“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó una

decisión valiente” P. Drucker.

Enfoques de
Administración

Dra. Ivette Durán S.

 Concepto de Administración

Administración: “Proceso mediante el cual se diseña y

mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en
grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz”. (H.
Koontz; H. Weihrich; M. Cannice. "Administración, Una
perspectiva global t empresarial", 14° Edición, de,
McGraw-Hill Educación, 2012, Pág. 4)

"El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de

los recursos para lograr los objetivos organizacionales".
(Chiavenato Idalberto; "Introducción a la Teoría General
de la Administración", Séptima Edición, de, McGraw-Hill
Interamericana, 2004, Pág. 10)

“Es un conjunto común de procesos que, cuando se

efectúan debidamente, favorecen la eficacia y la eficiencia
organizacional”. “Administración”, 3° edición, David R.
Hampton México: McGraw-Hill, c1989, pág. 22.
 Evolución del Pensamiento Administrativo.

Teorías de la
Administración

Administración Pensamiento
Antecedentes Administración Ciencias del Teoría de
operacional administrativo
históricos Científica comportamiento sistemas
moderna moderno

Primeros
ejemplos de
Administración

Revolución
Industrial

Adam Smith

Cuadro basado en: Tabla 1.1“El surgimiento del pensamiento administrativo”. H. Koontz; H.
Weihrich; M. Cannice. "Administración, Una perspectiva global t empresarial", 14°
Edición, de, McGraw-Hill Educación, 2012, Pág. 16-17
 Historia de la Administración

Época Primitiva Edad Antigua Edad Media

Economía planificada, gobierno

central, poder basado en la fuerza. Ej.
Egipto Pirámides. Surgen en Italia, los fundamentos de la
contabilidad moderna y las transacciones
Clanes o familias comerciales. Evolución de ideas
Democracia griega, Pericles expone administrativas se dan, por ejemplo en
Tribus Grecia necesidad de selección de personal.
Venecia (sistema de montaje, almacén e
inventario).
Patriarcado/Matriarcado
China Confucio entrega reglas básicas para la
administración pública. Se consolidaron instituciones como la Iglesia
Católica que fue de interés para estudios de
Una de las características fue la
administración.
Roma centralización. En Venecia se
practicaban formas de administración
parecida a la actual.
 Historia de la Administración

Edad Moderna Edad Contemporánea

Surgen los Cameralistas, administradores públicos e
intelectuales Austriacos y alemanes (s. XVI a s. XVIII) .
Aconsejaban a los nobles. Para aumentar la riqueza de un
país era necesario aumentar la riqueza material. Aparecen
las funciones de contralor. Agilizan procesos legales y
simplifican los administrativos.
En este periodo hubo una segunda revolución industrial de
1860 a 1914 (revolución del acero y la electricidad), debido
a que sustituyó el hierro por acero como material básico
para la industria de la energía.

La administración científica de Taylor surgida en esta época

Énfasis en algunos principios administrativos, tales como cumplió a cabalidad con esa función, suministrándole las
selección y adiestramiento de personal, Especialización de herramientas, técnicas necesarias para su expansión y
funciones y el establecimiento de controles administrativos. desarrollo

Adam Smith publica, “La riqueza de las Naciones” en 1776, en el se exponen las
ventajas para las organizaciones y la sociedad, la división del trabajo y la
especialización. Concepto de control.
Teoría de la Administración Científica
Teoría de la Administración Científica

La obra más famosa de Taylor fue “Principles of Scientific Management”, publicada en 1911.
 Teoría de la Administración Científica

• Frank y Lillian Gilbreth, de profesión contratista y psicóloga, respectivamente, seguidores de F. Taylor, se destacaron
por sus contribuciones en el estudio de eficiencia en el trabajo a través de los movimientos manuales y corporales, los
cuales registraban a través de películas y median por medio de un aparato llamado micro-cronómetro. Así
identificaban y eliminaban movimientos inútiles que se escapaban a simple vista.
• Los Gilbreth desarrollaron un esquema de clasificación de 17 movimientos manuales básicos, que llamaron Therbligs,
a continuación se presentan algunos:
Teoría Clásica de la Administración
Teorías Generales de Administración
Teorías Generales de Administración
Teorías de las Relaciones Humanas
Teorías Comportamiento Organizacional
 Comportamiento Organizacional
• El comportamiento organizacional, es el campo de estudio que se
ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo.
Actualmente , gran parte de lo que conforma el campo de la
administración de RRHH.

• A pesar de que hubo algunos tímidos investigadores en esta área

a fines del s. XIX y comienzos del XX, se destacan como los
primeros exponentes: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follet y Chester Bernard. Todos ellos tenían en común la
creencia “que la gente era el activo más importante de las
organizaciones, y en consecuencia debía ser administrado”.
 Comportamiento Organizacional

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall.

Teorías Generales de Administración
Teorías Generales de la Administración
 Método Cuantitativo
• El método cuantitativo, consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorar la
toma de decisiones.
• Este método evolucionó desde los desarrollos matemáticos y soluciones
estadísticas a problemas militares planteados en la segunda guerra mundial.
Finalizada la guerra muchas de las técnicas se utilizaron en empresas.
• Esta metodología aplica modelos de información y simulaciones, por computadora
a las actividades de la administración, por ejemplo la programación lineal. Esta
consiste en una serie de métodos y procedimientos que permiten resolver
problemas de optimización principalmente en el ámbito, de las Ciencias Sociales.
• El verdadero valor de las técnicas de la programación lineal consiste en poder
aplicarlas a problemas reales.
• Una empresa tiene 2 plantas de producción (P1 y P2) de cierto artículo que
vende en 3 ciudades (C1,C2 y C3). En P1 produce 5000 unidades, y en P2
7000 unidades. De estas 12000 unidades las vende así: 3500 es C1, 4000 en
C2 y 4500 en C3. Los costes de transporte, en euros por unidad de producto,
desde las plantas de producción a las ciudades son:
Envíos Hasta C1 Hasta C2 Hasta C3

Desde P1 3 2’5 3’5

Desde P2 2’25 3’75 4

• Determine el nº de artículos que debe enviar la empresa desde cada planta

a cada ciudad para que los costes de transporte sean mínimos.
• El método cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones
gerenciales de planeación y control.
 Enfoque Sistémico

• Definición de sistema

– Conjunto de partes relacionadas e

interdependientes dispuestas de tal manera que
producen un todo unificado.

• Tipos Básicos de Sistemas:

– Sistemas cerrados: son sistemas que no son

influidos ni se relacionan con el entorno.

– Sistemas abiertos: sistemas que interactúan

dinámicamente con su entorno, tomando
“entradas” y transformándolas en “salidas” que
son distribuidas en el entorno.
Enfoque Sistémico
 Enfoque Sistémico
• Implicancias del Enfoque Sistémico:

• La coordinación de las partes de la organización es

esencial para el correcto funcionamiento de toda
la organización.

• Las decisiones y acciones tomadas en un área de

la organización tendrán un efecto en otras áreas
de la organización.

• Por consiguiente las organizaciones no son

autónomas y deben adaptarse a los cambios en su
ambiente externo.
 Enfoque de las contingencias
• Enfoque de las contingencias:

• También es llamado método situacional. Este

método, afirma que no existen aplicaciones
generales a los principios de la administración
(reglas) para dirigir las organizaciones.

• Las organizaciones son individualmente diferentes

(variables de contingencia), y requieren diversas
maneras de administrarlas.

• Algunas Variables del enfoque de contingencia:

• Tamaño de la organización

• Tecnologías en las tareas rutinarias.

• Incertidumbre ambiental

• Diferencias individuales.
 Tendencias y temas actuales

• Globalización

• Ética

• Diversidad dela fuerza de trabajo

• Espíritu emprendedor

• Comercio electrónico

• Conocimiento

• Aprendizaje organizacional

• Administración de la calidad.
 Tendencias y temas actuales

• Globalización

• Dirección en organizaciones
internacionales.

• Los desafíos políticos y culturales de operar

en un mercado global.

• Ética

• Aumento en el énfasis en la enseñanza de

ética en la planificación curricular en
colegios y universidades.

• Incremento en la creación y uso de un

código de ética para los negocios.
 Tendencias y temas actuales

• Diversidad de la Fuerza de Trabajo:

• Incremento en la diversidad de la fuerza laboral.

• Por sexo, raza, grupos étnicos, y otras formas de

diversidad en los trabajadores.

• Envejecimiento de la fuerza de trabajo.

• Empleados viejos que trabajan más tiempo y no se

retiran.

• Incremento de los costos en programas de

beneficios públicos y privados para trabajadores
viejos.

• Un incremento en la demanda de productos y

servicios relacionados con el envejecimiento de la
población.
 Tendencias y temas actuales

• Espíritu emprendedor:

• Proceso por el que un individuo o grupo de individuos

empeña sus esfuerzos organizados en busca de
oportunidades de crear valor y crecer.

• Proceso del Espíritu emprendedor:

• Búsqueda de oportunidades

• Innovación en productos, servicios o métodos

comerciales.

• Deseo de un continuo crecimiento de la organización.

 Tendencias y temas actuales

• E-Business (negocios electrónicos):

• Trabajo realizado por una organización

usando medios y enlaces electrónicos
(internet) con sus principales grupos de
interés (empleados, gerentes, clientes,
compradores, proveedores y asociados).

• Categorías de negocios electrónicos:

• Organizaciones mejoradas por el negocio

electrónico.

• Organizaciones potenciadas por los

negocios electrónicos

• Organización total de los negocios

electrónico.
Retail en 2020. Tecnología y Negocios.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=138&v=bgMKabAWFQI

Caso Amazon
https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM