FIDELIZAR EMOCIONES

 ENVIAR UN CORREO CADA 2 O 3 DIAS

 LLAMAR POR TELEFONO UNA VEZ POR SEMANA
 MINIMIZAR SUS ERRORES
ESTRATEGIAS  INFORMAR SOBRE ERRORES O PRECESOS QUE
SUFREN EN SU COMPETENCIA
PILARES BASICOS FACTORES
 HACERLO PARTICIPE DE LAS DECISIONES
 INFORMENES PERIODICOS
ESPIRAL DE LA LEALTAD

OFRECER EL PRODUCTO O SERVICIO

CLIENTE RECEPTIVO FIDELIZAR AL CLIENTE ADECUADO

MARKETING RELACIONAL
MOMENTO
MARKETING DE FIDELIZAR
ESPIRAL DE LA LEALTAD PERSONA PRECIO

OBJETIVO OBJETIVOS CONOCIMIENTO COMPENSACIÓN

CONOCIENDO LA
INFORMACIÓN
INTERACCIÓN
-FRECUENCIA DE COMPRA DEL CLIENTE
EL CLIENTE COMPRE
EL PRODUCTO -RETENCIÓN *IDENTIFICACIÓN *BENEFICIOS Y
REITERADAMENTE Y RECOMPENSAS
-FORTALECER RELACIONES *INFORMACIÓN *PARTICIPACIÓN
COMPRE EN LA
EMPRESA -APOSTOLADOS SE IDENTIFICAN
*FORMACIÓN

*CONVIVENCIA
COMPONENTES NECESIDADES PROSPECTOS
CONOCER AL CLIENTE *RECONOCIMIENTO S
PLAN DE COMUNICACIÓN HISTORIAL DE COMPRAS *VENTAJAS
RELACIONES DURADERAS
PREMIOS Y BENEFICIOS *ICENTIVOS
REGISTROS DEL COMPORAMIENTO DEL CLIENTE

MEDICIÓN