O que pensa e o que sente:

1. Realização de um serviço de qualidade;

2. Segurança dos operários;

O que ouve:

1. Cobrança no prazo de entrega;

2. Fiscalização das obras;

O que vê:

1. Muita Pressão devido ao risco associado;

2. Peões, técnicos e empresários;

O que fala e faz:

1. Realização de obras sem conhecimento da subsuperfice;

2. Transtornos gerados a população local;
3. Acidentes;

Quais são suas dores:

1. Acidente;
2. Prejuízo;
3. Atrasos;
4. Perda de vidas;

Quais são suas necessidades:

1. Garantir que obra seja realizada de acordo com cronograma, sem surpresas
desagradáveis;

2. Conhecer todo o subsolo onde será realizada a obra: o tipo de solo se há

presença de corpos aquosos e contaminantes, objetos enterrados.