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1ºADM A
Ford
Proposta de melhoria de resultados
São Paulo
2019
Índice
Introdução 3
Triz 4
Mapa de Empatia 5
Mapa de Proposta de Valor 6
Conclusão 8
Bibliografias 9
Introdução
Ford Motor Company, uma empresa automobilística fundada em 1903, por Henry
Ford foi a primeira empresa a implantar em suas fábricas métodos de fabricação e
gestão de grande escala -conhecido como Fordismo-, considerada a segunda maior
empresa de automóveis norte-americana e a quinta maior do mundo.
Recentemente a empresa vem tendo problemas financeiros, e com isso começou
um plano de recuperação. Basicamente o plano consiste em cortar gastos, levando a
demissão voluntária de mais de cinco mil colaboradores, e diminuir sua força de
trabalho no Reino Unido. Levando em conta o plano de recuperação, a empresa
Ford terá cortes de mão de obra e fechamento de fábricas, além de também
interromper a fabricação de veículos deficitários.
Nesse trabalho, apresentaremos o desmembramento desse problema e, com o
auxílio da filosofia, iremos mostrar o caminho para a resolução desse problema e a
sua possível solução.
Triz
O Mapa de Proposta de Valor é uma ferramenta que atua em conjunto com o Mapa
de Empatia, tendo como foco a resolução dos problemas do cliente. Ele ajuda a
escolher quais são as melhores opções para ele, no quesito serviço ou produto,
baseadas no que o cliente necessita e valoriza. Trata-se de uma ferramenta que
deixa explícita a relação produto-mercado, o que o cliente anseia e o que o mercado
tem a oferecer a ele.
Primeiro procuramos aliviar as dores do cliente, os problemas que ele vem tendo em
decorrência das falhas. Uma das alternativas seria promover promoções para atrair
os clientes. Mesmo vendendo por um preço mais barato, a procura seria maior do
que com o preço original, o que retomará as vendas e gerará um lucro considerável
para a empresa. Dentre essas promoções estaria o pagamento a vista, o
financiamento e até mesmo usar um antigo automóvel como parte do pagamento.
Outro ponto a se levar em conta é o marketing da empresa. Com as demissões em
massa a Ford vem adquirindo uma má fama perante os consumidores e o mercado
automobilístico, problema que seria aliviado com o comprometimento da empresa
com sua melhora, uma empresa com confiança gera confiança para seus clientes e
investidores, com ela acreditando que pode sim se reerguer os clientes e
funcionários voltarão a acreditar nela.
Depois de analisarmos os aspectos do problema e da empresa podemos apresentar
uma possível solução.
Levando em conta a missão da empresa: "oferecer produtos e serviços
excepcionais, que melhorem a vida das pessoas", e sua visão "ser a empresa líder
mundial na avaliação do consumidor em produtos e serviços automotivos" a solução
para o problema da Ford é se adaptar para o mercado automobilístico atual, isto é,
para como os automóveis estão sendo utilizados hoje em dia.
Muitíssimo comum atualmente, os serviços de transporte por aplicativo se
sobrepuseram aos tradicionais táxis, fazendo um papel ativo e importante na
economia atual. Alguns desses aplicativos alugam carros para seus motoristas
trabalharem e depois apenas fazem o desconto no saldo final do pagamento,
possibilitando que uma pessoa que não possui um automóvel possa trabalhar como
motorista.
A partir daí, uma possível solução vantajosa para a Ford seria a parceria com esses
aplicativos. A vantagem seria mútua para ambas as empresas, promovendo a Ford
através de cada veículo utilizado no transporte e mostrando que o automóvel usado
pertence a uma marca aclamada pelos consumidores, garantindo a segurança do
cliente e do funcionário.
Além do marketing, o fator econômico também seria notório, vários empregos seriam
gerados, fábricas seriam reabertas e veículos seriam produzidos, fazendo com que a
Ford reconquiste, mesmo que aos poucos, seu papel no mercado econômico
mundial.
Conclusão
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