ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

S.I.G

TEMA: SISTEMA BIOMETRICO

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR:

SEDE LIMA – PERÚ

2018

ÍNDICE
 CARATULA
INDICE
INTRODUCCIÓN
CUERPODELTRABAJO
 VISION, MISION, VALORES, OBJETIVOS Y FODA
 PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL Y PLAN TECNOLÓGICO
 PROCESOS DEL NEGOCIO
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 SISTEMA DE INFORMACIÓN
 TIPO DE SISTEMA
 IMPACTO DEL SISTEMA EN EL NEGOCIO
 IN HOUSE U OUTSOURCING
 COSTO/BENEFICIO
 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA
 PANTALLAS DEL SISTEMA
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXO

INTRODUCCION

La notaria Medina Raggioes una empresa solida con visión de futuro,

especializada en brindar un servicio seguro, confiable y un asesoramiento
profesional. Con el objeto de brindar un servicio óptimo, se ha rodeado de un
valioso equipo de trabajo, el cual además de sus valores éticos que los
caracteriza, son altamente calificados en el servicio notarial, absolviendo
consultas y resolviendo sus requerimientos notariales.
Por eso la evolución tecnológica ha constituido un reto asumido por el notariado a
efectos de, a la par de las innovaciones que se van produciendo en este contexto,
responder a las expectativas de modo eficiente, cumpliendo con los objetivos de
eficacia, economía y celeridad, todo ello rodeado de aquello que concede y
brinda, a diferencia de otras entidades, la función notarial: seguridad jurídica.
En la legislación nacional peruana, el Decreto Legislativo 1049, Ley del Notariado,
y su Reglamento, entre otras normas especiales, han recogido aspectos
tecnológicos a efectos de rodear al documento notarial de la tecnología necesaria
que garantice su extensión y validez. Se ha mantenido, sin embargo, indicaciones
obsoletas que, con motivo de la promulgación de la nueva legislación, debieron
ser superadas, es decir, la referencia al instrumento público notarial, debiendo ser
ampliada a la alusión de “documento notarial”, pues en éste se encuentra
contenido aquél pero incluyendo cualquier soporte distinto al papel, por ejemplo,
soportes magnéticos, electrónicos o digitales.
La experiencia obtenida a lo largo de los últimos años, ha significado que la
ciudadanía, entidades particulares y el propio Estado, sigan depositando la
confianza en la función que desarrolla y brinda el notario, cuya función está
dotada ahora de mecanismos tecnológicos.

SISTEMA BIOMETRICO
Es una tecnología de identificación basada en el reconocimiento de una
característica física e intransferible de las personas, como por ejemplo,
la huella digital, el reconocimiento del patrón venoso del dedo o
el reconocimiento facial.
La biometría es un excelente sistema de identificación de la persona que se
aplica en muchos procesos debido a dos razones fundamentales, la seguridad
y la comodidad”.

El uso del sistema de verificación biométrica de huellas dactilares en

las notarías del país será obligatorio para brindar seguridad respecto
de la identidad de los otorgantes y/o intervinientes que realizan
trámites notariales.

Así lo estableció el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

(Minjus), mediante el DS N° 017-2012-JUS, el cual determina que este
sistema se empleará para todo instrumento público notarial, protocolar
o extraprotocolar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 55°
del Decreto Legislativo N° 1049.

“Nosotros queremos que todos los ciudadanos tengan la seguridad que no va a

ocurrir ninguna suplantación de identidad en todas las actuaciones que se hagan
ante los notarios”, expresó.

Destacó que el sistema evita en un 100% la suplantación de identidad en los

trámites notariales que realizan las personas, gracias a la comprobación en línea y
en tiempo real de las huellas dactilares de los ciudadanos con la Base de Datos
del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) al realizar un
trámite notarial.

Bazán Naveda anunció que en su calidad de presidente de la Junta de Decanos

de los Colegio de Notarios del Perú, ya se está haciendo las coordinaciones con
el Reniec para extender este convenio a todo el país.

“Debido al costo elevado para la implementación del sistema, que sólo para Lima
ascendió a 180 mil dólares, esperamos que para fines del próximo año por lo
menos esté cubierto el 80% del país”, sostuvo
VISION, MISION, VALORES, OBJETIVOS Y FODA
 MISIÓN

Nos proyectamos como la Notaria líder, prestando un servicio ágil, con

excelencia, dotado de ética profesional y de transparencia.

 VISIÓN

Nuestra misión es brindar servicios notariales en el ámbito que nos

compete con la más alta calidad y que involucren la utilización de lo más
avanzado en tecnología al servicio del cliente, asumiendo un
compromiso absoluto de aportar seguridad jurídica en beneficio de la
colectividad.

 VALORES

Servicio al cliente: Las acciones y decisiones de todo el personal

estarán dirigidas a satisfacer las necesidades de los clientes.
Colaboración: Todas las acciones y decisiones que se lleven a cabo en
la notaría estarán presididas por un espíritu de colaboración entre
directivos y empleados independientes de su nivel jerárquico
(Relaciones Interpersonales).
Autonomía: Se favorecerá, a todos los niveles, el trabajo con autonomía
y la asunción de responsabilidades individuales.
Innovación: Se apoyarán todas las ideas y sugerencias, individuales o
de equipo, que propongan mejoras métodos de trabajo, servicios,
relaciones humanas o cualquier otro aspecto de la notaría.
Desarrollo del Personal: Se mantendrá una política de formación
continua con el objetivo de favorecer el desarrollo constante de los
empleados, tanto desde el punto de visto profesional, como desde el
personal.
Seguridad Jurídica: Se cuidará que la actuación de la Notaría este
enmarcada siempre en la Ley y brinde seguridad jurídica a los usuarios
que soliciten nuestro servicios.

 OBJETIVOS

Los actos notariales que aquí se realizan han de ser de la máxima

seguridad jurídica y notarial dando pleno apoyo a las nuevas funciones
que vienen siendo encomendadas por el Estado para la descongestión
de la administración de justicia y generando plena confianza en el
usuario.
 FODA

FORTALEZAS

1. Funciones establecidas en la Ley de Registro Público y del

Notariado, claramente diferenciadas de los otros Registros y de
las Notarías. Garantizar a nuestros usuarios una prestación del
servicio notarial ágil y eficiente.
2. Personal profesional y especializado en servicios notariales.
3. Alta demanda de servicios notariales.

OPORTUNIDADES

1. Aumento de la demanda de los servicios notariales por el

incremento de las separaciones y defunciones; así como por el
aumento de transferencias vehiculares.
2. Mercado mal atendido, se requiere dar un buen servicio de
calidad enfocado al cliente.
3. Contactos en algunos sectores del estado.
4. Implementación de equipos y servicios tecnológicos.

DEBILIDADES

1. Carencia de un Sistema de gestión de servicios.

2. Demora en la digitalización de la orden de servicio
3. Demoras y retrasos en los procesos de operación.
4. Sólo 25% del personal tiene estudios de postgrado

AMENAZAS

1. Nivel de percepción de corrupción

2. Pérdidas de datos en caso deincendios o por ausencia
demantenimiento de equipos.
3. Modernización de otras notariasmediantes sistemas notariales.
a. PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL Y PLAN TECNOLÓGICO
Estamos comprometidos con la rapidez en la atención de sus operaciones, Nos
enfocamos en la atención personalizada y el servicio al cliente.
Contamos con funcionarios especializados en las labores notariales altamente
capacitados, con experiencia laboral y con actualización constante.
También contamos con nuestro equipo, que es el personal altamente calificado
para darle la mejor calidad de servicio.
En nuestro Plan Estratégico tenemos la implantación del Servicio Biométrico
que es un sistema automatizado que realiza labores de biometría. Es decir, un
sistema que fundamenta sus decisiones de reconocimiento mediante una
característica personal que puede ser reconocida o verificada de manera
automatizada, que quiere decir que es un Sistema de Autentificación e
Identificación Biométrica de la identidad, facilitado por la Reniec, gracias al
convenio que tiene el Colegio de Notarios de Lima con la entidad.
b. PROCESOS DEL NEGOCIO
La gestión por procesos del RENIEC, de lo cual todaslas notarías trabajan, el
RENIEC para el cumplimiento de su misión gestiona por procesos, soportado
por una gran infraestructura tecnológica de punta, lo que constituye un sistema
de trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las
actividades de una organización mediante la identificación y selección de
procesos y la descripción, identificación y mejora de los mismos.
A través del Mapa de Procesos podemos definir quiénes son los clientes y
proveedores del RENIEC, los Procesos Clave y los Procesos Estratégicos
(Planeamiento Estratégico, Control de Gestión, Mejoramiento Continuo) y de
Soporte (Administrativo, Tecnológico, de Recursos Humanos). Para una mejor
comprensión de las Actividades que realiza el RENIEC, se presenta a
continuación los flujogramas de los Procesos Clave siendo estos:
 Registros de Identificación
 Registros Civiles
 Padrón Electoral
 Certificación Digital
 Otorgamiento de servicios
c. Diagrama de Ishikawa
d. SISTEMA DE INFORMACIÓN

Descripción del servicio

Su definición del Servicio de Verificación Biométrica, es un servicio en

línea que permite la validación objetiva de la identidad de los ciudadanos
peruanos mediante la comparación de las impresiones dactilares
capturadas en vivo, contra las impresiones dactilares almacenadas en la
base de datos biométrica del RENIEC, otorgando la máxima seguridad
jurídica al momento de realizar actos administrativos, comerciales,
financieros y jurídicos de los ciudadanos.
 e. TIPO DE SISTEMA
El tipo de Sistema seria de TPS por que genera información tanto para uso
interno como externo (consultas del ciudadano).
f. IMPACTO DEL SISTEMA EN EL NEGOCIO
Podemos decir que hubo un gran mejoramiento de calidad con el Servicio del
Sistema Biométrico, y a continuación les indicaremos el antes y después de
este servicio:
ANTES DESPUES
Según un estudio del Colegio de Se ha asegurado que las
Notarios de Lima, la suplantación de transacciones de más de 1´687,500
identidades y la falsificación de ciudadanos no generen pérdidas
documentos generaban en el Perú económicas al país, el Servicio de
pérdidas por más de US$120 millones Verificación Biométrica tiene un efecto
al año. disuasivo.
Ciudadanos inescrupulosos se valían Se ha evitado en un 100% la
de parecidos físicos y documentos de posibilidad de que se lleve a cabo
identidad falsificados para realizar transacciones fraudulentas en las
transacciones fraudulentas, como por instituciones que cuentan con el
ejemplo: compra y venta de Servicio. Compra-Venta, Salidas al
inmuebles, permisos de menores de exterior de menores de edad, etc.
edad al exterior, etc. 100% seguras.
En las instituciones públicas y Ahora las instituciones que cuentan
privadas la autenticación de la con este Servicio, realizan la
identidad del ciudadano se realizaba autenticación de la identidad del
de manera subjetiva y manual, se ciudadano de manera objetiva y
verificaba visualmente si la foto, firma automática, sólo capturan la huella en
y huella de la persona que está frente un dispositivo biométrico y en menos
a ellos se parece al de su supuesto de 5 segundos obtienen el resultado
DNI, este procedimiento podía tomar de dicha autenticación
entre 2 minutos o más dependiendo
de las similitudes y diferencias que
encuentre en su revisión visual.
No existía un servicio de similares Debido a la adopción de estándares
características. internacionales en la construcción del
servicio, el cliente puede elegir los
equipos hardware y software
biométrico de diversos proveedores,
que cumplan con las características
técnicas especificadas, y no está
limitado a un único proveedor.
Estos serían las mejoras percibidas.
g. IN HOUSE U OUTSOURCING
En el desarrollo tecnológico, podemos decir que el RENIEC es una de las
primeras instituciones públicas en el Perú que desarrolla a medida sus
Sistemas Informáticos, para la realización de estos, planifica, organiza y
administra la infraestructura informática y de comunicaciones de la institución
diseñando, ejecutando e implementando las aplicaciones informáticas y
sistemas de información necesarios para el registro, procesamiento,
transmisión y almacenamiento de la información, para el óptimo desarrollo de
las funciones lo que permite que se cuente con información oportuna para la
toma de decisiones.
Para poder utilizar este Servicio de VerificaciónBiométrica, implantado por el
RENIEC, se tiene que solicitar al Colegio de Notarios de Lima ya que en el
2008 firmaron un convenio para utilizar este servicio, debido a las tantas
suplantaciones que se presentaba en las notarías públicas, etc.
Lo que consiste sobre el costo de Servicio de verificación Biometrica, podemos
decir que las notarías necesita un lector Biometrico, para poder identificar al
ciudadano, son varias empresas que ofrecen un buen lector biométrico, hay
distintos diapositivos, de lo cual contamos con uno en especial.”Sumprema ID“,
su valor aproximado es mas de S/. 1700.00
 h. COSTO/BENEFICIO
El sistema biométrico, ha logrado posicionarse como unos de los más
importantes en lo que a seguridad se refiere actualmente, esto debido a una
creciente necesidad de generar estrategias que dificulten la suplantación y el
incurrir de los ciudadanos en actos delictivos.
A más de dos meses de su lanzamiento en Lima, el sistema biométrico de
huellas dactilares ha registrado más de 42 mil 600 consultas en las 123
notarías en las que se han implementado este novedoso software.
Así lo informó el decano del Colegio de Notarios de Lima, César Bazán Naveda
(2010), quien señaló que gracias a este sistema –puesto en marcha desde el
21 de mayo de este año- los notarios ahora tienen una herramienta más para
poder preservar la seguridad jurídica que merece todo ciudadano.
“Nosotros queremos que todos los ciudadanos tengan la seguridad que no va a
ocurrir ninguna suplantación de identidad en todas las actuaciones que se
hagan ante los notarios”, expresó.
i. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Bueno en los aspectos técnicos que utiliza el RENIEC es la herramienta de
Software de Explotación de Datos MicroStrategy 9.4.1, es la versión instalada y
en producción para la operación del desarrollo de inteligencia de Negocio (BI),
el mismo que es utilizado para cumplir con los convenios y compromisos
adquiridos por la institución quienes realizan consultas ininterrumpidas durante
las 24 horas del día a través del Sistema de Información de RENIEC. Los
aspectos técnicos más relevantes de la Herramienta de Software de
Explotación de Datos MicroStrategy y que garantizan la alta estabilidad,
continuidad y evolución funcional, así como cumplir con los servicios de
entrega de información de manera continua, fueron los siguientes:
 Soportar una arquitectura 64 bits. Motor debe soportar ser instalado en:
sistema operativo Windows 64, Linux, Oracle Solaris, IBM AIX y HP-UX.
Debe poder instalarse en todos estos sistemas operativos.
  La arquitectura de la aplicación está basada en estándares como por
ejemplo SOA.
 La solución tiene la capacidad de escalabilidad soportando conceptos de
balanceo de carga y nivel de soporte a fallas.
 La solución no debe distinguir en modalidades de consumo (WEB,
Office, Mobile) y debe tener un único motor de ejecución de consultas
(SQL, MDX).
 Capacidad de almacenar nuevos cálculos generados por los usuarios.
 Capacidad de generar consultas personalizadas SQL.
 Capacidad de generación automática de consultas SQL multipaso.

j. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA

REFERENCIAS
Calderón, A., y Águila, G. (2008). Enciclopedia Jurídica. Lima, Perú. Egacal,
http://aempresarial.com/servicios/revista/233_41_QPILGSRAGKRGDSQIVZWX
ABUNWVZMMWFDMNPSGHSMRKSVCIDYHZ.pdf
Código Civil del Perú (2016). Disposiciones Generales. Lima, Perú. Código Civil
del Perú.
Ferrer, A. (2011). Contrato y libertad contractual, De Derecho, 16, 59-74. issn:
1510-3714
Ojeda, L. (1995). La Culpa In Contrahendo y la Responsabilidad Precontractual
en el Código Civil. (Maestría, Pontificia Universidad Católica del Perú).
file:///C:/Users/ke/Downloads/el%20contrato%20tesis.pdf.
Vega, A. (2011). Contratos Mercantiles. D. F, México. Recuperado de
http://www.scielo.org.co/pdf/ojum/v7n14/v7n14a7.pdf .