DIPLOMADO EN GERENCIA DE

PRODUCCICÓN Y OPERACIONES
Unidad Didáctica 1
 POLITÉCNICO INTERCONTINENTAL
Diplomado en:
Unidad Didáctica 1

Reciban una cordial Bienvenida a la primera semana del Diplomado:

PRODUCCICÓN Y OPERACIONES

¡¡¡EN ESTA UNIDAD VEREMOS!!!

UNIDAD 1: lLa dirección de la producción y las operaciones

Fundamentos básicos y Competencias Gerenciales.

 La competitividad, la productividad y las operaciones

 Enfoque por procesos en la producción
 Evolución de la administración de las operaciones
 El rol de la producción
 Inteligencia emocional
 Comunicación asertiva y efectiva
 La escucha activa como competencia indispensable para la resolución de conflictos
 Coaching y liderazgo
 Motivación
 Necesidades del ser humano
 Delegación, retroalimentación, empoderamiento y seguimiento al empleado
 Trabajo en equipo
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Observe los vídeos y estudie los documentos adjuntos, utilizando su método

personal de estudio de tal manera que se le facilite extraer la información más
relevante y que pueda aplicarse a su práctica diaria profesional.

ACTIVIDAD VALORATIVA 1.
PARTICIPAR DEL FORO VALORATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1

Responder los interrogantes planteados en el foro

Evaluativo

¿Qué busca la gerencia de operaciones y

cuáles son sus mayores retos?