
Medidas
de objetivos o desempeño resultados con
correctivas.
estándares. actual. los parámetros
establecidos.
 BIBLIOGRAFÍA

• Balderas Pedrero, María de la Luz, año 2012, “Administración

de los Servicios de Enfermería”, Editorial McGRAW-HILL,
México D. F.

• Alvarado Falcón, Araceli, año 2012, “Administración y mejora

contínua en Enfermería”, Editorial McGRAW-HILL, México D. F.