ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

INTERNO
Fecha: Departamento o Área:

1. De acuerdo a su opinión, el servicio prestado por el Departamento de la Calidad es:

Excelente Bueno Regular Malo

En caso de su respuesta ser Regular o Malo, Explique:

2. La respuesta del Departamento de la calidad a sus solicitudes es :

Rápida Satisfactoria Lenta No hay respuesta

3. La comunicación que mantiene el Departamento de la Calidad con su Departamento o Área es:

Muy Frecuente Frecuente Poco Frecuente Nula

4. En que orden realiza usted quejas a la Gestión del Departamento de la Calidad:

Muy Frecuente Frecuente Poco Frecuente Nunca

5. Considera usted que el apoyo prestado a los Departamentos, Gerencias o Proyectos por el Departamento
de la Calidad es:

Excelente Bueno Deficiente Malo

Frecuente Frecuente
6. Considera usted que el Departamento de la Calidad Satisface sus Expectativas:
Muy Satisfecho _______ Satisfecho ________ Poco Satisfecho ________ Insatisfecho __________
En estar insatisfecho
Explique:

Para el mejoramiento continuo del servicio prestado, realice observaciones o comentarios a la Gestión del
Departamento de la Calidad:

Firma:

FORMULARIO CS-P11F1 REVISIÓN: 1 PÁG.: 1 DE: 1

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