Estudiante: Cristina González

El rol del psicólogo organizacional

De acuerdo con Enríquez y Castañeda (2006), el psicólogo organizacional utiliza teorías

psicológicas de la cognición, motivación y aprendizaje con el objetivo de describir, explicar,
predecir y controlar la conducta de los seres humanos en el trabajo y las organizaciones. El
profesional debe poseer entonces un conocimiento multidisciplinar del comportamiento de
individuos y grupos en el marco de la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. Entre
los contenidos que estudian los psicólogos organizacionales están la motivación de los empleados,
satisfacción en el trabajo y el liderazgo, todo en el contexto social del trabajo.
En la actualidad los psicólogos organizacionales enfrentan distintos retos debido a la
aparición de nuevas formas de empleo y de relaciones de trabajo. Lo anterior tiene afectaciones en
los tiempos de permanencia de las personas en las organizaciones y en la remuneración recibida.
Recientemente se han ido incorporando temas al concepto de trabajo, como flexibilidad, trabajo
en equipo, autogestión, outsourcing y contratos de prestación de servicios (Enríquez y Castañeda,
2006).
A partir de lo anterior, se desprenden temas, problemas y situaciones que los psicólogos
organizacionales deben conocer y tomar en cuenta a la hora de desempeñar sus labores. Uno de
estos temas es la aparición del trabajo emprendedor que requiere de reflexión, gestión del
conocimiento y la autonomía. También es importante tomar en cuenta la temporalidad del
conocimiento y la aparición de tecnologías de la información, lo cual conlleva al decaimiento de
la experiencia como factor de calidad. Un problema que está expandiéndose rápidamente es el
incremento en las expectativas de rendimiento y de resultados en nuevos trabajos y en distintos
ambientes, lo cual provoca un aumento del estrés y de problemas personales de distinta índole.
Otro problema es la necesidad de adquirir nuevas competencias por parte del trabajador, debido al
trabajo virtualizado en red y en equipos. Asimismo, hay un problema en cuanto a la identidad
profesional del trabajador y su relación con el sentido de pertenencia a la organización en contextos
de temporalidad (Enríquez y Castañeda, 2006).
 Según Corbin (2019), las funciones de los psicólogos organizacionales se pueden resumir
en 7 puntos:
 Mejorar el clima laboral: un clima laboral positivo es beneficioso para la salud mental de
los trabajadores y mantiene su motivación, de lo contrario, el estrés aumenta y esto causa
un deterioro en el rendimiento.
 Análisis de puestos de trabajo y selección del personal: actualmente, además de tomar en
cuenta cómo encaja el trabajador en el puesto de trabajo tomando en cuenta su experiencia
y formación, se valoran también otras variables de la organización y las competencias que
tenga el candidato. La selección del personal se vincula con otras áreas, como la
compensación y beneficios, la detección del talento y la capacitación. Una mala selección
del personal puede causar un bajo rendimiento, dificultades de adaptación e integración,
mayor rotación, mayor costo en formación, entre otros.
 Capacitación y desarrollo: los trabajadores se pueden formar para que puedan ascender o
desempeñar nuevas funciones dentro de la empresa. Los psicólogos organizacionales
deben detectar y el talento o las áreas en las que se requiere formar a los trabajadores.
 Prevención de riesgos laborales: el departamento de prevención de riesgos laborales debe
ser multidisciplinar, por lo cual suelen componerse de sociólogos, psicólogos y otros
profesionales. Los psicólogos pueden encargarse por ejemplo, de reducir el impacto del
estrés y el burnout.
 Marketing: el psicólogo puede tener participación en el departamento de marketing en
diseño de campañas y diseño de producto, pues su perfil es útil para pasar cuestionarios y
detectar necesidades en los usuarios. Las emociones influyen en gran medida en el
marketing.
 Apoyo al cuadro de mando: su conocimiento en relaciones interpersonales, en
comunicación y en liderazgo resulta beneficioso para los altos mandos. Pueden tener una
participación a nivel de estrategia, formando a los altos cargos de la organización en estilos
de liderazgo más eficientes o evaluando su relación con los trabajadores.
 Diagnóstico y asesoramiento en workflow (flujo de trabajo): esto engloba los roles que se
asignan en la empresa, la forma en la que se estructuran las tareas dentro de la compañía,
la manera en la que fluye la información que soportan estas tareas, entre otros. Se busca
entonces reducir el tiempo de trabajo y acelerar la realización del mismo, permitir la
 movilidad del personal, automatizar métodos, agilizar el proceso de intercambio de
información, mejorar la toma de decisiones, entre otros.

Se puede decir entonces que el rol del psicólogo organizacional no se limita a la

contratación de personal como se piensa muchas veces, sino que su conocimiento puede extenderse
a distintas áreas de la empresa con el fin de garantizar un ambiente de trabajo que resulte favorable
al rendimiento de los trabajadores. También es importante destacar que su rol se va transformando
y adaptando a los cambios sociales y tecnológicos que van cambiando las dinámicas laborales.

Referencia
Enríquez, A. y Castañeda, D. I. (2006). Estado actual de la investigación en Psicología
Organizacional y del trabajo en Colombia. Acta Colombiana de Psicología, 9(1), 77-85.
Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2264657