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DE GESTIÓN
Áreas básicas de gestión
Toda empresa u organización consta de una serie de componentes o áreas básicas de trabajo,
las cuales operan de manera coordinada para lograr la consecución de los objetivos principales
de dicha organización. Cada uno de estos componentes o áreas debe funcionar con la máxima
eficiencia posible, en aras de optimizar los procesos de la empresa en todos los sentidos (costos,
tiempo, recursos, etc.). Es por esta razón que las áreas básicas de trabajo deben someterse a
constantes procesos de revisión que permitan garantizar su correcto funcionamiento, y que
ayuden a determinar las mejoras a implementar para fortalecer su desarrollo.
1 2
Gestión Gestión
Comercial Financiera
Gestión Gestión de
Administrativa producción de
productos y
servicios
3 4
Planeación
Planeación estratégica
estratégica
Otras
áreas Gestión
Comercial Planeación
estratégica
Gestión de Planeación
fuerza estratégica
de ventas
RENTABILIDAD
Utilidad / Inversión
Valor de la
empresa
FLUJO DE
EFECTIVO
Decisiones del
$ CRECIMIENTO
Y PERMANENCIA
negocio operación,
Manejo estratégico
inversión
En la relación con la empresa u organización, el área de gestión financiera debe asegurar el cumplimiento de los estándares que se
describen a continuación:
La empresa cuenta La empresa conoce la La empresa evalúa la La empresa maneja los La información
con un sistema rentabilidad de cada utilidad o retorno de excedentes de capital generada por el
apropiado para servicio o producto sus inversiones en en un portafolio sistema que la
establecer los costos, que ofrece. equipos, maquinaria, financiero que le produce (órdenes de
según los servicios o infraestructura, genere ingresos. producción, facturas,
productos ofertados. capacitación, rotación de cartera,
publicidad y proyectos otros), es confiable,
de mejoramiento. oportuna, útil y se usa
para la toma de
decisiones.
El nivel de liquidez La empresa elabora La empresa tiene una La empresa posee un La empresa posee un
predominante es el quincenal o política definida para nivel de buen historial
apropiado para el mensualmente el manejo de su endeudamiento crediticio y genera
normal reportes de cuentas cartera, y su nivel controlado y ha confianza en el
funcionamiento de la por cobrar, actual está controlado. estudiado sus mercado financiero.
empresa. organizados por necesidades y las
períodos de posibles fuentes de
antigüedad. financiación.
Planeación
Ejecutar la planeación y
organización según lo
estipulado
Aprovisionamiento
Almacén de
Proveedores
materias primas
Pagos
Tesorería Transformación
Cobros
Comercialización Almacén de
Clientes Productos terminados
1 Elflexible
proceso de producción es lo suficientemente
para permitir cambios y ajustes necesarios
para satisfacer a los clientes.
3 Laequipos
empresa cuenta con la suficiente capacidad de
o con suficiente capacidad de trabajo de
su talento humano para responder a los niveles
de producción o de operación que exige el
mercado atendido.
4 Laampliar
empresa tiene planes de contingencia para
su capacidad de producción o de
servicio por encima de su potencial actual,
dependiendo de la demanda.
Figura 7. Equipamiento para la producción
Fuente: (Pymes y autònomos, 2009)
6 Lapuedan
empresa tiene seguros contra incendio, robo y otras calamidades devastadoras que
impedir el normal funcionamiento de la producción.
10 Laseleccionar
empresa tiene un sistema para revisar la materia prima e insumos que le permita
a los proveedores de mejor calidad y servicio.
11 Lagarantice
empresa cuenta con un sistema definido para la administración de los inventarios que
niveles apropiados de uso y control.
12Laproductos
empresa cuenta con la tecnología y maquinaria adecuada que le permita elaborar
de calidad (sistemas de control numérico, sistemas de diseño ayudados por
computador CAD, sistemas de manejo de materiales MRP, Justo a tiempo).
13 Lade distribución
producción.
de la planta (ubicación de equipos) favorece la productividad del proceso
1 Los procesos de servicio son suficientemente flexibles para permitir cambios y ajustes
necesarios para satisfacer a los clientes.
2 La empresa tiene planes de contingencia para ampliar su capacidad de servicio por encima
de su potencial actual, dependiendo de la demanda.
13 La empresa posee algún mecanismo para corregir las fallas que el servicio pueda presentar.
14 Las personas que atienden los puntos de contacto con el cliente reciben la capacitación
adecuada para realizar efectivamente su labor.
15 Las personas que atienden los puntos de contacto con el cliente tienen la autonomía
necesaria para solucionar los problemas en el servicio.
Mapa
Ballard, J., Blanchard, K., & Waghon, T. (1996). Misión Posible. Ciudad de México : Mc Graw Hill.
Kaplan, R &. Norton, D. (2001). Cómo utilizar el cuadro de mando Integral. Barcelona:
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nuevo concepto de fabricación. [Fotografía]. Recuperado de http://www. tecmovia.com/
fabricacion/
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