Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Cátedra: Mercadeo.
Maturín. - Estado Monagas.

Segmentació
n De
Mercados
Profesor:

Rodríguez Alex.
Participantes:

Martínez Cleiver. C.I: V-26.650.076

(Marketing Maturín, 2016.

Mix)
 I. SEGMENTACION DE MERCADO.

Es el proceso de dividir un mercado potencial en grupos más pequeños

que tengan necesidades homogéneas entre sí pero heterogéneas entre
grupos. Esta segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y
generales que tendrá el consumidor del producto.

II. PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADO.

Este proceso abarca 3 etapas:

1. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades

específicas satisfechas por las ofertas actuales, se llevan a cabo
entrevistas de exploración y se organiza sesiones de grupo para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores.
2. ANALISIS: Se interpretan los datos para eliminar variables y
agrupar o construir el segmento con los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de
los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
3. PREPARACION DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo
en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía,,
geografía, entre otras. Y se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante
La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos
cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se
denomina “Partición de Mercados”. Esto puede revelar nuevos segmentos
del mercado.

III. TIPOS DE SEGMENTACION DE MERCADO.

 1. SEGMENTACION GEGRAFICA: Se subdividen los mercados con
base a su ubicación.

2. SEGMENTACION DEMOGRAFICA: Es frecuentemente usada y está

relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre
estas características demográficas están: la edad, el género, el
ingreso y la escolaridad.

3. SEGMENTACION PSICOLOGICA: Consiste en examinar los

atributos relacionados con los pensamientos, sentimientos y
conductos de una persona.

4. SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO: Se refiere al

comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables
como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el
consumidor utiliza el producto.

IV. VENTAJAS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO.

Algunas de estas pueden ser:

● Identificar las necesidades más específicas para los submercados.

● Focalizar mejor la estrategia de mercadeo.
● Hacer publicidad más efectiva.
● Identificar un nicho propio donde no tengo competencia directa.
● Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos de
mercado sin competidores.
● Facilita la selección o el mejoramiento de los canales de
distribución.
 V. MARKETING MIX (LAS 7P).

Es un conjunto de herramientas interrelacionadas que a través de su

gestión controlada ayuda a una empresa a cumplir sus objetivos. Este
concepto fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listo 12
elementos, la misma fue simplificada a 4 elementos clásicos o “Cuatro
P’s”:
➢ PRODUCTO: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que
la empresa ofrece al mercado.

➢ PRECIO: Es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar

por un producto o servicio.

➢ PLAZA: Incluye aquellas actividades de la empresa que ponen el

producto a disposición del mercado.
➢ PROMOCION: Su objetivo es informar, persuadir y recordar las
características, ventajas y beneficios del producto.

En 1981 Bernard Booms y Mary Bitner extendieron el modelo tradicional

de “Las 4P’s”, ya que el desarrollo de una industria enfocada hacia el
producto a otra en la que prima los servicios y la información, hizo que
este modelo fuera insuficiente con la incorporación de productos
intangibles, como los derivados de la gestión del conocimiento. Por ello se
motivaron a la incorporación de 3P’s nuevas:

➢ PERSONAS: Son un factor importante, además de juzgar los

productos y buscar información de un sitio a otro, el cliente habla y
opina sobre las personas que representan una empresa.

➢ PROCESO: Se refiere al método por el cual los clientes son

atendidos.
 ➢ PRESENCIA FISICA: Se refiere al lugar donde se vende el producto,
un lugar donde el cliente se sienta a gusto, hará que este regrese.

Este modelo ampliado llamado “Las 7P’s” se adataba mejor a la industria

de servicios a los entornos intensivos del conocimiento.

VI. MERCADO DE BIENES Y SERVICIO.

Es el lugar donde se hace el intercambio de mercancía o productos que

satisfagan alguna necesidad a un determinado precio.

Es un conjunto de relaciones de intercambio entre las empresas y las

economías domesticas, donde las primeras ofrecen mercancías o
productos a las segundad a cambio de un precio.

VII. INSTRUCCIONES Y CONDUCTOS DE COMERCIALIZACION.