Djamaludin Ancok

Psikologi, UGM
ancokmm@yahoo.com
www. ancok.staff.ugm.ac.id
Djamaludin Ancok

Djamaludin Ancok
 Organizational
Politics Effectiveness

Demographic
Strategy

Economic

Structure System
Regulation
Shared values
VMV Social

Staff Skill
Technology

Style
Globalization Government
Bureaucracy

Human Right
Djamaludin Ancok
McKinsey 7’s Model
 What is a Vision

A vision is a realistic, credible, and attractive

future for an organization

It is an articulation of a destination toward which

an organization should aim, a future that in
important way is better, more successful, or more
desirable for your organization.

Djamaludin Ancok
 HOW VISION WORKS

⊕The right vision attracts commitment and attracts people

⊕The right vision creates meaning in employee’s life
⊕The right vision establishes a standard of excellence
⊕The right vision bridges the present and future

Djamaludin Ancok
 WHAT MAKES AN EFFECTIVE
VISION STATEMENT

A focused concept:
A value creation premise that people can actually
picture as existing.

A sense of noble purpose :

Something that is worth doing, makes life better

A plausible chance of success

Something that is possible and realistic.
Djamaludin Ancok
 VISION STATEMENT COMPONENTS
TO BE A
a) premier; leading; preeminent; world class, growing

COMPANY THAT PROVIDED

b) innovative; cost -effective; focused; diversified;
high-quality.
c) products; services; products and services
TO
d) serve the global marketplace; create share holder value;
fulfil our covenants with our stakeholders; delight our
consumer-solutions; financial-solutions.

INDUSTRIES
Djamaludin Ancok
 EXAMPLE OF
VISION STATEMENT

To satisfy each external and internal customer by

providing caring yet professional service that
exceeds all our customer’s satisfaction.
Grade: D
(American Airline)

As Royal Mail our vision is to be recognized as the

best organization in the world delivering text and
packages.
(British Royal Mail )
Grade:B
To be recognized by our customers and the
government as Australia’s best provider of services
and a leader in public sector reform. (Dept. of Adm.
Services) Djamaludin Ancok
Grade:A
 PROPERTIES OF A GOOD VISION

•They are appropriate for the organization.

•They sets standards of excellence.
•They clarify purpose and direction.
•They inspire enthusiasm and encourage commitment.
•They are well articulated and easily understood.
•They reflects the uniqueness of the organization, its
distinctive competence, what it stands for.
•They are ambitious.

Djamaludin Ancok
 VISION AUDIT

•Does the organization have a clearly stated vision?

•If the organization continues on its current path, where
will it be heading over the next decade? How good
would such a direction be?
•Do the key people in the organization know where the
organization is headed and agree on the direction?
•Do the structures, processes, personnel, incentives, and
information systems support the current direction
of the organization?

Djamaludin Ancok
 THE COMPANY VISION AUDIT

What would you personally like to see the company become?

What reputation would it have ?

What contribution would it make?
What sorts of products and service could it produce?
What values would it embody?
What mission would it have?
Who would be its clients and customers?
What would its physical environment look like?
How would people work together?
How would people handle good and bad times?

Does the company’s vision allow you to fulfill your personal

vision?
Djamaludin Ancok
 HOW DO YOU KNOW IF YOU NEED
A NEW VISION

•Is there evidence of confusion about purpose ?

•Do your employees complaint about insufficient
challenge and fun ?
•Is the organization loosing legitimacy i.e... innovation ?
•Does your organization monitor change in environment?
•Are there signs of a decline in pride within the
organization?
•Is there excessive risk avoidance?
•Is there an absence of a shared sense of progress?
•Do employees loose their trust and respect

Djamaludin Ancok
 THE COMPANY VISION AUDIT

“ TO BE A WORLD CLASS COMPANY

MARKET LEADER, PROFESIONAL HR,
ENVIRONMENTAL FRIENDLY ”

What do you think about the current company vision.

Do you really understand what it mean to company’s

competitiveness? If yes, In what ways would it make Company
competitive?

Do you think the vision would inspire your self, your team
members, and other team ? If yes, In what ways would it
inspire ?

Djamaludin Ancok
 THE COMPANY’S VISION AUDIT

“ TO BE A WORLD CLASS COMPANY

MARKET LEADER, PROFESIONAL HR,
ENVIRONMENTAL FRIENDLY ”

At what level do you accept the current vision ?

1. Telling, you should accept because the boss says so.

2. Selling, the boss sell the ideas to make you understand
and share it, but you have not shared it.
3. Testing, you have been asked to give your acceptance ,
whether you agree or disagree.
4. Consulting, you have been invited to give your
opinion about the vision so that you would share it.
5. CO-creating, you have been involved in creating
the vision since at the early stage.
Djamaludin Ancok
 MISSION

Mission defines what the organization has been established to

accomplish. Mission statements set what company must
do.

“ Our mission is to provide quality transport and related

services in Hong Kong and with China in a safe, reliable,
caring, cost-effective and environmentally responsible
manner”

Djamaludin Ancok
 VALUES

Values are the rules or guidelines by which a

corporation exhorts its members to behavior
consistent with its order, security, and
growth.

Djamaludin Ancok
VALUES MCDONALD HAMBURGER

• QUALITY
• SERVICE
• CLEANLINESS
• VALUE

Djamaludin Ancok
Dari Visi ke Rencana Bisnis

Penerjemahan Visi dan Misi ke dalam

Kegiatan Bisnis

Oleh:
Djamaludin Ancok
ancok@jogjamedianet.com

Djamaludin Ancok
 Visi/Misi

goal 1 goal-2 goal-3 goal-4

strategi-1 strategi-2 strategi-3 strategi-4

Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/

Penanggung Penanggung Penanggung Penanggung
jawab. jawab. jawab. jawab.
Djamaludin Ancok
 Visi

Diakui sebagai perusahaan kelas dunia di dalam industri

farmasi yang beroperasi ditingkat nasional dan internasional
untuk memberikan keuntungan yang sebesar-besarnya
kepada pemegang saham dan pihak yang berkepentingan lainnya

Djamaludin Ancok
 Misi

Membuat, mendistribusikan, dan menjual produk

farmasi yang bermutu tinggi secara efektif dan efisien untuk
keuntungan pemegang saham dan pihak yang bekepentingan
lainnya

Djamaludin Ancok
 Goal
Pertumbuhan Bisnis:
Meningkatkan pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.

Kualitas Produk dan Pelayanan:

Menjamin kepuasan pelanggan melalui peningkatan mutu produk
dan pelayanan secara terus menerus.

Kualitas SDM:
Meningkatkan kualitas SDM dengan melakukan pelatihan dan pe-
nyempurnaan komunikasi dalam perusahaan baik vertikal maupun
horizontal.

Keuntungan Pemegang Saham:

Memperoleh keuntungan total dalam posisi top 25% dari industri
sejenis.
Djamaludin Ancok
 Strategi

Pertumbuhan Bisnis: (Goal - 1)

Meningkatkan pertumbuhan bisnis dalam
jangka panjang.

Strategi untuk Goal-1:

(1.1). Merubah struktur organisasi penjualan agar mampu mela

yani kebutuhan konsumen secara lebih baik.

(1.2). Meningkatkan penjualan pada pasar yang ada sekarang.

(1.3). Meningkatkan penjualn melalui penciptaan pasar baru.

Djamaludin Ancok
 Kegiatan/Penanggung Jawab untuk Strategi (Goal-1)

1.1.1 Menambah unit penjualan

Png Jwb: General Manager & Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…….Selesai tgl……

1.2.2. Mengusahakan 90 % dari tenaga penjual bisa mencapai

target penjualan 100 %.
Png Jwb: Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…. Selesai tgl……

1.2.3. Melakukan survei pasar untuk mencari pasar baru.

Png Jwb: Marketing Manager & Markt. Research Mngr.
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl….. Selesai tgl ……
Djamaludin Ancok
Strategi lanjutan

Kualitas Produk dan Pelayanan: (Goal-2)

Menjamin kepuasan pelanggan melalui peningkatan mutu
produk dan pelayanan secara terus menerus.

Strategi:

(2.1). Meningkatkan kualitas produk.

(2.2). Melakukan survei terhadap kepuasan pelanggan.

(2.2). Mengoptimalkan organisasi untuk memuaskan

pelanggan

Djamaludin Ancok
 Kegiatan/Penanggung Jawab untuk Strategi (Goal-2)

2.1.1 Menerapkan sistim pengawasan kualitas yang baru,

dengan melibatkan karyawan pada level yang lebih
bawah dalam kegiatan pengawasan.
Png Jwb: General Manager & Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…….Selesai tgl……

2.2.2. Membuat dan mengedarkan kuesioner survei kepuasan

pelanggan dan menganalisis hasilnya.
Png Jwb: Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…. Selesai tgl……

2.2.3. Mengurangi mata rantai birokrasi jalur distribusi.

Png Jwb: Marketing Manager & Markt. Research Mngr.
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl….. Selesai tgl ……
Djamaludin Ancok
Kualitas SDM: (Goal-3)
Meningkatkan kualitas SDM dengan melakukan pelatihan dan
penyempurnaan komunikasi dalam perusahaan baik vertikal
maupun horizontal.

Strategi:

(3.1). Meningkatkan partisipasi dan produktivitas karyawan.

(3.2). Meningkatkan peluang pelatihan/pendidikan bagi

karyawan.

(3.3). Meningkatkan komunikasi dan komitmen karyawan .

Djamaludin Ancok
Kegiatan/Penanggung Jawab untuk Strategi (Goal-3)

2.1.1 Merancang program partisipasi karyawan dalam

meningkatkan kualitas dan menekan biaya.
Png Jwb: Manager SDM & Mgr. Operasi
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…….Selesai tgl……

2.2.2. Menyusun kebutuhan akan training, dan melaksana -

kannya dengan target 40% karyawan selesai tahun ini.
Png Jwb: Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…. Selesai tgl……

2.2.3. Mengadakan rapat mingguan secara rutin (untuk mem-

peroleh masukan dan memberikan informasi kepada
karyawan tentang masalah-masalah penting ).
Png Jwb: Semua Manager.
Mulai tgl….., dan evaluasi kegiatan tgl………...
Djamaludin Ancok
Keuntungan Pemegang Saham : (Goal-4)
Memperoleh keuntungan total dalam posisi top 25% dari industri
sejenis.
Strategi:

(4.1). Mencapai kondisi keuangan yang lebih unggul dari

kompetitor
(4.2). Mencapai pertumbuhan revenue pada harga jual per
unit sesuai target.

(4.3). Mengaktifkan partisipasi dan komitmen dalam

penyusunan dan implementasi perencanaan

Djamaludin Ancok
 Kegiatan/Penanggung Jawab untuk Strategi (Goal-4)

1.1.1 Mencapai return on equity minimal 16%.

Png Jwb: General Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…….Selesai tgl……

1.2.2. Memperoleh pertumbuhan revenue 7 %

Png Jwb: Genral Manager & Marketing Manager
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl…. Selesai tgl……

1.2.3. Menerapkan sistim pengawasan terhadap implemen

tasi perencanaan strategik dengan melakukan review
per empat bulan sekali dengan melibatkan dewan
pengawas rencana strategik.
Png Jwb: Direktur Umum, dan Dewan Komisaris.
Mulai tgl….. Evaluasi Tgl….. Selesai tgl ……
Djamaludin Ancok
 Visi/Misi PERTAMINA

goal 1 goal-2 goal-3 goal-4

strategi-1 strategi-2 strategi-3 strategi-4

Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/

Penanggung Penanggung Penanggung Penanggung
jawab. jawab. jawab. jawab.
Djamaludin Ancok
 VISI PERTAMINA

Menjadi Perusahaan yang Unggul,

Maju, dan Terpandang

Djamaludin Ancok
 MISI PERTAMINA

1. Melakukan usaha dalam bidang Energi dan Petrokimia

2. Merupakan entitas bisnis yang dikelola secara
profesional, kompetititf, dan berdasarkan tata nilai
unggulan
3. Memberikan nilai tambah lebih bagi pemegang saham,
pelanggan, pekerja, dan masyarakat, serta mendukung
pertumbuhan ekonomi nasional

Djamaludin Ancok
 II. VISI & TATA NILAI PERTAMINA BARU
V I S I :
“MENJADI PERUSAHAAN YANG UNGGUL,
MAJU DAN TERPANDANG
U N G G U L : Tata Nilai
* Berupaya menjadi yang terbaik dalam bisnis yang * Quality
dikelolanya (fokus) dengan tolok ukur internasional mutakhir * Performance
* Profesional
* Memposisikan kepemimpinan perusahaan dalam urutan * Effective /
perusahaan terbaik, baik nasional, regional maupun Efficient
internasional * Productive
Tension
* Pengelolaan usaha dan kualitas SDM prima yang mampu * Kesempurnaan
bersaing dengan memberikan Rate of Return (ROR) terbaik

* Peningkatan kualitas proses, sistem, produk dan

pelayanan secara terus-menerus
Djamaludin Ancok
M A J U : Tata Nilai

* Menggunakan metoda, sistem maupun teknologi yang * Visionary

mutakhir dan terbukti unggul * Meritocracy
* Proactive
* Komitmen yang tinggi terhadap pertumbuhan dan * Pertumbuhan
perkembangan perusahaan

* Leading dalam bisnis yang dikelolanya

Djamaludin Ancok
TERPANDANG : Tata Nilai
* Fokus terhadap pelanggan (customer oriented) * Komitmen
dengan kualitas pelayanan prima * Konsisten
* Tanggung Jawab
* Mempunyai citra yang baik ke dalam maupun keluar Sosial
perusahaan * Customer Focus
* Safety /
* Konsisten melaksanakan tata nilai dan etika bisnis Environment Care
yang dianut perusahaan * Dapat dipercaya
* Jujur
* Pekerja dengan etika tinggi, baik secara individu
maupun perusahaan

* Berperan dalam pengembangan masyarakat dimana

operasi perusahaan berada

* Peduli terhadap lingkungan dan kualitas hidup

Djamaludin Ancok
 Tata Nilai Unggulan (Five M)
h Fokus
Menggunakan secara optimum berbagai kompetensi perusahaan untuk
meningkatkan nilai tambah perusahaan.
hIntegritas
Mampu mewujudkan komitmen ke dalam tindakan nyata
hVisioner
Berwawasan luas/mampu mengantisipasi masalah
hExcellence – Unggul
Menampilkan yang terbaik dalam semua aspek pengelolaan usaha
hMutual Respect – Kesetaraan dan Kesederajatan
Menempatkan seluruh pihak yang terkait setara dan sederajat dalam
kegiatan usaha

Djamaludin Ancok
1. Focus

1. Seluruh aktifitas selalu berorientasi kepada

perolehan nilai tambah bagi perusahaan.
2. Mengutamakan kepuasan pelanggan.
3. Bekerja secara produktif dan sadar biaya.
4. Komitmen pada pengembangan bisnis.
5. Membina komunikasi berkelanjutan dan tanggap
terhadap kebutuhan dan permasalahan pelanggan.
6. Bekerja dengan berwawasan wirausaha dan tetap
mempertimbangkan resiko.
7. Bekerja sesuai skala prioritas.

HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
 2. Integrity

1. Beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Y.M.E

2. Menjadi contoh / panutan bagi lingkungan
kerjanya.
3. Mempunyai komitmen yang tinggi pada
kepentingan perusahaan.
4. Selalu bertindak jujur, tertib, disiplin dan
transparan.
5. Menunjukkan minat yang kuat dan daya tahan
dalam bekerja.
6. Proaktif mencari peluang prestasi, kemudian
memanfaatkannya.
7. Bekerja sesuai standar akuntabilitas.

HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
2. Integrity
8. Tidak menyalahgunakan wewenang dan
KKN (Korupsi , Kolusi , Nepotisme).
9. Bersedia menanggung resiko dan
tanggung jawab jabatannya.
10. Berani mendiskusikan perintah atasan
yang kurang tepat.
11. Terpercaya bagi stakeholders.
12. Konsisten dalam berpikir, bersikap dan
bertindak.
13. Percaya diri namun terbuka untuk
koreksi.
14. Peduli terhadap lingkungan kerja dan
masyarakat
HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
3. Visionary

1. Berwawasan luas dan jauh kedepan.

2. Kreatif dan inovatif untuk pengembangan
usaha.
3. Berpikir konseptual, analitis dan mampu
mengantisipasi perubahan lingkungan usaha.
4. Memotori dan memimpin dinamika perubahan
usaha.
5. Berjiwa bisnis dan kewirausahaan.
6. Memiliki Achievement Motivation yang tinggi.
7. Proaktif mencari peluang pengembangan
usaha.

HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
4. Excellence
• Menetapkan target yang realistis dan berbobot.
• Bekerja berdasarkan standar terbaik dan
profesional.
• Bekerja dengan perhitungan yang matang.
• Bekerja secara efektif dan efisien.
• Mengutamakan kualitas sekaligus kuantitas hasil.
• Mengutamakan aspek safety, environment dan
kesehatan kerja.
• Mampu beradaptasi dan mengelola perubahan
secara konstruktif.
• Mendorong pekerja untuk berprestasi tinggi
• Memberikan yang terbaik kepada pelanggan
HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
 5. Mutual Respect

1. Memberdayakan orang lain untuk maju dan mengembangkan

diri.
2. Melibatkan bawahan dalam pengambilan keputusan.
3. Menilai berdasarkan prestasi dan kemampuan.
4. Menghargai dan mengkomunikasikan setiap ide baru.
5. Berorientasi pada kerjasama dan mendorong prestasi Tim Kerja.
6. Bersinergi dengan Fungsi lain.
7. Arif bijaksana menghadapi dan menyelesaikan permasalahan.

HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
5. Mutual Respect
8. Arif bijaksana menghadapi dan
menyelesaikan permasalahan.

9. Berpikir, berkomunikasi, bertindak positif

terhadap orang lain.

10. Menghargai keragaman agama dan budaya.

11. Sopan, tidak arogan dan saling menghargai

(internal & external).

12. Menghargai orang lain dan mempunyai

tanggung jawab sosial.

13. Mengembangkan semangat kemitraan dengan

seluruh stakeholders
HAMBATAN?
Djamaludin Ancok
 Tata Nilai
• Insan Pekerja
Bertaqwa kepada Tuhan yang Maha Esa, jujur, mempunyai
integritas, profesional, menerapkan keselarasan dan
keharmonisan kerja, menghargai keberagaman dan kerja keras

hManajemen Usaha
ØMemenuhi perundang-undangan dan peraturan yang berlaku
ØBerdasarkan pada konsep Manajemen Mutu Terpadu (Total
Quality Management)
Ø Memenuhi standar keselamatan kerja, kesehatan, dan
lindungan lingkungan (SHE)
Ø Tepat teknologi untuk mendapatkan dan mempertahankan
keunggulan daya saing

Djamaludin Ancok
 Tata Nilai (Lnjt)
h Stakeholder (pihak yang berkepentingan)
h Pemegang saham: PERTAMINA memberikan
keuntungan (return) melebihi bisnis sejenis
h Pelanggan: PERTAMINA fokus pada kepuasan
pelanggan
h Pekerja: PERTAMINA melakukan pembinaan yang
berencana dan konsisten serta memberikan
penghargaan berupa perlindungan dan imbalan
yang sesuai
h Masyarakat: PERTAMINA berkontribusi aktif dalam
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Djamaludin Ancok
 Visi/Misi

goal 1 goal-2 goal-3 goal-4

strategi-1 strategi-2 strategi-3 strategi-4

Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/ Kegiatan/

Penanggung Penanggung Penanggung Penanggung
jawab. jawab. jawab. jawab.
Djamaludin Ancok