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BUENAS PREGUNTAS PARA ENTREVISTA

Conocimientos técnicos y profesionales

Déme un ejemplo de cómo manejó…(proceso, función, tarea, etc)


Déme un ejemplo de cuando usó usted…(una computadora, etc.)
Qué procedimiento está usted siguiendo para (tarea relacionada con el trabajo, encargo, etc.)
Cuando se encontraba usted en …¿ qué capacitación recibió en (proceso, función, tarea, etc. y cómo la
aplicó en el trabajo? ¿ Qué éxito tuvo usted?

Habilidad Técnica y profesional

Déme algunos ejemplos de las mas complejas (tareas, proyectos) que ha tenido usted. ¿Cuál fue su papel?
¿ Cuál fue el resultado?
En algunas ocasiones nos resulta fácil asumir una tarea para la que realmente no estamos capacitados.
Describa algunas situaciones en las que ha tenido que solicitar ayuda en algún proyecto, tarea, etc.
¿Qué tan bueno es usted como…? ¿Cómo lo sabe?
¿Ha recibido algún reconocimiento (cartas, bonificaciones, premios, etc.) por algún desempeño
extraordinario? Explique.
¿Cómo se compara su actuación con la de otros? ¿Cómo lo sabe?

Uso de máquinas y software

¿Qué máquinas ha aprendido a usar? ¿ Qué tan avanzado es su conocimiento en ellas?


¿Qué experiencia tiene en el uso de …?
¿Qué máquinas usó en su trabajo con…?

Comunicación oral

¿Cuáles son algunos de los peores problemas de comunicación que usted ha tenido? ¿Ejemplos? ¿Qué
enfoques diferentes utiliza usted al hablar con distintas personas?
¿Cómo puede estar seguro que está transmitiendo su punto de vista?
Tarde o temprano, todos tenemos algún problema al dar a conocer nuestro punto de vista por teléfono.
Déme algunos ejemplos en que esto pudo haberle sucedido a usted.
¿Cuáles son algunos de los procesos, regalas, productos o situaciones mas complejas que ha tenido usted
que explicar a otras personas?
¿Cuáles son algunas de las ideas o productos mas complicados que ha tenido que explicar por teléfono?

Comunicación escrita

¿Qué tipo de comunicación escrita ha realizado usted? ¿Puede darme algunos ejemplos? (Refiérase a
algún ejemplo y pida mayores detalles) ¿Qué enfoque le dio ? Hábleme de su contenido y de las
reacciones que tuvo.
¿Cuáles son algunos de los informes mas importantes que usted ha escrito? ¿Qué reacciones tuvieron?
¿Qué tan difícil resultó su redacción y por qué?
¿Cuáles de los informes que prepara actualmente o que ha preparado recientemente, le han obligado a
agudizar su ingenio y por qué?
¿Cuáles han sido algunas de las tareas que se le ha solicitado realice por escrito o que usted ha asumido
directamente? Explíquese.
Qué tipo de proposiciones ha escrito usted? ¿De cuántas páginas consistieron? ¿Qué tan difícil le resultó
escribirlas?

Saber Escuchar

¿ Cómo demuestra a otras personas (gerentes, clientes, asociados), que usted los está escuchando?
¿Qué tan buena es su hablidad para escuchar ? ¿Cómo lo sabe?
Déme algunos ejemplo de sus últimos trabajos en que ha tenido que depender de información oral para
realizar su tarea. ¿Tuvo usted algunos problemas?
Todos nosotros, en un momento u otro, hemos mal interpretado lo que alguna persona nos ha dicho, tal
como determinada fecha, instrucciones complicadas, etc. Déme algunos ejemplos de cuando esto le ha
ocurrido a usted y por qué cree que sucedió.
Déme un ejemplo de una ocasión en que usted no logró una venta porque no entendió correctamente la
información que le dio el cliente. ¿Por qué cree que sucedió?

Motivación en el trabajo

¿ Qué es lo que mas le gusta de su trabajo ?


¿Qué es lo que menos le gusta de su trabajo?
¿Qué era lo que mas le agradaba en su anterior trabajo? ¿Lo que mas le desagradaba?
¿Por qué dejó ese trabajo?
Déme algunos ejemplos de experiencias satisfactorias cuando trabaja con…Déme ejemplo de situaciones
no satisfactorias.
¿Qué logro le produjo la mayor satisfacción? ¿Por qué?
Todos los trabajos tienen sus frustraciones y problemas. Déme algunos ejemplos de condiciones
específicas, tareas o encargos que le resultaban molestos en el trabajo. ¿Por qué le resultaban molestos?
Déme un ejemplo de su mayor esfuerzo y máxima satisfacción en su trabajo.
¿Cuáles han sido los eventos o personas que han ejercido una mayor influencia en su desarrollo?
¿Cuáles han sido algunas de las responsabilidades que ha asumido recientemente? ¿Por qué las asumió?
¿Por qué escogió este tipo de trabajo (o de carrera)?
¿qué factores personales considera los mas importantes al evaluarse a sí mismo o al evaluar el éxito
alcanzado?

Normas de trabajo

En su puesto actual ¿Cómo define usted un trabajo bien hecho?


¿Está usted haciendo un buen trabajo? ¿Cómo lo sabe?
¿Cuáles son sus normas de éxito en el trabajo? ¿Qué ha hecho para satisfacer estas normas?
Cuénteme de algunas ocasiones en que no quedó muy satisfecho con su actuación. ¿Qué hizo al respecto?
¿En que forma ha diferido de su gerente en la evaluación de su actuación?
En algunas ocasiones los gerentes no quedan satisfechos por la manera en que hacemos ciertas cosas o
terminamos ciertos proyectos. ¿Puede darme algunos ejemplos de cuando esto le sucedió a usted?
Compare y contraste las ocasiones en las que la tarea que realizó superó las normas usuales de trabajo.
Cita también las ocasiones en que su trabajo se encontraba por debajo de dichas normas.
¿Con qué frecuencia ha dejado de cumplir con fechas límites? ¿A qué se debió cada incumplimiento?
Ventas. ¿Se encuentra satisfecho con las ventas de su departamento? ¿Por qué?
Administración : Al juzgar la actuación de sus subordinados ¿Cuáles son los factores mas importantes
para usted? Proporcione algunos ejemplos.

¿ Cómo distribuye su propio tiempo? ¿Cómo fija sus prioridades?


¿Qué hace usted cuando su programa de trabajo se ve alterado por circunstancias inesperadas? Dé un
ejemplo.
¿Qué procedimiento emplea para mantenerse al tanto de asunto que requieren su atención?
¿Cuáles son sus planes a corto y largo plazo para su departamento? ¿Los ha formulado por escrito?
¿Qué fue lo que hizo usted para que se le concediera esta entrevista?
¿Cómo planifica sus actividades cotidianas?
¿Cuáles fueron sus objetivos el año pasado? ¿Los logró?
¿Cuáles fueron sus objetivos el año pasado? ¿Los logró?
¿Cuáles son sus objetivos para este año? ¿Quién mas los conoce? ¿Qué está haciendo usted para
alcanzarlos? ¿Qué ha logrado hasta ahora?
Describa un día típico…una semana típica
Ventas: ¿Cómo decidió qué clientes ver la semana pasada?
Ventas: ¿Quién programa sus viajes de ventas?
Ventas: Déme un ejemplo de una venta que resultó especialmente efectiva ¿Cómo la proyectó?
Ventas: Déme un ejemplo de una venta que resultó especialmente inefectiva. ¿Cómo la proyectó?

Iniciativa

¿Cómo obtuvo su trabajo en…?


¿Ha encontrado la forma e que su trabajo se vuelva más fácil o provechoso?
Describa cómo, en algunos aspectos, modificó el trabajo en …
¿Recuerda algunos proyectos o ideas (no necesariamente suyas) que se instauraron o se realizaron con
éxito debido básicamente a sus esfuerzos ?
¿Qué cambios ha tratado de instituir en su área de responsabilidad? ¿Qué medidas ha tomado para
llevarlos a cabo?
Déme algunos ejemplos de cómo hizo mas de lo que se requería de usted en su trabajo en…
Cuénteme de algunos proyectos generados por usted mismo. ¿Qué fue lo que lo indujo a iniciarlos?
Ventas: ¿Cómo obtiene una relación de nuevos clientes potenciales?
Ventas: ¿En qué se diferencian las técnicas de venta suyas a las de otros vendedores?
Administración : ¿Ha encontrado usted la forma de que el trabajo de sus empleados se vuelva mas fácil o
provechoso?
Candidatos sin experiencia: ¿Generó usted algunas ideas o sugerencias durante su permanencia en la
escuela? Explíquese.
Candidatos sin experiencia: Déme algunos ejemplos de cómo ha hecho usted mas de lo requerido en un
curso.

Tolerancia a la tensión

¿Bajo qué condiciones trabaja usted mejor ?


¿Qué tipos de presión siente usted en su trabajo? Cuénteme algo de ellos. ¿Qué medidas toma para
aminorar esta presión?
¿Cuáles han sido las situaciones de mayor presión por las que ha pasado en los últimos años? ¿Qué hizo
al respecto? (escoja una situación y pida mayores detalles)
¿Cómo descansa o se aleja de las tensiones después de un día especialmente difícil?
¿Cuál fue la última vez que perdió usted su compostura? ¿Por qué? ¿Cuál fue el resultado?
¿Con qué frecuencia se lleva trabajo a casa? ¿Por qué?
Déme algunos ejemplos de casos en que ha surgido una fuerte oposición a sus ideas durante alguna
discusión. ¿Cómo reaccionó usted?
¿Qué sacrificios personales han hecho para la organización usted y las personas en su grupo?
¿Qué condiciones son las que le producen la mayor frustración?
Describa las veces durante el último año en que se ha sentido mas molesto consigo mismo.
Describa las veces durante el último año en que se ha sentido mas molesto con otra persona.
Ventas: ¿Cuánto tiempo puede estar fuera de la ciudad antes de comenzar a sentirse tenso o nervioso con
los clientes? ¿Qué hace usted en tales casos?
Ventas: ¿Ha llegado a sentirse frustrado e impaciente al tratar con los clientes? ¿Cuál ha sido la situación?

Tolerancia de ambigüedades

¿Cuál fue el mayor tiempo que tuvo que esperar para recibir una decisión importante? ¿Cómo le afectó
su trabajo en esa espera?
Describa un caso en que se vio obligado a tomar una decisión sin contar con toda la información
necesaria.
Describa un caso en que se vio obligado a actuar de acuerdo con instrucciones contradictoras. ¿Cómo
afrontó el conflicto?

Energía

¿En qué grado puede usted organizar su día?


¿Cómo se pone al corriente al acumularse el trabajo después de unas vacaciones o de asistir a una
conferencia?
¿Cuándo realiza su mejor/ peor trabajo?
Generalmente ¿a Qué hora atiende los problemas mas difíciles de su trabajo…por la mañana, por la tarde
o por la noche?
¿Cuántas horas de tiempo extra ha laborado usted en los últimos dos meses (u otro período reciente)?
¿Cuántas horas trabaja usted al día?
Describa la última vez que se sintió totalmente exhausto.
Describa alguna ocasión en su trabajo en que se sintió sumamente cansado. ¿Qué provocó esta situación?
Normalmente, la mayoría de personas se sienten físicamente decaídas o llenas de energía durante
determinados períodos. Describa sus actividades de una semana, por ejemplo.
¿Qué tipo de actividad en su trabajo le cansa mas? En qué actividades participa usted fuera de la oficina?
Describa las obligaciones o circunstancias mas agotadoras en las que usted haya participado.
¿Cuál ha sido el mayo número de horas consecutivas que usted ha trabajado?
¿Ha trabajado usted en turno nocturno?
Ventas: ¿Cuál ha sido la hora mas avanzada en la noche en que usted ha cerrado una venta?
Ventas: Generalmente ¿A qué hora lleva a cabo el papeleo de la oficina?
Atención a los detalles

A todos nos ha sucedido en una u otra ocasión, que algún error se ha filtrado inadvertidamente. ¿Puede
darme algunos ejemplos en que esto le haya sucedido a usted ? ¿la causa? ¿Los resultados ?
Describa su sistema para controlar errores en su trabajo.
¿Puede darme algunos ejemplos en los que ha encontrado errores en su trabajo? ¿Las causas? ¿ Qué hizo
al respecto?
Todos hemos afrontado situaciones en que simplemente nos ha resultado imposible terminar tal o cual
tarea a tiempo. ¿ Cuándo y por qué le sucedió esto ?
¿Cómo sabía cuando las cosas iban bien en…? Déme algunos ejemplos de cómo sabía cuando las cosas
no funcionaban bien en determinado proceso, función u operación.

Estado de alerta

¿ Cómo se mantiene bien enterado de las áreas problemáticas en su trabajo actual ?


¿ Cuándo han retenido información sus empleados? ¿qué ha hecho usted al respecto?
Describa una situación en que usted pudo predecir cambios en el medio ambiente de su trabajo antes de
que sucedieran.
¿Cuándo quedó sorprendido de algún cambio?

Integridad

Todos estamos expuestos a quebrantar las reglas en algunas ocasiones. ¿Puede darme algunos ejemplos
de situaciones que usted haya vivido? ¿Cuándo tuvo que hacerlo?
Reláteme una situación donde haya tenido que apartarse de sus principios para lograr lo que pretendía
Ventas: Con frecuencia , los vendedores tienen que exagerar un poco para asegurar una venta importante.
¿ Puede darme algunos ejemplos de cuando usted tuvo que hacer lo mismo?
Ventas: ¿ Hasta qué extremo cree usted que puede llega un vendedor en su ramo para lograr la venta?
¿ A qué extremo ha llegado usted?
Ventas: En algunas ocasiones tenemos que alterar un poco la verdad al tratar con algún cliente
especialmente difícil. ¿Puede darme algunos ejemplos de cuando usted tuvo que hacerlo?

Paciencia

Describa un caso en el que usted prefirió no comentar sobre determinado asunto.


Describa un caso en que usted sí decidió comentar sobre determinado asunto. ¿ Cuál era la diferencia
entre las dos situaciones?
Déme un ejemplo de algún caso en que se vio obligado a esperar una decisión importante o determinada
información ¿ Cómo le afectó eso a usted?
¿Cuándo fue la última vez que se enojó ? ¿Cómo resolvió la situación?
Describa una situación reciente en que usted se haya sentido frustrado. ¿Qué hizo? ¿Cuáles fueron los
resultados?

Confianza en sí mismo

Déme un ejemplo de alguna situación en la que una confianza en sí misma le permitió tomar una acción
que otras personas hubieran evitado.
Déme un ejemplo de alguna situación en la que la falta de confianza en usted mismo le impidió tomar
determinada acción.
¿ En alguna ocasión ha aceptado un encargo sin estar plenamente seguro de lo que tenía que hacer? ¿Qué
sucedió?

Agresividad

Describa la ocasión en que tuvo que transmitir noticias desagradables a su gerente ¿qué sucedió?
¿ Cuál ha sido la cosa mas atrevida que ha hecho o dicho usted?
¿ Alguna vez ha tenido que tomar una decisión, no obstante desconocer información crítica ? ¿ Qué hizo
para obtener los datos necesarios?
Describa un caso reciente en que ha tenido que tratar con una persona molesta o impaciente. ¿Qué hizo
usted? ¿Cómo reaccionó la persona?
¿ Con qué frecuencia se ve obligado a decirle a las personas cosas que no quieren escuchar? ¿ Qué dice
usted?

Sensibilidad

¿Recuerda algún caso en el que sus acciones han tenido un impacto negativo en otras personas?
De tiempo en tiempo, todos hemos tenido que lidiar con alguna persona que nos hace perder el tiempo en
el trabajo. Cuénteme de algunas situaciones de este tipo. ¿ qué hizo usted?
¿Puede describirme algunas situaciones en las que tuvo que tratar con una persona muy sensible?
¿Describa algunas situaciones en las que hubiera preferido haber actuado en forma distinta con una
persona en el trabajo o en la escuela. ¿Qué hizo usted? ¿ Qué sucedió?
¿ Qué decisiones impopulares ha tomado recientemente ? ¿ Cómo han reaccionado los demás? ¿ Cómo se
sintió usted?
¿ Qué problemas específicos le han traído recientemente personas de otros departamentos ? ¿ Cómo los
resolvió?
Al tratar con personas individualmente o con grupos, ¿ Cómo se da cuenta si está obrando en forma
demasiado autoritaria ? ¿ Cómo determina cuándo debe ser mas flexible ? Dé un ejemplo.
¿ Cómo determina cuándo debe ser mas flexible? Dé un ejemplo.
Ventas: ¿ Cómo recopila información personal sobre los gustos y aversiones de sus clientes?
Administración : ¿ Qué problemas específicos le han traído últimamente los miembros de su grupo?
¿ Cómo solucionó estos problemas?
Describa su mas reciente discusión con algún empleado que tenía o había causado problemas. ¿ Cuál fue
su participación? ¿ Cuál fue el resultado final?

Liderazgo

Cuénteme de los grupos mas difíciles a los que ha tenido que solicitar cooperación. ¿ Contaba usted con
autoridad formal? ¿Qué hizo?
¿ Cuáles han sido algunos de los encuentros mas difíciles que ha tenido con un empleado, cara a cara ?
¿ Por qué eran difíciles?
Cuénteme de alguna nueva política o nueva idea que haya instituido recientemente, radicalmente distinta
a las prácticas o procedimientos usuales? ¿ Qué enfoque adoptó usted para convencer a sus empleados a
que la aceptaran?
¿ Con qué frecuencia se reúne con su grupo? ¿ Por qué? ¿ Qué preparativos toma usted? ¿ Qué hace usted
durante la reunión? ¿ Después de la reunión?
¿ Con qué frecuencia se reúne usted con sus colegas? ¿ Qué papel desempeñó en la última reunión?
¿ En alguna ocasión llegó usted a encabezar alguna fuerza especial, comité o grupo del que no era jefe
pero del que tenía que obtener cierta cooperación? ¿ Cómo logró lo que quería del grupo? ¿ Qué
satisfacciones y decepciones tuvo usted?
¿ Cómo fijó usted las metas para su grupo el año pasado?
¿ Alguna vez ha tenido problemas en convencer a otras personas de que acepten sus ideas y objetivos?
¿ Qué enfoque aplicó usted? ¿ Qué tan efectivo resultó?
¿ Hay algunos miembros de su equipo que no se entiendan entre sí? ¿ Qué ha hecho usted para propiciar
un mayor entendimiento?
¿ En alguna ocasión ha tenido que tomar acción disciplinaria en contra de alguna persona? ¿ Qué hizo
usted?
Específicamente ¿ qué hace usted para poner un buen ejemplo a su grupo?
¿ Qué opinión como jefe tiene de usted sus subordinados? ¿ Cómo lo sabe? ¿ Qué ha hecho sobre el
particular?

Persistencia

¿ Que fuertes obstáculos tuvo que vencer para llegar a donde se encuentra actualmente? ¿ Cómo se
sobrepuso a ellos?
Describa una experiencia en la que fue usted demasiado persistente ¿ Qué sucedió? ¿ Cómo pudo haber
mejorado el resultado?
¿ Puede relatar algunas experiencias en las que usted sintió que había logrado algo debido a su
prolongada persistencia?
Describa algunas situaciones en las que dio su máximo esfuerzo pero falló.
Persuasión/ habilidad para vender

¿ Cuáles han sido algunas de las mejores idea que le ha aceptado el jefe? ¿ Cuál fue su enfoque?
¿ Cuáles han sido algunas de las mejores ideas que le ha aceptado un colega ? ¿ Cuál fue su enfoque?
¿ Cuáles han sido algunas de las mejores ideas que le ha aceptado un subordinado? ¿ Cuál fue su
enfoque?
¿ Cuáles han sido algunas de las mejores idea que no logró le aceptara su jefe? ¿ Cuál fue su enfoque?
¿ Por qué falló?
¿ Cuáles han sido algunas de las mejores ideas que no logró que le aceptara un colega? ¿Cuál fue su
enfoque? ¿ Por qué falló?
¿ Cuáles han sido algunas de las mejores ideas que no logró que le aceptara un subordinado? ¿Cuál fue
su enfoque? ¿ Por qué falló?
Ventas: ¿ Cómo se comparan las ventas del año pasado con las del año anterior? ¿ Cómo se comparan
las de este año con las del año anterior?
¿ Cómo fueron sus ventas el año pasado y este año en relación con las de otros vendedores?
Cuénteme de sus experiencias mas difíciles como vendedor.
Cuénteme de sus experiencias mas agradables como vendedor.
¿ Qué medidas tomó para lograr la venta?
Cuénteme exactamente qué dijo para convencer a …

Relaciones Interpersonales

Todos tenemos nuestra forma de mostrar consideración por otros. ¿ Qué cosas ha hecho usted en …?
¿ Cómo logró establecer un acercamiento con (clientes, compañeros de trabajo, otras personas de la
organización) en…? Proporcione algunos ejemplos.
Todos hemos tenido que trabajar con alguna persona muy difícil. Déme algunos ejemplos en que esto le
haya sucedido a usted. ¿ En qué sentido era persona difícil? ¿ Cómo manejó usted a esta persona ?
¿ Qué tan importante es forjar buenas relaciones con personas dentro y fuera de su empresa? ¿ Cómo lo
logra usted?
¿ Cómo rompe el hielo en una primera conversación con un cliente, compañero de trabajo, subordinado,
gerente, etc.

Flexibilidad y versatilidad

¿Cuánto ha tenido que modificar su comportamiento usual para satisfacer las necesidades y deseos de
otras personas?
Describa una situación en la que se vio obligado a trabajar con una persona que le era antipática.
¿ quién ha sido el gerente mas exigente con el que ha trabajado? ¿ Cuál era su estilo? ¿ Qué hizo usted
para adaptarse a ese estilo?
Déme algunos ejemplos en los que ha tenido que dirigirse a varias personas muy disímiles entre sí, en
busca de apoyo, cooperación, etc. ¿ cómo manejó la situación?

Orientación al equipo

Describa una situación en la que usted logró que un grupo se convirtiera en fuerte equipo de trabajo?
Cuénteme de alguna ocasión en la quie le resultó difícil lograr que otras personas establecieran un
enfoque común a un problema. ¿ Qué hizo al respecto? ¿ Cuál fue el resultado?
¿ Cómo ha afrontado conflictos o críticas en un equipo del que ha formado parte?
¿ En qué casos ha deliberadamente evitado recorrer el proceso acostumbrado para un grupo, a fin de
acelerar los trámites?

Independencia

¿Alguna vez ha tenido que ir en contra del sentir o política general para alcanzar una meta? Cuénteme de
algún caso.
Describa un incidente en el que haya estado en desacuerdo con su supervisor ¿ Cómo se resolvió?
Cuénteme de algunas reglas, política o enfoques en el trabajo con los que no está o estaba de acuerdo y
qué hizo al respecto.
¿Qué hace en su trabajo que no forma parte de sus deberes normales?
¿ Cuándo ha tenido que ir en contra de tradiciones o de la política establecida para lograr una meta?
Explíquese :
¿ Qué restricciones tiene en la realización de su trabajo ? ¿ Cómo les hace frente?
Describa un incidente en el qué se hizo cargo completo de la situación, aún cuando el caso debió haber
sido resuelto por su jefe.
¿ Qué decisiones le corresponde tomar en su trabajo actual ? Déme algunos ejemplos de decisiones
importantes que ha tomado.
Déme un ejemplo de algún proyecto o idea en que usted ha seguido adelante, no obstante una fuerte
oposición de otras personas o restricciones de la empresa.
Cuáles son los límites de autoridad en el trabajo? ¿Alguna vez se ha excedido de estos límites? Describa
el caso.
Venta: Como vendedor en el campo, usted generalmente ha operado de acuerdo con su propio criterio.
¿ Cómo le ha afectado esto a usted?

Forma de responder

Cíteme algún caso en que otras personas reconocieron o comentaron sobre la forma en que usted
respondió ante tal o cual situación.
Describa una situación en la que respondió demasiado tarde ¿ Qué hizo?
Déme un ejemplo en el que haya tenido que responder a una sugerencia, solicitud, etc. ¿Qué tan
rápidamente puedo usted reaccionar y resolver el problema ?

Capacidad para adaptarse a una situación

¿ Cuáles fueron algunas de las mayores decepciones en …? ¿ Cómo les hizo frente?
Ventas: ¿Qué porcentaje de sus llamadas resultaron en algún tipo de venta ? ¿ Cómo se siente cuando
alguien lo rechaza ? ¿ Cómo le afecta esto?
Ventas : ¿ Cuántas llamadas consecutivas ha llegado a hacer sin lograr una venta? ¿ Cómo se sintió
después de las llamadas infructuosas ?
Ventas: ¿ Qué hizo para recuperarse después de haber fracasado con la última venta importante que creía
iba a realizar ? ¿ Cuánto tiempo tardó en recuperarse?

Análisis

¿ En alguna ocasión ha reconocido algún problema antes que su gerente u otras personas en la
organización?
¿En qué problemas está trabajando actualmente que se presentaron sorpresivamente ? ¿ Con cuánta
anticipación conoció usted los problemas ? ¿Por qué le llegó como sorpresa el problema…? ¿ Qué
medidas tomó después de haber identificado el problema?

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