Actividad 3 Fase análisis

Evidencia N° 1 Actores de la cadena de abastecimiento

Nombre: Juan David Prieto Vanegas

Presentado a: Instructor (a)

Gestión logística Ficha N° 1667900

Bogotá DC
Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo
siguiente: GLORIA COLOMBIA

* El tipo de actividad de la empresa: Es una empresa de producción, comercialización y

distribución más grande que hay en Perú y abrió sus operaciones en Colombia.

* Los productos que elabora: productos lácteos y bebidas

* Segmento del mercado o cliente final: Dirigido a toda la población del común que cuente con
el recurso (dinero) para adquirir x producto marca gloria Colombia

* Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente:

Campañas publicitarias, gestión relaciones públicas (boca a boca, prensa radio etc.), creación y
mantenimiento de páginas web y aplicaciones (blog, redes sociales, foros etc.), planificación,
diseño y realización de acciones publicitarias (plan de medios), diseño y ejecución de anuncios.

* Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus respectivas funciones
dentro de la empresa.

-Materias primas: es lo que se extrae y que se transforma para elaborar materiales que más tarde
se convierten en bienes para el consumo.

-Producción: Es la fabricación y elaboración de los productos

-Transporte y logística: Transportar los productos en todos los medios conocidos de un punto a
otro según la planificación de la demanda.

-Almacenamiento o bodegaje: Es el almacenamiento de los productos terminados para proceder

con su alistamiento y su respectiva distribución.

-Venta: Ofrecer el producto al canal detallista también se conoce TAT o PREVENTA, diferentes
canales de distribución para hacer llegar el producto al consumidor final.

-Facturación: Emitir albaranes y facturas a clientes/deudores (y envió a destinatario), recibir

albaranes/facturas de proveedores /acreedores, recibir extractos bancarios y otros documentos.

-Distribución y entrega: Traslado de los productos finales para la disposición del cliente.

* Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la

empresa elegida.
Se define como las
Cadena de abastecimiento
organizaciones o personas que
habitual o periódica mente Diagrama de flujo
ofrecen, distribuyen, venden
Proveedores Encargados de transformar la
arriendan o conceden el uso de
materia prima en productos
bienes, productos
v o servicios
cumpliendo estándares de
Fabricantes calidad y respondiendo a las
Es aquella persona u necesidades y gustos del
organización que se encarga de cliente
distribuir los productos
Distribuidores
terminados a los puntos de
venta que tiene contacto con el
consumidor final Es un comerciante que vende
Detallista
al por menor y al detal una
mercancía

Cliente

Persona u organización que

Parte fundamental para que
adquiere, realiza o disfruta de
cada eslabón de la cadena La comunicación bienes, productos o servicios.
tenga conocimiento de lo que
sucede atra ves de ella, se debe
mantener constante
comunicación para evitar fallas Tecnología Permite hacer acciones en el
menor tiempo posible

Permite generar estándares de

calidad y seguridad Sistema de gestión

¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa

que eligió?

RT: Proveedores: son de gran importancia en la empresa por que determinan en gran medida el
éxito de la misma. El contar con buenos proveedores no solo significa contar con insumos de
calidad y, por tanto ofrecer productos de calidad si no la posibilidad de tener bajos costos, o la
seguridad de contar siempre con los mismos productos cada vez que se requieran.

Fabricantes: La importancia de los fabricantes es porque ellos diseñan el producto operativo y

claro el método de producción, seleccionar los componentes adecuados de calidad precio y su
cadena de suministro, la propia fabricación y ensamblaje de los productos, la gestión de calidad y
logística de entrega al mercado y finalmente su comercialización.

Distribuidores: El objetivo de los distribuidores es colocar los productos a disposición del

consumidor final, esto es importante para la empresa un factor clave para conseguir que el
producto llegue al público.

Detallista: La importancia de los detallista o minorista es que ellos generan las ventas al
consumidor final sin tanto intermediario así se llegan a pequeños negocios y se puede dar a
conocer el producto.

Cliente: la importancia del cliente es un factor importante y muchas empresas no tienen esto en
cuenta la idea es pasar a los clientes potenciales a clientes fieles ya que estos son los que generan
ingresos a la empresa y hacen que día a día la empresa crezca.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las
necesidades de los clientes que consumen los productos?

RT: En cuanto a los proveedores para satisfacción de cliente influyen en la parte de calidad del
producto de prestar un buen servicio. Los fabricantes en satisfacción al cliente se encargan de
suplir las necesidades del cliente, ensamblando productos que suplan las necesidades del mismo,
los distribuidores se encargan de que el producto llegue en perfecto estado al consumidor final sin
molestia, duda, desagrado etc., al contrario el distribuidor tiene la responsabilidad de que todo
llegue en excelente estado para satisfacción del cliente.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

* Canal preventa

* Canal auto venta

* Canal institucional

* Canal supe retes

* Canal mayorista

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la
cadena de abastecimiento de la empresa?

RT: En mi conocimiento uno de los mejores cambios que se podría hacer a la empresa es un
cambio en la flota de transporte ya que está muy deteriorado, pienso, no cumplen con los
requisitos para carga de alimentos, también mejoraría la organización en el sistema esto en cuanto
a los horarios en que carga cada canal de distribución, ya que tiende a colapsarse por tanto
vehículo que ingresa a carga, nombre el sistema por que los alistamientos no suelen salir en el
horario que se predestina, sumado a esto el abastecimiento de la empresa se supone que debe ser
en la mañana y a veces llega en la tarde o madrugada, entorpeciendo retrasando el cargue de los
canales de distribución.
Bibliografía:

https://www.rankia.com/blog/mundodelaempresa/1110176-organizacion-funciones-cada-
departamento-empresa

https://prezi.com/quxwkbfdteen/cadena-de-abastecimiento/

https://prezi.com/labzzfhvvxch/identificacion-de-proveedores-y-su-importancia-en-la-
administracion-y-la-cadena-logistica/

https://at3w.com/empresa/noticias/la-importancia-de-ser-fabricante/s33c380

http://www.cceivt.com.ar/index.php/9-noticias/450-la-importancia-de-elegir-un-distribuidor-
para-tus-productos

https://www.marketing-xxi.com/detallistas-y-mayoristas-65.htm

https://www.google.com.co/search?q=la+importancia+de+cliente&rlz=1C1NDCM_esCO734CO735
&oq=la+importancia+de+cli&aqs=chrome.3.69i57j0l5.10175j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8