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RSE Y La Mirada Estratégica.

Responsabilidad Social Empresarial

Instituto IACC

22 de abril de 2019.
Desarrollo

Lo primero que debemos tener claro, es que la responsabilidad social, se puede definir

como el compromiso del que se hace cargo una empresa, en el cual contraen acciones u

omisiones voluntarias, las que están enfocadas a servir a la sociedad, también se relaciona con la

elaboración o prestación de productos o servicios útiles y en condiciones justas, intentando tener

condiciones de trabajo dignas, conservando la ética empresarial, asegurando el ahorro y la

utilización de los recursos respetando el medio ambiente, entre otros.

En el mundo en general las organizaciones son cada vez más conscientes de lo necesario

y de los beneficios que conlleva un comportamiento responsable, ya no siendo su único objetivo

los resultados económicos de la empresa.

Cada vez las empresas tienen mayor claridad de que son responsables más allá de sus

puertas, por ende desarrollan actividades para satisfacer las necesidades de sus empleados,

clientes, proveedores y todos los que se benefician de una u otra forma con su actividad

comercial.

Por lo tanto el impacto de la RSE está enfocado a varias aristas, por ejemplo, sin duda

hay un impacto social que va dirigido o en beneficio de una gran variedad de grupos de interés

como clientes, proveedores, ONG, comunidad local, accionistas, empleados y sindicatos.

En cuanto a la comunidad local o consumidores, las empresas tomaran las medidas que sean

necesarias para garantizar la seguridad y calidad de los bienes y servicios que entreguen, por lo

tanto no producirán, distribuirán, comercializarán ni promocionarán productos dañinos o

potencialmente dañinos para su uso por los consumidores.

Respecto al medio ambiente, las empresas comerciales realizarán sus actividades de

conformidad con las leyes, los reglamentos y políticas relacionadas a la conservación del medio

ambiente.
Por otro lado las áreas de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial que

existen, son las siguientes:

 Ética y gobierno corporativo: Se refiere a una empresa que integra un conjunto de

valores en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisiones en cada uno de los

niveles de la empresa, como por ejemplo, confianza, respeto, honestidad, justicia, etc.

Además la ética conlleva comportarse de acuerdo a las leyes y regulaciones internas.

La ética empresarial se he transformado en una variable que da un valor agregado a las

empresas en el mercado. Ser reconocido por mantener políticas, prácticas y decisiones

que apuntan a aplicar los valores éticos, trae un sinfín de beneficios a las empresas, en

cuanto a cómo es vista por el entorno.

 Calidad de vida y prácticas laborales: Ésta área generalmente se refiere a las políticas

del área de RR.HH que afectan directamente a los empleados, ya sean compensaciones,

beneficios, horarios flexibles de trabajo, carrera administrativa, seguridad, salud y

bienestar, etc.

Las empresas más reconocidas del mercado están innovando en las políticas de calidad de

vida, haciéndose cargo de las necesidades de todos sus empleados, como una manera de

apoyar los objetivos de éstas y también de lograr retener a los buenos talentos.

 Participación activa en la comunidad: Esta área se refiere al amplio rango de acciones

tomadas por la empresa para contribuir a mejorar la calidad de vida de las

comunidades en las que se desarrolla, apoyando iniciativas o causas sociales. Cuando

estas iniciativas se diseñan y se ejecutan de buena manera, no solo benefician a

quienes las solicitan o incentivan, sino también refuerzan la reputación de la empresa que

las apoya, mostrándose a la comunidad, futuros trabajadores o inversionistas.


 Medioambiente: En los últimos años, la responsabilidad medio ambiental se ha

expandido hacia un compromiso sustancialmente mayor que seguir al pie de la letra la

aplicación de todas las regulaciones gubernamentales existentes o llevar a cabo algunas

iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de la energía.

Muchos ciudadanos, organizaciones medio ambientales y compañías líderes hoy se

encuentran definiendo sus responsabilidades medio ambientales como un

involucramiento desde una aproximación comprensiva de las operaciones de la

compañía, sus productos y facilidades lo cual incluye la valoración de los productos, los

procesos y servicios; la eliminación de los desechos y emisiones; la maximización de la

eficiencia y la productividad de todas sus asignaciones y recursos; y las prácticas de

minimización que pudiesen causar efectos adversos para el goce de los recursos planetarios para

las futuras generaciones.

 Cadena de Valor: Se refiere a la política que involucra un conjunto de decisiones de la

empresa relacionadas con su cadena de valor (proveedores, trabajadores subcontratados,

contratistas, clientes, consumidores y otros). Implica información sobre la integridad del

producto, los procesos de atención y reclamos, la información transparente respecto a las

características del producto así como su uso adecuado y los eventuales riesgos; incluye

políticas respecto al marketing y la publicidad.

Por todo lo anterior es que se hace cada vez más imprescindible contar con un buen

programa de inversión social e involucrarse de manera tangible con la comunidad, ya que

finalmente son muchos los beneficios que esto conlleva tanto tangibles como intangibles, como

por ejemplo:
Mejora el desempeño financiero de la empresa.

Incrementa la moral, mejora el compromiso, aumenta la retención y desempeño de los

trabajadores al encontrarse en un ambiente amigable, donde son reconocidos por la propia

comunidad, lo que permite en el tiempo también desarrollar habilidades en los trabajadores.

Por otro lado todo esto ayuda a fortalecer la imagen de la empresa, lo que se traduce en atraer a

nuevos inversionistas y también incrementa la lealtad y preferencia de los consumidores


Bibliografía

IACC (2019). RSE y la mirada estratégica. Responsabilidad Social Empresarial.

Semana 3.