Fundamentos de Administración y Negocios

CASO PRÁCTICO

LAS 7 DIFERENCIAS EN LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA Y LATINO AMERICANA

1. Investigue más sobre estilos de Liderazgo latino americanos y japoneses y contraste sobre
teorías y escuelas de las vistas en el material de la asignatura se basan unos y otros. Ejemplo:
Japoneses Utilizan más el enfoque sistémico porque tienden a ver la empresa como un todo
y latinos utilizan más el enfoque de relaciones humanas por la cultura de calidez y cercanía
entre la gente. Desarrolle una reflexión profunda sobre este tema.

Desde el punto de vista de los estilos de liderazgo el pensamiento inculcado en la niñez en

la mayoría de los casos al latinoamericano le enseñan a ser empleado mientras que a los
orientales se les enseña a ser empresarios, además de darle habilidades de ser un buen
empleado e inculcar los valores como la disciplina , la puntualidad y la limpieza mientras que
en latino américa se han perdido valores del civismo y la ética que son vistos desde jovenes
en materias o asignaturas sin embargo la perspectiva desde el que lo imparte y recibe tienen
la mentalidad que son materias de relleno o que no tienen importancia.

Desde lo empresarial el latino americano no ve la oportunidad de retirar dinero de su

negocio, mientras que el oriental lo reinvierte, se enseña a desarrollar la inteligencia visual,
por eso cuando llegan a cualquier parte del mundo son capaz de copiar los modelos y
mejorarlos (Michelana, 2008), desde el punto de negociador en la cultura oriental se negocia
en grupos, se habla muy poco, son lentos en la toma de decisiones, hacen preguntas
detalladas y realizan bastantes actividades sociales, en el latino la negociación consiste en
el regateo, prefieren que la negociación sea en un ambiente cordial, este piensa a corto
plazo, además que confían en su intuición, creen en la apariencia, este casi siempre rompe
los protocolos dado que prefieren la informalidad con el fin de ser más amistosos y tener un
mayor acercamiento en la negociación. (Ogliastri, 2000).

Basados en el documento de Fundamentos de administración y de negocios, los orientales

tienen más la tendencia a utilizar el enfoque científico, el cual se basa en conocimiento
organizado, lograr la armonía en grupo, la cooperación, trabajar para obtener la máxima
producción, desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia
prosperidad y la de su compañía, dentro de los enfoque podría estar también el marco de
las siete S, pues utiliza las herramientas de la estrategia, la estructura, los sistemas, estilo,
personal, valores compartidos, habilidades. El latino tiene un enfoque empírico se basa en
la intuición y en la experiencia a partir del ensayo error, también podría estar en el enfoque
socio técnico dado que muchos de los que gerencia las empresas no tienen los
conocimientos ni las competencias adecuadas, porque lo que solo le da la importancia a la
producción, enfocándose en el trabajo del obrero y de oficina de menor nivel.
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2. ¿Existen diferencias entre los estilos Gerenciales de enfoque latino y japonés para aplicar las
fases del proceso administrativo? ¿Quién planea y organiza más y mejor? ¿Quién dirige y
controla mejor?

Si existen diferencias, en la velocidad de la toma de decisiones, en la responsabilidad en el

liderazgo, en las evaluación (si es de resultado o si es de proceso), en los riesgos, en la forma
de comunicarse, en el tiempo en la empresa, en las prioridades (familia y/o trabajo),
tecnológico.

Definir quien planea mejor y organiza más y mejor, es complejo definirlo, pues la
percepción a nivel general es que los orientales se llevaría el premio, pero a mi parecer en
el mundo globalizado de hoy día la planeación debe desarrollar herramientas que permitan
tomar decisiones de forma rápida y eficaz y en eso marca la diferencia el latinoamericano
por medio de algo que se le dice intuición (mundo de variables internas que no se expresa
y que permite tomar decisiones rápidas) pero que no han sido estudiadas a fondo.

Cuando se dice quien dirige y controla mejor, a nivel personal me parece que controla
mejor los orientales dado que se toman el tiempo de observar cada uno de los procesos con
detenimiento, además que desde pequeños le han desarrollado la inteligencia visual lo que
permite ser más detallista a la hora de controlar, pero dirige mejor el latino, este permite
ser más sociable y motivador mientras el oriental es más respetuoso pero no tan afectivo
en lo laboral, este puede marcar la diferencia, porque se crean lazos que permiten que no
se defraude al que dirige y crea pertinencia en la empresa.

3. A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinos supuesto
que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica. Reflexione sobre
esta sentencia.

Puede ser que se tenga la percepción que Japón le lleva ventajas a nivel de empresa, pero
hace poco en Latinoamérica y más detalladamente en la ciudad de Colombia en el
departamento de Antioquia la ciudad de Medellín se ganó el premio por ser la ciudad más
innovadora, premio como mejor destino turístico de Sudamérica en el portal web tripadvisor
(tiempo, 2018), El premio al diseño en uno de los premios de la excelencia Autodesk
2018, por los diseños de la propuesta de Unidos por el Agua y Mejoramiento Integral de
Barrios en un área de la comuna 8 (Villa Hermosa, centro oriente), siendo la primera ciudad
latinoamericana en lograrlo. (Jimenez, 2018). Premio en Estados Unidos, la distinción
BRAVO Business Awards a la Ciudad más Transformada del Año, la cual es otorgada por
Council of the Americas, una organización empresarial estadounidense que promueve el
libre comercio, la democracia y los mercados abiertos de todo el continente americano.
Medellín obtuvo el galardón por su trayectoria de innovación social, su compromiso con la
modernización, sus avances en globalización y el salto que ha dado como ciudad de ciencia
y conocimiento, además la reconoce por su Distrito de Innovación el cual alberga más de 135
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compañías de 22 países y que avanza para ser modelo en Latinoamérica (ACI, 2016), Se
destacan también el premio internacional MobiPrize 2015 en la categoría «Estado, ciudad o
nación 2015», dicho premio fue entregado por la innovación, integralidad y el beneficio a la
ciudadanía que aportan el Sistema Metro y el programa de bicicletas públicas EnCicla, el
premio Lee Kuan Yew World City Prize, considerado el máximo galardón del urbanismo en el
mundo y el premio nobel de ciudades por su constante transformación urbana y por sus
contribuciones sobresalientes para la creación de comunidades urbanas vibrantes,
habitables y sostenibles en todo el mundo. (Hernandez, 2016).
En conclusión las culturas definen el desarrollo, aunque los estilos sean diferentes , lo que
hace que se desarrollen es que todos los de un país, una comunidad una provincia, un área
metropolitana, crean en unos objetivos que se planteen y todos dirijan sus esfuerzos hacia
esos cambios o desarrollos, debe pensarse en desarrollo para todo un sistema no en
particular, generar confianza en lo que se proyecta, motivar a las personas que son el eje
fundamental que hacen parte de esos objetivos, las metodologías de desarrollo no pueden
ser las mismas en todas partes, tal vez pueden tener elementos, pero al apropiarlas en cada
país, entran otras variables, como la idiosincrasia, los valores, la religión entre otras
variables, por eso para que haya desarrollo se debe involucrar al ser humano como eje
principal, las personas, pues cada ser es individual, pero si a todos estos seres los
encauzamos en una Idea de desarrollo donde ellos son el motor principal, involucrándolos
y haciéndolos participes con sus ideas para ese objetivo en común, todos tendríamos y
estaríamos en unos estados de desarrollo diferentes pero igual de importantes como lo ha
logrado Japón.

4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas funcionales de la

empresa donde usted labora, después investigue buenas prácticas de empresas japonesas y
latinoamericanas, a partir de ello proponga soluciones prácticas para cada una de ellas. No
es necesario que nombre, pero que si sea especifico con la problemática y la propuesta de
solución.
La empresa donde laboro actualmente es una empresa de cooperación internacional que
opera en un país latino americano.

Debilidades:

a. El director de la empresa habla inglés pero no español.

b. La toma de decisiones es lenta.
c. Los coordinadores son personas que han estado en puestos políticos.
d. Funciones están recargadas en unos.
e. No hay una comunicación efectiva entre el eje central (queda en la capital Bogotá) y los
satélites (en los departamentos en este caso Antioquia).

La empresa como es de cooperación internacional el director lo coloca el país con el idioma

que lo domina el Inglés, esto trae retrasos y desinformación a la hora de tomar decisiones
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dado que los coordinadores no hablan inglés, solo dos personas de la dirección le traducen,
y los coordinadores no saben que se le tradujo al director, esto ha traído que se manejen
intereses de cada director y que no saben realmente de primera mano que es lo que se
quiere para cumplir con los objetivos, además de lo anterior estos han sido personas que en
otros momentos han dirigido áreas muy importantes del país, y ahora que están en la
empresa les da lidia asumir su rol y funciones, la forma de hacerse sentir es demorarse en
aprobar o dirigir las decisiones de primer nivel, lo que traen retrasos a nivel operativo,
además de lo anterior hay decisiones simples que tienen que pasar por todo el esquema
corporativo, ejemplo para una salida a campo, lo deben aprobar 5 áreas, esto trae retrasos,
además de crear un ambiente de desconfianza en los coordinadores en su toma de
decisiones. Como los directivos han sido personas de altos cargos sus funciones las recargan
en los subalternos los cuales no alcanzan a desarrollar bien las actividades lo que no les
permite verificar bien lo que hacen los de su Área.

Como desde el director no hay un flujo efectivo en la comunicación se crean unas

expectativas en el territorio de ejecución del programa de la empresa, para luego cambiarlas
lo que empieza a generar desconfianza y pérdida de credibilidad.

Soluciones u oportunidades para la empresa.

En la empresa donde se labora se deben tomar medidas drásticas por que el programa es a
tres años y queda año y medio.

Como el problema principal es de comunicación asertiva el director debería asumir el rol de

relacionamiento con el país inglés y colocar alguien en la dirección y crear un puesto que
administre y opere ( esta persona debe conocer las metodologías del país de idioma de
inglés y del país donde va a desarrollar su labor Colombia) esto permitirá moverse con
confianza entre los directivos para controlar los informes dados que se entregan en español,
para avanzar rápidamente y alcanzar la meta planteada haría en conjunto con los directivos
un plan de acción( actividades a desarrollar en un año) y plan indicativo (indicadores a
cumplir al año y a la meta del programa), y al mismo tiempo haría un estudio de los puestos
de trabajo con las fortalezas de cada director para distribuir las funciones conforme a sus
competencias, le daría más autonomía a los coordinadores en la toma de decisiones, hacia
el objetivo en común que todos tenemos.

5. Imagine que usted es consultor para una empresa internacional, su encomienda es lograr
que personas de distintas culturas y nacionalidades, creencias, valores religiones y
generaciones logren trabajar de forma sinérgica y para ello le solicitan un decálogo de las
mejores prácticas directivas que fomenten la integración y promuevan la colaboración entre
las personas. A Continuación escriba el decálogo.

DECALOGO DE LAS MEJORES PRACTICAS DIRECTIVAS.

 Planificación y gestión: Formular estrategias, crear y desarrollar equipos de trabajo

aplicar el (PHVA: planear, hacer, verificar y actuar) (MOOC, 2017)
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 Equilibrio Empresarial: buscar el equilibrio a corto y largo plazo conforme a las

expectativas de la empresa.
 Principios éticos en los negocios: debe estar a la vanguardia en conocimientos de
prácticas comerciales, evitar conflicto de intereses, y conocer la cultura y valores de la
empresa con la que negocia además de garantizar la información y la transparencia en
todas las áreas de la empresa. (Ecgi, 2004)
 Liderazgo y motivación: acepta las ideas y su implicación. (Lopez, 2017)
 Pensamiento Global: se interesa en la sociedad y sus cambios.
 Innovación y creación: Incentiva a sus equipos de trabajo a abordar los procesos de
forma diferente.
 Cuidado del Medio Ambiente: Fomentar un enfoque que favorezca el medio Ambiente
e impulsar el desarrollo y difusión de las tecnologías respetuosas con el entorno. (SIRSE,
2016).

Bibliografía

Michelana, j (s.f). Cultura empresarial japonesa vs latino americana. Recuperado de

https://gestionemprendedora.wordpress.com/2008/04/30/cultura-empresarial-
japonesa-vs-latinoamericana/

Ogliastri, E (s.f). El estilo Negociador de los latinoamericanos. Una Investigación

Cualitativa. Recuperado de
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Jimenez, D (s.f). Medellin, Primera ciudad latinoamericana en ganar premio de Diseño.

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https://www.elcolombiano.com/antioquia/medellin-gana-premio-de-diseno-
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MOOC,Decalogo de Buenas Practicas Directivas: Competencias que Marcan la

Diferencia (s.f.). Recuperado de
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practicas-directivas-competencias-que-marcan-la-diferencia/
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ECGI, Decalogo del Directivo (s.f.). Recuperado de

https://ecgi.global/sites/default/files//codes/documents/decalogue.pdf

Lopez, M (s.f). Decalogo de las buenas Practicas Directivas. Recuperado de

https://view.genial.ly/58aed88748d73a188c2027a1/interactive-content-decalogo-
buenas-practicas-directivas

SIRSE, Decalogo sobre responsabilidad Social Corporativa de Multinacionales por

Marca España (s.f.). Recuperado de
http://sirse.info/wp-content/uploads/2016/04/Decalogo_RSC.pdf