Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
DISTRIBUIDORA LAP
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 4
DISEÑAR UN PLAN DE FORMACION .................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 6
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE FORMACION ............................................................................... 6
CONTENIDO PLAN DE FORMACION .................................................................................................... 8
MODULO 1. SISTEMA INSTITUCIONAL ............................................................................................ 8
MODULO 2. IMAGEN INSTITUCIONAL............................................................................................. 8
MODULO 3: ORIENTACIÓN COMERCIAL ......................................................................................... 8
MODULO 4: MARKETING ONLINE APLICADO A LA VENTA .............................................................. 8
MODULO 5: EL MÉTODO DISC......................................................................................................... 9
MODULO 6: PLANIFICACIÓN Y PREVENTA ...................................................................................... 9
MODULO 7: GESTIÓN DE LA VENTA – TÉCNICAS DE GESTIÓN COMERCIAL ................................... 9
MODULO 8: GESTIÓN DE CARTERA Y FIDELIZACIÓN....................................................................... 9
INTENSIDAD DE CADA MODULO ....................................................................................................... 10
ANEXO : MODELO DE UN PLAN DE FORMACION .............................................................................. 17
4. CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 20
INTRODUCCION
Una sesión de capacitación debe planearse para llevar el control sobre lo que se
quiere inculcar entre los participantes y sobre el presupuesto que se invertirá en
ello. Hay que tener en cuenta que la formación es una herramienta que debe ser
bien planeada y bien utilizada.
DISEÑAR UN PLAN DE FORMACION
Por otra parte están los aspectos que debe tener en cuenta el organizador,
en este caso, el Gestor de capacitación:
Recursos con que cuenta la organización para llevar a cabo el curso o plan
de formación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Analizar la importancia de la capacitación y desarrollo humano como elementos
fundamentales en la Gestión del Talento Humano.
* Conocer programas de desarrollo humano e identificar su relación con la
motivación laboral.
* Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
* Promover el desarrollo con miras a la promoción.
Procesos Informales:
Procesos Formales:
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
BASICO
MANEJO DE PAQUETE OFFICE APLICAR TECNOLOGÍAS DE 50 HORAS OPCION 1:
LA INFORMACIÓN LUNES - MIERCOLES - VIERNES
TENIENDO EN CUENTA LAS 8:00 AM A 12:00 M
NECESIDADES DE LA 2:00 PM A 4:00 PM
UNIDAD ADMINISTRATIVA. 6:00 AM A 8:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
HABILIDADES DE SERVICIO AL FACILITAR EL SERVICIO AL 40 HORAS OPCION 1:
CLIENTE CLIENTE INTERNO Y LUNES - MIERCOLES - VIERNES
EXTERNO DE ACUERDO 8:00 AM A 12:00 M
CON LAS POLITICAS DE LA 2:00 PM A 4:00 PM
ORGANIZACION 6:00 AM A 8:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
TECNICAS DE COMUNICACION COMUNICACION ASERTIVA 40 HORAS OPCION 1:
EN EL AREA COMERCIAL LUNES - MIERCOLES - VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
6:00 AM A 8:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
PNL PROGRAMACION 40 HORAS OPCION 1:
NEUROINGUISTICA LUNES - MIERCOLES - VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
6:00 AM A 8:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
LIDERAZGO COMERCIAL LIDERAR PROCESOS Y 40 HORAS OPCION 1:
ACTUALIZACIÓN DEL LUNES - MIERCOLES - VIERNES
PERSONAL A SU CARGO, DE 8:00 AM A 12:00 M
ACUERDO CON LAS 2:00 PM A 4:00 PM
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS 6:00 AM A 8:00 PM
DE LA ORGANIZACION Y
CON EL ESTUDIO DEL OPCION 2:
CONTEXTO SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
AVANZADO
GESTION DE CARTERA HACER SEGUIMIENTO DE LA 40 HORAS OPCION 1:
CARTERA DE ACUERDO LUNES - MIERCOLES - VIERNES
CON EL MODELO 8:00 AM A 12:00 M
ADOPTADO POR LA 2:00 PM A 4:00 PM
ORGANIZACIÓN. 6:00 AM A 8:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
EL VENDEDOR PROFESIONAL INTERVENIR EN EL 60 HORAS OPCION 1:
DESARROLLO DE LOS LUNES - MIERCOLES - VIERNES
PROGRAMAS DE 8:00 AM A 12:00 M
MEJORAMIENTO 2:00 PM A 4:00 PM
ORGANIZACIONAL QUE SE 6:00 AM A 8:00 PM
DERIVEN DE LA FUNCIÓN
COMERCIAL OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
1. Habilidades de liderazgo 16 horas cada uno para Gerentes Comerciales Workshops con análisis Profesionales externos Modelo de Kircpatrick:
2. Manejo efectivo del tiempo un total de 64 horas. de casos, clínicas de expertos en desarrollo de
3. Habilidades en ventas desarrollo de habilidades gerenciales, con Reacción: Nivel de satisfacción de los participantes
comunicación verbal, Número de sesiones: 2 ejercicios indoor mínimo tres años de
escrita y corporal por cada módulo de 8 experiencia en formación Tiempo: inmediato a la culminación del módulo
4. Estrategias de venta horas cada uno Lecturas previas para experiencial y excelente
discusión en clase manejo de grupo Aprendizaje: En qué porcentaje consideran los
participantes que la capacitación recibida se puede
Coaching para el grupo transferir a su puesto de trabajo
crítico una vez por
semana Tiempo: inmediato a la culminación del módulo
Un mes.
ROI. Determina el coste directo de la formación vs. la
productividad antes y después de la formación.
Traducir el incremento del crecimiento del negocio
(metas) a euros y se le resta el coste directo de la
capacitación.
1. (*) Habilidades de servicio al 8 horas cada módulo para Asesores comerciales Workshops con análisis Profesionales externos Modelo de Kircpatrick:
cliente Post-venta (call un total de 40 horas. de casos, clínicas de expertos en desarrollo de
center) Personal del call ventas desarrollo de habilidades comerciales y Reacción: Nivel de satisfacción de los participantes
2. Cierre efectivo de ventas Número de sesiones: 2 de center(*) ejercicios indoor de comunicación, con
3. Venta consultiva 4 horas cada una mínimo tres años de Tiempo: inmediato a la culminación del módulo
4. Uso de la tecnología para la Lecturas previas para experiencia en formación
búsqueda de clientes discusión en clase experiencial y excelente Aprendizaje: En qué porcentaje consideran los
5. Presentaciones de alto manejo de grupo participantes que la capacitación recibida se puede
impacto Seguimiento y/o transferir a su puesto de trabajo
acompañamiento del
jefe inmediato Tiempo: inmediato a la culminación del módulo