Utilidad de las TI en la empresa y el
necesario cambio de actitud de la dirección
general
Johanna Katherine Aguirre González, Karla Belén Burgos Gayrey, Diego Manuel Muñoz Párraga, Pamela Elizabeth
Peñafiel Onofre, Félix Alberto Yagual Suarez.
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Guayaquil - Ecuador
{jkaguir, kbburgos, dimamuno, fayagual, pamepena}@espol.edu.ec
Abstract- Este documento presenta una síntesis
sobre el artículo “Utilidad de las TI en la empresa y el
necesario cambio de actitud de la dirección general”
(2010). Esta síntesis se enfoca en mostrar cuales son las
utilidades de las TI, como obtener de ellas ventajas
competitivas y la importancia del entendimiento que los
altos directivos de las empresas deben poseer acerca de
las TI además de aquellas de las que ya poseen. El
formato bajo el que se rige la presentación es IEEE. Las
fuentes donde se obtuvo la información pueden
encontrarse al final del documento.
Palabras claves
Evolución: Cambio o transformación gradual de algo,
como un estado, una circunstancia, una situación, unas
ideas
Revolución: es un cambio social fundamental en la
estructura de poder o la organización que toma lugar
en un periodo relativamente corto o largo dependiendo
la estructura de la misma.
Escepticismo: no hay ningún saber firme, ni puede
encontrarse ninguna opinión segura.
Entorno: Conjunto de circunstancias o factores
sociales, culturales, morales, económicos,
profesionales, etc., que rodean una cosa o a una
persona, colectividad o época e influyen en su estado
o desarrollo.
Liderar: Encabezar y dirigir un grupo o movimiento
social, político, religioso, etc.
Automatizar: Aplicar procedimientos automáticos en
la realización de un proceso o en una industria.
Las tecnologías de la información tienen un papel
clave en el proceso global de cambio que experimenta
la sociedad actual. Ordenadores, teléfonos, internet,
conexiones inalámbricas, televisiones digitales.
Multitud de acciones que antes realizábamos a base de
varias llamadas telefónicas y viajes, hoy todo esto se
puede realizar de manera más rápida y sencilla
ahorrando entre varias cosas tiempo al usuario.
Las TI son herramientas que nos ofrecen muchas
oportunidades: nuevos empleos, participación más
amplia en los procesos políticos, participación
ciudadana en la toma de decisiones, acceso fácil a
información y comunicación con el mundo más allá
del hogar y la comunidad, desarrollo de redes y aunque
también presentan riesgos, mantenerse al margen de
las TI significa desaprovechar todas las oportunidades
que nos ofrecen [1].
Y, gracias al nacimiento de las TI el mundo
empresarial ha necesitado de la realización de cambios
constantes en su desarrollo diario de sus actividades
buscando adaptarse a los avances existentes. Han
presentado cambios tanto en los procesos que se
usaban y usan como en la forma en la que se dirigen y
realizan negocios, para obtener mejores beneficios,
por lo que en la actualidad el no contar con TI
generaría una desventaja competitiva en el mercado;
pero también es necesario considerar que no solo basta
poseer este tipo de tecnología sino saber
aprovecharlas. Sin embargo, es importante mencionar
que una vez estas son adoptadas por todos dejan de ser
una ventaja competitiva como menciona Nicholas G.
Carr [2].
 Las utilidades de las TI se clasifican en 4
grandes categorías y se listarán a continuación en
Bibliografía
orden ascendente de intervención y colaboración de
los gerentes y la ventaja competitiva que generan [3]:
[1] C. C. M., Harvard Business School, 1997.
 Automatizar procesos y tareas rutinarias.
 Información fiable en tiempo real. [2] Insituto Internacional San Telmo, «LA
 Nuevos procesos de negocio. UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
 Nuevos modelos de negocio. NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
DIRECCION GENERAL,» p. 2, 2010.
La primera de estas utilidades es la más simple por
lo que no necesita la intervención de la alta gerencia y [3] Instituto Internacional San Telmo, «LA
sus beneficios en la actualidad son casi imperceptibles
UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
debido a que todos la utilizan, sin embargo, su
NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
aplicación es ineludible para evitar costos
innecesarios. DIRECCION GENERAL,» p. 4, 2010.

La segunda, aunque no necesita del todo la
intervención gerencial si es importante que brinden
pautas debido a que no sirve de nada una TI que
obtenga información rápida si esto genera mucho
costo o la información obtenida no es útil
La tercera conlleva una participación más activa
por parte de los altos ejecutivos debido a que esta
puede llegar a generar beneficios de manera radical, y
al ser más compleja que las anteriores el que otra
empresa lo intente replicar es muy difícil, generando
mayor ventaja competitiva.
[4] Instituto Insternacional San Telmo, «LA
UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
DIRECCION GENERAL,» p. 8, 2010.
[5] Instituto Internacional San Telmo, «LA
UTILIDAD DE LAS TI EN LA EMPRESA Y EL
NECESARIO CAMBIO DE ACTITUD DE LA
DIRECCION GENERAL,» p. 1, 2010.

Por último, la cuarta, se conforma de la

intervención total de los gerentes debido a que esta
genera nuevas propuestas de valor, tales como,
satisfacer nuevas necesidades, crear nuevos mercados,
nuevos canales de venta o cambiar las reglas presentes
en el mercado [4].

En conclusión se puede observar que las ventajas

competitivas son mayores en cuanto mayor sea la
intervención de la alta gerencia en los procesos de
implementación de las TI, por lo que los gerentes en la
actualidad tienen toda la responsabilidad de
zambullirse en este mundo de la innovación, siendo su
principal propósito el buscar la prosperidad de la
compañía además de presentarse como una
competencia en el mercado al que pertenezcan, por lo
que no hay cabida para abrumarse por el mundo de las
TI, sus términos y la forma en la que se las
implementa.