ESTILISTA Nivel 1

TIPOS DE CLIENTES Cada cliente es distinto. Por ello, debes conocer los distintos tipos
de clientes y encontrar la mejor táctica de acercamiento, para
brindar el mejor servicio.

Resistente al cambio
Ese tipo de cliente adquiere algún tipo de
servicio sólo por necesidad.

Estrategia de Escucha qué es lo que quiere y ofrece

acercamiento diferentes alternativas sobre estilos y
tendencias. De ser necesario apóyate
de explicaciones visuales, pero no
Intranquilo insistas si no lo ves interesado.

Es el tipo de cliente que no tiene tiempo ni para

él mismo, tiene el tiempo medido y en ocasiones Indeciso
no sabe qué es lo que realmente quiere. Le cuesta trabajo tomar decisiones,
Estrategia de es inseguro.
Estrategia de
acercamiento
acercamiento
Escucha qué es lo que quiere o, en
caso de que te pida ayuda, bríndale Identifica sus necesidades, ofrécele
opciones prácticas. varias alternativas y explícale cómo
aportarían a su imagen.

Seguro Público joven

En ocasiones llega a ser extrovertido, no le Les gusta estar al tanto de las tendencias,
preocupa arriesgarse con algún cambio en su estan abiertos a cualquier sugerencia que los
imagen. haga sentir bien con su imagen.
Estrategia de
Estrategia de acercamiento
acercamiento
Dale tu punto de vista y deja que se Ofrécele varias opciones y explícale
exprese, no lo interrumpas. Demuestra por qué resaltarían su imagen.
que conoces perfectamente los productos
y herramientas que utilizas.

Público empresarial
Orgulloso Este tipo de clientes cuidan cada detalle de
Da consejos, no acepta críticas, es su imagen, ya que es un factor importante en
sensible a los halagos y exige un su vida laboral, sin embargo, no pierden de
trato especial. vista lo que está en tendencia. Saben lo que
quieren, son exigentes y prefieren evaluar
Estrategia de sus opciones de manera personal.
acercamiento Estrategia de
acercamiento
Deja que se exprese sin interrumpirlo,
demuestra interés en lo que platica. Dale tiempo para que decida qué es lo
Muéstrale que estás al pendiente de sus que quiere y bríndale la información
necesidades. necesaria acerca de los productos que
utilizas.