FORMATO PARA RECOLECIÓN DE INFORMACIÓN

DISTRIBUIDORA LAB DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Código:DL-FOR-DO-001 Versión 01 Fecha de Emisión 31/05/2109

1. ORGANIZACIÓN-AMBIENTE

1.1 Contexto Histórico

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos

de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual
Gerente. El señor Preciado es hijo de una familia muy humilde, cuyo padre trabajaba
como tendero y con ello sostenía a su familia, compuesta por cinco hermanos. En su
adolescencia el Señor Preciado ayudaba en vacaciones a su padre en el negocio.
Desempeñando este trabajo descubre que posee una habilidad para las ventas; por ello al
terminar sus estudios y con sus ahorros, decide comprar el 90% de las acciones del
negocio de su padre. Unos años después de iniciar su propio negocio, se casa con doña
Lucia González y de esta unión nacen tres hijos: Santiago, Pedro y Catalina.

En los primeros años al frente de la tienda, el señor Preciado vio una oportunidad de
negocio al advertir que todos sus colegas tenderos, tenían que desplazarse hasta la
central mayorista para surtir de productos sus tiendas, gastando en esto más tiempo y
dinero. Esto hizo que tomara la decisión de cerrar la tienda y convertirla en una
distribuidora, para satisfacer las necesidades de los tenderos. Sus primeros empleados
fueron sus hermanos y primos.

La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de la

ciudad de fácil acceso para todos. Para transportar los productos compró, a crédito, una
camioneta Ford 1970.

Los primeros 10 años fueron de trabajo duro y de un aprendizaje permanente, que trajo
buenos resultados económicos a la familia. El señor Preciado, siempre quiso que sus
hijos estudiaran en la universidad, ya que él no pudo, y los envió a estudiar fuera del país.

Su hijo mayor, Santiago, siempre mostró mucho interés en las actividades del negocio
que realizaba su padre. Durante las vacaciones de la universidad le pedía que lo dejara
trabajar para ganarse algún dinero extra. En ocasiones llegó a decir: “Padre este es un
excelente negocio, yo te compraría una parte como lo hiciste tú con el abuelo”. Así es
como Santiago va Involucrándose cada vez más con las actividades propias del negocio
de su padre.
1.2 Evolución de LAB

En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido y

ascendente. Esto les permitió hacer presencia en seis ciudades intermedias con un
Centro de Distribución (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia de ocho
camiones y otros trabajando por contrato.

1.3 ¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?

Norma Descripción
Ley 9 de 1979. Por la cual se dictan Medidas Sanitarias
Ley 1252 de 2008. Por la cual se dictan normas prohibitivas en materia
ambiental, referentes a los residuos y desechos peligrosos
y se dictan otras disposiciones.
Decreto 400 de 2009. Por medio del cual se reglamenta la publicidad exterior
visual en el Distrito Capital
Decreto 1900 de 2006. Por el cual se reglamenta la sobre tasa por la utilización de
las aguas.”
Acuerdo 19 de 1996, del Por medio del cual se adopta Estatuto General de la
Concejo de Bogotá Protección Ambiental del Distrito Capital y normas básicas
para garantizar la preservación y defensa del patrimonio
ecológico, los recursos naturales y el medio ambiente
NTC ISO 14001 de 2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación
para su uso

1.4 ¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto ambiental?

Distribuidora LAB dentro de los valores corporativos, indican que adoptan conductas que
cuidan el medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo sostenible
comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo. Pero no
explican cuáles son las acciones propias para minimizar el impacto ambiental

2. CULTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Misión

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con

altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de
distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de
tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un
equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del
bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

2.2 Visión

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades
como en sus expectativas.

2.3 Valores:

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos
servicios a nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con
nuestros productos y servicios.

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y

su bienestar general.

Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del
mundo.

Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a

nivel externo como interno con todos los grupos de interés

3. ESTRUCTURA

3.1 Estructura Organizacional

1. Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

2. NIT: 800.436.543 – 9
3. Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345
4. PBX: 8 34 90 00
5. LAP@lapsas.com.co
6. Página Web: www.lapsas.com.co
7. Representante Legal: Santiago Preciado González
8. Documento identidad Representante Legal: 80.000.000 de Bogotá
9. Sector: Consumo Masivo
10. Entidades que la regulan: Superintendencia de Industria y Comercio
11. Afiliada a: Fenalco.
12. Normatividad que aplica: Código Sustantivo del Trabajo y tiene intención de certificarse en
buenas prácticas de manipulación de alimentos.
13. Tecnología: Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de
contabilidad y tesorería.
14. Indicadores: Crecimiento, Rentabilidad, participación en el mercado, rotación de
inventarios, recuperación de cartera.
15. Mejores prácticas y reconocimientos: Recibió premio a la formalización del negocio
otorgado por Fenalco en el año 2010

3.2. Organigrama de la Organización

3.3 Descripción de los miembros de la organización directivos

Nombre Cargo Edad Tiempo Estudios Responsabilidades:

de
servicio
Ricardo Director 55 20 años Contador Tiene a su cargo los
Vargas Financiero y años Público y Auxiliares Contables y
Administrativo Tecnólogo en el Coordinador de
contabilidad y Cartera
finanzas del
SENA
Fernando Director de 49 5 años Profesional en De él depende todo lo
Pérez Logística años Mercadeo y que tiene que ver con
diplomados en distribución y
 Logística y transportes
Cadena de
Suministros
Carlos Coordinador 50 31 años Tecnología en Encargado de las
Rodríguez Comercial años como mercadeo y ventas y las planillas
vendedor publicidad de pago por
y 20 de comisiones para todos
ellos con los vendedores de la
la empresa.
empresa
Carolina Coordinadora 36 10 años Tecnóloga en Gestión de la nómina,
Prieto de Talento años Gestión del el reclutamiento y la
Humano Talento selección de talento
Humano humano.

3.4 Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Organización

4. COMUNICACIONES
 El proceso de comunicación que se observa en LAP SAS es un sistema que tiende
a ser descendente, pues existe una orden de mando que nace desde el señor
Preciado (padre) como presidente de la Junta Directiva hacia los demás miembros
que conforman la estructura organizacional, asi mismo se nota una comunicación
horizontal entre la Dirección de Logística y la Coordinación Comercial y de
Mercadeo.
5. PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO
 Las capacidades de innovación y liderazgo de los líderes de proceso están
limitadas y esto hace que su empoderamiento sea mínimo.
6. CONFLICTO

Conflicto 1. Cargo: Director Financiero y Administrativo

Es una persona leal, de entera confianza. Es un buen elemento, pero no ha desarrollado

suficientemente su pensamiento estratégico. Es muy tosco en el trato personal y con
escasa visión de largo plazo. Busca constantemente aprobación de sus superiores,
pretende agradarles, asumiendo una actitud de abierta adulación y servil complacencia,
que ha merecido la indiferencia de sus pares.

Conflicto 2. Cargo: Director de Logística

Se esfuerza por innovar pero sus ideas no tienen eco, no las defiende y las deja de lado.
En ocasiones deja ver, la huella de sus compañeros y se apega entonces a la “vieja
guardia” de la empresa. A veces se muestra temeroso para decidir y ante la indiferencia
del Director Financiero y Administrativo, casi siempre busca construir rápido consenso con
Carlos, el Coordinador Comercial, para no sentirse solo.
Conflicto 3. Cargo; Coordinador Comercial

Bien conocido por su carácter franco, directo y a veces explosivo, Carlos ejerce un rol
altamente controlador frente al equipo de Asesores de Ventas, que frecuentemente inhibe
el desarrollo de los procesos comerciales necesarios para mejorar la competitividad de la
empresa. Es una persona resistente al cambio. Frecuentemente asume un enfoque muy
pragmático, orientado a los resultados, a la calidad en los procesos y a la excelencia
operacional, descuidando la relación con los miembros de su equipo de trabajo y
presionándolos constantemente para alcanzar las metas, muchas veces sin importarle lo
que tengan que hacer para alcanzar los objetivos trazados. En las reuniones de dirección,
únicamente participa en los temas relativos a su área de responsabilidad y suele adoptar
una actitud de calculada indiferencia, ante los temas de Talento Humano.

Conflicto 3. Cargo: Coordinadora de Talento Humano

Apremiada por las urgencias de la operación, apenas tiene tiempo para incursionar en
otras áreas de Talento Humano que también le apasionan. La dinámica organizacional
tampoco le ha permitido capacitarse, ni actualizarse en las nuevas tendencias en gestión
humana. Ha tenido sucesivos enfrentamientos con el Director Financiero y Administrativo,
quien considera que la Gestión de Talento Humano, no es tan relevante para la empresa,
como si lo es una excelente ejecución financiera.

7. DESCRIPCIÓN, EVALUACIÓN DE CARGOS Y DESEMPEÑO

¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?

SI _____ NO: X
Observaciones:
En la información suministrada sobre LAP SAS, no se observa un modelo a seguir de gestión
por competencias.

La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI _____ NO: X

Observaciones:
En la información suministrada sobre LAP SAS, no se observa un modelo a seguir de gestión
por competencial, no obstante se intuye que todos los empleados realizan si realizan sus
funciones de acuerdo a las órdenes de mando.
Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento humano

¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la Organización?

Directa e Indirecta

¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

SI___ NO X
Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha
adelantado el proceso
LAP SAS, solo ha tenido algunos acercamientos sobre estos temas, através del gerente
general, que desde la mesa Sectorial del Sena a la que pertenece le han hablado sobre la
importancia de certificarse.

8. MOTIVACIÓN

 Insatisfacción con el grado de interés demostrado por la organización respecto a

sus miembros.
 Necesidades de capacitación: Dada la implementación del software propio, se ha
restringido la capacitación en temas de desarrollo personal, ventas y mercadeo,
únicamente se han desarrollado aquellas capacitaciones que tienen que ver
directamente con el manejo de los productos.

9. CLIMA LABORAL

 Relaciones informales conflictivas.

 Falta de reconocimiento e indiferencia.
 Clima laboral en que reina el conformismo y la aceptación apática de la normativa
organizacional, la toma de posiciones activas y positivamente orientadas o una
actitud de crítica negativa y rechazo a la organización y sus políticas.
 10. SINDICATOS

No aplica en la empresa Distribuidora LAB

11. TOMA DE DESIONES

 Las cabezas de los procesos tienen una baja capacidad para tomar decisiones.