CASO PRÁCTICO

EL DISEÑO DE AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE (AVA) CAPACITACIÓN A LOS

COLABORADORES EN LA ORGANIZACIÓN.

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA UNINI

MÁSTER EN RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CÚCUTA NORTE DE SANTANDER
2018
 1. Descripción general de la idea o reconocimiento de la necesidad:

Realizar un plan de Capacitación AVA en el área de Recursos Humanos, administración, la

capacitación virtual es un proceso educativo estratégico el cual se aplica de modo organizado y
sistémico, mediante el cual el personal de la compañía adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades específicas relacionadas a su labor, generando así un cambio en sus positivo en sus
habilidades dentro de la organización. Esto hace parte del mecanismo de capacitación y desarrollo
en el área de Recursos Humanos, la capacitación implica, un proceso definitivo de etapas orientadas
a lograr la integración del colaborador a su puesto de trabajo en la organización, podemos decir que
impulsando la capacitación se puede lograr que la eficiencia permanezca latente, esto conlleva a un
desarrollo personal y laboral dentro de la Organización, podemos ver que la capacitación integra un
conjunto de métodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes que conlleva a desarrollar
condiciones específicas dentro de la Organización llevándola así a su normal desarrollo. En tal
sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte
en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor
productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, el
sentido de pertenencia y la creatividad del colaborador.

Podemos indicar que la capacitación y Formación Continua es la oportunidad perfecta para ampliar
los conocimientos de las personas que integran una organización. Sin embargo, muchas empresas
encuentran costosos los programas disponibles en el mercado. También llegan a pensar que quienes
asisten a las sesiones de Capacitación, pierden tiempo valioso que retrasa los proyectos.

A pesar de los posibles inconvenientes, la Capacitación y Formación Continua ofrecen beneficios,

tanto a la empresa como a quien colabora en ella, que hacen que la inversión de tiempo y dinero
valga la pena.

Las empresas utilizan las capacitaciones para motivar a sus colabores, generar cambio de conductas,
desarrollar habilidades, llevar a las organizaciones a generar un proceso de cambio.

Diseñar un Ambiente Virtual de Aprendizaje da la posibilidad de aprovechar la tecnología, fácil

comunicación, la gestión y distribución ilimitada de la información, es un instrumento de mediación
la cual da la posibilidad de interactuar entre las personas y dar a conocer sus conocimientos, a esto
le podemos sumar que es un ambiente pedagógico con entornos de aprendizaje abierto el cual
conlleva a la motivación.

Al crear redes de aprendizaje la información puede ser aprovechada igualmente se puede crear
espacios personalizados llevándonos a la mayor interacción e impulsando la participación abriendo
oportunidades de mejoras continuas, Se debe identificar el área que se debe mejorar con esto se
logra reforzar dichas áreas en beneficio de los colaboradores y de la Organización en este caso
hemos definido que las áreas a capacitar son el área de Recursos Humanos, administración.

Para esto se debe determinar las necesidades de la capacitación identificando los problemas en cada
área propuesta dentro de la Organización, de esta manera podremos enfocarnos en corregir las
falencias encontradas, se debe gestionar la capacitación en forma dinámica con el fin de garantizar
que los colaboradores sean mas receptivos,
La capacitación se realizará atreves de la siguiente manera:

el instructor virtual promoverá el desarrollo de competencias para el manejo de las herramientas

disponibles en el entorno virtual (chat, correo electrónico, envío de archivos, deberá fomentar la
comprensión por parte de los aprendices del funcionamiento del entorno de trabajo y
comunicación.

• Capacitación del programa virtual a utilizar.

• Se asignará un tutor por cada área.
• Se realizará por módulos esto con el fin de realizar evaluación de desempeño por modulo.
• La capacitación será programada para realizarla dos veces por semana lunes y jueves de
siete a diez de la mañana.
• Se realizarán Foros para analizar y debatir los textos
• Se entregarán certificados por competencias laborales.
• Se asignarán usuarios y claves para que cada colaborador pueda ingresar a la plataforma.

2. Tiempo, dedicación y duración:

Esta capacitación esta programada para que se desarrolle en 10 meses para que los colaboradores
puedan ver todos los módulos.

3. Conocimientos a impartir:

A continuación, una breve descripción de los módulos de Recursos Humanos tendrá el siguiente
contenido:

Módulo 1

• Inducción, antecedentes, objetivos de la capacitación.

Módulo 2

• Desarrollo de habilidades gerenciales en Recursos Humanos.

Módulo 3

• Calidad de trabajo: productividad y eficiencia, competitividad.

Módulo 4

• Clima laboral: Motivación, cumplimiento de tareas, ausentismos, accidentes de trabajo,

sentido de pertenencia

Módulo 5

• Comunicación asertiva

Módulo 6
 • Trabajo en equipo.

Los módulos de Administración tendrán el siguiente contenido:

Módulo 7

• Necesidades y capacidades: capacidades Administrativas propias de la labor.

Módulo 8

• Administración de personal: Habilidades de supervisión, liderazgo, comunicación.

Módulo 9

• Administración de procesos: Calidad, logística, sistemas de información.

Módulo 10

• Servicio al cliente interno y externo.

4. Definición de población destinataria:

La capacitación esta dirigida a todos los colaboradores del área de Recursos Humanos y del área de
Administración de la Organización.

el instructor virtual promoverá el desarrollo de competencias para el manejo de las herramientas

disponibles en el entorno virtual (chat, correo electrónico, envío de archivos, deberá fomentar la
comprensión por parte de los aprendices del funcionamiento del entorno de trabajo y comunicación

5. Definición de los operadores para la capacitación AVA:

Los coordinadores asignados serán los gerentes de Recursos Humanos y el Gerente de

Administración los cuales indicarán las reglas de comportamiento en el ambiente de formación,
Cronograma de actividades del programa, darán a conocer Información del Programa, evaluación
de los módulos, calificación de participación en los Foros.

Tecnología que se utilizara para el desarrollar la capacitación:

Programa fue diseñado por los ingenieros de la Organización, este Software contiene módulos los
cuales se organizan por carpetas, cada Actividad contendrá una guía de aprendizaje el cual será un
enlace al cual se podrá acceder a través de la interfaz, contiene la guía de aprendizaje en su versión
descargable, los materiales de formación, los materiales de apoyo y enlaces para las evidencias. Si
el instructor requiere disponer otros materiales de apoyo, puede agregar un elemento sin modificar
la estructura establecida de la interfaz.

6. La tecnología a utilizar:
La plataforma se desarrollará en Sistema Operativos basados en Windows, aplicaciones de
conferencia como Google Hangouts, Skype, sistemas de almacenamiento tales como OneDrive,
Seguimiento de trabajos compatible con Androide, esta plataforma interactiva virtual de
aprendizaje fácil de manejar, se quiere lograr mayor participación de los colaboradores gracias a
esta plataforma, fomentar el trabajo en grupo, aumentar la eficiencia de comunicación.

7. Los recursos a utilizar:

contiene links que los lleva a módulos de estudio, evaluación por módulos participación en Foros,
tiene imágenes interactivas, videos referentes a la capacitación, contiene recordatorios esto quiere
decir que envía una alerta para recordar día de presentación de trabajos, evaluaciones foros a través
del correo corporativo.

RECURSO DESCRICIÓN
Colaborador a capacitar Persona la cual se capacitará para lograr un mejor desarrollo de sus
actividades dentro y fuera de la Organización.
Instructor virtual Persona encargada de orientar a todos los colaboradores en el
desarrollo de la capacitación Virtual.
Módulos Se divide en módulos con el fin de que los colaboradores se les facilite
aprender cada uno de ellos.
Foros Sistema por el cual los colaboradores dejaran sus opiniones o puntos
de vistas al desarrollar un tema específico.
Chat Sistema mediante el cual los colaboradores pueden comunicarse
dentro de la plataforma de aprendizaje.
Videos Material audiovisual que orienta a los colaborares en el ambiente
virtual.
Evaluación Evaluación de cada módulo visto con el fin de determinar que tanto
conocimiento a adquirido el colaborador.

8. Estructura AVA

Se desarrollara en módulos que permite definir los niveles de conocimientos del colaborador, los
módulos programados y el administrador de cursos determina los cursos y documentos que debe
tomar el estudiante de acuerdo a las características de aprendizaje y el nivel de conocimientos que
tenga el usuario, los módulo de evaluación permite determinar el nivel de conocimiento que el
colaborador en un ambiente virtual, un módulo de interacción, conformado por un chat, un
foro estos facilitan la interacción de los usuarios, contiene aplicaciones de chat, foro las cuales
serán aplicaciones de Software libre que se adaptarán dentro del ambiente virtual de aprendizaje
adaptativo contiene un módulo de almacenamiento, conformado por un gestor de contenidos que
permitirá administrar diferentes documentos que apoyen la capacitación, un módulo de registro
que tiene la responsabilidad de administrar la información de los usuarios y determinar el ambiente
virtual de aprendizaje en el que se han enfocado, se cuenta con módulos de ayuda en los cuales los
colaboradores podrán encontrar apoyo para el desarrollo de sus actividades y lograr así mayor
aprendizaje, facilitando la comprensión de las diferentes módulos que ofrece el programa virtual.

Bibliografías:
https://ambvirtualesaprendizaje.wordpress.com/ava/historia-de-loa-ava/
Emerging Technologies (ETs) in Education: A Systematic Review of the Literature Published between
2006 and 2016

Factores de éxito de las comunidades virtuales universitarias basadas en redes sociales. Análisis de
XarFED
http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-89364.htm
http://lsm.dei.uc.pt/ribie/docfiles/txt2003326195840A016.pdf

Elaboración de material didáctico em ambientes virtuales de ensinoaprendizagem

Modelo pedagógico para el aprendizaje en red basado en el constructivismo sociocultural