MODELOS/ TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Gámez Gastélum, Rosalinda (2007) Comunicación y cultura organizacional en

empresas chinas y japonesas. Edición electrónica gratuita

Modelos para la toma de decisiones.

Modelos Individuales.

Modelo racional:

Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las

personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el
valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una
función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles
acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas.

Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos

de las funciones de retribución.

Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:

1.- Definir el problema.

2.- Identificar los criterios de decisión.

3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.

4.- Desarrollar las alternativas.

5.- Evaluar las alternativas.

6.- Seleccionar la mejor alternativa.

Modelo de satisfacción:

A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada.
Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera
alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas
evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas
y probadas.

Modelo de selección:

También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las

personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir
entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba
de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con
ella.

Modelo psicológico:

Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en

cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores
sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan
modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.

Modelos Institucionales.

Modelo burocrático:

Considera que los problemas a los que se ve enfrentada una organización son
demasiado complejos para ser atendidos como un todo, debido a esto los
problemas se dividen en sus componentes y son asignados a diversos grupos
especializados. Cada subunidad organizacional tiene una cantidad de
procedimientos estándar de operación (PEO), a los que recurre para dar
solución al problema.

Modelo político:

En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la

negociación entre los grupos de interés de la institución y los líderes claves de
esta. Las acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es lo que
una persona necesariamente quiera. Las instituciones generalmente generan
compromisos que reflejan los conflictos, los principales detentadores del
poder, los distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye
la política.

Modelo del bote de basura:

Considera que la mayoría de las instituciones no se adaptan, son temporales y

desaparecen con el tiempo. La toma de decisiones es en gran medida
accidental y es el producto de un flujo de soluciones, problemas y situaciones
que se asocian aleatoriamente. Las soluciones quedan ligadas a los problemas
a causa de razones accidentales. Las instituciones están llenas de soluciones
que están esperando a los problemas y que quienes toman las decisiones se
pongan a trabajar.

La investigación en la toma de decisiones sugiere que deben tenerse en cuenta

las siguientes características:

• Ser flexibles y proporcionar múltiples opciones para el manejo de

información y su evaluación.

• Ser capaces de dar apoyo a una gran variedad de estilos, habilidades y

conocimientos.

• Ser capaces de cambiar a medida que las personas aprenden y aclaran sus
valores.

• Contar con modelos múltiples de tipo analítico e intuitivo para la evaluación

de la información y para la capacidad de poder seguir muchas alternativas y
consecuencias. (Gámez Gastélum, Rosalinda, 2007 p. p 108-113)
ARBOLES DE DECISIÓN (resumen propio)

Un árbol de decisión es un mapa de los posibles resultados de una serie de

decisiones relacionadas. Permite que un individuo o una organización
comparen posibles acciones entre sí según sus costos, probabilidades y
beneficios. Se pueden usar para dirigir un intercambio de ideas informal o
trazar un algoritmo que anticipe matemáticamente la mejor opción.

Un árbol de decisión, por lo general, comienza con un único nodo y luego se

ramifica en resultados posibles. Cada uno de esos resultados crea nodos
adicionales, que se ramifican en otras posibilidades. Esto le da una forma
similar a la de un árbol.