CAJA DE RETIRO DE LAS FUERZAS MILITARES

INSTRUCTIVO PARA RESTABLECER CONTRASEÑA

Para el acceso a los servicios en línea que tiene establecidos la Entidad a través del
portal Web a sus afiliados titulares militares en uso de buen retiro o sus
beneficiaros, a continuación se indica el procedimiento a seguir:

Ingrese al portal www.cremil.gov.co , a través de navegadores como: Internet

Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari para el caso de tabletas iPad.

1 . En caso de estar registrado y no recordar la clave para el ingreso:

Siga las siguientes indicaciones:

a) Seleccione en la parte superior la opción Inicio de Sesión.

b) De clic sobre el enlace

c) Digite su cédula y correo electrónico registrado, de clic en Recordar mis

datos.

d) Se enviará un mensaje de confirmación al correo electrónico registrado.

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2. Ingreso cuenta de correo personal:

a ) Al correo electrónico inscrito al momento del registro en el portal, llegará un

mensaje de confirmación de Webmaster Caja de Retiro de las
FF.MM, de clic sobre el mensaje.

b) Si no aparece el mensaje en la bandeja de Entrada por favor revisar la

bandeja de Correo no deseado o SPAM, de clic derecho sobre el
mensaje y seleccionar Es correo deseado.

c) dar clic sobre el enlace a través del cual puede asignar una nueva clave, la cual
debe cumplir con lo siguiente:
 Mínimo un número (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9)
 Letras MAYUSCULAS y minúsculas.
 Una longitud Mínima de 10 caracteres.

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d ) Una vez restaurada la contraseña le aparecerá un mensaje de Confirmación.

e) Recuerde si no cumple con lo anteriormente mencionado no le

permitirá cambiar la contraseña y le mostrará un mensaje de advertencia.

3. Ingreso al portal Web:

Una vez restaurada la contraseña, debe hacer lo siguiente:

a) Seleccione la opción Inicio de Sesión, ubicada en la parte superior del portal

Web.

b) Aparece a continuación una ventana en la que se debe digitar Cédula y el

Password (Clave).

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c) Digite su número de identificación sin puntos y el password (clave), que restauró,
seleccione la opción Enviar.

4. Acceso a Comprobantes de Pago y/o Certificados de

Ingresos y retenciones:
a) Una vez autenticado como usuario del portal, seleccione la opción
Comprobantes de Pago, ubicado en la parte lateral derecha, en los
botones destacados identificados con color rojo y el Certificado de
Ingresos y Retenciones en el Menú Servicios en Línea.

b) El sistema traerá la información de sus comprobantes de pago o

Certificados de Ingresos y Retenciones.

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c) Una vez realizados estos pasos, Usted podrá consultar sus comprobantes de pago
hasta 6 meses atrás, seleccionando el mes y dando clic en Consultar y/o los
certificados de ingresos y retenciones de los años 2010, 2011, 2012, 2013 y 2014.

Nota: Tenga en cuenta que si entra directamente a consultar su comprobante de

pago y/o certificado de ingresos y retenciones, aparecerán los siguientes mensajes:

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 Certificado de Ingresos y retenciones

Los cuales le están indicando que debe ir a la opción Inicio de Sesión, para
realizar las respectivas consultas (remítase al numeral 2.a).

d) Cuando se encuentre consultando su comprobante de pago y/certificado de

ingresos y retenciones, en la parte izquierda verá una imagen como la siguiente:

a) Si ingresa a “Mi portal”, podrá también cambiar la contraseña (clave) al dar

clic en Cambiar Contraseña.

b) Una vez confirme el password dar clic en guardar.

c) Por la seguridad de su información al finalizar, siempre debe dar clic en

Terminar sesión.

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Si después de ejecutar los pasos, aún no ha podido restablecer su
contraseña, consultar su desprendible de pago y/o certificado de
ingresos y retenciones, puede contactarse con nosotros a través de las
líneas 3537300 ext. 7389 – 7388 - 7387 o enviar un correo electrónico a
atenusuario@cremil.gov.co.

Tenga en cuenta que nuestro horario de atención para afiliados, es de lunes a

viernes, entre las 8:00 y las 16:00 horas. Estamos para servirle.