PREGUNTERO DIRECCI.ON GENERAL. PARCIAL 2. ACTUALIZADO 26/11/18. 20:45 hs.

3.1) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES SON CARACTERISTICAS DE LOS LIDERES BRILLANTES? SELECCIONA 4 DE ELLAS.

Amabilidad
Respeto
Asociación
Aprendizaje continuo
Justificación: existen diferentes características que hacen que un líder brille: La inteligencia emocional, el
aprendizaje continuo, la contextualización, liderar y controlar, honestidad, amabilidad, respeto, colaboración y
asociación.
3.1) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS ES UNA DE LAS CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER?

Persuasivo
Justificación: un buen líder posee diferentes características: centrado, persuasivo, simpático y decisivo.
3.1) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS ES UNA DE LAS CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER?
Centrado.
Justificación: un buen líder posee diferentes características: centrado, persuasivo, simpático y decisivo.

3.1) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS ES UNA DE LAS CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER?
Decisivo.
Justificación: un buen líder posee diferentes características: centrado, persuasivo, simpático y decisivo.
3.1) CON QUE ESTILO DE LIDERAZGO SE IDENTIFICA LA SIGUIENTE FRASE: “SIGANME QUE JUNTOS LOGRAREMOS
GRANDES COSAS. VAMOS EN CAMINO A SER LOS MEJORES DE LATINOAMERICA”.
Visionario.
Justificación: es aquel líder que motiva a la gente al dejarle claro hacia dónde se dirigen, al decirles que su trabajo
es un engranaje importante en una visión y en objetivos mas amplios.
3.1) EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE LIDERAZGOS. SELECCIONA UNO DE ELLOS.

Visionario.
Justificación: existen diferentes estilos de liderazgo: visionario, entrenador, asociativo, democrático, marca la
pauta y coercitivo.
3.1) SUPONGAMOS QUE UN LIDER EMPRESARIALMOTIVA A LOS EMPLEADOS PARA LOGRAR LA VISION
EMPRESARIAL. ¿QUE ESTILO DE LIDERAZGO POSEE ESTE LIDER?
Visionario.
3.1) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS CORRESPONDEN AL ESTILO DE LIDERAZGO VISIONARIO?
SELECCIONA LA OPCION CORRECTA.
Movilizan a la gente a una visión.
Justificación: cada estilo de liderazgo tiene características particulares que los diferencian del resto. Los líderes
visionarios movilizan a la gente hacia una visión. Los líderes asociativos crean armonía y lazos emocionales. Los
democráticos construyen un consenso a través de la participación líderes que marcan la pauta esperan obtener la
excelencia y el autogobierno. Los líderes entrenadores preparan a la gente para el futuro. Y los lideres coercitivos
exigen una suma inmediata.
3.1) ¿CUAL, DE LOS SIGUIENTES ESTILOS, ¿CONSTITUYE UN ESTILO DE LIDERAZGO?
Democrático.
Justificación: existen diferentes estilos de liderazgo: visionario, entrenador, asociativo, democrático, marca la
pauta y coercitivo.
3.1) SUPONGAMOS QUE UN LIDER EMPRESARIAL TIENE CARACTERISTICAS QUE LO DIFERENCIA DE LOS DEMAS. EL
CREA ARMONIA Y LAZOS EMOCIONALES. ¿QUE TIPO DE LIDERAZGO POSEE ESTE LIDER?
Asociativo.
3.1) SUPONGAMOS QUE UN LIDER EMPRESARIAL PREPARA A LA GENTE PARA EL FUTURO. ¿QUE ESTILO DE
LIDERAZGO POSEE ESTE LIDER?
Entrenador.
Justificación: existen diferentes estilos de liderazgo y cada uno posee diferentes emociones. Los líderes visionarios
movilizan a la gente hacia una visión. Los democráticos construyen un consenso a través de obtener la excelencia
y autogobierno. Los líderes entrenadores preparan la gente para el futuro. Y los líderes coercitivos tienen un
efecto perjudicial en el sistema de bonificaciones.
3.2) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS CORRESPONDEN AL ESTILO DE LIDERAZGO DEMOCRATICO?
SELECCIONA LA OPCION CORRECTA.
Construyen un consenso a través de la participación.
Justificación: cada estilo de liderazgo tiene características particulares que los diferencian del resto. Los líderes
visionarios movilizan a la gente hacia una visión. Los líderes asociativos crean armonía y lazos emocionales. Los
democráticos construyen un consenso a través de la participación líderes que marcan la pauta esperan obtener la
excelencia y el autogobierno. Los líderes entrenadores preparan a la gente para el futuro. Y los lideres coercitivos
exigen una suma inmediata.
3.2) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES CONSIDERA UNA HABLIDAD QUE REQUIEREN AHORA LOS EMPRESARIOS?
Saber adaptarse a los cambios.
Justificación: en el mundo dinámico que vivimos es fundamental.

3.2) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES SE CONSIDERA UNA HABLIDAD QUE REQUIEREN AHORA LOS EMPRESARIOS?
Capacidad de resolver problemas bajo presión.
Justificación: dado que en el mundo dinámico en el que vivimos tenemos que enfriarnos a la resolución de
problemas de forma diaria y muchas veces con tiempos limites o presiones de todo tipo.
3.2) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES CONSIDERA UNA HABILIDAD QUE REQUIEREN AHORA LOS EMPRESARIOS?
Trabajar bien en equipos.
Justificación: esto se ha convertido en una competencia indispensable para los líderes. Trabajar bien
individualmente siempre fue una habilidad necesaria, trabajo en masa y diversificado son expresiones incorrectas
y ser reticente al cambio no es una habilidad sino un punto negativo.
3.2) ANTONIO ROMERO ES EL JEFE DE UN EQUIPO DE TRABAJO QUE SE DEDICA A LA FABRICACION DE PUERTAS Y
VENTANAS DE TODO TIPO DE MATERIALES. ANTONIO ES UNA PERSONA AUTORITARIA DENTRO DE LA EMPRESA,
TOMA DECISIONES INDIVIDUALMENTE, NO TRABAJA EN EQUIPO, Y CREE QUE SU COMPORTAMIENTO ES EL
MEJOR. ¿CUAL CREES QUE PUEDE SER UNA DE LAS CAUSAS DEL ACCIONAR DE ROMERO?
Se resiste al cambio.
Justificación: en este caso práctico algunas de las causas del accionar de Romero son: resistencia al cambio, no
acepta sugerencia de expertos en gestión de empresas, no confía en sus colaboradores, asume todas las
responsabilidades y cree que todo lo puede hacer solo, es una persona impulsiva.
3.2) ¿CUALES SON LOS INDICES QUE DE QUE LA PASION SE DESVANECE? SELECCIONE TRES OPCIONES CORRECTAS.
Estoy aburrido.

No soy la persona que quiero ser.

Me siento atrapado.
Justificación: cuando la pasión se desvanece se empieza a perder el sentido del trabajo, los indicios son distintos
sentimientos como: me siento atrapado, estoy aburrido, no soy la persona que quiero ser, no puedo ignorar la
llamada, la vida es demasiado corta.
3.2) SELECCIONA LOS TRES TIPOS DE EMPATIAS QUE EXISTEN.
Empatía cognitiva.
Empatía emocional.
Preocupación empática.
Justificación: etapa cognitiva en la que te preguntes como piensa la otra persona con respecto al mundo, lo que
significa que puedes poner lo que tienes que decir en términos que esa persona lo vaya a comprender. La empatía
emocional en la que reconoces de manera instantánea como se siente la otra persona. La preocupación empática
en la que expresas la manera en que te preocupas por la otra persona, ayudándola en lo que has percibido que
necesita.
3.2) ¿POR QUE CREE QUE HOY EN DIA LA EMPATIA ES IMPORTANTE COMO COMPONENTE DEL LIDERAZGO?

El veloz ritmo de la globalización.

Justificación: la empatía es particularmente importante hoy en día como componente del liderazgo, y lo es por al
menos por tres razones: el creciente uso de equipos, el veloz ritmo de la globalización y la imperiosa necesidad de
mantener el talento.
3.2) TODO LIDER NECESITA TENER LA LLAMADA “TRIPLE ATENCION”
Atención hacia otros.
Justificación: la triple atención hace foco en atención hacia uno mismo, atención hacia los otros y atención hacia
el entorno.
3.2) ¿POR QUE CREE QUE HOY EN DIA LA EMPATIA ES IMPORTANTE COMO COMPONENTE DEL LIDERAZGO?
Creciente uso de equipos.
Justificación: la empatía es importante por tres razones: el creciente uso de equipos, el acelerado ritmo de la
globalización y la necesidad de retener el talento.

3.3) LOS SERES HUMANOS NACEMOS SIENDO EMPATICOS…

Falso.
Justificación: los seres humanos no nacemos siendo empáticos, sino que la empatía va comenzando a
desarrollarse desde la infancia y tomando especial importancia en la adolescencia.
3.3) ¿COMO INFLUYE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TOMAR DECISIONES?
Utiliza.
Justificación: cinco formas en que la inteligencia emocional ayuda a tomar decisiones: identifica, utiliza,
comprende, maneja y controla.
3.3) “EL DOLOR TERMINA SOLO A TRAVES DEL CONOCIMIENTO PROPIO, DE LA LUCIDA PERCEPCION ALERTA DE
CADA PENSAMIENTO Y SENTIMIENTO, DE CADA UNO DE LOS MOVIMIENTOS DE LO CONSCIENTE Y LO OCULTO”.
SI ANALIZAMOS ESTA FRASE.. ¿A QUE COMPONENTE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL HACE REFERENCIA?
Autogestión.
Justificación: los cuatro componentes principales de la inteligencia emocional son el conocimiento de uno mismo,
el autocontrol, la empatía y el control de relaciones. La autogestión es la capacidad que tenemos de utilizar el
conocimiento de nuestras propias emociones.
3.3) LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CUENTA CON CUATRO COMPONENTES PRINCIPALES. SELECCIONE UNA DE
ELLAS.
Conocimiento de uno mismo.
Justificación: los cuatro componentes son: conocer las propias emociones, manejar las emociones,
automotivación, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones.
3.3) ¿CUAL ES CONSIDERADA UNA DESTREZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? SELECCIONE DOS OPCIONES
CORRECTAS.
Empatía.
Habilidad social.
3.3) CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS SE CONSIDERA UNA DESTREZA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Automotivación.
Justificación: las destrezas son: autoconciencia (conocer las propias emociones, manejar las emociones),
automotivación, conciencia social (reconocer las emociones de los demás), habilidades sociales (establecer
relaciones).
3.3) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES SE CONSIDERA UNA HABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE REQUIEREN
AHORA LOS EMPRESARIOS?
Saber interactuar con una amplia variedad de personas.
3.3) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES SE CONSIDERA UNA HABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE REQUIEREN
AHORA LOS EMPRESARIOS?

Comunicación clara y efectiva.

3.3) ¿COMO SUPERAR EL DEFICIT DE ATENCION EMPRESARIAL?
Desconecta.
Justificación: los seis modos de superar el déficit de atención empresarial son: encontrarse cara a cara, los líderes
deben guiar la atención, establece objetivos claros para un proyecto, oponte al pensamiento, concede tiempo
suficiente para realizar el trabajo, desconecta.
3.3) EXISTEN SEIS MODOS DE SUPERAR EL DEFICIT DE ATENCION EMPRESARIAL. SELECCIONE UNO DE ELLOS.
Los líderes deben guiar la atención.
Justificación: los seis modos de superar el déficit de atención empresarial son: encontrarse cara a cara, los líderes
deben guiar la atención, establece objetivos claros para un proyecto, oponte al pensamiento, concede tiempo
suficiente para realizar el trabajo, desconecta.
3.3) ¿CUAL DE LOS SIGUIENTES SE CONSIDERA UN COMPONENTE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Motivarse a sí mismo.
Justificación: La inteligencia emocional posee diferentes componentes: conocer las propias emociones, manejar
las emociones, motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones.

3.3) ¿CUAL DE LOS SIGUIENTES SE CONSIDERA UN COMPONENTE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Conocer las propias emociones.
Justificación: La inteligencia emocional posee diferentes componentes: conocer las propias emociones, manejar
las emociones, motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones.
3.3) ¿CUAL ES UN COMPONENTE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Empatía.

3.4) LA INTELIGENCIA EMOCIONAL POSEE DIFERENTES CARACTERISTICAS. SELECCIONE 4 DE ELLAS.

Controlar sus impulsos.
Capacidad de automotivación.
Tolerar las frustraciones.
Saber posponer las recompensas.

3.4) SEGÚN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL LA EMPATIA IMPLICA:

Ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de los demás.
Justificación: dado que para tener en consideración sus opiniones debo comprenderlas primero.
3.4) EL CONOCIMIENTO DE UNO MISMO IMPLICA: SELECCIONA LAS 4 OPCIONES CORRECTAS:
Conocer mis emociones.

Conocer mis puntos fuetes y debilidades.

Saber hacia dónde me dirijo y por qué.
Saber reprobarse a uno mismo (Reírse de uno mismo).
Justificación: menos controlar mis impulsos forma parte de la autogestión y no del autoconocimiento.
3.4) UNA DE LAS HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE QUIEREN AHORA LOS EMPRESARIOS ES
TRABAJAR EN EQUIPOS. SELECCIONE LAS 4 OPCIONES CORRECTAS.
Comunicación clara y efectiva.

Capacidad de pensar con claridad y de resolver problemas bajo presión.

Saber adaptarse a los cambios.
Saber interactuar con una amplia variedad de personas.
Justificación: no forma parte de la opción correcta orientarse a las tareas, ya que las cinco habilidades de la
inteligencia emocional que requieren ahora los empresarios son: trabajar bien en equipos, comunicación clara y
efectiva, saber adaptarse a los cambios, saber interactuar con una amplia variedad de personas y capacidad de
pensar con claridad.
3.4) SUPONGAMOS QUE FEDERICO ES EL GERENTE DE UNA EMPRESA DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, Y EL
ES UN LIDER CON SU EQUIPO Y TIENE LAS CARACTERISTICA DE AUTOCONTROL. ¿POR QUE CREE QUE IMPORTA
TANTO EL AUTOCONTROL EN LOS LIDERES?
Para crear un ambiente de confianza y justicia.
Justificación: los líderes que controlan sus sentimientos y sus impulsos, es decir, que son razonables, son capaz de
crear un ambiente de confianza y justicia. En un ambiente así, las políticas y las luchas internas se reducen de
manera considerable y la productividad es más elevada.
4.1) CUANDO UN INDIVIDUO CONSIGUE SENTIR EL DOLOR O EL SUFRIMIENTO DE LOS DEMAS PONIENDOSE EN SU
LUGAR, DESPIERTA EL DESEO DE AYUDAR Y ACTUAR SIGUIENDO LOS PRINCIPIOS MORALES. ¿A QUE HABILIDAD
NEGOCIADORA HACE REFERENCIA?
Empatía.
Justificación: la empatía hace que las personas se ayuden entre sí. Está estrechamente relacionada con el
altruismo, el amor y preocupación por los demás- y la capacidad de ayudar. Las ocho habilidades clave que son
necesarias para asegurar una buena capacidad negociadora son: inteligencia emocional, creatividad, empatía,
asertividad, preparación, interculturalidad, escucha activa y gestión del tiempo.
4.1) ¿CUAL CONSIDERA QUE ES UNA DE LAS GRANDES VIAS DE LA NEGOCIACION?
Las personas, las técnicas.

Justificación: existen tres grandes vías de la negociación: la estrategia, las personas y las técnicas.
4.1) ¿QUE RESULTADO GENERA EL ESTILO DE NEGOCIACION COMPETITIVA?
Ganar/perder.
Justificación: según el estilo de negociación, es el resultado que se genera. Negociación acomodativa
(perder/ganar), negociación colaborativa (ganar/ganar), negociación evitativa (perder/perder), negociación
competitiva (ganar/perder).
4.1) ¿QUE RESULTADO GENERA EL ESTILO DE NEGOCIACION COLABORATIVA?
Ganar/ganar.

4.1) ¿QUE RESULTADO GENERA EL ESTILO DE NEGOCIACION EVITATIVA? SELECCIONA LA OPCION CORRECTA.
Perder/perder.
4.1) NEGOCIAR ES CONSEGUIR LOS OBJETIVOS QUE NOS PROPONEMOS.
Verdadero.
4.1) ¿QUE ESTILO DE NEGOCIACION GENERA UN RESULTADO GANAR/GANAR?

Colaborativa.
4.1) ¿QUE ESTILO DE NEGOCIACION GENERA UN RESULTADO PERDER/GANAR?
Acomodativa.
4.1) ¿QUE ESTILO DE NEGOCIACION GENERA UN RESULTADO GANAR/PERDER?
Competitiva.

4.1) ¿QUE ESTILO DE NEGOCIACION GENERA UN RESULTADO PERDER/PERDER?

Evitativa.
4.1) ¿CUAL CREE QUE ES UNA HABILIDAD PARA ASEGURAR UNA BUENA CAPACIDAD NEGOCIADORA?
Interculturalidad.
4.1) ¿QUE DEBE HACER PARA QUE UNA NEGOCIACION SEA EXITOSA?
Preparación.
Justificación: las ocho habilidades clave que son necesarias para asegurar una buena capacidad negociadora son:
inteligencia emocional, creatividad, escucha activa, empatía, asertividad, preparación, interculturalidad y gestión
de tiempo.
4.1) ¿CUALES SON DE LAS OCHO, CUATRO HABILIDADES CLAVES PARA ASEGURAR UNA BUENA CAPACIDAD
NEGOCIADORA? SELECCIONE LAS 4 RESPUESTAS CORRECTAS.
Asertividad.

Preparación.
Interculturalidad.
Gestión de tiempo.
Justificación: las ocho habilidades clave que son necesarias para asegurar una buena capacidad negociadora son:
inteligencia emocional, creatividad, escucha activa, empatía, asertividad, preparación, interculturalidad y gestión
del tiempo.
4.1) LA NEGOCIACION ESTA FORMADA POR DIFERENTES ETAPAS. ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES ES UNA DE ELLAS?
Propuesta.
Justificación: la negociación posee diferentes etapas: presentación, propuesta, discusión y cierre y acuerdo.
4.1) LA NEGOCIACION ESTA FORMADA POR DIFERENTES ETAPAS. ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES ES UNA DE ELLAS?
Discusión.
Justificación: la negociación posee diferentes etapas: presentación, propuesta, discusión y cierre y acuerdo.
4.1) LA NEGOCIACION ESTA FORMADA POR DIFERENTES ETAPAS. ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES ES UNA DE ELLAS?

Cierre y acuerdo.
Justificación: la negociación posee diferentes etapas: presentación, propuesta, discusión y cierre y acuerdo.
4.1) DE LOS CINCO ESTILOS DE NEGOCIACION, UNO DE ELLOS ES COMPROMISO, SELECCIONA LOS 4 RESTANTES:
Negociación acomodativa.
Negociación evitativa.

Negociación colaborativa.
Negociación competitiva.
Menos negociación dirigida.
4.2) ¿DE QUE DEPENDE PRINCIPALMENTE LA NEGOCIACION?
De la comunicación.

4.2) QUE CARACTERISTICA DEFINE A LA NEGOCIACION?

Proceso de comunicación.
4.2) SUPONGAMOS QUE UNA COMUNICACIÓN TIENE FUERZA Y EFICACIA PARA CONVENCER, ¿A QUE ESTILO DE
COMUNICACIÓN HACEMOS REFERENCIA?
Persuasivo.
Justificación: hay cuatro estilos de comunicación: analítico, directivo, persuasivo y relacionador.
4.2) HAY CUATRO ESTILOS DE COMUNICACIÓN. SELECCIONE UNA.
Analítico

Justificación: hay cuatro estilos de comunicación: analítico, directivo, persuasivo y relacionador.

4.2) ¿CUAL FORMA PARTE DE UN ESTILO DE COMUNICACIÓN?
Directivo.
Justificación: hay cuatro estilos de comunicación: analítico, directivo, persuasivo y relacionador.
4.2) ¿CUALES SON LOS CUATRO ESTILOS DE COMUNICACIÓN? SELECCIONE LAS 4 RESPUESTAS CORRECTAS.

Directo.
Relacionado.
Persuasivo.
Analítico.
4.3) ¿COMO PODEMOS PRACTICAR LA INNOVACION? SELECCIONE LA OPCION CORRECTA.

Erradicar el miedo al fracaso.

Justificación: existen diferentes formas de practicar la innovación: fomentar la creatividad (que es la que genera
las ideas para innovar), erradicar el miedo al fracaso, estar atentos a los cambios del mercado, lanzar nuevos
productos, servicios o cambios de procesos.
4.3) EN UNA NEGOCIACION SON MUCHAS LAS OCASIONES EN LAS QUE PODÉS NECESITAR UN NUEVO
PLANEAMIENTO CREATIVO. SELECCIONA 4 DE ELLAS.
Cuando, en una negociación colaborativa, necesitamos ideas que amplíen el beneficio de ambas partes.
Cuando la solución de siempre ya no funciona.
Cuando necesitamos generar opciones para ampliar el espacio operativo de una negociación.
Cuando la negociación adopta la forma de un problema que es necesario resolver creativamente.
Justificación: no forma parte de la opción correcta: cuando la negociación adopta la forma de una solución que es
necesario resolver creativamente.

4.3) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES SE CONSIDERA UNA HERRAMIENTA PARA DISMINUIR LA RESISTENCIA?
Reconocimiento.
Justificación: las cuatro herramientas para disminuir la resistencia son: comunicación, motivación,
reconocimiento, coaching.
4.3) ¿CUALES DE LAS SIGUIENTES CONSIDERA UNA HERRAMIENTA PARA DISMINUIR LA RESISTENCIA?
Comunicación.
Justificación: las cuatro herramientas para disminuir la resistencia son: comunicación, motivación,
reconocimiento, coaching.

4.3) ¿COMO PODEMOS PRACTICAR LA INNOVACION? SELECCIONE LA OPCION CORRECTA.

Fomentar la creatividad.
Justificación: existen diferentes formas de practicar la innovación. Fomentar la creatividad, erradicar el miedo al
fracaso, estar atento a los cambios del mercado, lanzar nuevos productos, servicios o cambios de pensamientos.
4.3) ¿COMO PODEMOS PRACTICAR LA INNOVACION? SELECCIONE UNA DE ELLAS.
Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de proceso.
Justificación: existen diferentes formas de practicar la innovación. Fomentar la creatividad, erradicar el miedo al
fracaso, estar atento a los cambios del mercado, lanzar nuevos productos, servicios o cambios de pensamientos.
4.3) ¿COMO SE PUEDE ESTIMULAR O FOMENTAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL? SELECCIONA UNA OPCION
CORRECTA.
Proponer retos.
Justificación: proponer retos, motivar, fomentar una participación activa, generar variedad, evitar el
estancamiento, dar mayor autonomía.
4.3) ¿COMO SE PUEDE ESTIMULAR O FOMENTAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL? SELECCIONA UNA OPCION
CORRECTA.
Evitar el estancamiento.
Justificación: proponer retos, motivar, fomentar una participación activa, generar variedad, evitar el
estancamiento, dar mayor autonomía.
4.3) ¿COMO SE PUEDE ESTIMULAR O FOMENTAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL? SELECCIONA UNA OPCION
CORRECTA.
Fomentar una participación activa.
Justificación: proponer retos, motivar, fomentar una participación activa, generar variedad, evitar el
estancamiento, dar mayor autonomía.
4.4) CONOCIENDO LAS CARACTERISTICAS DE UN BUEN NEGOCIADO, ¿CUAL DE TODAS LAS SIGUIENTES OPCIONES
FORMAN PARTE DE UNA DE ELLLAS?
Responsable
Justificación: un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto.
4.4) SUPONGAMOS QUE UNA FOTOCOPIADORA ADQUIRIO UNA NUEVA MAQUINA LA CUAL ADEMAS DE HACER
COPIAS HACE LOS ANILLADOS DE LAS MISMAS, ESTOMEJORA EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS CUADERNILLOS Y
HACE MAS EFICIENTE EL TRABAJO. JUAN UNO DE LOS EMPLEADOS NO LE GUSTA USAR DICHA MAQUINA Y
QUIERE SEGUIR HACIENDO LOS ANILLADOS DE MANERA MANUAL. ¿COMO CONSIDERA ESTA ACTITUD?
El opositor
Justificación: frente a la incertidumbre que representa un proceso de cambio, las personas adoptan diversas
actitudes, que van desde el temor hasta el optimismo ante un nuevo desafío. Generalmente, las posturas de los
empleados, ante el cambio, pueden encuadrarse en tres perfiles: el impulsor: el empleado considera al cambio
como una posibilidad de aprendizaje y de mejora de sus tareas o funciones. El opositor: el empleado se resiste al
cambio ya sea por habito, por incertidumbre o porque no fue informado adecuadamente. El neutral: el individuo
no toma una postura inicial firme, pero luego se inicia el compromiso o la oposición de acuerdo a la tendencia y
opinión de la mayoría.
4.4) LA POSTURA DE LOS EMPLEADOS, ANTE EL CAMBIO, PUEDE ENCUADRARSE EN TRES PERFILES. SELECCIONA
UNO DE ELLOS.
El impulsor.
4.4) PARA QUE EL PROCESO DE CAMBIO PUEDA IMPLEMENTARSE CON ÉXITO Y SOSTENERSE EN EL TIEMPO ES
FUNDAMENTAL TENER EN CUENTA UN FACTOR.
Factor humano.
4.4) SUPONGA QUE UN SUPERMERCADO DECIDE DESARROLLAR NUEVOS SISTEMAS DE CLASIFICAR LA
MERCADERIA DENTRO DEL DEPOSITO, FOMENTA NUEVAS ACTITUDES Y FORMAS DE TRABAJAR. ¿A QUE ETAPA
DE CAMBIO HACE REFERENCIA?
Etapa de cambio.
Justificación: en el proceso de cambio se dan tres etapas: Etapa de cuestionamiento: de retar el status, de fijar
metas, diseñar. De una u otra forma, se cuestiona la forma actual de hacer las cosas. Etapa de cambio: De
aclarar, de reforzar. Aquí se hace el trabajo de cambio, al crear estructuras y desarrollar nuevos sistemas
comenzando por fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. Etapa de consolidación: De institucionalización
y de evaluación. Esta etapa donde se hace que el cambio, se consolida asegurándose que la gente piense que es
algo que va a perdurar en la organización.
4.4) SUPONGA QUE UNA ESTACION DE SERVICIO YPF HACE DESDE 1963 QUE ESTA EN FUNCIONAMIENTO
TRABAJANDO DE LA MISMA MANERA, Y DECIDE HACER UN CAMBIO EN LA ESTRUCTURA Y EN LOS HORARIOS DE
LA ADMINISTRACION, Y DECIDE TRABAJAR HORARIO DE CORRIDO. ¿A QUE ETAPA DE CAMBIO HACE
REFERENCIA?
Etapa de cambio.
Justificación: en el proceso de cambio se dan tres etapas: Etapa de cuestionamiento: de retar el status, de fijar
metas, diseñar. De una u otra forma, se cuestiona la forma actual de hacer las cosas. Etapa de cambio: De
aclarar, de reforzar. Aquí se hace el trabajo de cambio, al crear estructuras y desarrollar nuevos sistemas
comenzando por fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. Etapa de consolidación: De institucionalización
y de evaluación. Esta etapa donde se hace que el cambio, se consolida asegurándose que la gente piense que es
algo que va a perdurar en la organización.

4.4) EL PROCESO DE CAMBIO CUENTA CON TRES ETAPAS. SELECCIONE UNA DE LAS MISMAS.
Etapa de cuestionamiento.
Justificación: ídem a la anterior.
4.4) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES ETAPAS ES CONSIDERADA DENTRO DEL PROCESO DE CAMBIO?
Etapa de consolidación.

4.4) ¿CUALES SON LAS TRES ETAPAS DEL CAMBIO? SELECCIONE TRES RESPUESTAS CORRECTAS.
Etapa de consolidación.
Etapa de cuestionamiento.
Etapa de cambio.
Justificación: en el proceso de cambio se dan tres etapas: etapa de cuestionamiento: de retar el status, de fijar
metas de diseñar. De una u otra forma, se cuestiona la forma actual de hacer las cosas. Etapa de cambio: de
aclarar, de reforzar. Aquí se hace el trabajo de cambio, al crear estructuras y desarrollar nuevos sistemas
comenzando por fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. Etapa de consolidación: de institucionalización
y de evaluación. Esta es la etapa donde se hace el cambio, se consolida asegurándose que la parte piense que es
algo que va a perdurar en la organización.
4.4) ¿QUE CARACTERISTICAS TIENE UN BUEN NEGOCIADOR? SELECCIONA DOS DE ELLAS.
Honesto.
Persuasivo.
 Justificación: un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto.
4.4) EXISTEN DIFERENTES ESTILOS DE NEGOCIACION. SELECCIONE UNA DE ELLAS.
Negociación colaborativa.
Justificación: los cinco estilos de negociación, los cuales son: compromiso, negociación colaborativa,
acomodativa, competitiva, evitativa.
4.4) EXISTEN DIFERENTES ESTILOS DE NEGOCIACION. SELECCIONE UNA DE ELLAS.
Compromiso.
Justificación: los cinco estilos de negociación, los cuales son: compromiso, colaborativa, acomodativa,
competitiva, evitativa.
4.4) EXISTEN DIFERENTES ESTILOS DE NEGOCIACION. SELECCIONE UNA DE ELLAS.
Evitativa.
Justificación: los cinco estilos de negociación, los cuales son: compromiso, colaborativa, acomodativa,
competitiva, evitativa.

4.4) ¿QUE ESTILO DE NEGOCIACION GENERA UN RESULTADO PERDER/PERDER?

Evitativa.
Justificación: según el estilo de negociación, es el resultado que se genera. Negociación acomodativa
(perder/ganar), negociación colaborativa (ganar/ganar), negociación evitativa (perder/perder), negociación
competitiva (ganar/perder).
4.4) ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS PERTENECEN A UN BUEN NEGOCIADOR?
Muy observador.
Justificación: un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto
4.4) ¿POR QUE SE CARACTERIZA UN BUEN NEGOCIADOR?

Persuasivo.
Justificación: un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto.
4.4) ¿QUE CARACTERISTICAS TIENE UN BUEN NEGOCIADOR? SELECCIONE 4 DE ELLAS.
Responsable.
Muy observador.

Sociable.
Gran comunicador.
Justificación: un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto.
4.4) SUPONGAMOS QUE EN UNA NEGOCIACION UNA DE LAS PARTES TIENE FACILIDAD PARA COMUNICARSE Y LE
GUSTA RELACIONARSE CON OTRAS PERSONAS ¿COMO SE LLAMA ESTE TIPO DE CARACTERISTICA?
Sociable.
Justificación: un ser sociable tiene facilidad para entablar relaciones sociales y le gusta relacionarse con otras
personas; también se aplica a los animales, en especial los domésticos, que se relacionan fácilmente con las
personas. Un buen negociador tiene varias características: gran comunicador, muy observador, sociable,
responsable, persuasivo, honesto.
4.4) ¿CUANDO DECIMOS QUE UNA NEGOCIACION ES POR COMPROMISO? SELECCIONE LA OPCION CORRECTA.
Cuando la colaboración es difícil o bastante compleja.
Justificación: ¿en qué situaciones debemos buscar un compromiso? Cuando la colaboración es difícil o demasiado
compleja. En ocasiones en que el tiempo apremia y no hay ocasión para desarrollar procesos de colaboración.
Cuando las dos partes pueden estar conformes con una repartición más o menos justa.