Señores:

ELECTRIFICADORA DE SANTANDER – ESSA

Carrera 16 No. 18 - 00
Socorro Santander Agosto 01 de 2018

Ref.: Recurso de reposición en subsidio de apelación contra la

decisión de radicado No. 20190320023312 del 4 de julio de 2019

MAURICIO HERNANDEZ SAENZ, mayor de edad, identificado con cédula de

ciudadanía No. 79.259.915 de Bogotá D.C., actuando en representación de mi
progenitora, la señora MELIDA SAENZ DE HERNANDEZ, mayor de edad,
identificada con cédula de ciudadanía No. 28.421.973 de Santa Ana Boyacá,
propietaria del bien inmueble, Finca la Higuera, de la vereda Peñuela del
municipio de Oiba, con domicilio en la calle 4 C No. 53D - 06 de Bogotá D.C.,
Cel. 320 9640313, encontrándome dentro del término legal de 10 días, previsto
en el artículo 76 de la ley 1437 de 2011 - C.P.A.C.A., me permito presentar
recurso de reposición en subsidio de apelación contra la decisión adoptada ante
la reclamación de radicado No. 20190320023312 del 4 de julio de 2019,
notificado personalmente el día 25 julio de 2019, recurso que sustento en los
siguientes términos:

Que la ESSA no accedió a la solicitud de corrección de la factura No. 155809030

correspondiente al mes de junio del año 2019, toda vez que el consumo cobrado
corresponde al consumo registrado en el medidor.

De acuerdo con el artículo 34 de las Condiciones Uniformes Para La Prestación

Del Servicio Público Domiciliario De Energía Eléctrica De La Electrificadora De
Santander S.A. E.S.P. que predica que:

“(…) ESSA no podrá cobrar bienes o servicios que no facturaron por error,
omisión, o investigación de desviaciones significativas frente a consumos
anteriores; se exceptúan los casos en que se compruebe dolo del USUARIO .”

Igualmente dando como cierto que la ESSA S.A. en sus visitas encontró el
medidor frenado por una de las 3 fases, razón por la que decidió retirarlo y
colocar un medidor provisional de la ESSA S.A. y enviar el retirado al laboratorio
de la ESSA para efectuar las pruebas pertinentes. Los consumos registrados
por el nuevo medidor no corresponden a un aumento inesperado sino al registro
normal de un mayor consumo por efecto de mayor tiempo de utilización.

De otro lado el artículo 39 del contrato up supra, establece las directrices para
determinar el consumo, procedimiento que se obvio

“(…) Este medidor debe cumplir las características técnicas y pruebas de calibración
exigidas por la normatividad vigente y de ello se dejará constancia al USUARIO,
manifestándole que de presentarse una diferencia en los consumos se facturará con
fundamento en el registro del medidor testigo. Le queda prohibido al USUARIO
manipular bajo cualquier modalidad este medidor

Artículo 40: Si la facturación es mensual, el consumo promedio corresponde a los

últimos seis periodos. Si la facturación es bimestral, el consumo promedio
corresponde a los últimos tres periodos”.

Ahora el medidor consta de tres fases: R, S y T y de acuerdo con lo mencionado

por la ESSA solo la fase R se hallaba frenada, es decir, no media, lo que
significa que las otras dos fases (S y T) sí midieron el consumo de energía, la
cual ya fue facturada y pagada. Esto significa que en el peor escenario estaría
por contabilizar la energía no medida por la fase R del medidor y esto sería lo
que habría que determinar y no una cantidad irreal como la que pretende cobrar
la ESSA.
Así mismo en el cuadro de detalle de recuperación se relacionan 4 periodos, lo
que a la postre es un menoscabo al derecho de los usuarios a obtener de las
empresas la medición de sus consumos reales mediante instrumentos
tecnológicos apropiados, dentro de plazos y términos que para los efectos fije
la comisión, tampoco la ESSA S.A., se apoyó para determinar la energía
perdida en el macro medidor que se encuentra aguas abajo del trasformador
de 75 kva, de propiedad de la ESSA S.A., como medio de verificación de la
supuesta cantidad de energía objeto de recuperación. Es muy importante
conocer los registros del macro medidor para determinar de manera cierta la
energía que se haya dejado de facturar y luego determinar a quién corresponde
pagarla. En los documentos de respuesta de la ESSA mencionan Anexos (13
folios) los cuales no adjuntaron.
Es de anotar lo deficiente de la instalación de redes del sector en el cual es
evidente las pérdidas en conductores por largas distancias que exceden lo
permitido técnicamente y por contacto con ramas de árboles que generan fugas
de corriente las cuales a la postre constituyen pérdidas de energía las cuales
pretende la ESSA que asumamos como si fuera nuestra responsabilidad.
Prueba de estas fallas por contacto con árboles son las visitas de los técnicos
de la ESSA a retirar podar ramas que entran en contacto con las líneas
eléctricas.
Por otro lado resaltamos el hecho de que todo este proceso de reclamación no
es debido al incumplimiento de mis deberes que la ley me impone como usuario,
tampoco por acción u omisión de mi parte, simplemente nos ha sorprendido la
cifra pretendida por la ESSA sin conocer de dónde sale dado que somos
campesinos dedicados al agro y no contamos con medios ni conocimiento que
nos permitan cuantificar tales cifras que estamos seguros jamás hemos
consumido.

En conclusión, en uso de nuestro legítimo derecho a la defensa como usuario

pido a la ESSA y a la Superintendencia de Servicios Públicos revocar y dejar
sin efecto la decisión adoptada dentro del proceso de radicado
20190320023312 y a la EXONERACION del pago de la energía que la
ELECTRIFICADORA DE SANTANDER - ESSA S.A pretende imputarme como
consumida por nosotros hasta tanto se determine la cantidad cierta que pueda
ser objeto de recuperación y se auditen por técnicos especializados la fórmula
aplicada por la ESSA dado que solo la fase R no midió y además se contraste
esta cantidad con lo medido por el macro medidor de la ESSA. La cantidad de
energía que resulte de esta auditoría será la que se deba recuperar y determinar
quién es el responsable de pagar dicha energía.

Recibo notificaciones en el correo electrónico

mauricio.hernandez_s@hotmail.com y en la calle 4 C No. 53D -06 de Bogotá
D.C., Cel. 320 9640313.

Sin otro particular, Cordialmente,

MAURICIO HERNANDEZ SAENZ

C.C. No. 79.259.945 de Bogotá D.C.