Universidad Galileo

IDEA
CEI: Guatemala de la Asunción Villa Nueva
Nombre de la carrera: Licenciatura en Administración de Empresas
Curso: Administración 1
Horario: 6:00 a 7:00 pm.
Tutor: Licda. Wendy Morales

Nombre de la Tarea No 1
Ciencia, Teoria y Practica

Apellidos, Nombre del Alumno:

Gordillo Vivar Flor de Maria
Cárne: 11140023
Fecha de Entrega: 9-07-2019
Semana a la que Correponde: 2
 INTRODUCCION

A continuacion se desarrolla una encuesta de investigacion sobre la empresa

donde laboramos el cual nos podemos darcuenta de las fallas y los veneficios que
se encuentra en algunos departamentos para que pueda ver de lo que trata los
invito a que puedan leer esta pequeña investigacion.
Empresa de Servicios Domiciliares S.A.

1. Investigue en su lugar de trabajo un problema de productividad, uno de

eficiencia y uno de eficacia.

Problema de productividad:

La empresa en el departamento de cobros solo y únicamente se recibe cheques, el

cual los vecinos reclaman ya que ellos quieren pagar en efectivo.

Problema de eficiencia:

La empresa lo hizo con el fin de que puedan utilizar el banco ya que era demasiada
gente que pagaba en fechas de corte esos días se llena la hacer los pagos y la
secretaria no se da abasto para las gestiones ya que también los vecinos
aprovechaban para hacer consultas de la vivienda.

Problema de eficacia:

El problema es que solo una secretaria atiende 5 proyectos los cuales no se da

abasto ya que, encima tienen que entregar cheques a proveedores lo cual se
necesita por lo menos a dos personas para sacar el trabajo y agilizar las gestiones
de los vecinos.

2. Investigue la forma para cuantificar cuanto pierde en quetzales, al mes,

en la organización donde labora por los 3 problemas anteriores.

En un 20 % la empresa siempre tiene un déficit de Q.30,000 a Q.35,000 al mes.

3. ¿Qué medidas propone para solucionar los problemas anteriores y

cuáles serán los beneficios futuros?

Solución problema de productividad:

Aceptar efectivo ya que en circunstancias los bancos también están llenos

Solución problema de eficiencia:

Lo ideal sería que los vecinos no esperaran las fechas de corte de servicios y
efectuaran sus pagos con tiempo. Así no pagan ni la reinstalación de los servicios y
se ahorran las colas.

Solución problema de eficacia:

Contratar dos o tres personas que puedan atender en el departamento de cobros

ya que son varios proyectos y a la ves son varias gestiones las que se realizan en
ese departamento por lo que la alta gerencia debería de evaluar si les conviene
contratar o implementar otra opción.

4. Cite un ejemplo de una tendencia en la tecnología de información, es

una ventaja o desventaja en su lugar de trabajo.

La página web sería una herramienta súper genial para los vecinos ya que estrían
conectados a una página de la empresa donde pueden hacer sus consultas y
gestiones

5. Cite una tendencia en la globalización y de qué forma afecta o es una

ventaja en su lugar de trabajo.

La Globalización de la Información:

Una de las ventajas de pertenecer a un mundo global es conocer los principales

acontecimientos y características de los demás países en tiempo real, y saber que
también los demás conocen nuestro acontecer, por ello, la globalización de la
información es una actividad característica y fundamental del mundo cambiante en
el que vivimos.

Esto es importante en el puesto a desempeñar, pues tenemos conocimiento del

mercado en diferentes países y tener una idea más clara de las tendencias en
diferentes países.

6. Cite cinco características de la persona que usted considere el mejor

jefe o gerente en su lugar de trabajo.

Gerente Administrativo:

Es una excelente persona que ha ido escalando puestos durante su desempeño

dentro de la empresa.
Empezó como asistente de archivo, posteriormente con su esfuerzo, dedicación y
estudios, fue ascendido como auxiliar de contabilidad, años después, fue asistente
de Control Interno, posteriormente Gerente de Producto, luego Jefe de Contabilidad,
unos años después Gerente de Contabilidad y actualmente Gerente Financiero
Administrativo, como segundo al mando en toda Guatemala.

Sus características más destacadas son:

 Puntualidad.
 Amabilidad.
 Honradez.
 Sencillez.
 Líder.

7. ¿Cuál considera que es el propósito más importante de un gerente en

una empresa?

La Gerente Administrativo es la base fundamental de la empresa es quien dirige

controla y hace que ejecutemos todas las funciones de la empresa.
 CONCLUCIÓN

Después de leer esta pequeña encuesta nos podemos dar cuenta las fallas que
tiene la empresa tanto como los vecinos y pues ya pudimos dar una pequeña
solución.