CONTROL DE LECTURA

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

CURSO: Fundamentos de los Sistemas Integrados de Gestión y el planeamiento estratégico

NOMBRE DEL PARTICIPANTE:

FECHA DE ENTREGA DE LA ACTIVIDAD: 28 de Mayo de 2019

Descripción de la actividad:

Después de haber leído y analizado las lecturas propuestas para el desarrollo del contenido
temático de la sesión, procede a responder con claridad y precisión las 7 preguntas
formuladas. Es importante revisar con detenimiento el requerimiento de la pregunta para
evitar omisiones innecesarias.

Lectura N° 1: Evolución de la gestión de calidad, MA y SSO.

1. ¿Qué diferencia hay entre Control de Calidad y Aseguramiento de la Calidad?

(3 ptos.)

2. En materia de calidad, ¿cuál es la finalidad que demanda el mercado actual a las

organizaciones? (2 ptos.)

2
 Lectura N° 2: Introducción a las Normas del SIG.

3. ¿Cuál es el espíritu de la norma ISO 9001? ¿Por qué resulta tan importante para
este estándar mantener la satisfacción del cliente? Justifique. (2 ptos.)

4. Tanto en el modelo de la norma ISO 14001 como en el de ISO 45001, se menciona

la Medición, Análisis y Mejora. ¿Qué elementos de los procesos podríamos medir,
de tal manera que evidenciemos una mejora en el desempeño ambiental y de
Seguridad y Salud Ocupacional de la organización? Mencione un ejemplo por
cada una de las normas. (6 ptos.)

3
 Lectura N° 3: Principios de la gestión de la calidad y ventajas de
los sistemas integrados de gestión.

5. ¿Cuál de todas las buenas prácticas que puedes ver en la empresa “Tranquilo”
crees que es la más difícil de implementar en una organización y por qué? (2 pto.)

6. ¿Cuál crees que es la principal restricción para que “Remolino” no pueda

despachar sus pedidos a tiempo y sus clientes estén insatisfechos? Justifique la
respuesta. (2 ptos.)

2
Lectura N° 4: Riesgo Reputacional y la Gestión de Riesgos en la norma ISO 9001:2015
.

7. Mencione como ejemplo algunas acciones que deben implementar las

organizaciones para administrar algunos de los factores que impactan en el Riesgo de
Reputación de una organización (4 ptos.)

3
 A SER LLENADO POR EL DOCENTE
(El docente debe enviar la calificación del trabajo en este formato)

1. Calificación del trabajo

Integrantes del Grupo

Fecha de devolución del

trabajo corregido

a. Criterios de evaluación:

PUN.
N° CRITERIOS DE EVALUACIÓN CAL. 2 RETROALIMENTACIÓN3
MÁX.1

Contesta todas las preguntas del

1. 5
control.
Brinda respuesta concreta a la
2 pregunta y luego sustenta sus 15
argumentos con un ejemplo.
Puntaje total: 20
Observaciones/Sugerencias


1
Si el docente lo cree conveniente puede evaluar cada aspecto de la actividad de forma
cualitativa (A-B-C-D) o (MB: Muy bien, B: Bien, R: Regular, D: Deficiente). Aún en este caso se
debe devolver al alumno la actividad con la calificación cualitativa respectiva.
2
La calificación con el puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel
superior o muy satisfactorio. De no ser así el docente determinará el puntaje del criterio de
acuerdo a su juicio experto.
3
Si la calificación es menor al puntaje máximo, el docente debe hacer un
2
comentario/retroalimentación respecto al motivo del puntaje obtenido.