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Utilidad de las TI en la empresa y el

necesario cambio de actitud de la dirección


general
Johanna Katherine Aguirre González, Karla Belén Burgos Gayrey, Diego Manuel Muñoz Párraga, Pamela Elizabeth
Peñafiel Onofre, Félix Alberto Yagual Suarez.
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Guayaquil - Ecuador

{jkaguir, kbburgos, dimamuno, fayagual, pamepena}@espol.edu.ec

Abstract- Este documento presenta una síntesis Las tecnologías de la información tienen un papel
sobre el artículo “Utilidad de las TI en la empresa y el clave en el proceso global de cambio que experimenta
necesario cambio de actitud de la dirección general” la sociedad actual. Ordenadores, teléfonos, internet,
(2010). Esta síntesis se enfoca en mostrar cuales son las
conexiones inalámbricas, televisiones digitales.
utilidades de las TI, como obtener de ellas ventajas
Multitud de acciones que antes realizábamos a base de
competitivas y la importancia del entendimiento que los
altos directivos de las empresas deben poseer acerca de
varias llamadas telefónicas y viajes, hoy todo esto se
las TI además de aquellas de las que ya poseen. El puede realizar de manera más rápida y sencilla
formato bajo el que se rige la presentación es IEEE. Las ahorrando entre varias cosas tiempo al usuario.
fuentes donde se obtuvo la información pueden
encontrarse al final del documento. Las TI son herramientas que nos ofrecen muchas
oportunidades: nuevos empleos, participación más
Palabras claves amplia en los procesos políticos, participación
ciudadana en la toma de decisiones, acceso fácil a
Evolución: Cambio o transformación gradual de algo,
información y comunicación con el mundo más allá
como un estado, una circunstancia, una situación, unas
del hogar y la comunidad, desarrollo de redes y aunque
ideas
también presentan riesgos, mantenerse al margen de
Revolución: es un cambio social fundamental en la las TI significa desaprovechar todas las oportunidades
estructura de poder o la organización que toma lugar que nos ofrecen [1].
en un periodo relativamente corto o largo dependiendo
Y, gracias al nacimiento de las TI el mundo
la estructura de la misma.
empresarial ha necesitado de la realización de cambios
Escepticismo: no hay ningún saber firme, ni puede constantes en su desarrollo diario de sus actividades
encontrarse ninguna opinión segura. buscando adaptarse a los avances existentes. Han
presentado cambios tanto en los procesos que se
Entorno: Conjunto de circunstancias o factores usaban y usan como en la forma en la que se dirigen y
sociales, culturales, morales, económicos, realizan negocios, para obtener mejores beneficios,
profesionales, etc., que rodean una cosa o a una por lo que en la actualidad el no contar con TI
persona, colectividad o época e influyen en su estado generaría una desventaja competitiva en el mercado;
o desarrollo. pero también es necesario considerar que no solo basta
Liderar: Encabezar y dirigir un grupo o movimiento poseer este tipo de tecnología sino saber
social, político, religioso, etc. aprovecharlas. Sin embargo, es importante mencionar
que una vez estas son adoptadas por todos dejan de ser
Automatizar: Aplicar procedimientos automáticos en una ventaja competitiva como menciona Nicholas G.
la realización de un proceso o en una industria. Carr [2].
Las utilidades de las TI se clasifican en 4
grandes categorías y se listarán a continuación en
Bibliografía
orden ascendente de intervención y colaboración de
los gerentes y la ventaja competitiva que generan [3]:
[1] C. C. M., Harvard Business School, 1997.
 Automatizar procesos y tareas rutinarias.
 Información fiable en tiempo real. [2] Insituto Internacional San Telmo, «LA
 Nuevos procesos de negocio. UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
 Nuevos modelos de negocio. NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
DIRECCION GENERAL,» p. 2, 2010.
La primera de estas utilidades es la más simple por
lo que no necesita la intervención de la alta gerencia y [3] Instituto Internacional San Telmo, «LA
sus beneficios en la actualidad son casi imperceptibles
UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
debido a que todos la utilizan, sin embargo, su
NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
aplicación es ineludible para evitar costos
innecesarios. DIRECCION GENERAL,» p. 4, 2010.

La segunda, aunque no necesita del todo la [4] Instituto Insternacional San Telmo, «LA
intervención gerencial si es importante que brinden UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
pautas debido a que no sirve de nada una TI que NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
obtenga información rápida si esto genera mucho DIRECCION GENERAL,» p. 8, 2010.
costo o la información obtenida no es útil
[5] Instituto Internacional San Telmo, «LA
La tercera conlleva una participación más activa
por parte de los altos ejecutivos debido a que esta UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
puede llegar a generar beneficios de manera radical, y NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
al ser más compleja que las anteriores el que otra DIRECCION GENERAL,» p. 1, 2010.
empresa lo intente replicar es muy difícil, generando
mayor ventaja competitiva.

Por último, la cuarta, se conforma de la


intervención total de los gerentes debido a que esta
genera nuevas propuestas de valor, tales como,
satisfacer nuevas necesidades, crear nuevos mercados,
nuevos canales de venta o cambiar las reglas presentes
en el mercado [4].

En conclusión se puede observar que las ventajas


competitivas son mayores en cuanto mayor sea la
intervención de la alta gerencia en los procesos de
implementación de las TI, por lo que los gerentes en la
actualidad tienen toda la responsabilidad de
zambullirse en este mundo de la innovación, siendo su
principal propósito el buscar la prosperidad de la
compañía además de presentarse como una
competencia en el mercado al que pertenezcan, por lo
que no hay cabida para abrumarse por el mundo de las
TI, sus términos y la forma en la que se las
implementa.