UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE CUNORI

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLAN DIARIO- GRUPO

INFORME FINAL

ESTUDIO DE PROBLEMATICA EN SUJETOS, PROCESOS Y

ELEMENTOS QUE INCIDEN EN LA FORMACION PROFESIONAL
DEL ESTUDIANTE EN LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS PLAN DIARIO- CUNORI-

CHIQUIMULA, NOVIEMBRE DE 2018

 ÍNDICE
INTRODUCCION ................................................................................................... IV

CAPITULO I
MARCO METODOLÓGICO .................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del problema ....................................................................... 1
1.1.2 Formulación del Problema ..................................................................... 4
1.1.3 Sistematización ...................................................................................... 4
1.1.4 Justificación ........................................................................................... 5
1.1.5 Delimitación de la investigación ............................................................. 7
1.2 Objetivos .................................................................................................... 8
1.2.1 Objetivo General: ............................................................................. 8
1.2.2 Objetivos Específicos: ...................................................................... 8
1.3 Diseño Metodológico ......................................................................................... 8
1.3.1 Tipo de Investigación ............................................................................. 8
1.3.2 Método de Investigación ........................................................................ 8
1.3.3 Definición de la Población ...................................................................... 9
1.3.4 Operativización de categorías y descriptores ........................................ 9
1.3.5 Técnicas de Recolección de Datos ...................................................... 11
1.3.6 Fuentes de Información ....................................................................... 11
1.3.7 Estrategias de Investigación ................................................................ 12
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 13
2.1 Descripción de la carrera................................................................................. 13
2.1.1 Objetivos de la carrera ......................................................................... 13
2.1.2 Profesores............................................................................................ 14
2.1.3 Gestiones de la carrera ........................................................................ 14
2.1.4 Plan de estudios de la carrera por año y semestre .............................. 16
2.1.5 Formas de Enseñanza-Aprendizaje ..................................................... 16
2.1.6 Red curricular....................................................................................... 16
CAPITULO III
MARCO CONCEPTUAL........................................................................................ 17
3.1 Sujetos ............................................................................................................ 17
3.1.1 Relaciones ........................................................................................... 17
3.1.2 Compañerismo ..................................................................................... 19
3.1.3 Vinculación........................................................................................... 21
3.1.4 Identidad .............................................................................................. 22
3.1.5 Trabajo en Equipo ................................................................................ 23
3.1.6 Valores ................................................................................................. 24
3.2 Procesos ......................................................................................................... 25
3.2.1 Planificación ......................................................................................... 25
3.3 Organización ................................................................................................... 27
3.3.1 Dirección .............................................................................................. 29
3.3.2 Comunicación ...................................................................................... 29
3.3.3 Registros .............................................................................................. 31
3.3.4 Elementos ............................................................................................ 32
3.3.5 Contenidos ........................................................................................... 34
3.3.6 Metodología ......................................................................................... 37
3.3.7 Actividades Extracurriculares ............................................................... 39
CAPITULO IV
PRESENTACION DE RESULTADOS ................................................................... 43
4.1 Sujetos ............................................................................................................ 43
4.1.1 Relaciones ........................................................................................... 44
4.1.2 Compañerismo ..................................................................................... 46
4.1.3 Vinculación........................................................................................... 48
4.1.4 Identidad .............................................................................................. 49
4.1.5 Trabajo en Equipo ................................................................................ 50
4.2 Procesos ......................................................................................................... 53
4.2.1 Planificación ......................................................................................... 53
4.2.2 Organización ........................................................................................ 55
4.2.3 Dirección .............................................................................................. 57
4.2.4 Comunicación ...................................................................................... 58
 4.3.5 Registros .............................................................................................. 61
4.3 Elementos ....................................................................................................... 62
4.3.1 Innovación Tecnológica ....................................................................... 62
4.3.2 Contenidos ........................................................................................... 64
4.3.3 Metodologías ....................................................................................... 65
4.3.4 Actividades extracurriculares ............................................................... 66

CONCLUSIONES.................................................................................................. 68
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 69
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 70
APENDICE ............................................................................................................ 71
 INTRODUCCION

En el contexto general, la educación superior está en constante desarrollo y

competencia. Por este motivo, se necesita verificar periódicamente que las carreras
cumplan con los estándares necesarios. Para ello, se deben realizar evaluaciones
integrales que no solo tomen en cuenta la perspectiva externa sino la opinión de los
sujetos internos directamente involucrados como lo son docentes y alumnos.

La investigación denominada Estudio de problemática en sujetos, procesos y

elementos que inciden en la formación profesional del estudiante en la carrera
de administración de empresas plan diario –CUNORI-, tiene como objetivo
principal analizar la problemática mencionada, con el fin de mejorar las relaciones,
vinculación y resultados de la carrera, determinándola entre los sujetos e
identificando los procesos y elementos curriculares que deben adecuarse para
mejorar la formación profesional de los estudiantes.

Se utilizó la investigación con enfoque cualitativo, de tipo descriptiva considerando

se adecuaba de mejor manera para obtener los resultados requeridos ya que ésta
se orienta con objetivos y busca explicar las causas para deducir alternativas de
acción.

La estructura del informe final se presenta de la siguiente manera:

Capítulo I, Marco Metodológico, muestra la metodología empleada para la

realización de la investigación, también contiene los aspectos como la problemática
que se da al no evaluar y carecer de antecedentes para tomar decisiones futuras,
también se darán a conocer los objetivos específicos más importantes para una
mejor comprensión.
Capítulo II, Marco Referencial, este brinda información general sobre la carrera de
licenciatura en administración plan diario del Centro Universitario de Oriente, la cual
es tomada como objeto de estudio.

Capítulo III, Marco Conceptual, el cual está integrado por conceptos teóricos que
facilitan la comprensión de los términos a utilizar en el desarrollo de la investigación.

Capítulo IV, Presentación de Resultados, los cuales se conforman por las

evaluaciones realizadas a cada uno de los colaboradores, alumnos y docentes, se
detallan los punteos individuales con base a cada una de los aspectos evaluados y
el análisis detallado de cada una de las categorías.

Por otra parte se exponen las conclusiones a las que se pudo llegar, y
posteriormente recomendaciones que pueden tomarse en cuenta para mejorar el
proceso de evaluación de desempeño.
 CAPITULO I
MARCO METODOLÓGICO

1.1 Planteamiento del problema

La carrera de Administración de Empresas Plan Diario, es un proyecto que ofrece a

la población el Centro Universitario de Oriente-CUNORI-, en Chiquimula, formación
profesional a nivel de licenciatura. Lo hace desde hace 31 años y siempre ha tratado
de realizar acciones que permitan ejecutar y desarrollar la formación con criterio de
pertinencia, es decir, buscando atender necesidades que el mercado laboral,
establece para el desempeño en sus roles ocupacionales que cambian en cuanto a
competencias, porque deben responder el contexto de la realidad nacional.

Este proyecto en 31 años de funcionamiento ha hecho cambios en planes de

estudio 1888, 1999 y 2009, los cuales han atendido situaciones específicas entre
ellas; adecuación curricular del año 1999, que redefinió aspectos relacionados a
cuáles debían ser los cambios del Perfil Profesional y Objetivos de la para que
existiera congruencia entre la formación profesional y el desempeño real de los
egresados, puesto que en el tiempo que surgió el proyecto educativo, no estaba
normado que debían definirse estos aspectos para desarrollar una propuesta
educativa nueva.

Posteriormente, se realizó una autoevaluación de la carrera y se tuvo la oportunidad

de recibir a pares externos, como parte de un proceso que buscó siempre mejorar
los insumos, procesos y productos del mismo. Estas acciones generaron un informe
de parte de la agencia externa que realizó dicha evaluación, donde sugirieron
alternativas a considerar en la formación profesional, llevando a conformar en la
necesidad una nueva propuesta, relacionada con readecuar algunos elementos del
proyecto, como lo fueron; contenidos, competencias, metodologías y se consideró
oportuno la apertura de nuevas salidas, quedando como alternativas; de
Administradores Generales, Administradores con especialidad en Recursos

1
Humanos, Administradores con especialidad en Mercadotecnia, situación que ha
permitido en los últimos años, graduar estudiantes en las tres salidas, considerando
que por situaciones presupuestarias, de la unidad académica siempre y cuando
existieran diez estudiantes que demandaran las mismas, sólo se han podido
ejecutar dos de ellas, alternamente decidiendo cuáles, el grupo de estudiantes que
ya les toca el semestre donde debían tomar la decisión.

Como es de esperarse, pasados nueve años de estar con este contexto,

nuevamente comienzan a identificarse situaciones particulares que exigen iniciar un
nuevo proceso de revisión, considerando los fundamentos teóricos que orientan el
proyecto curricular, y actualmente está enfocado como un sistema, donde
interactúan insumos, procesos y productos, en los cuales se están identificando
situaciones que deben ser atendidas, tanto por estudiantes como por docentes,
quienes están interrelacionados directamente en el desarrollo de la formación
profesional de los mismos.

La carrera de Administración de Empresas actualmente manifiesta problemática

generada por aspectos como; falta de comunicación, escasez de innovación
tecnológica, para uso de tecnologías no tradicionales, ausencia de integración en
actividades, procesos y poco trabajo en equipo, situaciones que se dan a nivel de
estudiantes y otras considerando la carrera en pleno. Las metodologías no son del
todo las que puedan estar promoviendo la formación de competencias como lo
establece el proyecto de la carrera, considerando que deben revisarse las
interrelaciones, para continuar en la línea de la mejora continua.

Esto implica en la actualidad promover el ideal pedagógico contextualmente

hablando, lo que implica desarrollar y orientar procesos en el aprender a hacer y
esto requiere, asumir retos ante cambios existentes en el mercado, con una gama
de recursos tecnológicos, que debe ir hacia la constante búsqueda para optimizar
el aprendizaje, como logros en la población estudiantil, que en el futuro se
desempeñaran como profesionales.

2
También debe tenerse presente, que los sistemas de enseñanza, ahora están
enfocados hacía el aprendizaje, lo que demanda en los estudiantes, el tener que
asumir nuevas actitudes convirtiéndose en autodidactas, puesto que existe en el
medio, aspectos con los cuales ellos pueden aprender, ahora ya no sólo se debe
pensar que el conocimiento se puede generar teniendo el maestro en el aula, en
estos tiempos, se aprende con diversidad de medios que están al alcance de la
formación profesional. Así mismo, el profesor debe convertirse en un mediador del
aprendizaje, nuevo entorno que demanda cambio, que sin lugar a dudas se
manifiesta como una necesidad a emprender y que coloca tanto a docentes como
estudiantes en entornos diferentes no presentes en toda su dimensión. Esto implica
tener que deben adaptarse los procesos educativos a las nuevas circunstancias,
que cada vez son numerosos y complejos y es a estos desafíos que se enfrenta la
educación superior, y específicamente lo que se trata de abordar en uno de los
aspectos en esta investigación, de la carrera.

Se enfrenta actualmente cualquier proyecto educativo ante la educación virtual,

situación que debe mejorarse en cuanto a usar plataformas, que las clases puedan
ser desarrolladas utilizando computadoras personales, esto implica una distribución
de responsabilidades para todos los sujetos involucrados en la carrera, pues se
habla de utilizar la tecnología tanto en el aula, como en la administración de registros
en la carrera, y en la sistematización de la información, que permita tomar las
mejores decisiones.

Esto implica como se dijo el uso de tecnologías en el aprendizaje con una

metodología de transmisión de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes.
El mercado de la educación ha ido en aumento constante a través de creación de
contenidos digitales, portabilidad del Internet en diversos dispositivos, lo que ha
provocado una forma exponencial el consumo de educación online. Vivir en un
mundo digital, social y conectado ha revolucionado la forma de enseñar, capacitar,

3
aprender y provocar insatisfacción a nivel de procesos puesto que todo gira en un
entorno diferente al que se tiene lo interno de la carrera.

Considerando lo anteriormente expuesto, se identifica la necesidad de hacer esta

investigación, orientada a poder asumir corresponsabilidad entre la direccionalidad
administrativa que el proyecto tiene y sujetos involucrados, para poder encontrar
soluciones pertinentes y consecuentes entre; estudiantes, docentes, egresados y
personal de apoyo logístico de la misma. Se plantean los siguientes aspectos para
poder ir delimitando alcances de la investigación, que tienen relación con sujetos,
identificados como; comunidad, docentes, egresados, estudiantes y apoyo logístico,
en situaciones particulares como: comunicación, trabajo en equipo e integración.
También se consideran los procesos, que tienen relación con planificación,
organización, dirección, control del aprendizaje, entre otros y en el caso de los
elementos, focalizados en aspecto como; competencias, contenidos, metodologías
y tecnología utilizada, planteando a continuación lo siguiente:

1.1.2 Formulación del Problema

¿Cuál es la problemática en los sujetos, procesos y elementos que inciden en la

formación profesional, de estudiantes en el Proyecto Educativo de la Carrera?

1.1.3 Sistematización

 ¿Qué problemática se manifiesta entre los sujetos involucrados en la carrera?

 ¿Cuáles son los procesos que deben mejorarse, para ser más pertinentes en la
formación profesional de los estudiantes?
 ¿Qué elementos curriculares deben adecuarse en la formación profesional de
los estudiantes?

4
1.1.4 Justificación

Considerando los años de implementación del nuevo plan de estudios y procesos

implementados, se tiene evidencia que todos los sujetos, como; docentes,
estudiantes están conscientes y consecuentes que es momento de tomar nuevas
decisiones, las cuales deben tomarse considerando aspectos cuantitativos y
cualitativos, saben de la existencia de diversos problemas que afectan a lo interno
de la carrera, como en la unidad académica en general, y la misma universidad en
su conjunto, todos ellos dan un parámetro valorativo que está determinando la
calidad educativa que se ofrece al mismo.

Para la carrera es importante este tipo de investigación, puesto que los resultados
van a contribuir generando insumos de información, para iniciar el proceso de
adecuación que se necesita actualmente en la misma, considerando que la
problemática tiene causas concretas, puesto que la realidad ha cambiado y los
procesos en la misma, siguen desarrollándose no acorde a las demandas,
considerando que hoy la generación joven, se mueve en entornos virtuales donde
se resuelven los problemas en tiempo real.

Con lo anteriormente expuesto, se hizo necesario identificar el motivo que genera

la desintegración que prevalece, especialmente cuando las actividades planificadas
y organizadas por estudiantes y docentes no alcanzaron los propósitos definidos,
ya sea por mala comunicación, falta de integración, e identidad, pudiendo identificar
causas, que pueden ser superadas a través de esta investigación, que permitió
establecer escenarios que exponen la problemática que tiene la carrera y que deben
ser atendidas en el corto plazo.

Se hizo necesario además determinar procesos innovadores de planificación en los

cursos, así como en materia de tecnología, situaciones que permitieran promover

5
un mejor trabajo en equipo, resulta importante realizar este tipo de investigaciones,
también para eliminar barreras existentes en la comunicación entre estudiantes,
catedráticos y personal administrativo, logrando mejor organización dentro de la
misma, llevando resultados obtenidos a la práctica, para tenerlos como referente
en el adecuando funcionamiento no sólo de la carrera en mención, sino para la
unidad académica en general.

En tal sentido, los beneficios que se obtuvieron con la realización de esta

investigación, se focalizan en primera instancia, en poder y encontrar alternativas
de solución a la comunicación existente, que ha provocado problemas al momento
de coordinar y unificar fuerzas entre docentes, estudiantes y coordinación de la
misma, provocando disgustos y malos entendidos, haciendo que el trabajo se vuelva
más difícil y conflictivo al momento de llevar acabo funciones, considerando la
comunicación como factor clave para obtener buenos resultados y aumentar la
productividad en el entorno académico

La falta de trabajo en equipo es otra de las deficiencias identificadas en la carrera

debido a que hay una división y rivalidad entre estudiantes de los semestres,
provocado disputas al momento de tratar de unificarse como carrera, creando
conflictos y haciendo que los procesos y actividades se realicen de una manera más
lenta y sin coordinación. La integración juega un papel básico al momento de
trabajar en equipo y se puede identificar que hay carencia de coordinación al
momento de tratar de integrar diferentes funciones que desempeña cada persona
dentro de la misma. De esa parte, depende el alcanzar o no las metas establecidas
en la carrera y garantizar un mejor desempeño entre sujeto.

Aunado a lo anterior, se tiene la falta de innovación e incorporación de equipo

tecnológico en los salones y laboratorios de cómputo, dificultando para los
catedráticos la implementación de técnicas modernas e innovadoras al momento de
impartir los cursos, limitando al estudiante a una educación con poca tecnología con

6
un aprendizaje más lento y tradicional, situación que como producto de este informe
se espera gestionar corresponsablemente entre los sujetos.

Todos estos problemas fueron visualizados de manera particular, y se hizo

necesario promover un conversatorio sobre los mismos, considerando que esta
investigación, también permitió implementar el aprender haciendo, puesto que el
curso está dando la oportunidad de tener un acercamiento a la experiencia de
desarrollar una investigación, que en este caso, sirvió para iniciar procesos de
mejoras en la carrera y a corresponsabilizarse en la tarea personal que se tiene
para alcanzar las soluciones de cualquier problemática que incida en el buen
desempeño del proyecto educativo.

1.1.5 Delimitación de la investigación

1.1.5.1 Delimitación temporal
La investigación se desarrolló de Julio a noviembre de 2018

1.1.5.2 Delimitación institucional

La investigación se realizó en la carrera de administración de empresas plan
diario CUNORI

1.1.5.3 Delimitación personal

Participaron en la investigación 5 docentes, 39 estudiantes y 1 del personal
administrativo que pertenece a la carrera.

1.1.5.4 Delimitación geográfica

La investigación se llevó a cabo en el Centro Universitario de oriente
CUNORI, finca el Zapotillo zona 5, Chiquimula.

7
1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo General:

Analizar la problemática en los sujetos, procesos y elementos que inciden en la

formación profesional de los estudiantes, para mejorar las relaciones, vinculación y
resultados de la carrera.

1.2.2 Objetivos Específicos:

 Determinar la problemática que se manifiesta entre los sujetos involucrados en

la carrera, para encontrar soluciones que puedan implementarse
 Identificar los procesos que deben mejorarse, para ser más pertinentes en la
formación profesional de los estudiantes
 Identificar si los elementos curriculares deben adecuarse para mejorar la
formación profesional de los estudiantes.

1.3 Diseño Metodológico

1.3.1 Tipo de Investigación

La investigación fue realizada con enfoque cualitativo, puesto que busco analizar
considerando la opinión de docentes y estudiantes, situaciones concretas de la
carrera donde son parte involucrada, y descriptiva orientada con objetivos que son
los propósitos declarados como alcances de la misma, buscando decir cómo es y
que ha causado las problemáticas existentes y como producto de ello deducir
alternativas de acción que permitan la mejora continua.

1.3.2 Método de Investigación

8
Se realizó la investigación utilizando el método inductivo, que según Esterbeg 2002
explora y describe la situación para luego generar perspectivas, es decir se
estudiará cada problemática que afectan a la carrera de administración plan diario,
las cuales se listaran para brindar criterios y posibles soluciones.

1.3.3 Definición de la Población

Como fuente de consulta se consideró la participación de todos los docentes de la

carrera, como los estudiantes que están participando en cada uno de los cursos que
se tienen implementados en este segundo semestre, que se registran como inscritos
en el año lectivo y personal de apoyo logístico que atiende la carrera, que se detalla
a continuación:

Tabla 1. Sujetos de la carrera como población.

SUJETOS INFORMANTES CANTIDAD
Estudiantes 94
Docentes 12
Personal Administrativo 1
Total 107

Se estableció como población a 107 sujetos existiendo limitantes para obtener

respuestas sobre lo investigado, por lo que opinaron 39 alumnos correspondiendo
el 40.63%, debido a que algunos no se encontraban en sus salones de clases, 6
catedráticos y personal administrativo representando el 53.85% dado a que no todos
pudieron contestar.

1.3.4 Operativización de categorías y descriptores

Se presenta en la tabla siguiente, la operativización de las categorías cualitativas

definidas para la presente investigación, con sus descriptores que orientarán la
misma, considerando la fundamentación de los sujetos, procesos y elementos que
interactúan en todo proyecto educativo, así:

9
Tabla 2. Categorías y descriptores de la investigación.

OBJETIVOS CATEGORIAS DESCRIPTORES

Determinar la
problemática que se  Relaciones
Sujetos  Compañerismo
manifiesta entre los
sujetos involucrados en  Vinculación
la carrera, para encontrar  Identidad
soluciones que puedan  Trabajo en Equipo
implementarse  Principios y
Valores

Identificar los procesos  Planificación

que deben mejorarse, Procesos  Organización
para ser más pertinentes  Dirección
en la formación  Comunicación
profesional de los  Registros
estudiantes.

Identificar si los Elementos  Innovación

elementos Tecnológica
curriculares deben  Contenidos
adecuarse para  Metodologías
mejorar la formación  Actividades
profesional de los extracurriculares
estudiantes.

Fuente: investigación 2018

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1.3.5 Técnicas de Recolección de Datos

Considerando los alcances que buscaba la investigación, se creyó oportuno

propiciar un espacio conversatorio y poder socializar el interés de mejorar procesos
en la problemática que se identificó en la presente investigación, e iniciar el proceso
de mejora que la carrera debe propiciar por el tiempo que tiene de estar ejecutando
este plan de estudios, y para ello, se utilizó la técnica de encuesta, la cual estaba
formada por un conjunto de preguntas cerradas especialmente diseñadas y
pensadas que se consideró para investigar e indagar sobre el tema a investigar se
realizó en el mes de Octubre obteniendo los datos necesarios para continuar con la
investigación y poder llegar a conclusiones.

1.3.6 Fuentes de Información

1.3.6.1 Fuentes Primarias:

En tal sentido, las fuentes primarias fueron 45 sujetos que participaron

contestando las encuestas conforme a las experiencias que se viven
actualmente y su perspectiva hacia la carrera.

1.3.6.2 Fuentes Secundarias:

Las fuentes secundarias utilizadas en la investigación fueron textos de

estudio, consultas electrónicas, monografías realizadas por estudiantes de
universidades de Guatemala e informes realizados por estudiantes de la
carrera de administración de empresas plan diario del centro universitario de
Oriente.

11
1.3.7 Estrategias de Investigación

 Se observaron y discutieron necesidades, carencias, deficiencias actuales en

la carrera de administración de empresas a fin de conocer la percepción de
los estudiantes del curso de principios y técnicas de investigación.
 Se realizó la planificación y organización del anteproyecto de investigación y
desarrollo de los grupos focales
 Planificación del instrumento de recolección de información
 Se designó la comisión para desarrollar el evento
 Se organizaron y analizaron los resultados obtenidos, para poder dar
respuesta a los objetivos definidos, poder llegar a conclusiones y
recomendaciones que se convertirán en los planes de acción que la carrera
pueda seguir.
 Presentación de informe final

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 CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL

2.1 Descripción de la carrera

La formación dentro del ámbito de las ciencias económicas a nivel universitario, era
una necesidad sentida en la década de los 80′s dentro de la sociedad nororiental,
especialmente para aquellas personas que, por sus limitaciones económicas, no
podían trasladarse hacia la ciudad capital para proseguir sus estudios, consignando
como información del proyecto lo siguiente.

Aprovechando la infraestructura del Centro Universitario de Oriente, ubicado en la

finca el Zapotillo de la zona cinco de la ciudad de Chiquimula, a petición de un
estudio solicitado por la Comisión para el Desarrollo de Centro Regionales
Universitarios -COPLADECRU-, en el año de 1986 (resultado de la
descentralización y democratización de la educación superior, impulsada por la
USAC), se conoció con certeza la población demandante de estudios superiores en
el área de Administración.

2.1.1 Objetivos de la carrera

a) Formar profesionales de alto nivel en el campo de la administración, para proveer

el recurso humano que influya efectivamente en la solución de problemas
socioeconómicos.
b) Generar conocimiento a través de la investigación científica, para facilitar a los
agentes de desarrollo principios de productividad y competitividad necesarios para
el desarrollo sostenible.
c) Contribuir a la solución de los problemas socioeconómicos, para proveer una
sociedad justa y solidaria, mediante la participación directa de estudiantes y
docentes, con la implementación y propuesta de proyectos y actividades para el
logro del bien común.

13
2.1.2 Profesores

La carrera de Administración de empresas está integrada con 12 profesionales a

tiempo completo, cuentan con especialidad en diferentes disciplinas, experiencia en
los cursos a impartir, con grados académicos de licenciatura, maestría, doctorado y
con calidad personal deseable.

2.1.3 Gestiones de la carrera

Los profesionales de la carrera de Administración de Empresas han sido gestores,

promotores y ejecutores incondicionales de proyectos de desarrollo durante su
funcionamiento. El apoyo incondicional de las autoridades de turno, ha sido
fundamental para la consecución de la aprobación de propuestas de nuevas
carreras.

En el año (1993), a solicitud del Rector Magnífico de la USAC Dr. Luis Alfonso
Fuentes Soria, se realiza el estudio de la demanda de educación superior en el
departamento de Izabal, se presenta el anteproyecto y es aprobada por parte del
Consejo Superior Universitario la creación de una extensión universitaria adscrita al
CUNORI, en la ciudad de Puerto Barrios, impartiendo la carrera de Administración
de Empresas con énfasis en Administración Portuaria y Aduanera, iniciando sus
actividades en 1994. Posteriormente, en el año 2001 se convirtió en el Centro
Regional de Izabal (CUNIZAB).

En el año 1995, por inquietud de los propios docentes de la carrera, se hace un

estudio sobre demandas de nuevas carreras a impartir en el CUNORI, y se
estructura el anteproyecto de la Carrera de Contaduría Pública y Auditoría,
alcanzándose la aprobación respectiva como el proyecto piloto de carreras
autofinanciables, iniciando sus labores en 1997. En co-ejecución con Visión
Mundial, se inicia en 1995 la carrera de Gerencia en Desarrollo Comunitario. En el
año 1999 inicia la carrera de Administración de Empresas, Plan fin de semana, bajo
la modalidad de autofinanciable.

14
En el 2000, se aprueba las carreras de Abogado y Notario y Médico y Cirujano, bajo
la misma modalidad, mismas que fueron iniciativa de la carrera. Iniciando
actividades en ese año la primera y al año siguiente medicina.

A partir del año 2001, con el patrocinio del Instituto Nacional de Administración
Pública también gestionó el funcionamiento de la Maestría en Administración
Pública en dos cohortes.

La carrera de Administración de Empresas del Centro Universitario de Oriente, de

1991 al 2009, graduó a 327 estudiantes a nivel técnico, y de 1996, a la fecha han
egresado 150 a nivel licenciatura. Uno de los últimos proyectos generados por
iniciativa de la misma, fue la Maestría en Recursos Humanos, de la cual van inscritas
dos cohortes y un egresado a este nivel de posgrado.

Durante los 31 años de servicio, se han generado diferentes investigaciones,

favoreciendo con ello a instituciones públicas y privadas con la información
recolectada y el análisis respectivo. Adicionalmente desde el año 2000 funciona, el
Servicio Profesional Comunitario -SPC- con el objetivo de detectar necesidades
básicas de comunidades de la región, prestación de servicios inmediatos y gestión
de proyectos de beneficio colectivo.

Actualmente ha implementado el proyecto: Centro de promoción de la micro,

pequeña y mediana empresa –PROMIPYME-, el cual tiene la misión de “contribuir
a mejorar la capacidad de los emprendedores, micro, pequeños y medianos
empresarios, potencializando las condiciones productivas y competitivas para
promover el desarrollo económico en el nororiente del país.

Promipyme, contribuye al desarrollo del nororiente del país dando; asistencia

empresarial, asistencia técnica, capacitaciones, vinculación, no dejando de lado a
los clientes, comprometiéndose a dar prioridad a sus intereses, trabajando con
profesionalismo, hablando con la verdad y confidencialidad de la información.

15
2.1.4 Plan de estudios de la carrera por año y semestre

La carrera en esta oportunidad, presenta la posibilidad de flexibilizar las salidas,

hasta el cuarto año, un pensum común y a partir del quinto año, los estudiantes
optan por ser administrador general, especialistas en el área de mercadotecnia o en
recursos humanos, de régimen semestral, distribuidas en 9 semestres para cerrar
pensum de estudios.

2.1.5 Formas de Enseñanza-Aprendizaje

Una de las inquietudes centrales de esta nueva propuesta se fundamenta en las

experiencias que deben tenerse presentes en la formación de los profesionales,
considerando el modelo definido anteriormente, por lo que se detallan a
continuación las técnicas a utilizar el proceso. Técnico Profesional, Científico
Tecnológico y Sociocultural humanista.

2.1.6 Red curricular

La Carrera se integra por área de formación, conformadas con 38 cursos de

Formación Técnico Profesional, 8 de Formación Científico Tecnológico y 7 de
Formación Científico Humanística. En cuanto a cada salida, la misma se integra
por 31 cursos de área común y 8 de la especialización.

Tabla 3. Pensum 2009 por área de formación, número de cursos y créditos de

carrera.
AREA No. CREDITOS
CURSOS
Formación Técnico Profesional 38 118.5
Formación Científico Tecnológica 8 31.5
Formación Técnico Humanística 7 31.5
TOTAL 53 150

16
 CAPITULO III
MARCO CONCEPTUAL

3.1 Sujetos

Según Linares, E. (1999:8), sujetos son todas las personas que participan de una y
otra manera en la formulación, planificación y ejecución del currículo, entre ellos se
pueden mencionar, estudiantes, que demandan la carrera motivo de adecuación,
profesores, encargados de la ejecución del mismo y que realizan las tareas como;
planteamiento didáctico, ejecución del proceso de aprendizaje, evaluación del
rendimiento y otras actividades. Otro elemento es la comunidad que participa,
facilita y evalúa el trabajo, específicamente cuando se convierten en empleadores
del producto que egresa del sistema, el personal administrativo, quién se encarga
del apoyo logístico necesario para ejecutar la acción educativa.

3.1.1 Relaciones

Según Rocío Ferrada (2014) Las relaciones entre personas se van construyendo
situadas, se dan en un espacio y un tiempo, no podemos esperar que se
desplieguen como la ejecución de un patrón inherente a la especie o de un modelo
teórico, antes bien estas relaciones se van desplegando en un espacio tiempo social
específico, lo que se expresa en modos de acción o prácticas recurrentes de los
actores sociales que ocupan este espacio común.

En otras palabras, las relaciones entre personas se determinan en su interacción y

no están prefiguradas por patrones genéticos o culturales, además estas
interacciones se dan en lugares concretos y cuando se mantienen a través del
tiempo generan prácticas o modos de discurrir que son reiterativos. Por eso esta
investigación se sitúa concretamente en los alumnos y catedráticos de la carrera de
Administración de Empresas en el Centro Universitario de Oriente, y considera la
relación entre actores que comparten un espacio y un tiempo común.

17
El ser humano está volcado hacia afuera no permanece anclado en su interior,
construye o edifica una identidad propia, una comprensión del mundo, un discurso
y modos de acción en conjunto con otros. En este caso concreto se refiero, a que
relacionarse siempre en el entorno de la carrera de administración, principalmente
en el salón de clases, da continuidad a la relación entre los profesores y los alumnos
de esta carrera o, sin embargo, estas relaciones no son fijas o siempre iguales, pues
se erigen en la temporalidad cotidiana.

“Esto quiere decir que, si el mundo social, con sus divisiones, es algo que los
agentes sociales tienen que hacer, que construir, individualmente y sobre todo
colectivamente, en la cooperación y el conflicto, hay que añadir que esas
construcciones no se operan en el vacío social, como parecen creer ciertos
etnometodólogos: la posición ocupada en el espacio social, es decir, en la estructura
de la distribución de los diferentes tipos de capital, que son también armas, dirige
las representaciones de ese espacio y las tomas de posición en las luchas para
conservarlo o transformarlo.” (Bourdieu, Capital cultural, escuela y espacio social.,
2003, pág. 38).

Por eso las representaciones de los estudiantes de esta carrera, sobre su relación
con sus catedráticos, se forman a partir del espacio de convivencia dentro de los
salones de clase como sustrato objetivo y determinan su comprensión subjetiva
como un marco de referencia. De esa manera cada estudiante en cuanto sujeto, se
configura a sí mismo en interacción con otros sujetos (intersubjetividad), en un lugar
determinado (objetividad).

Por otra parte, los significados o representaciones que construye un grupo social
surgen desde cierta racionalidad que orienta sus acciones en un tiempo y espacio
específico, dándoles sentido y continuidad. El humano actúa intencionadamente, ya
sea por un motivo o razón, que se da en un espacio y tiempo específico y se
despliega en un proceso dando recursividad a las prácticas e interacciones; de
manera que las prácticas sociales se dan bajo cierta racionalidad, pero a su vez

18
ésta sólo puede surgir de las prácticas (Guides, La constitución de la sociedad:
bases para la teoría de la estructuración., 1995).

Vale decir que, un agente social actúa bajo ciertas razones para hacerlo de
determinada manera, pero estas razones devienen a su vez de las prácticas de
acción, otorgando cierta circularidad entre lo individual y lo colectivo del entramado
social, y entre razón y acción.

De manera que los significados se deben buscar en contextos determinados, en el

caso de este estudio los actores q conforman la carrera de administración de
empresas, develando de esta manera, las estructuras que los sostienen, o sea las
prácticas comunitarias entre catedráticos y alumnos, que determinan la subjetividad
de cada individuo, y apuntando a una reconstrucción entre todos los actores
sociales implícitos, para mejorar las dinámicas de interacción.

Por eso para comprender los motivos o razones, que tiene cada estudiante de esta
carrera, para reaccionar de una manera o de otra frente a sus catedráticos, se debe
buscar en la práctica de relación misma, sin extrapolarla de otras realidades.

3.1.2 Compañerismo

El compañerismo está presente en muchos ámbitos de la vida, desde que se inicia

la etapa educativa, desde la guardería, pasando por el colegio y el instituto, hasta
llegar a la universidad, teniendo compañeros de clase y estudio. Si se realiza un
deporte, se tendrá un compañero de equipo; e incluso, en la etapa laboral
compartiendo día a día con los compañeros de trabajo, esta total presencia a lo
largo de nuestra vida, nos dice que estamos ante un factor de gran importancia.

En la etapa Universitaria, sin duda, se debe recalcar que el compañerismo está

presente en las aulas. El contacto entre los estudiantes, hace que entre ellos se
establezcan relaciones personales basadas en el compañerismo, el cual se refleja
en diversos aspectos, como, por ejemplo, se presta a alguien apuntes porque no ha
19
podido asistir a clase, cuando ayuda al de al lado a hacer los deberes, en el caso
de la carrera de administración de empresas, un gran ejemplo de compañerismo es
cuando se decide voluntariamente participar en actividades desarrolladas por los
propios compañeros.

Pese a que el compañerismo se considera como algo positivo, no todas las

personas tienden a llevarlo a cabo, hay quienes actúan buscando únicamente su
propio interés. Ante todo, somos personas y es normal que no todos sepan llevarse
bien, pero por lo menos se debe tener la predisposición de conseguirlo, porque
puede ayudar a llevar las tareas de una forma más llevadera.

El compañerismo marca la diferencia entre la productividad y la producción; un

grupo de personas que aprenden a tratarse con un respeto mutuo y con una visión
constructiva tiene muchas posibilidades de alcanzar más de lo que se proponen, ya
que la riqueza de una actividad hecha con motivación es incalculable. Por otro lado,
cuando la unión es forzada y no existe un buen ambiente de trabajo, el día a día se
vuelve monótono y el esfuerzo pierde sentido poco a poco, lo cual afecta seriamente
la solidez del equipo.

Por otra parte, es considerado como el aprecio que tiene uno por otra persona, o la
capacidad de poder dar la mano a otros y no retirarla hasta no haber logrado
ayudado alcanzar o cumplir una meta en común, que es lo que se intenta fomentar
en esta investigación, como fortalecimiento de relaciones que involucran a los
sujetos de la carrera de administración de empresas. Aunque existen muchas
formas de ser compañeros como por ejemplo de un salón de clase, de viaje o de un
equipo de futbol, el ser compañero va más allá de los intereses personales, en
realidad es compartir los propósitos o logros, es aportar lo mejor de uno mismo para
que el camino sea agradable y eficiente. (Gracia 1993).

20
3.1.3 Vinculación.

El término vinculación se ha puesto de moda en la última década. Forma parte de

la jerga de los especialistas en educación superior para aludir con un nuevo matiz
a la misma dimensión que denotan los términos difusión y extensión. No obstante,
el uso frecuente y restringido del término lo limita a las relaciones de
las universidades con industrias u otras empresas del llamado sector productivo de
la sociedad. Conceptualización (Martínez Rizo, 2000).

En la actualidad es altamente improbable establecer una única definición sobre la

función de vinculación en las Universidades, en principio porque cuando se la ha
intentado definir se hace en términos sumamente generales, en este caso nos
enfocaremos en la relación de los estudiantes universitarios de la carrera de
administración de empresas en el CUNORI y la vinculación que existe entre los
sujetos que involucran a la carrera, con la Universidad.

La manera más adecuada de mantener una relación de vinculación constante entre

los sujetos, es tener una línea de comunicación amplia al momento de tomar
decisiones tanto fundamentales para el desarrollo de sus actividades, como las que
no tengan tanto impacto en su día a día.

Por lo tanto, se puede decir que la vinculación es un trabajo que se desarrollar de

forma simple y sin directrices definidas, tampoco debe verse o percibirse como
obligación entre los sujetos involucrados, para que al momento de hacer una
medición del alcance de los avances en el fomento de la vinculación estos sean
reales y positivos.

21
3.1.4 Identidad

En la carrera de Administración de empresas se concibe la identidad universitaria,

como el conjunto de repertorios culturales compartidos por la comunidad
Universitaria, a partir de los cuales se definen a sí mismos, orientan sus acciones y
otorgan sentido a sus prácticas Cotidianas.

Entendida así, la identidad universitaria, no resulta del simple hecho de ser

miembros de la comunidad universitaria, sino de un proceso social que implica
conocer y compartir los valores, la historia, las tradiciones, los símbolos, las
aspiraciones, las prácticas cotidianas y los compromisos sociales que conforman el
ser y que hacer de la universidad. Generando así el sentido de pertenencia que
significa conocer y reconocer en aquello que identifica a la institución y actuar
conforme a los lineamientos establecidos por ésta, la cual surge y se desarrolla en
la interacción cotidiana de los universitarios entre sí.

Como toda identidad, la identidad universitaria se manifiesta en dos niveles, el

simbólico y el de conciencia. El primero está constituido, en este caso, por los
símbolos institucionales heredados de la universidad, y el nivel de conciencia
consiste en la internalización tanto del significado de los símbolos como de los fines
y compromisos sociales de la USAC. La identidad universitaria es el conjunto de
elementos, caracteres y circunstancias propias de la universidad autónoma del
estado de Guatemala que la hacen distinta, diferente a las demás universidades.

La maestra Alejandrina v. Hernández Oliva, de la facultad de derecho de la UAEM

manifiesta: “concebimos a la identidad universitaria, como el conjunto de repertorios
culturales compartidos por la comunidad universitaria, a partir de los cuales se
definen a sí mismos, orientan sus acciones y otorgan sentido a sus prácticas
cotidianas. entendida así, la identidad universitaria, no resulta del simple hecho de
ser miembros de la comunidad universitaria, sino de un proceso social que implica
conocer y compartir los valores, la historia, las tradiciones, los símbolos, las
aspiraciones, las prácticas cotidianas y los compromisos sociales que conforman el
22
ser y quehacer de la universidad. Luego entonces el sentido de pertenencia que
significa conocer y reconocer en aquello que identifica a la institución y actuar
conforme a los lineamientos establecidos por ésta, surge y se desarrolla en la
interacción cotidiana de los universitarios entre sí”.

3.1.5 Trabajo en Equipo

En la actualidad los equipos se enfocan en mejorar la eficiencia y efectividad, siendo

una técnica que se está introduciendo ampliamente en todos los sectores. Un
equipo es un grupo bien integrado que trabaja con el propósito de lograr un objetivo
bien definido. (Gilmore,C. & Moraes, 2002).

Dicho lo anterior, podemos definir en el contexto de nuestra investigación, que el

involucramiento de los sujetos dentro de las actividades previamente planeadas es
importante tener un conceso de colaboración mutua para lograr los objetivos
definidos de la carrera. Las personas involucradas deben trabajar de manera
conjunta dentro del marco de lo establecido en el plan de trabajo semestral para
que las actividades sean llevadas a cabo con eficiencia.

Fritz (S.F.) afirma que las universidades están compuestas por un grupo de
personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente
planificado. Por lo tanto, “El trabajo en equipo es un conjunto de personas que
cooperan para lograr un solo resultado general". En los equipos de trabajo,
establecen una serie de reglas que permiten tener claros los comportamientos y
roles de los miembros, estas permiten a cada individuo integrarse con los demás y
responder apropiadamente causando una fuerza que integra al grupo y su cohesión
se traduce en la colaboración y el sentido de pertenencia al interior y exterior del
mismo compartiendo valores, actitudes y normas de conducta.

El beneficio entonces es favorable no solo para la universidad o para la carrera

misma sino para el equipo, pues se genera un ambiente de confianza, respeto y
colaboración apropiada en el ámbito educativo. Se debe tomar en cuenta, que no
23
es indispensable la participación o el involucramiento de algunos estudiantes por
algún beneficio que puedan recibir de los catedráticos, es importante que se
involucren de manera voluntaria.

3.1.6 Valores

Los valores son principios que permiten orientar el comportamiento en función de lo

que se realiza como personas. Son creencias fundamentales que ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro. También son fuente de satisfacción y plenitud. Nos proporcionan una pauta
para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros
intereses, sentimientos y convicciones más importantes. Los valores se refieren a
necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una
importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos
injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la
felicidad.

Por lo tanto, es importante como estudiante universitario de la carrera de

administración de empresas, respetar y fomentar los valores con nuestros
compañeros, catedráticos y personal administrativo. Con esto se podrá llevar una
convivencia en armonía y paz dentro de nuestra casa de estudios.

Por su parte Pablo González Casanova (2001) complementa esta idea enfatizando
la visión filosófica y humanista como componente de la identidad en los
universitarios: “La escuela no sólo debe cambiar para adaptarse sino también y
sobre todo, para preparar un porvenir conforme a una cierta concepción filosófica y
humanista de la vida en sociedad. La educación debe formar ciudadanos activos
capaces de dominar el progreso tecnológico para darle sentido a la vida intelectual
y colectiva, para respetar el equilibrio del planeta, hacer reinar la paz, reducir la
violencia y forjar un verdadero proyecto de sociedad”.

24
3.2 Procesos

3.2.1 Planificación

3.2.1.1 Planificación como proceso

La planificación es concebida como un proceso mediante la cual los

decisores en una organización, analizan y procesan información de su
entorno interno y externo, evaluando las diferentes situaciones vinculadas a
la ejecutoria organizacional para prever y decidir sobre la direccionalidad
futura.

En gran parte de las definiciones que los autores plantean en torno a la

planificación se encuentran las siguientes características más o menos
comunes:

 La planificación es una metodología para la toma de decisiones.

 La planificación intenta optimizar el logro de los objetivos.
 La planificación trata de hacer coherente los objetivos con la
disponibilidad de recursos y necesidades.
 La planificación es reflexión del presente para convertirla en reflexión
sobre el futuro.
 La planificación es un proceso social.
 La planificación es un esfuerzo deliberado de cambiar una situación que
resulta insatisfactoria.
 La planificación intenta elegir racionalmente las alternativas que mejor se
ajustan a los valores de quien las elige.

La planificación es un componente del proceso de gestión, entendiendo por

gestión la conducción del funcionamiento y desarrollo de un sistema, sea este
una organización o parte de ella y los procesos que involucra. La planificación

25
se convierte en un instrumento de gestión, de negociación y de control
organizacional. El proceso de planeación se plantea en las siguientes etapas:

1. Diagnostico estudio o investigación de la situación o realidad a planificar.

2. Programación, elaboración formulación de alternativas que se discuten
y deciden colectivamente para pasar después a una etapa de ejecución.
3. Discusión y decisión corresponde más al proceso de dirección que toma
como insumo los aspectos formulados para ser llevados a cabo.
4. Ejecución o aplicación se ejecuta el plan y se procede a su evaluación.
5. Control es un proceso relacionado con la planificación, pero contiene su
propio método.
6. Evaluación es un mecanismo de control.

La planeación, y en especial la educativa, es una actividad inherente al ser

humano, por lo que su estudio y comprensión debe partir de una visión
humano-social. La planeación se asume desde tres ámbitos: el teórico, el
metodológico y el técnico, siendo este último el que predomina en la
educación y la orientación educativa.

3.2.1.2 Planificación Educativa

La planeación educativa implica la interacción de diversas dimensiones. Por

ejemplo, desde el aspecto social, hay que tener en cuenta que la universidad
forma parte de una sociedad y, como tal, los cambios que experimente la
trascenderán. De acuerdo a la dimensión técnica, la planeación educativa
debe considerar el uso de la tecnología en la pedagogía, mientras que en
cuanto a su dimensión política, debe atender a los marcos normativos
existentes.

Por otra parte, la planeación educativa se desarrolla en una serie de pasos.

La primera etapa es el diagnóstico, donde se vinculan las necesidades

26
 educativas, las condiciones de aprendizaje y los factores externos que
afectan al proceso educativo.

El paso siguiente es el análisis de la naturaleza del problema, que supone la

comprensión integral de la complejidad de la realidad educativa. La
planeación continúa con el diseño y la evaluación de las opciones de acción.
Lo que hace la planeación es tratar de anticipar el resultado de las
posibilidades consideradas, a fin de seleccionar la más acorde para el
cumplimiento de los objetivos.

Una vez elegida la acción o las acciones a seguir, llega el momento de

implantación, que es la puesta en marcha del planeamiento educativo.
Finalmente, es el turno de la evaluación, donde se establecen balances para
analizar el éxito del proceso y sus resultados.

3.3 Organización

Se entiende por organización social a toda aquella agrupación de personas que se

establece a partir de elementos compartidos, ideas en común, formas similares de
ver al mundo. Además, es importante para que tal grupo de personas sea
considerado una organización social que exista un objetivo a realizar, sea este
solidario o particular. Esto es así ya que una organización social debe existir siempre
por una razón y no por espontáneas variables causales (en cuyo caso no estaríamos
hablando de organizaciones sociales sino más bien de expresiones comunes de
ciertos grupos sociales).

Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

 Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que

la universidad y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,

27
 contracción, nuevas carreras, etc.), la que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
 Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos plasmados en la universidad.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
 Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementado la productividad.
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

Según (Mario, 2013) Se puede definir como Organización a un sistema que se elige
para poder lograr un objetivo determinado a través de los Recursos Humanos,
siendo derivado del Talento del Individuo y contando a su vez con otras
organizaciones derivadas de la misma que permiten elaborar una Metodología de
Trabajo para lograr un fin específico, tomando un punto de partida y teniendo un
Objeto de Trabajo por sobre el cual elaboraremos y desarrollaremos las actividades.

De ello derivan justamente las Organizaciones, que consisten en numerosos

Grupos Sociales que persiguen una finalidad específica, distribuyendo las tareas y
actividades a realizar acorde a cada Habilidad Humana que se facilita para una
actividad, buscando en cada sector y con el trabajo colectivo la realización de una
finalidad propuesta.

En cuanto a las Estructuras de Organización, éstas están fundamentadas

principalmente en la forma que adoptan generalmente dadas por las Reglas
Explícitas que regulan estas organizaciones, o bien por la estructura que está dada
por la Administración elegida para una Organización, encontrándose ella en todo
grupo social.

28
3.3.1 Dirección

Según (Garcia, 2016) La dirección en el proceso administrativo es la fase más

dinámica de todo el proceso, debido a la interactividad que existe entre las personas
miembros de un equipo de trabajo y la autoridad de la organización.

Para dirigir un conjunto de actividades se requiere que la autoridad de la

organización tenga capacidad de persuasión y la habilidad de liderar. Un líder,
además, debe tomar decisiones lógicas, aunque también existirán algunas basadas
en la intuición; por lo que su experiencia es fundamental.

Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El
concepto tiene su origen en el vocablo latino <directivo>. La dirección también es la
actividad que consiste en orientar las acciones de una empresa, una organización
o una persona hacia un determinado fin. El director debe fijar metas, tomar
decisiones y guiar a sus subordinados.

3.3.2 Comunicación

Según (Porto Perez & Gardey, 2013) La comunicación consiste en la emisión y

recepción de mensajes entre dos o más personas. Quienes se comunican buscan
aportar y obtener información acerca de un determinado asunto.

En la condición de seres sociales, las personas se necesitan comunicarse. La

comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas, lo que
enriquece la experiencia humana. La comunicación es de vital importancia para
desarrollar nuestras potencialidades.

Es importante la comunicación en el ámbito de las organizaciones. No es posible

llevar adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se trata solo

29
de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr una
organización fuerte y sólida.

Para lograr una comunicación efectiva dentro una organización, es preciso contar
con un buen sistema de comunicación y con una persona idónea para hacerlo
efectivo. En algunas organizaciones no se le da suficiente importancia a esto, y es
así como muchas veces surgen problemas que podrían haberse evitado.

En la comunicación organizacional se suele diferenciar entre comunicación externa

y comunicación interna. Para comprender esto desde una perspectiva universitaria,
se define de la siguiente manera.

3.3.2.1 Comunicación Externa

La externa comprende lo que se debe transmitir hacia fuera de la universidad,

lo que puede comprender el personal que participa de manera externa en la
organización, como por ejemplo los ministerios patrocinadores de dicha
institución. Es sin duda fundamental ya que es la que permite dar a conocer
el servicio e informar sobre sus principales beneficios o características. Por
lo general se recurre a medios gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles,
volantes, catálogos, folletos, etc. Las relaciones públicas son parte
importante en la comunicación externa, y estas influyen mucho la imagen o
reputación de la institución que se va construyendo.

3.3.2.2 Comunicación Interna

La comunicación interna puede ser formal o informal. En la primera el

mensaje comienza en un integrante de la institución con un determinado nivel
jerárquico y va dirigido a otros integrantes (de igual o diferente nivel
jerárquico) siguiendo canales establecidos formalmente por la institución. En
la segunda, la información circula entre los miembros de la institución sin

30
 seguir canales establecidos formalmente. Aunque la primera es la más
relevante en términos organizacionales, la segunda también puede influir en
los resultados de la empresa.

3.3.3 Registros

Cualquier institución con un fin lucrativo o no lucrativo tiene que llevar un registro de
sucesos o procesos de importancia. Por tanto, el personal administrativo de una
institución tiene que escribir todo lo que se hace, para referencias futuras.

Llevar un registro significa poner por escrito todo lo que afecte o favorezca de
manera directa o indirecta a la institución, por ejemplo: cuánto dinero entra, cuánto
dinero sale, cambios de procesos, personas que participan en ello, sucesos
importantes, aportes internos o externos, entre otros.

En una universidad el Registro General tiene como función dejar constancia oficial
de las solicitudes, escritos y comunicados que sean recibidos o enviados.

Hoy en día los documentos representan la mayor parte de la inteligencia de una

organización. De acuerdo con David Baldwin, el control de documentos y registros
debe proporcionar "un medio para gestionar el desarrollo, aprobación, emisión,
cambio, distribución, mantenimiento, almacenamiento y seguridad de la institución”.

Dentro de una organización es de vital importancia que se lleve el registro de todo

tipo de hallazgos, procesos y procedimientos, de esta forma podemos hacer
revisiones y evaluaciones con mayor facilidad. Gestionar la documentación de la
institución, ahorra tiempo al encontrar la documentación al instante.

Son registros en donde se describen las técnicas y procedimientos aplicados, las

pruebas realizadas, la información obtenida y las conclusiones a las que se llega.

31
Los archivos son vitales y más que necesarios para las personas, las
organizaciones y la sociedad en general porque sin ellos no tendrían ni pasado ni
futuro. Vivirían al día sin tener conocimiento alguno sobre sus actuaciones o la de
los demás.

3.3.4 Elementos

3.3.4.1 Innovación Tecnológica

Las nuevas tecnologías están cambiando radicalmente las formas de trabajo,

los medios a través de los cuales las personas acceden al conocimiento, se
comunican y aprenden. Así, el término “Nuevas Tecnologías” va irrumpiendo
cada vez con más insistencia en el medio en el que nos movemos. Con
frecuencia nos vamos encontrando con este término en campos tan distintos
como Ingeniería, Medicina, Educación, Diseño, Telecomunicaciones e
incluso en Deportes. Pero ¿qué son las nuevas tecnologías? Si añadimos el
término Educación al de Nuevas Tecnologías, que es la perspectiva que nos
atañe, estaremos hablando de todos aquellos equipos técnicos que sirven de
soporte a los contenidos de formación y siempre estarán en función de los
objetivos a alcanzar y de las características de los alumnos a los que van
destinados.

3.3.4.2 Bases de una educación para la Era Tecnológica

La existencia de un mundo globalizado e hipertecnologizado plantea un doble

desafío a las naciones: por un lado, desarrollar la capacidad de generar
conocimiento 8 e información relevante; por otro lado, lograr, al interior de
cada uno de los países, un desarrollo equitativo en su población. En un
mundo globalizado, donde destaca la investigación científica y tecnológica
por su carácter típicamente globalizado, la cantidad de información científica
y tecnológica obliga a disponer de:

32
 Profesionales preparados para pesquisar lo que realmente aporta y
produce valor, y, consiguientemente, generar nuevos conocimientos y
productos en la economía global.
 Una población general que pueda apropiarse del conocimiento y la
información para sus fines personales y los de la sociedad, y beneficiarse
de los avances en este campo; esto es, una población que está en
condiciones efectivas de ejercer ciudadanía.
 Una población escolar motivada, creativa, emprendedora e innovadora,
capaz de asumir nuevos desafíos en su vida personal, en su calidad de
futuros ciudadanos y ciudadanas de un mundo globalizado.

Por ello, para países como el nuestro, que aspiran a dar un salto a la
“modernidad”, e integrar la llamada sociedad del conocimiento y la
información, es un imperativo potenciar su desarrollo científico y tecnológico.
Esto nos obliga, como país, a repensar los fines de la educación para las
nuevas generaciones.

Aunque algunas instituciones aún no quieran apostarle a la innovación

tecnológica, lo cierto es que esta práctica brinda gran provecho, pues permite
adaptarse a los cambios y ofrecer al público lo que en realidad quiere obtener.
Sin innovación no hay crecimiento y esta es la parte más fundamental en una
organización, ya que de allí se desprende todo. Cuando una institución crece,
significa que las cosas marchan bien y por buen camino, y esto es
precisamente una de las múltiples ventajas que ofrece la innovación
tecnológica.

3.3.4.3 Beneficios

Aumenta la competitividad frente a otras organizaciones de su sector

de mercado: Cuando hablamos de un departamento de innovación
tecnológica no nos referimos a la dependencia “tecnológico” ni de “sistemas”,

33
 sino a un espacio dentro de la institución dedicado exclusivamente a estudiar
y crear ideas de desarrollo desde la tecnología. Una organización que incluya
la innovación tecnológica está preparada mejor competitivamente que
cualquier otra compañía, por muy grande que la competencia pueda llegar a
ser.

Permite a la organización ascender a las mejores posiciones de la

industria: esta evidenciado que aquellas instituciones que se han
preocupado por incorporar la innovación tecnológica han logrado,
visiblemente, ascender a las mejores posiciones de su sector. Esto sucede,
porque las organizaciones que le apuestan a esta práctica, gracias a que
innovan están mejor preparadas para los cambios, ya sean positivos o
negativos que toda institución pueda afrontar.

Mejora la eficiencia en la prestación de los servicios de la organización:

la innovación tecnológica no solo ayuda a mejorar los procesos de
producción, también puede lograr enriquecer la calidad del servicio que se
brinda a los usuarios y público en general. Cuando una institución decide
transformarse y agregar ideas de este tipo, la reputación de la organización
crece debido a eficiencia en la prestación de los servicios.

3.3.5 Contenidos

Los contenidos son el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes

que contribuyen al logro de los objetivos de cada enseñanza y etapa educativa y a
la adquisición de competencias. Es posible caracterizar a los contenidos de
aprendizaje como el término genérico que define una de las preguntas básicas
dentro del proceso educativo: ¿Qué enseñar?

Sin embargo, existen diversas posturas respecto a las modalidades y

conceptualizaciones sobre la naturaleza de los contenidos en la acción escolar.
Estas posturas aparecen en un continuo donde pueden observarse posiciones
34
extremas y polémicas (que han respondido a determinados momentos o corrientes),
desde las que consideran a los contenidos como el núcleo y la esencia de una
propuesta curricular, hasta las que asumen su insuficiente valor, o cuando mucho
les conceden un papel secundario (indiferencia del contenido).

Como ejemplo bien conocido de una de las posturas extremas, es el caso de la

escuela tradicional, donde el término “contenido” se ha empleado para referirse a
aquello que debe aprenderse acerca de las materias o asignaturas clásicas:
nombres, conceptos, principios, enunciados, teoremas. Este es un enfoque de los
contenidos estrictamente disciplinar y de carácter cognitivo.

En el continuo al que hacemos referencia, puede encontrarse también una posición

que reconoce la importancia del contenido como medio para la ejercitación del
proceso de pensamiento y el desarrollo de determinadas habilidades y destrezas.

En términos de Maldonado (2005):

Una posición alternativa y más reciente, pretende ampliar el alcance del término
contenido retomando su función dentro del proceso de planificación y desarrollo de
una propuesta pedagógica, sin perder de vista la jerarquía de los propósitos e
intenciones educativos, pero considerando como núcleos de acción al estudiante,
su formación integral y el desarrollo de sus posibilidades y potencialidades en lo
personal y lo social. La visión de los contenidos desde esta perspectiva defiende
una interpretación de la educación escolar como fenómeno esencialmente social y
socializador, al mismo tiempo que reclama la naturaleza constructiva y activa de los
procesos de aprendizaje: Los contenidos son el conjunto de saberes o formas
culturales cuya asimilación y apropiación por los alumnos y las alumnas se
considera esencial para su desarrollo y socialización (Cesar Coll, 1992).

Zabala (2000: 28), por su parte define: Los contenidos son todo cuanto hay que
aprender para alcanzar unos objetivos que no sólo abarcan las capacidades
cognitivas, sino que también incluyen las demás capacidades. De este modo, los

35
contenidos de aprendizaje no se reducen a los aportados únicamente por las
asignaturas o materias tradicionales... también serán contenidos de aprendizaje
todos aquellos que posibiliten el desarrollo de las capacidades motrices, afectivas,
de relación interpersonal y de inserción social.

César Coll propone (1987) que la discusión acerca de los contenidos no se efectúe
con independencia de la discusión acerca de la persona que aprende y cómo
aprende, ni de las estrategias que se instrumentan para favorecer ese aprendizaje
(es decir, de la enseñanza). En esta postura, es posible establecer una relación más
estrecha entre cultura, aprendizaje, educación y contenidos escolares, pero obliga
a considerar una ampliación y diferenciación de éstos. Al definir los contenidos como
saberes culturales, se incluyen en ellos hechos, conceptos, principios, habilidades,
valores, creencias, actitudes, destrezas, intereses, hábitos, pautas de
comportamiento, e incluso, competencias.

3.3.5.1 La importancia de los contenidos

La concreción de las intenciones educativas es uno de los pasos más difíciles

a lograr en el diseño curricular. La distancia que separa las ideas y la teoría
de la práctica puede ser muy grande si no se cuenta con un proceso
adecuado.

Los objetivos suponen una primera clarificación de las intenciones (o

necesidades) educativas, y por tanto del qué enseñar; también hacen
explícito lo que se desea hacer, el tipo de situaciones formativas que se
pretende crear y el tipo de resultados que se desean obtener. Sin embargo,
su carácter general y poco preciso puede no ofrecer directrices claras para la
acción docente.

36
 El cómo concretar más las intenciones educativas ha dado lugar a múltiples
propuestas por parte de diferentes especialistas en diseño curricular. Estas
propuestas van desde un intento de precisar los objetivos, diversificando sus
tipos, hasta considerar que para aclarar mejor dichas intenciones se pueden
tener en cuenta tres aspectos: a) Los contenidos sobre los que versa el
aprendizaje. b) Los resultados del aprendizaje que se esperan obtener. c)
Las actividades de aprendizaje.

Se tiene como punto de partida la primera postura al reconocer una doble

importancia de los contenidos, no sólo como elementos que definen el qué
enseñar, sino como herramientas concretas para explicitar y concretar las
intenciones educativas atendiendo a la función social de la educación y la
formación integral del estudiante. En otras palabras, los contenidos se
traducen como los objetivos de aprendizaje a lograr.

3.3.6 Metodología

La metodología se refiere al conjunto de procedimientos racionales utilizados para

alcanzar el objetivo o la gama de objetivos que rige una investigación científica, una
exposición doctrinal2 o tareas que requieran habilidades, conocimientos o cuidados
específicos. Con frecuencia puede definirse la metodología como el estudio o
elección de un método pertinente o adecuadamente aplicable a determinado
objeto.3

No debe llamarse metodología a cualquier procedimiento, pues se trata de un

concepto que en la gran mayoría de los casos resulta demasiado amplio, siendo
preferible usar el vocablo método.

37
3.3.6.1 Metodologías Educativas

La metodología educativa promueve la colaboración y cooperación entre los

participantes (docentes, estudiantes) para enriquecer la formación de
personas. Proporcionando un modelo que provee resultados efectivos con
relación a la inversión educativa asumida versus el retorno en formación de
conocimientos y aprendizaje personal y organizacional. Se compone de
muchas innovaciones educativas y pedagógicas que facilitan, potencian e
impulsan un proceso formativo de aprender-a-aprender en un entorno de
aprendizaje de calidad. Ello comporta:

 Facilitar el contacto entre estudiantes, entre profesores y de ambos

grupos entre sí.
 Fomentar la cooperación y la reciprocidad: el aprendizaje como esfuerzo
colectivo.
 Considerar al estudiante como centro del proceso del que participa
activamente.
 Estimular y potenciar la comunicación e interacción continua entre
profesores y estudiantes.
 Inculcar que el proceso de formación implica y exige dedicación temporal
y esfuerzo continuo.
 Usar la motivación como estímulo constante para que el estudiante
perciba que los resultados esperados del aprendizaje están a su alcance.
 Personalizar el aprendizaje, teniendo en cuenta las diferencias entre
estudiantes y sus diversas formas de aprender.

Las metodologías educativas suelen girar alrededor de las teorías del

aprendizaje (basadas en la psicopedagogía) como son el conductismo,
cognitivismo, constructivismo y últimamente el colectivismo. Cada paradigma
tiene sus procesos, actividades y métodos de actuación. Las metodologías
más conocidas y utilizadas habitualmente son las siguientes:

38
Clases magistrales La teoría de toda la vida; basta con una tiza y una pizarra,
aunque también se utilizan presentaciones por ordenador, videos y la pizarra
electrónica (última tecnología disponible, muy eficaz por cierto).

Clases prácticas La mayoría de las veces es una clase teórica; pero en lugar de
transmitir conceptos abstractos se resuelve un problema; es decir, desde el punto
de vista metodológico es idéntica a las clases magistrales.

Clases de Laboratorio Se suelen utilizar en materias más técnicas y los alumnos

manejan dispositivos donde se comprueba la validez de las teorías. Desde el punto
de vista metodológico requiere la adquisición de determinadas habilidades
prácticas.

Tutorías Se suelen utilizar las tutorías denominadas reactivas (el profesor responde
a una demanda de información del alumno); es un instrumento muy potente, pero
desgraciadamente poco y mal utilizado.

Evaluación Se suele utilizar la modalidad de evaluación sumativa (la utilizada para

evaluar los conocimientos adquiridos) y obtener una calificación. Actualmente, y de
forma oficial, se utiliza la evaluación continua, aunque en muchos casos no se utiliza
correctamente.

3.3.7 Actividades Extracurriculares

Las actividades extracurriculares son aquellas que se realizan fuera del horario
académico. Forman una parte muy importante de nuestro centro educativo y se
pueden dividir en dos grandes grupos: deportivas y culturales. A través de las
actividades extracurriculares se fomentan el trabajo en equipo y se concientiza
sobre la importancia de la perseverancia, para alcanzar una meta.

Desafortunadamente “preparación” significa para muchos estudiantes el simple

hecho de asistir a clases, tomar apuntes, memorizar fórmulas y estudiar para los
39
parciales y finales. Esto es desafortunado porque si bien todo lo anterior es algo
bueno y deseable, muchas de las competencias que puedes desarrollar y fortalecer
en la carrera se dan fuera del salón de clase.

Además de asistir a clases y participar, estudiar, hacer la tarea, leer, etc. es

conveniente que los estudiantes realicen y aprovechen todo eso que se conoce
como “actividades extracurriculares” o, de forma más general, como todo aquello
que sucede fuera del salón de clase.

No todo lo que requiere tu vida profesional se aprende dentro de los salones de

clases. Aunque muchos de los conceptos se aprenden dentro, son las habilidades
y las cosas “prácticas” las que suelen aprenderse fuera del aula.

Hay cosas muy valiosas, y en ocasiones muy entretenidas, que suceden fuera de
los salones de clase y que pueden enriquecer ampliamente tu formación. Entre otras
cosas porque a través de ellas puedes adquirir más conocimientos y habilidades
que los que vienen en el programa de la carrera o en los temarios de las clases.
Mejor aún, muchos de esos conocimientos y competencias son muy demandados,
y muy bien pagados por las empresas.

Algunos de los conocimientos o conceptos que se pueden aprender fuera del salón
de clases son los siguientes:

Deportes en conjunto: Son útiles para desarrollar competencias de trabajo en

equipo y de comunicación. No es sólo jugar futbol, beisbol, etc. es organizar el
equipo, es liderarlo, es gestionar el presupuesto del equipo, es conseguir y utilizar
patrocinios. Si es a nivel selección del centro educativo, es también la disciplina de
los entrenamientos, el control del stress y las emociones, el compromiso y la
organización efectiva de tu tiempo para estudiar, trabajar y practicar deporte a un
nivel competitivo. Es además una gran oportunidad para relacionarte y conocer
gente de otras carreras y escuelas en tu ciudad u otras ciudades de la república.

40
Inclusive puede ofrecerte experiencia internacional. Todo eso además de ayudarte
a desarrollar competencias e incrementar considerablemente tu red de conocidos y
contactos.
Proyectos: Son útiles para demostrar que eres capaz de planear, estructurar y
ejecutar ideas. Aprovecha el tiempo que pasas en la universidad fuera del salón de
clase para llevar a cabo proyectos. Sin importar si estos son administrativos, de
investigación, de entretenimiento o sociales, hacer proyectos en la universidad es
una forma muy útil de desarrollar competencias que, en tu vida profesional, te
ayudará a ser un exitoso administrador de proyectos. Algo que por cierto es una de
las competencias que se consideran más importantes y a su vez escasas en nuestro
país. No sobreestimes lo importante que puede ser aprender a manejar, coordinar
y trabajar con la gente. Dentro del salón de clase, por la propia dinámica y naturaleza
de las clases es difícil que enfrentes verdaderos retos y oportunidades de
aprendizaje en cuestiones de cooperación y trabajo en equipo. Pasa por el contrario
en eventos de sociedades de alumnos, concursos, proyectos de investigación con
profesores, organización de viajes académicos, etc.

Estos son sólo dos ejemplos de cómo las cosas que suceden fuera del salón de
clase te pueden ayudar. Estudiar una carrera es algo muy caro, en términos
monetarios pero también en términos del tiempo que debes invertir y los sacrificios
que debes hacer. Por ello debes al máximo todas las oportunidades que se te
presenten dentro y fuera del salón de clases.
Cosas extras que se pueden hacer:
Publicación de trabajos, reportes y artículos: Muy útiles para demostrar que
sabes transmitir ideas y comunicárselas a diferentes auditorios.
Participación en debates: Muestra que sabes argumentar, defender y convencer
con tus ideas.
Obtención de patrocinios: Definitivamente quieres mostrar que sabes vender una
idea o proyecto y que sabes cómo conseguir que alguien apoye o patrocine una
causa.

41
Obras de caridad o actividades altruistas: Muestra que eres una persona
consciente e interesada en ayudar a los demás.
Organización de eventos: Demuestra, entre otras cosas, que sabes cómo
organizar, administrar y motivar a la gente

42
 CAPITULO IV
PRESENTACION DE RESULTADOS

Se presenta a continuación los resultados de la investigación relacionada analizar

la problemática en sujetos, procesos y elementos que inciden en la formación
profesional de los estudiantes, en la cual fueron fuente primaria 39 estudiantes de
los diferentes semestres del año lectivo, así como 6 docentes. La investigación
consideró como categorías a los sujetos quienes interactúan en el proyecto
educativo considerando, relaciones, compañerismo, vinculación, identidad trabajo
en equipo, principios y valores. Así mismo los procesos considerando para ello las
fases del proceso administrativo como; planificación, organización, dirección y
registros. También considero la categoría elementos, como aspectos curriculares
utilizados en el desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje, entre ellos;
innovación tecnológica, contenidos, tecnológicas y actividades extracurriculares.

4.1 Sujetos

Los sujetos hablando curricularmente, son considerados como todo el recurso

humano que interactúa en el desarrollo del proyecto educativo, cada uno de ellos
se manifestó considerando las categorías indicadas anteriormente. Se detalla a
continuación lo siguiente:

43
4.1.1 Relaciones

Tabla 1

En la categoría de relaciones los estudiantes manifestaron que es satisfactoria, pues

indicó un 43.59% que está de acuerdo en la manera como se interactúa en la misma.
Existiendo un 12.82% que las considera totalmente de acuerdo y un 23.08% muy
de acuerdo. Las respuestas de los sujetos en relación a esta categoría, evidencian
que las relaciones son buenas. Ante ello, también los docentes se manifestaron un
50% estar de acuerdo en el tipo de relaciones existentes entre estudiantes y
docentes. De ellos un 33.33% dijo que están totalmente de acuerdo, 16.67% muy
de acuerdo. Pudo evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los sujetos,
que los aspectos de las relaciones entre ellos son aceptables.

En esta misma categoría, consideró también aspectos sobre las relaciones que
existen entre los alumnos de los diferentes semestres del año lectivo, habiéndose
determinado que los estudiantes consideran un 33.33% que están de acuerdo como
se relacionan, un 5.13% están muy de acuerdo con las mismas, existiendo un 17.9%
que indicó que estar totalmente de acuerdo, en este sentido, también se encontró
que los estudiantes indicaron en un 43.59 que no están de acuerdo en la forma que
se establecen las relaciones entre ellos. Por lo anteriormente descrito, puede
indicarse, que debe ponérsele atención a este aspecto, puesto que por el número

44
de personas que interactúan en la carrera, deberían de están todos llevando buenas
relaciones.

En este sentido, los docentes se manifestaron considerando un 66.67% que las

relaciones son las adecuadas entre los semestres, también existió un 16.67 que
están muy de acuerdo en ellas y 16.67% dijeron estar totalmente de acuerdo. Como
puede observarse, existen diferencia entre lo manifestado por docentes y
estudiantes, lo que implica que hay diferencias de opiniones.

Para poder interpretar más sobre las relaciones, se les preguntó a ambos sectores,
sobre sí consideran necesario que deben mejorarse las relaciones entre todo el
recurso humano de la carrera, ante ello se manifestaron con proyección de que sí
es necesario mejorar este aspecto, puesto que un 89.75% contesto que, si deben
mejorarse, en cuanto a los estudiantes. Los docentes también están de acuerdo en
este sentido, puesto que un 83.33% se manifestaron en el entorno de la existencia
de esta necesidad, habiendo casos en docentes con un 7.69 % que manifestaron
que no es necesario.

Tienen una percepción positiva sobre la misma entre docentes y alumnos, no

obstante, a pesar de ser positiva dicha percepción, la encuesta indicó en un 43.59%
de los estudiantes que la considera como buena, dicho resultado muestra que debe
mejorarse en ese aspecto.

Cuando se les pregunta a los alumnos si la relación entre estudiantes de diferentes

semestres es buena, el 33.33% de los encuestados contestaron que la relación es
buena, mientras que un 23.08% consideran no estar muy de acuerdo que exista
buena relación entre estudiantes. Esto refleja que debe mejorarse la relaciones
entre alumnos de diferentes semestres.

Se le pregunto a los estudiantes sobre las relaciones del recurso humano de la

carrera y un 38.46% contesto estar totalmente de acuerdo en que dichas relaciones

45
deben mejorarse, el 28.21% considera muy de acuerdo que dichas relaciones deben
mejorar y el 23.08% está de acuerdo que las relaciones entre el recurso humano de
la carrera deben mejorar. Dichos resultados demuestran que el 89.75% de los
estudiantes encuestados ven como positivo que se tiene que mejorar la relación del
recurso humano de la carrera.

Por otro lado, las encuestas realizadas a los catedráticos determina que el 50%
están de acuerdo que la relación es la adecuada, mientras que el 33.33% están
totalmente de acuerdo en que dicha relación es la adecuada. La encuesta determino
que los catedráticos de la carrera consideran positiva la relación de los catedráticos
con los estudiantes.

4.1.2 Compañerismo

Tabla 2

La segunda categoría analizada estuvo en relación al compañerismo, entendiendo

por ello, el aprecio entre personas con el fin de ayudar a alcanzar una meta, en este
sentido se investigó sobre la práctica de valores, liderazgo estudiantil y la armonía
entre el recurso humano de la misma.

46
En relación a este aspecto, se manifestaron los estudiantes considerando que el
12.82% están totalmente de acuerdo en que existe compañerismo y practica de
valores, 15.38% está muy de acuerdo y 38.46% está de acuerdo, sin embargo, el
17.95% indica estar en desacuerdo y 12.82% está en total desacuerdo con ello. En
este sentido también se le pregunto sobre la necesidad de reorientar el liderazgo
estudiantil para solucionar la problemática en la carrera, lo cual 51.28% de los
estudiantes manifestó estar totalmente de acuerdo, 10.26% muy de acuerdo y
25.64% está de acuerdo en que debe reorientarse el liderazgo estudiantil , aunque
el 5.13% de los estudiantes indica estar en desacuerdo y el 7.69% totalmente en
desacuerdo , lo cual nos indica que los estudiantes están de acuerdo en reorientar
el liderazgo estudiantil para que exista más armonía y compañerismo dentro de la
carrera y esto permitirá darle solución a los diversos problemas que puedan
presentarse en el desarrollo de la misma.

Tomando en cuenta la armonía que existe entre estudiantes y docentes 12.82% de

los estudiantes indicaron estar totalmente de acuerdo, 20.51% muy de acuerdo y
38.46% de acuerdo, en este sentido la mayoría de los estudiantes perciben que si
existe una relación de armonía con los docentes, a pesar de ello 17.95% manifestó
estar en desacuerdo y 7.69% en total desacuerdo.

En el mismo sentido los docentes 16.67% está totalmente de acuerdo con el

compañerismo y la práctica de valores, 33.33% muy de acuerdo y 50% de acuerdo,
lo que refleja que todos los docentes tienen una percepción positiva del
compañerismo que muestran tener los estudiantes de la carrera.

Cuando se le pregunto a los docentes sobre si el liderazgo estudiantil se debe

reorientar, 66.67% está totalmente de acuerdo y 33.33% de acuerdo, los
catedráticos manifiestan que es necesario reorientar el liderazgo para tener mejoras
positivas dentro de la carrera y también para solucionar problemas dentro de la
misma.

47
Para poder tener una percepción más clara de los docentes, se les pregunto si
existe armonía entre ellos y los estudiantes, 66.67% está muy de acuerdo y 33.33%
está de acuerdo, es decir que consideran que la relación entre estos dos sujetos es
muy buena y que existe total armonía entre los mismos.

4.1.3 Vinculación

Tabla 3

La tercera categoría estuvo relacionada con el tema de vinculación para saber la

relación entre los sujetos. El resultado de los estudiantes cuando se les pregunto si
existía falta de interés en las autoridades de la carrera, 15.38% indica estar
totalmente de acuerdo, 25.68% está muy de acuerdo y 38.46% está de acuerdo,
mientras que 15.38% manifiesta estar en desacuerdo y el 5.13% totalmente
desacuerdo. Los resultados demuestran que esta es una problemática que está
interfiriendo en el buen desempeño de las actividades de la carrera.

48
4.1.4 Identidad

Tabla 4

La cuarta categoría relacionada con el tema de identidad para saber el sentir de

sujetos hacia la carrera. El resultado de los estudiantes cuando se les pregunto si
se sentían identificados con la carrera de administración de empresas y la
universidad San Carlos de Guatemala, 48.72% indica estar totalmente de acuerdo,
15.38% está muy de acuerdo y 17.95% está de acuerdo, mientras que 10.26%
manifiesta estar en desacuerdo y el 7.69% totalmente desacuerdo. Los resultados
demuestran que el sentir de los estudiantes es positivo y favorable.

En el mismo sentido los docentes 83.33% está totalmente de acuerdo en el sentirse

identificados con la carrera y la universidad, y 16.67% de acuerdo, lo que refleja que
todos los docentes tienen una percepción positiva.

49
4.1.5 Trabajo en Equipo

Tabla 5

En la categoría trabajo en equipo los estudiantes evidenciaron un índice de

dificultad, pues indicó un 7.69% que está totalmente de acuerdo en la existencia de
participación en las decisiones administrativas dentro de la carrera. Existiendo un
10.26% que considera muy de acuerdo y un 23.08% de acuerdo. Las respuestas de
los sujetos en relación a esta categoría, evidencian que no existe participación en
la toma de decisiones administrativas pues un 23.08% dijo estar en desacuerdo y
un 35.90% totalmente en desacuerdo.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 16.67% totalmente de acuerdo

en la existencia de la participación en la toma de decisiones administrativas. De
ellos el 50% dijo que están de acuerdo, 33.33% en desacuerdo. Pudo evidenciarse
en las respuestas manifestadas entre los docentes, que los mismos se sienten
participantes de la toma de decisiones administrativas.

En esta misma categoría, consideró también aspectos sobre la disposición para

organizar y participar en actividades que fomenten el trabajo en equipo,53.85%

50
totalmente de acuerdo y dispuestos ante dicho enunciado, 15.38% muy de acuerdo
y 17.95% de acuerdo, en este sentido, también se encontró que los estudiantes
indicaron en un 7.69% en desacuerdo y un 2.56% en total desacuerdo. Por lo
anteriormente descrito, puede indicarse que la mayoría de los estudiantes tienen la
disposición para fomentar el trabajo en equipo.

Para poder tener una percepción más clara de los docentes, se les pregunto si
existe armonía entre ellos y los estudiantes, 66.67% está muy de acuerdo y 33.33%
está de acuerdo, es decir que consideran que la relación entre estos dos sujetos es
muy buena y que existe total armonía entre los mismos.

En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice de dificultad, pues

indicó un 17.95% que está totalmente de acuerdo en la existencia de falta de interés
de parte de las autoridades para promover el trabajo en equipo. Existiendo un
28.21% que considera muy de acuerdo y un 30.77% de acuerdo. Las respuestas de
los sujetos en relación a esta categoría, evidencian que existe falta de interés de
parte de las autoridades para fomentar el trabajo en equipo, pues un 15.38% dijo
estar en desacuerdo y un 7.69% totalmente en desacuerdo.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 50% de acuerdo en la existencia

de falta de interés de parte de las autoridades para promover el trabajo en equipo.
De ellos el 33.33% dijeron estar en desacuerdo, 16.67% totalmente desacuerdo.
Pudo evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los docentes tener criterios
divididos en igual proporción.

En relación a la realización de actividades que fomenten el trabajo en equipo

mejorarían la relación entre docentes y estudiantes en este aspecto, se
manifestaron los estudiantes considerando que el 46.15% están totalmente de
acuerdo, 30.77% está muy de acuerdo y 15.38% está de acuerdo, por otro lado el
2.56% indica estar en desacuerdo y 2.56 % está en total desacuerdo con ello.

51
En este sentido también se le pregunto a los docentes de los cuales el 66.67% dijo
estar totalmente de acuerdo en que las realizaciones de estas actividades
mejorarían la comunicación entre los sujetos, el 16.67% muy de acuerdo lo que
evidencia que todos los docentes afirman la que de esta manera se mejoraría el
proceso de comunicación.

En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice de dificultad, pues

indicó un 30.77% que está totalmente de acuerdo en que hace falta implementar el
trabajo en equipo entre estudiantes y docentes, existiendo un 30.77% que considera
muy de acuerdo y un 28.21% de acuerdo. Las respuestas de los sujetos en relación
a esta categoría, evidencian que es necesario implementar el trabajo en equipo,
pues un 5.13% dijo estar en desacuerdo y un 5.13% totalmente en desacuerdo.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 33.33% de acuerdo en la

existencia de falta de promoción de trabajo en equipo entre los sujetos. De ellos el
50% dijeron estar muy de acuerdo, 16.67% de acuerdo a este enunciado. Pudo
evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los docentes tener similitud de
criterios ante la falta de promoción de trabajo en equipo.

52
4.2 Procesos

4.2.1 Planificación

En la categoría de planificación Según los estudiantes nos indican que un 10.26%

está totalmente de acuerdo por otra parte un 15% indico que están muy de acuerdo
y por último el 38% de la carrera está de acuerdo en la planificación que se tiene
dentro de la carrera. Por otro lado, se puede observar que también hay alumnos
que están desacuerdo con la planificación que se tiene actualmente indicando en
un 18% estar desacuerdo y un 10% muy desacuerdo con forme a la planificación
dentro de la misma. Pero al analizar los datos que se puede observar que la carrera
presenta una adecuada planificación debido a que el 38% está de acuerdo. También
hubo alumnos que no brindaron información dejando un 7.69% de respuestas nulas
dentro de la pregunta realizada en el cuestionario antes brindado a los mismos.

En esta misma categoría se pudo observar los datos de los estudiantes que nos
indican que en un 17.95% están totalmente de acuerdo, un 10% están muy de
acuerdo y un 40% están de acuerdo con que los docentes cumplen con la
planificación presentada al principio del semestre. Por otro lado, también se
presentan desacuerdos por parte de los alumnos indicando en un 10% estar
desacuerdo y el 8% están muy desacuerdo en que los docentes no cumplen con la

53
planificación presentada antes de cada semestre. Ya analizados los datos se puede
observar que según los estudiantes los docentes si cumplen con la planificación
presentada en el principio de cada semestre debido a que hay más alumnos que
están de acuerdo con la pregunta realizada. Algunos alumnos no brindaron su
opinión dejando un 5.13% de respuestas nulas.

Siguiendo con la misma categoría, los estudiantes dieron su opinión indicando en

un 15.38% están totalmente de acuerdo, el otro 13% están muy de acuerdo y por
último el 28% están de acuerdo con que la planificación de la carrera es socializada
entre docentes y estudiantes. También indicaron estar en un 23% estar desacuerdo
y un 13% están muy desacuerdo en que la planificación de la carrera es socializada
entre alumnos y docentes de la misma. Al momento de ver los resultados se logró
observar que los estudiantes indican que la planificación si es planificada entre
docentes y alumnos de la carrera. Obteniendo también datos nulos con un 7.69%
de los estudiantes encuestados.

Para finalizar la categoría los estudiantes indicaron en un 10.26% están totalmente

de acuerdo, el 8% están muy de acuerdo y el 38% están de acuerdo en que los
objetivos de los cursos son planteados de manera correcta. Los alumnos también
están en desacuerdo indicando en un 31% estar desacuerdo y un 5% estar muy
desacuerdo en que los objetivos de los cursos son planteados de manera correcta.
Pero el 38% está de acuerdo en que si son planteados de manera correcta los
objetivos de los cursos por tal motivo si son bien planteados los objetivos. Por otro
lado, hay respuestas nulas con un 7.69% de la población de alumnos encuestados.
Los docentes brindaron su opinión en esta misma categoría indicando que un
33.33% están totalmente de acuerdo, un 16.67% están muy de acuerdo y el 50%
están de acuerdo con la planificación que existe dentro de la carrera. Logrando
observar que los docentes también están de acuerdo en que si es adecuada la
planificación dentro de la carrera.

54
Siguiendo con la categoría los docentes dieron su opinión indicando que el 16.67%
están totalmente de acuerdo, el 33.33% están muy de acuerdo y el 50% están de
acuerdo con que la planificación que presentan se cumple como lo indican a
principio de cada semestre. Por tal motivo los docentes están indicando que si
cumplen con la planificación brindada al principio del semestre.

Continuando la misma categoría los criterios de los docentes nos indicaron que el
33.33% están totalmente de acuerdo, y el 66.67% de los mismos están conscientes
de que la planificación de la carrera es socializada entre los docentes y los
estudiantes de la carrera.

Y para finalizar la categoría los docentes también brindaron su punto de vista

indicando en un 16.67% están totalmente de acuerdo el 33.33% están muy de
acuerdo. Con estos datos se logró observar que según los docentes si son correctos
los objetivos que son planteados dentro de los cursos.

4.2.2 Organización

En la categoría de organización los estudiantes indicaron en un 12.82 que están en

total de acuerdo, el otro 7.69% muy acuerdo y por último el 28.21% están de acuerdo
en que la organización es la adecuada dentro de la carrera. Pero el 38.46% están
55
en desacuerdo y el 7.69% están en total desacuerdo en que la organización en la
carrera es la adecuada. Analizando los datos se puede observar que la mayoría de
alumnos dice estar de acuerdo en que la organización de la carrera es adecuada.
También hay alumnos que no dieron su opinión dejando un 5.13% de respuestas
nulas.

Siguiendo con la categoría los estudiantes indicaron en un 15.38% están totalmente

de acuerdo, 12.82% está muy de acuerdo y el 33.33% están de acuerdo que, si ha
interés por parte de los alumnos y docentes para las actividades, hay alumnos que
están en desacuerdo indicándose en un 23.08% y por otra parte con un 10.26%
están en total desacuerdo en que hay interés por parte de os alumnos y docentes
para la, organización de actividades. Con estos datos se puede constatar que los
estudiantes están interesados en organizar actividades. Algunos alumnos no
quisieron brindar su opinión dejando un 5.13% de respuestas nulas.

En esta misma categoría los estudiantes indican que el 33.33% están totalmente de
acuerdo, el 15.38% están muy de acuerdo y el 23.08 están de acuerdo en que la
organización que se promueve en la carrera es buena. Un pequeño porcentaje de
alumnos encuestados estuvieron en desacuerdo con un 5.13% y total desacuerdo
con un 5.13% en que la organización de eventos se promueve a nivel de toda la
carrera. Pero con los datos analizados se puede observar que los alumnos si están
de acuerdo en que la organización de eventos se promueve a nivel de toda la
carrera. Al finalizar las encuestas se logró observar que un 5.13% de alumnos
encuestados dejaron respuesta nula.

Para finalizar la categoría los estudiantes indicaron que el 10.26% están toralmente
de acuerdo, el 15.38% están muy de acuerdo y el 43.59% están de acuerdo en que
la organización estudiantil si se promueve en toda la carrera. Por otro lado, hubo
alumnos que estaban en desacuerdo con un 20.51% y el otro 7.69% están en total
desacuerdo en que la organización estudiantil si se promueve en toda la carrera. Ya

56
analizados los datos se logró observar que hay un 43.59% que si está de acuerdo
en que la organización estudiantil si se promueve en toda la carrera.

En la misma categoría los docentes dieron su opinión indicando que el 16.67% están
totalmente de acuerdo, 50% están muy de acuerdo y el 33.33% están de acuerdo;
por tal motivo los docentes dicen que la organización de la carrera es la adecuada.
Siguiendo con la misma categoría los docentes indicaron en un 16.67% que están
totalmente de acuerdo, 16.67% están muy acuerdo y el 66.67% están de acuerdo.
Por tal motivo es evidente que los docentes están de acuerdo en que si están de
acuerdo en que si hay interés en organizar actividades.

Continuando con la misma categoría los docentes indicaron que 16.67% están
totalmente de acuerdo, el 33.33% están muy de acuerdo y el 50% están de acuerdo;
por tal motivo se puede observar que los docentes están de acuerdo en que la
organización de eventos se promueve a nivel de toda la carrera.

Para finalizar la categoría se indica por parte de los docentes que el 33.33% están
totalmente de acuerdo, el 33.33% muy de acuerdo y por último el 16.67% está de
acuerdo en que la organización estudiantil se promueva a nivel de toda la carrera.
Y un 16.67% de los docentes están en desacuerdo en que la organización
estudiantil se promueva a nivel de toda la carrera.

4.2.3 Dirección

Con base a la categoría de Dirección El 38.46% de los estudiantes de la carrera

indica encontrarse en total acuerdo; el 20.51% se encuentra muy de acuerdo y por
último el 23.08% indica estar de acuerdo en que existe problemas que deben de ser

57
atendidos y darle seguimiento para establecer mejores relaciones en la carrera; por
otro lado, el 2.56% dice estar en desacuerdo con dicha pregunta; y el 12.82% se
encuentra en total desacuerdo con respecto a la pregunta mencionada inicialmente.
Dejando un 2.56% de respuestas nulas.

Conforme a los docentes antes encuestados se determinó que el 50% se encuentra

en total acuerdo con que hay participación estudiantil en las decisiones
administrativas dentro de la carrera; así mismo se diagnosticó que 16.67% de los
docentes encuestados se encuentran muy de acuerdo, el16.67% de docentes
indican estar de acuerdo con que existe problemas que deben de ser atendidos y
darle seguimiento para establecer mejores relaciones en la carrera; por otro lado un
16.67% de los docentes están en desacuerdo con la pregunta.

4.2.4 Comunicación

Con base en la categoría de comunicación los estudiantes indicaron que el 5.13%

están totalmente acuerdo en creer estar informado sobre todas las actividades
curriculares y extracurriculares de la carrera, el 23.08% de los estudiantes indican
encontrarse muy de acuerdo y por último el 33.33% señalan estar de acuerdo.
También hubo desacuerdos entre los alumnos con un 28.21% y un 10.26% están
en total desacuerdo con que están informados sobre las actividades curriculares y

58
extracurriculares de la carrera. Pero con un 33.33% de alumnos en acuerdo dicen
estar infirmados sobre las actividades que existen dentro de la carrera.

Continuando siempre con la categoría encuestados se determinó que el 12.82% se

encuentra en total acuerdo con que existe comunicación adecuada entre alumnos,
docentes y personal administrativo de la carrera; así mismo el 17.95% de los
estudiantes indican estar muy de acuerdo, de igual manera el 48.72% se encuentra
de acuerdo. Por lo que se indica los estudiantes dicen estar de acuerdo en que si
hay una comunicación adecuada entre docentes y alumnos. Por otro lado, se obtuvo
datos de alumnos que están en desacuerdo con un 5.13% y un 10.26% están en
total desacuerdo en que hay una comunicación adecuada entre los alumnos y los
docentes de la carrera. También hay datos que generan el 5.13% de respuestas
nulas por parte de los alumnos que se encuestaron.

Siguiendo con la categoría antes mencionada los estudiantes indican que el 10.26%
están totalmente de acuerdo, el otro 12.82% están muy de acuerdo y por último el
28.21% señalan estar de acuerdo que la comunicación de la carrera genera
problemas entre docentes y estudiantes; pero el 30.77% de los estudiantes
indicaron están en desacuerdo y el 12.82% están en total desacuerdo en que la
comunicación de la carrera genera problemas entre docentes y estudiantes. Por otro
lado, hubo respuestas nulas con un 5.13% de los estudiantes.

Finalizando la categoría los estudiantes indicaron que el 5.13% se encuentra en

total acuerdo con que la comunicación en la carrera es oportuna y facilita los
procesos; así mismo el 20.51% de los estudiantes indican estar muy de acuerdo
con esta pregunta; de igual manera el 46.15% se encuentra de acuerdo. Logrando
indicar que los alumnos están de acuerdo en que la comunicación en la carrera es
oportuna. Pero también se presentaron datos negativos indicando que el 17.95% de
los estudiantes están desacuerdo y el 7.69% están en total desacuerdo en que la
comunicación de la carrera es oportuna y facilita los procesos.

59
También en la misma categoría docentes participaron indicando que el 33.33%
están totalmente acuerdo en creer estar informado sobre todas las actividades
curriculares y extracurriculares de la carrera, el 50.00% de los docentes indican
encontrarse muy de acuerdo y por último el 16.67% señalan estar de acuerdo en
que están infirmados sobre las actividades que existen dentro de la carrera.

Siguiendo con la misma categoría los docentes encuestados brindando información

de que el 50% de los docentes indican estar muy de acuerdo en que existe una
comunicación adecuada entre alumnos, docentes y personal administrativo de la
carrera; así mismo el 16.67% se encuentra de acuerdo, por lo tanto, los docentes
están de acuerdo en que, si existe una comunicación adecuada entre docentes y
alumnos.

Continuando con la categoría los docentes indicaron que el 16.67% considera

totalmente acuerdo que la comunicación de la carrera genera problemas entre
docentes y estudiantes; por otro lado, el 50% de los docentes indican encontrarse
muy de acuerdo con dicha pregunta; así también el 33.33% señalan estar de
acuerdo.

Para finalizar la categoría los docentes Conforme a las encuestas se determinaron

que el 50% se encuentra en desacuerdo acuerdo con que la comunicación en la
carrera es oportuna y facilita los procesos; y el 33.33% indica estar en total
desacuerdo. Reflejando así que los docentes están en desacuerdo en que la
comunicación de la carrera es oportuna y facilita los procesos solo el 12.67% está
de acuerdo con esta pregunta.

60
4.3.5 Registros

En la categoría de registro los estudiantes indican que el 10.26% están totalmente

de acuerdo, el 17.95% están muy de acuerdo y el 30.77% están de acuerdo en que
si se lleva un control adecuado de datos y listados que por lo regular uno pude
solicitar para obtener información de la carrera. Pero, por otro lado, el 23.08% están
en desacuerdo y el 15.38% están totalmente desacuerdo en que se lleva un registro
de dato adecuados y listos cuando se solicitan. También hay datos nulos como el
2.56% de los estudiantes encuestados.

Continuando con la categoría los estudiantes indican que el 15.38% están

totalmente de acuerdo, el otro 10.26% esta mu de acuerdo y por último 20.51% está
de acuerdo en que hay facilidad en la proporción de datos; el 30.77% indican que
están en desacuerdo y el 17.95% están totalmente desacuerdo, por lo tanto, se
puede establecer que los estudiantes no están de acuerdo en que exista facilidad
para que les proporcionen información cuando se requiere en lo administrativo.
Algunos alumnos no brindaron información dejando datos nulos con un 5.13% de la
población encuestada.

Para finalizar la categoría los estudiantes indicaron que el 15.38% están totalmente
de acuerdo, el 28.21% están muy de acuerdo y por último el 5.13% están de acuerdo
en que se evidencia en que hay información básica de la carrera registrada y

61
actualizada. Pero el 28.21% están desacuerdo y el23.08% en total desacuerdo en
que hay información básica de la carrera registrada y actualizada.

Al igual que los estudiantes los docentes dieron su opinión en esta categoría
indicando que el 16.67% está totalmente de acuerdo, el 66.67% están de acuerdo
y el 16.67% está desacuerdo, por lo tanto, los docentes si están de acuerdo en que
el registro de datos es adecuando dentro de la carrera. Pero también hubo datos
negativos con un 16.67% de los docentes que estaban desacuerdo en que el
registro de datos es adecuando dentro de la carrera.

También los docentes indicaron que el 83.33% si está de acuerdo en que hay
facilidad en obtener información cuando se requiere en lo administrativo. Y el otro
16.67% de los estudiantes están en desacuerdo con la misma.
Y por último los docentes indican estar en un 16.67% muy de acuerdo y el 83.33%
a están de acuerdo en que si se evidencia información básica de la carrera
registrada y actualizada.

4.3 Elementos

4.3.1 Innovación Tecnológica

En la categoría innovación tecnológica los estudiantes indicaron un 15.38% que está

totalmente de acuerdo en que en la carrera se utilizan alternativas tecnológicas para
el desarrollo de los cursos. Existiendo un 7.69% que considera muy de acuerdo y

62
un 23.08% de acuerdo. Las respuestas de los sujetos en relación a esta categoría,
evidencian que la utilización de alternativas es deficiente, pues el 38.46% dijo estar
en desacuerdo y 12.82% totalmente en desacuerdo ante este enunciado.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 16.67% totalmente de acuerdo,

un 16.67% muy de acuerdo y un 66.67% dijo que están de acuerdo. Pudo
evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los docentes en contrariedad a
los criterios brindados por los estudiantes. Los docentes afirman que la carrera si
utiliza alternativas tecnológicas en el desarrollo de los cursos.

En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice a favor de se cuenta

con tecnología necesaria para realizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, ante
ello indicó un 15.38% que está totalmente de acuerdo, un 7.69% muy de acuerdo y
un 30.77% de acuerdo. Sin embargo, un 30.77% dijo estar en desacuerdo y un
12.82% totalmente en desacuerdo ante este enunciado.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 33.33% totalmente de acuerdo,

un 33.33% muy de acuerdo y un 33.33% de acuerdo. Pudo evidenciarse en las
respuestas manifestadas entre los docentes, que los mismos consideran que se
cuenta con la tecnología necesaria para el desarrollo de los cursos.

Para finalizar con dicha categoría los estudiantes indicaron que el 5.13% están
totalmente de acuerdo, el 20.51% están muy de acuerdo y el 20.51% están de
acuerdo en que el equipo de cómputo es adecuado para impartir los cursos en
contrariedad un 35.9% están en desacuerdo y un 15.38% en total desacuerdo, lo
que evidencia que los estudiantes afirman que el equipo de cómputo no tiene la
capacidad necesaria para el desarrollo y proceso de aprendizaje.

Al igual que los estudiantes los docentes dieron su opinión en esta categoría
indicando que el 33.33% está totalmente de acuerdo, 33.33% están muy de acuerdo
lo que evidencia que al contrario de los estudiantes los docentes afirman que el

63
equipo de cómputo es el apropiado pues solo un 16.67% dijo estar en desacuerdo
y un 16.67% en total desacuerdo ante este enunciado.

4.3.2 Contenidos

En la categoría contenidos los estudiantes evidenciaron un índice positivo, pues

indicó un 7.69% que está totalmente de acuerdo en la existencia de motivación a
los aprendizajes por medio de los contenidos de clase. Existiendo un 12.82% que
considera muy de acuerdo y un 33.33% de acuerdo. Las respuestas de los sujetos
en relación a esta categoría, evidencian que los contenidos impartidos motivan los
aprendizajes puesto que solo un 23.08% dijo estar en desacuerdo y un 15.38%
totalmente en desacuerdo.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 66.67% muy de acuerdo a dicho
enunciado. De ellos el 33.33% dijo que están de acuerdo. Pudo evidenciarse en las
respuestas manifestadas entre los docentes, que los mismos consideran que los
contenidos impartidos motivan los aprendizajes de los estudiantes.

En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice a favor de que los

contenidos de cursos deben ser evaluados y actualizados cada año, ante ello indicó
un 48.72% que está totalmente de acuerdo, un 7.69% que considera muy de
acuerdo y un 17.95% de acuerdo. Sin embargo, un 12.82% dijo estar en desacuerdo
ante este enunciado, y un10.26% totalmente en desacuerdo.

64
Ante ello, también los docentes se manifestaron un 66.67% totalmente de acuerdo,
un 33.33% de acuerdo. Pudo evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los
docentes, que los mismos están a favor de que los contenidos de cursos deben ser
evaluados y actualizados cada año.

4.3.3 Metodologías

En la categoría metodologías los estudiantes evidenciaron un índice positivo, pues

indicó un 12.82% que está totalmente de acuerdo en que los cursos son impartidos
de manera adecuada. Existiendo un 17.95% que considera muy de acuerdo y un
35.90% de acuerdo. Las respuestas de los sujetos en relación a esta categoría,
evidencian el sentir satisfactorio ante la manera en que los cursos son impartidos.
sin embargo, un 28.21% dijo estar en desacuerdo y un 2.56% totalmente en
desacuerdo.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 33.33% totalmente de acuerdo

a dicho enunciado. De ellos el 16.67% dijo que están muy de acuerdo y un 33.33%
de acuerdo. Sin embargo, un 16.67% afirmo estar en desacuerdo. Pudo
evidenciarse en las respuestas manifestadas entre los docentes, que los cursos son
impartidos de la manera más adecuada.

En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice a favor de que los

métodos de enseñanza son los correctos, ante ello indicó un 7.69% que está
totalmente de acuerdo, un 20.51% que considera muy de acuerdo y un 30.77% de
acuerdo. Sin embargo, un 30.77% dijo estar en desacuerdo ante este enunciado, y
un 7.69 % totalmente en desacuerdo.
65
Ante ello, también los docentes se manifestaron un 16.67% totalmente de acuerdo,
un 50% muy de acuerdo y un 33.33% de acuerdo. Pudo evidenciarse en las
respuestas manifestadas entre los docentes, que los mismos están a favor de que
los métodos de enseñanza en este proceso son los correctos.

4.3.4 Actividades extracurriculares

En la categoría actividades extracurriculares los estudiantes indicaron un 35.90%

que está totalmente de acuerdo en que existe la necesidad de mejorar las
metodologías en la mayoría de los cursos. Existiendo un 20.51% que considera muy
de acuerdo y un 17.95% de acuerdo. Las respuestas de los sujetos en relación a
esta categoría, evidencian que se deben mejorar la metodología, pues solo un
5.13% dijo estar en desacuerdo y un 5.13% totalmente en desacuerdo ante este
enunciado.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 33.33% totalmente de acuerdo,

un 50% muy de acuerdo y un 33.33% dijo que están de acuerdo. Pudo evidenciarse
en las respuestas manifestadas entre los docentes, que las metodologías deben ser
mejoradas en la mayoría de cursos.

66
En la misma categoría los estudiantes evidenciaron un índice a favor de que las
actividades extracurriculares mejorarían la organización y la comunicación entre
estudiantes y docentes, ante ello indicó un 48.7% que está totalmente de acuerdo,
un 20.51% que considera muy de acuerdo y un 25.64% de acuerdo. Sin embargo,
un 7.69% dijo estar en desacuerdo ante este enunciado.

Ante ello, también los docentes se manifestaron un 50% totalmente de acuerdo, un

33.33% muy de acuerdo y un 16.67% de acuerdo. Pudo evidenciarse en las
respuestas manifestadas entre los docentes, que los mismos consideran que las
actividades antes descritas mejorarían varios aspectos importantes entre docentes
y estudiantes.

Para finalizar con dicha categoría los estudiantes indicaron que el 41.03% están
totalmente de acuerdo, el 20.51% están muy de acuerdo y el 25.64% están de
acuerdo en que debido al tiempo que tiene el plan 2009 debe comenzarse un
proceso de adecuación para mantener la pertinencia en la formación en
contrariedad solo un 7.69% están en desacuerdo.

Al igual que los estudiantes los docentes dieron su opinión en esta categoría
indicando que el 16.67% está totalmente de acuerdo, el 50% están muy de acuerdo
y el 33.33% está de acuerdo a que debe de empezarse un proceso de adecuación.

67
 CONCLUSIONES

Al evaluar la problemática desde el punto de vista de docentes y alumnado de la

carrera de licenciatura en administración de empresas plan diario del Centro
Universitario de Oriente CUNORI y tomando como base los objetivos específicos
de esta investigación, se llegó a las siguientes conclusiones:

 En la categoría de sujetos, se encontró respuesta positiva en los descriptores

de relaciones, compañerismo, identidad y trabajo en equipo, lo cual indica que
en su mayoría docentes y alumnos consideran éstas áreas satisfactorias. Sin
embargo, el descriptor de vinculación presenta deficiencias que provocan
inconformidad, interfiriendo en el desarrollo de la carrera.

 En general se determinó que en la categoría de procesos la planificación,

organización y registro se encuentran con una opinión positiva, en contraste
con la opinión poco favorable hacia la dirección. En cuanto a la comunicación,
a pesar de tener opiniones favorables se considera existen conflictos de
importancia.

 La categoría de elementos contiene cuatro descriptores, entre ellos la

innovación tecnológica, en el cual se denota una discrepancia de criterios entre
los docentes que mantienen la opinión de que es un punto favorable en la
carrera y los alumnos los cuales consideran que presenta un bajo nivel. Los
descriptores referentes a contenidos y metodologías se consideran
satisfactorios, mientras que las actividades extracurriculares deben mejorarse
en opinión común.

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 RECOMENDACIONES

 Promover actividades que vinculen al claustro de docentes con el cuerpo

estudiantil, más allá de la impartición de conocimiento dentro de los salones
de clase. Estas actividades deben ser enfocadas en pro del desarrollo de la
carrera.

 Procurar la atención requerida a las problemáticas expuestas con el fin de

realizar las acciones pertinentes para su solución en un lapso determinado,
priorizando aquellas que afecten en mayor grado el bienestar tanto de alumnos
como docentes.

 Realizar una investigación acerca de la innovación tecnológica desde un punto

de vista externo y de forma más detallada, debido no solo a la discrepancia de
opiniones sino a la importancia que éste aspecto tiene en la educación
superior.

 Llevar a cabo actividades extracurriculares que promuevan el uso de las

distintas habilidades de los alumnos, para que éstos obtengan una formación
integral.

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